電力營銷中的業(yè)擴現(xiàn)場安全管理模式分析

潘聰聰 李媛媛 邱黎明

摘要：現(xiàn)代生活中，電力行業(yè)發(fā)展較快，產(chǎn)生了以電力為基礎(chǔ)，衍生出許多電力輔助行業(yè)。電力營銷業(yè)擴就是其中之一。電力營銷作為國家基礎(chǔ)項目，近年來隨社會的發(fā)展不斷演變發(fā)展，形成了新型的行業(yè)。通常當(dāng)供電企業(yè)進行電力供應(yīng)和銷售的環(huán)節(jié)就是業(yè)擴環(huán)節(jié)。即接受用戶用電申請，根據(jù)用電量、用電屬性及電網(wǎng)現(xiàn)行的情況切實提供可行供電方案，組織供電工程的設(shè)計施工和完工后的驗收，簽訂供用電合同的全過程。因此，在業(yè)擴現(xiàn)場的安全管理尤為重要。基于此，本文將對電力營銷中的業(yè)擴現(xiàn)場安全管理模式進行分析。

關(guān)鍵詞：電力;現(xiàn)場安全;營銷業(yè)擴;管理決策

1 ?電力營銷中的業(yè)擴現(xiàn)場安全管理模式概述

電力營銷業(yè)擴的安全管理模式核心在于“以人為本”，就是通過服務(wù)為人，人的管理的理念形成規(guī)范的管理模式。通過規(guī)范人的操作，實現(xiàn)安全生產(chǎn)的目的。以“零事故”為目標，通過標準化管理、安全操作培訓(xùn)、評價考核等措施，實現(xiàn)業(yè)擴現(xiàn)場“零違章”的效果。安全管理和控制的實現(xiàn)應(yīng)從各個方面的標準細化開始，然后推進標準化操作，最后實現(xiàn)標準化服務(wù)。由于電力營銷行業(yè)的擴張是保持電力行業(yè)與客戶溝通的關(guān)鍵，因此有必要在電力服務(wù)和電能質(zhì)量兩個方面做好工作。在相關(guān)程序上應(yīng)當(dāng)減量簡化，增強服務(wù)質(zhì)量和業(yè)擴工程質(zhì)量，體現(xiàn)以“用戶為中心”的服務(wù)思想，對于電力營銷業(yè)擴起到良好的推動作用。

2 ?電力營銷中的業(yè)擴現(xiàn)場安全管理現(xiàn)狀

2.1 電力營銷設(shè)備多、人員少、現(xiàn)場分散、不確定性大

隨著智能電網(wǎng)的建設(shè)發(fā)展與廣大客戶對供電服務(wù)需求的提升，電力營銷設(shè)備越來越多，營銷現(xiàn)場作業(yè)業(yè)務(wù)量越來越多，需要的作業(yè)人員越來越多，節(jié)假日、夜間及特殊天氣等特殊時段和非計劃性營銷作業(yè)現(xiàn)場也越來越多。電力營銷現(xiàn)場服務(wù)工作存在小型、臨時、分散、短時和點多面廣等特點，導(dǎo)致現(xiàn)場作業(yè)標準不規(guī)范、難統(tǒng)一，且作業(yè)人員相對不足、電力營銷班組（供電所）長期處于超負荷工作狀態(tài)，主動安全意識嚴重不足，被動應(yīng)付安全措施及要求現(xiàn)象屢見不鮮、屢禁不止。近年來更是連續(xù)發(fā)生了多起更換居民電能表等電力營銷現(xiàn)場作業(yè)的安全事故，直接暴露出電力營銷服務(wù)一線班組（供電所）人員在現(xiàn)場作業(yè)中存在較多的安全漏洞。

2.2 質(zhì)量過硬的電力營銷人員缺失

現(xiàn)有電力企業(yè)電力營銷工作中，影響電力營銷質(zhì)量的一個關(guān)鍵因素則是營銷人員。尤其是市場經(jīng)濟迅猛發(fā)展背景下，人才是提升企業(yè)核心競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵所在，然而電力企業(yè)的營銷人員專業(yè)培訓(xùn)受重視程度不高，專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)不符合要求?，F(xiàn)有的電力營銷隊伍整體素質(zhì)水平不高，理論儲備不扎實，營銷業(yè)務(wù)能力較弱，進而導(dǎo)致電力企業(yè)的電力營銷結(jié)果不符合預(yù)期，背離用戶客觀需求。在用戶開發(fā)和電力設(shè)備管理工作中，缺少有效依據(jù)，存在一系列缺陷有待解決。

