普羅格：全鏈條解決方案賦能醫(yī)療器械物流變革
——訪湖北普羅格科技股份有限公司大健康事業(yè)部負(fù)責(zé)人陳志遠(yuǎn)

文/ 本刊記者 王 玉

在醫(yī)療器械物流變革關(guān)鍵期，效期管理、溫度控制、全流程追溯、組合發(fā)貨、逆向物流等一系列物流管理難題亟待解決，高效的數(shù)智化解決方案不僅能夠擊破物流管理難題，還能夠最大程度地幫助行業(yè)企業(yè)提升物流效率，降低物流成本，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。

陳志遠(yuǎn)

湖北普羅格科技股份有限公司大健康事業(yè)部負(fù)責(zé)人

近年來，在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、社會(huì)消費(fèi)水平提高、人口老齡化加快、城鎮(zhèn)化以及消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)等多因素的驅(qū)動(dòng)下，我國醫(yī)療器械市場(chǎng)需求持續(xù)提升，加上疫情常態(tài)化發(fā)展，以及取消耗材加成、兩票制、集中帶量采購等政策的不斷落地，我國醫(yī)療器械行業(yè)企業(yè)依然進(jìn)入了黃金發(fā)展周期。醫(yī)療器械物流發(fā)展也進(jìn)入了深刻變革期，高品質(zhì)、高效率的物流服務(wù)能力正在成為醫(yī)療器械行業(yè)企業(yè)長足發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。洞悉當(dāng)前醫(yī)療器械行業(yè)企業(yè)正在面臨的物流管理難點(diǎn)問題，找到適用高效的解決方案加以應(yīng)用，對(duì)于行業(yè)企業(yè)在新一輪競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出尤為關(guān)鍵。

作為國內(nèi)優(yōu)秀的一站式科技物流與供應(yīng)鏈服務(wù)商，湖北普羅格科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“普羅格”）深耕醫(yī)療器械行業(yè)十余載，積累了專業(yè)且豐富的成功項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，攜手醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)經(jīng)營企業(yè)、三方流通企業(yè)、電商企業(yè)及醫(yī)院等行業(yè)企業(yè)成功實(shí)施眾多供應(yīng)鏈與物流項(xiàng)目，形成了覆蓋醫(yī)療器械所有細(xì)分領(lǐng)域的端到端的全鏈條解決方案服務(wù)能力，獲得了深圳邁瑞、國科恒泰、賽力斯、恒勝安托、甌文醫(yī)療、國藥器械、奧德醫(yī)療等眾多業(yè)內(nèi)知名企業(yè)認(rèn)可。為此，我們采訪了普羅格大健康事業(yè)部負(fù)責(zé)人陳志遠(yuǎn)，請(qǐng)他對(duì)醫(yī)療器械物流特性、正在面臨物流管理難點(diǎn)與解決方案，以及市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)等相關(guān)問題進(jìn)行了全面分析，以期給行業(yè)企業(yè)物流升級(jí)提供參考。

記者：就您了解，醫(yī)療器械物流具有哪些顯著特性？

陳志遠(yuǎn)：說到醫(yī)療器械的物流特性，前提我們要先了解“物”，然后基于“物”的特性才能談及對(duì)“流”的需求特性。

從醫(yī)療器械“物”的特性來看，醫(yī)療器械品種十分繁雜。首先，從醫(yī)療器械的分類目錄來看：按安全等級(jí)來分為一類、二類、三類;按結(jié)構(gòu)特性來分，又分有源醫(yī)療器械和無源醫(yī)療器械;按照是否接觸人體，又分為接觸和非接觸；同時(shí)，醫(yī)療器械包含醫(yī)學(xué)成像、體外診斷、高值耗材、低值耗材、病人監(jiān)護(hù)、醫(yī)療信息化六大細(xì)分領(lǐng)域，每個(gè)細(xì)分領(lǐng)域里面也有相關(guān)分類，例如，IVD體外診斷試劑也分一類、二類、三類。