3 電力營銷中的業(yè)擴現(xiàn)場安全管理要點

3.1 加強現(xiàn)場作業(yè)人員安全管理培訓(xùn)制度

加強崗位適應(yīng)性培訓(xùn)，提升全員特別是一線崗位人員的專業(yè)技能和安全素養(yǎng)。堅持人防、技防并重，全面提升隱患治理能力和突發(fā)事件處理水平。貫徹國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)，結(jié)合新形勢、新要求、新標準，健全安全生產(chǎn)制度體系，以制度標準的剛性執(zhí)行系牢安全生產(chǎn)的“保險繩”。加大安全獎懲力度，層層傳導(dǎo)安全壓力，實行零容忍、重懲治，使員工心有敬畏、行有所止，時時刻刻保持安全的警惕性和危機感。對安全風(fēng)險做到心中有數(shù)。

3.2 嚴格落實安全管理規(guī)程

在有限的空間進行作業(yè)時，要嚴格落實《安全規(guī)程》、《有限空間安全規(guī)程》明確的要求執(zhí)行，作業(yè)前要嚴格落實通風(fēng)、檢測措施，設(shè)置充足的專責(zé)監(jiān)護人。工作許可人在許可前應(yīng)現(xiàn)場檢查作業(yè)班組的相關(guān)設(shè)備，對工作負責(zé)人評估檢測結(jié)果進行復(fù)測，確認無誤后方可進入有限空間作業(yè)。在電纜隧道、電力管井、電纜夾層作業(yè)，應(yīng)同時打開兩個及以上井口工作，工作中應(yīng)進行機械通風(fēng)。井口監(jiān)護人應(yīng)使用氣體檢測儀持續(xù)監(jiān)測井內(nèi)作業(yè)面情況，隧道內(nèi)作業(yè)人員應(yīng)攜帶氣體檢測儀，攜帶緊急逃生呼吸器。必須在保證人身安全的情況下進行作業(yè)。其次，企業(yè)現(xiàn)場安全負責(zé)人應(yīng)該對在現(xiàn)場監(jiān)督的員和施工人員進行安全教育的培訓(xùn)，在受限的空間出現(xiàn)狀況時，在有限空間內(nèi)進行作業(yè)的人員要立即撤離，并封閉有限空間，立警告牌。

3.3 對電力營銷信息化建設(shè)體系進行完善

隨著時代的發(fā)展、理念的革新，電力營銷信息化建設(shè)的要求需進一步的提升，不僅要加快速度，還要在建設(shè)的綜合效用上更好的改善，這樣才能在未來的發(fā)展上得到更好的成績。信息化建設(shè)必須具備優(yōu)秀的人才，所以在技術(shù)團隊的建設(shè)上要投入較多的努力，確保所有的技術(shù)執(zhí)行，能夠按照合理化的途徑來完善，這對于電力項目的發(fā)展以及電力營銷的依據(jù)能夠更好的優(yōu)化，對行業(yè)的綜合建設(shè)提供更多的保障。電力營銷信息化建設(shè)的時候，基礎(chǔ)設(shè)施的改進要不斷的提升，尤其是在新設(shè)備、新技術(shù)的調(diào)試方面，一定要對過渡階段可能出現(xiàn)的風(fēng)險深入的考慮，對不同的工作安排更好的強化。

3.4 強化經(jīng)營操作風(fēng)險的防控

對于經(jīng)營操作風(fēng)險的防控，主要從報表管理、竊電管理和用電安全管理三個方面入手。抄表工作是電力企業(yè)非常重要的一項工作，相關(guān)部門必須要對此引起高度重視，有效地運用現(xiàn)代化信息技術(shù)來保證信息獲取和處理的準確性，利用數(shù)據(jù)核查來發(fā)現(xiàn)異常情況。為避免出現(xiàn)竊電現(xiàn)象，還需要予以竊電者處罰，以此避免出現(xiàn)各種名譽糾紛事件。用電安全直接影響著人們的日常生活和企業(yè)的生產(chǎn)，所以電力企業(yè)必須要高度關(guān)注用電安全的管理工作，針對這一點還要加強與政府的聯(lián)動性，利用一些大眾化信息平臺來發(fā)布相關(guān)知識，讓用電安全的基本意識和知識能夠得到有效普及。

4 結(jié)束語

總之，我國電力企業(yè)營銷業(yè)擴現(xiàn)場管理中還是存在很多安全問題，積極健全電力營銷現(xiàn)場安全管理體系，加強對電力營銷人員的有效培訓(xùn)，強化作業(yè)現(xiàn)場安全管理，對安全隱患嚴格排查與治理，全面提高業(yè)擴現(xiàn)場管理水平，為我國電力事業(yè)的發(fā)展奠定重要基礎(chǔ)。

參考文獻

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