此外，從醫(yī)療器械的物理屬性來看，大小、形狀相差巨大，小到一個(gè)螺絲釘，大到檢測(cè)型醫(yī)療儀器，跨度非常大。

基于“物”的特性，醫(yī)療器械對(duì)于“流”的需求自然就十分復(fù)雜。例如，基于安全等級(jí)特性，需要物流管理按照安全等級(jí)進(jìn)行區(qū)分；基于是否與人體接觸的特性，需要在物理管理中區(qū)分操作；對(duì)于IVD體外診斷試劑這類管理就要區(qū)分為有溫區(qū)管理和非溫區(qū)管理。

整體來看，醫(yī)療器械的物流管理具有管理維度細(xì)，復(fù)雜度極高兩大特性。

記者：請(qǐng)您基于醫(yī)療器械細(xì)分領(lǐng)域，以及醫(yī)療器械行業(yè)企業(yè)類型來具體分析物流管理中存在的難點(diǎn)或關(guān)鍵點(diǎn)？

陳志遠(yuǎn)：前面提到，醫(yī)療器械包含多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，每個(gè)細(xì)分領(lǐng)域基本都對(duì)物流管理有著獨(dú)特的要求，例如：

IVD體外診斷試劑產(chǎn)品由于儀器品牌、型號(hào)不同，在質(zhì)控、定標(biāo)過程中會(huì)有不同的標(biāo)準(zhǔn)，消耗使用也會(huì)有很大差別；IVD試劑、試劑類產(chǎn)品包裝較為規(guī)則，對(duì)于批號(hào)管理要求較高，需進(jìn)行全程追溯管理；使用中對(duì)溫度要求嚴(yán)格，由于質(zhì)控、定標(biāo)需要，存在一定耗損率；產(chǎn)品效期短也是其明顯特性，大概半年左右可能就會(huì)面臨近效期或者過期風(fēng)險(xiǎn)。全流程追溯、溫度管理、效期管理是物流系統(tǒng)管理中的重點(diǎn)。

高值耗材產(chǎn)品的特點(diǎn)是價(jià)值非常高，對(duì)庫存準(zhǔn)確性要求更高，要規(guī)避庫存積壓占用資金的風(fēng)險(xiǎn)；產(chǎn)品與手術(shù)相關(guān)性大，供應(yīng)及時(shí)性要求高，響應(yīng)時(shí)間短；逆向物流較為復(fù)雜，手術(shù)完成后，有大量的產(chǎn)品需要再次返回倉庫。庫存準(zhǔn)確性、供應(yīng)及時(shí)性、逆向物流是物流系統(tǒng)管理關(guān)鍵點(diǎn)。

此外，組合發(fā)貨是IVD體外診斷試劑和高值耗材物流管理中不可忽視的特性。高值耗材產(chǎn)品多是以手術(shù)為單位進(jìn)行發(fā)貨供應(yīng)；IVD體外診斷試劑，往往需要“A+B+C”多個(gè)試劑應(yīng)用才能夠完成檢測(cè)診斷。這兩類產(chǎn)品均必須要組合發(fā)貨，漏了任何一個(gè)配件都不能夠給終端應(yīng)用產(chǎn)生任何價(jià)值。

普羅格EIS系統(tǒng)是基于訂單驅(qū)動(dòng)和全局視野的設(shè)備智能調(diào)度系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)設(shè)備的自動(dòng)接入、協(xié)同調(diào)度和業(yè)務(wù)智能監(jiān)控

普羅格一體化軟件平臺(tái)助客戶實(shí)現(xiàn)集團(tuán)數(shù)字化升級(jí)

從企業(yè)類型來看，醫(yī)療器械行業(yè)企業(yè)類型不同，對(duì)物流系統(tǒng)的需求側(cè)重也有所不同，例如：

生產(chǎn)企業(yè)往往更看重從零部件、半成品再到成品的整個(gè)物料管理過程，以及流入市場(chǎng)之后的全程追溯需求。

而批發(fā)企業(yè)就更看重物流管理系統(tǒng)的兼容性，因?yàn)榕l(fā)企業(yè)的貨源會(huì)來自于不同廠家，目前各個(gè)廠家之間并有沒有統(tǒng)一的管理規(guī)范，所以批發(fā)企業(yè)的物流管理系統(tǒng)需要兼容來自不同廠家的產(chǎn)品物流管理，如實(shí)現(xiàn)基于不同生產(chǎn)廠家對(duì)產(chǎn)品追溯需求的數(shù)據(jù)對(duì)接。例如，每個(gè)廠家基本都有自己的一套條碼管理規(guī)則，來自不同廠家的產(chǎn)品都到達(dá)一個(gè)物流中心的時(shí)候，物流系統(tǒng)就必須能夠?qū)ζ溥M(jìn)行甄別，能夠精準(zhǔn)的掌握進(jìn)、銷、存流向信息。

第三方醫(yī)療器械物流企業(yè)的物流中心具有品類多，規(guī)格多、同品類不同廠家不同批次的外包裝十分相似，物流作業(yè)與管理難度非常大等特點(diǎn)，例如，常規(guī)醫(yī)藥行業(yè)物流中心的SKU在1-2萬，醫(yī)療器械物流中心的SKU高達(dá)十幾萬；大小各異，規(guī)格眾多，其中也包含高值耗材產(chǎn)品；同品類不同廠家不同批次的外包裝十分相似，傳統(tǒng)人工作業(yè)差錯(cuò)率高。高存儲(chǔ)密度、高庫存量、高揀選效率和準(zhǔn)確性是物流系統(tǒng)需求重點(diǎn)。

而醫(yī)療器械產(chǎn)品在院內(nèi)交互過程是拆除包裝的，拆除包裝之后如何進(jìn)行精準(zhǔn)識(shí)別及管理也是其中一大難點(diǎn)。

記者：針對(duì)以上提到的醫(yī)療企業(yè)細(xì)分領(lǐng)域以及相關(guān)行業(yè)企業(yè)面臨的物流管理難點(diǎn)及重點(diǎn)問題，普羅格推出了哪些高效解決方案？請(qǐng)您結(jié)合相關(guān)項(xiàng)目案例談?wù)剮Ыo客戶怎樣的價(jià)值？

廣泛適用于冷庫和低溫庫的智芯托盤四向穿梭車

普羅格為客戶規(guī)劃建設(shè)的穿梭車自動(dòng)化立庫

陳志遠(yuǎn)：普羅格圍繞醫(yī)療器械行業(yè)已經(jīng)形成了覆蓋各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的端到端的全鏈條解決方案能力。例如：

針對(duì)IVD體外診斷試劑效期短這一物流管理難題，我們推出了專業(yè)的效期管理解決方案，通過信息系統(tǒng)進(jìn)行精準(zhǔn)效期管理，并自動(dòng)向管理人員進(jìn)行效期提示，以便于及時(shí)進(jìn)行營銷，幫助客戶企業(yè)避免了因沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)近期貨品而導(dǎo)致?lián)p失。并且通過系統(tǒng)先進(jìn)先出的原則，使得近效期的品種在發(fā)貨過程中優(yōu)先分配，使得客戶庫內(nèi)近效期產(chǎn)品減少，減少庫存浪費(fèi)。

針對(duì)高值耗材產(chǎn)品庫存準(zhǔn)確性低，因庫存積壓造成資金占用等物流管理難點(diǎn)問題，我們?cè)鵀榭蛻羝髽I(yè)提供了“全國34倉，倉倉聯(lián)動(dòng)”的一體化解決方案，在保障安全庫存的條件下實(shí)現(xiàn)了全國34倉之間的庫存共享、多倉協(xié)同、多倉共配。在最大化滿足市場(chǎng)需求的同時(shí)，提升了產(chǎn)品供貨效率，降低了庫存量，避免因庫存量過高造成資金占?jí)骸?/p>

針對(duì)“組合發(fā)貨”物流需求，我們基于不同的物流屬性推出了一整套解決方案，通過信息系統(tǒng)管理，精準(zhǔn)地將不同品類配件和產(chǎn)品進(jìn)行組合發(fā)貨，極大地保障了按照訂單需求進(jìn)行發(fā)貨完整性和準(zhǔn)確性。

針對(duì)醫(yī)療器械追溯管理問題，我們也推出了一整套全程追溯系統(tǒng)，這套系統(tǒng)不僅能夠?qū)蝹€(gè)環(huán)節(jié)從入庫、存儲(chǔ)、揀選、搬運(yùn)、出庫的全程追溯，也能夠?qū)崿F(xiàn)客戶企業(yè)與上下游企業(yè)之間的對(duì)接，將對(duì)產(chǎn)品的追溯向上游和下游管理體系延伸，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全生命周期的追溯管理。目前這一解決方案已在多個(gè)項(xiàng)目中應(yīng)用，頗受客戶認(rèn)可。

記者：請(qǐng)您分析我國醫(yī)療器械物流市場(chǎng)前景，以及醫(yī)療器械行業(yè)物流系統(tǒng)的未來發(fā)展趨勢(shì)？

陳志遠(yuǎn)：毋庸置疑，未來醫(yī)療器械市場(chǎng)規(guī)模會(huì)持續(xù)擴(kuò)大：國家對(duì)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展愈發(fā)重視，鼓勵(lì)創(chuàng)新和加速審批等利好政策正在不斷出臺(tái)，人們醫(yī)療衛(wèi)生支出持續(xù)增加和健康意識(shí)增正在強(qiáng)，疫情常態(tài)化發(fā)展趨勢(shì)明顯，這些都將驅(qū)動(dòng)醫(yī)療器械市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展，與此同時(shí)，與發(fā)達(dá)國家相比，我國藥械比嚴(yán)重失衡，發(fā)達(dá)國家器械和藥品的銷售規(guī)?；揪S持在1:1，在全球平均是1:0.7，而在中國只有1:0.25，市場(chǎng)成長空間巨大。與此同時(shí)，我國本土醫(yī)療器械企業(yè)正在崛起，目前整體來看我國醫(yī)療器械在高端醫(yī)療器械領(lǐng)域的占比依舊較小，但是已經(jīng)有些國產(chǎn)品牌開始應(yīng)用在了三甲醫(yī)院，增長趨勢(shì)明顯。

“數(shù)智化”將成為醫(yī)療器械物流系統(tǒng)發(fā)展的主旋律。隨著我國各行各業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型發(fā)展態(tài)勢(shì)不斷加強(qiáng)，醫(yī)療器械行業(yè)的數(shù)智化發(fā)展也將加速，作為醫(yī)療企業(yè)行業(yè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，供應(yīng)鏈與物流的發(fā)展將會(huì)日漸受到行業(yè)企業(yè)重視，醫(yī)療企業(yè)供應(yīng)鏈與物流中管理中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題亟待通過數(shù)字化、智能化的物流系統(tǒng)去加以解決。

目前我們普羅格在醫(yī)療器械領(lǐng)域已經(jīng)有了全鏈條解決方案以及產(chǎn)品，有著眾多行業(yè)標(biāo)桿項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，我們更了解行業(yè)業(yè)態(tài)融合發(fā)展態(tài)勢(shì)，我們可以站在醫(yī)療器械供應(yīng)鏈角度去定制解決方案，我們可以站在更高層次去考慮單個(gè)項(xiàng)目需求。同時(shí)，我們已經(jīng)關(guān)注到了醫(yī)療器械行業(yè)未來數(shù)智化發(fā)展趨勢(shì)，看到了醫(yī)療器械物流中心數(shù)智化發(fā)展訴求，數(shù)字化應(yīng)用和智能控制是我們普羅格未來重點(diǎn)發(fā)展的方向，例如，數(shù)字孿生系統(tǒng)可以將現(xiàn)場(chǎng)物流實(shí)景搬到線上，讓管理人員非常直觀了解現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營情況，可以將我們的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在系統(tǒng)平臺(tái)中測(cè)試運(yùn)行，提前預(yù)測(cè)或者預(yù)判系統(tǒng)瓶頸點(diǎn)，可以通過數(shù)據(jù)積累和挖掘，清晰地看到業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變的方向，并給予管理者及時(shí)調(diào)控。