關(guān)于業(yè)務(wù)流程貫通企業(yè)管理的探討

仇恒想

山東輕簡信息技術(shù)有限公司 山東 濰坊 261000

引言

鑒于企業(yè)信息化出現(xiàn)的瓶頸問題，輕簡云BPM推出了“流程驅(qū)動(dòng)管理”的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品的輕簡云BPM平臺(tái)，利用流程的靈活、平臺(tái)的可關(guān)聯(lián)高集成性，將企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)梳理后通過流程將業(yè)務(wù)點(diǎn)及數(shù)據(jù)流向做了相應(yīng)處理。目前，人們普遍認(rèn)為流程管理思想來源于二十世紀(jì)九十年代由哈默和錢皮等人提出的業(yè)務(wù)流程再造(BPR)理論。但實(shí)際上，流程管理并非新概念。早在管理學(xué)理論產(chǎn)生和發(fā)展之時(shí)，已埋下了流程管理思想的種子。從廣義的角度而言，自從有了組織就有了活動(dòng)，就有了活動(dòng)的安排設(shè)計(jì)，也就有了業(yè)務(wù)流程及對(duì)業(yè)務(wù)流程的管理。輕簡云BPM平臺(tái)實(shí)現(xiàn)流程驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)、流程關(guān)聯(lián)責(zé)權(quán)利，管理過程數(shù)據(jù)流程化，制度和規(guī)范從隱性走向顯性化。通過BPM平臺(tái)的流程驅(qū)動(dòng)特點(diǎn)，對(duì)內(nèi)提高管理流程效率，對(duì)外提高業(yè)務(wù)流程效率，把企業(yè)信息化管理推向新高度。

1 BPM在企業(yè)信息化管理中重要性

BPM（Business Process Management）對(duì)于專業(yè)的信息化人員并不陌生，但是BPM如何更好地利用，更好地實(shí)現(xiàn)為管理服務(wù)卻是很少有人可以很深入的應(yīng)用的。大部分人員在企業(yè)中負(fù)責(zé)某個(gè)環(huán)節(jié)，沒有完整流程的全局觀，會(huì)造成流程設(shè)計(jì)的局限性，無法形成閉環(huán)。在企業(yè)的內(nèi)部，所有的事、人、財(cái)、物其實(shí)都是通過流程來推動(dòng)的，在流程流轉(zhuǎn)的過程中，既包含了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)又包含了相應(yīng)的制度關(guān)鍵點(diǎn)、考核點(diǎn)和責(zé)任義務(wù)的確認(rèn)。目前企業(yè)內(nèi)部信息化專業(yè)人員逐步開始重視BPM在企業(yè)業(yè)務(wù)體系中的應(yīng)用。在不替換原有多個(gè)信息化系統(tǒng)，不增加原有信息化系統(tǒng)投入的情況下，將BPM規(guī)劃實(shí)施到企業(yè)的信息化前臺(tái)，讓BPM作為企業(yè)內(nèi)部前臺(tái)操作和中臺(tái)收集數(shù)據(jù)的核心系統(tǒng)。BPM流程化管理能夠幫助企業(yè)人員從復(fù)雜的、煩瑣的工作中解放出來，減少了不必要的交流摩擦，為工作提供了便捷。這樣既保證了原有業(yè)務(wù)的延續(xù)和流暢，同時(shí)也將不同系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)進(jìn)行了打通和集成整合，更好地獲取關(guān)聯(lián)的全面數(shù)據(jù)，為企業(yè)的管理服務(wù)。

2 BPM平臺(tái)在企業(yè)信息化管理中的應(yīng)用及推廣成效

首先從企業(yè)的內(nèi)部業(yè)務(wù)入手，將業(yè)務(wù)流程區(qū)分為業(yè)務(wù)類流程和職能管理類流程，對(duì)應(yīng)相應(yīng)的流程分組進(jìn)行輕量化的梳理，找到各個(gè)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)及責(zé)任點(diǎn)、制度點(diǎn)，通過建立平行流程、結(jié)構(gòu)化關(guān)聯(lián)流程、模塊化流程，將各個(gè)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)打通，責(zé)任點(diǎn)、制度點(diǎn)落實(shí)到各個(gè)對(duì)應(yīng)的崗位或角色或人員；其次設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的流程及審核環(huán)節(jié)，包含了集成獲取利用和推送原有系統(tǒng)的數(shù)據(jù)；最后在輕簡云BPM平臺(tái)中集成建立中臺(tái)數(shù)據(jù)收集的報(bào)表及績效數(shù)據(jù)；最終實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)統(tǒng)一入口，流程式流轉(zhuǎn)，全面唯一的信息化模式。真正實(shí)現(xiàn)了信息化數(shù)據(jù)為管理服務(wù)，協(xié)助管理者從業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中獲取過程數(shù)據(jù)，從流程中獲取責(zé)任業(yè)務(wù)完成情況，從最終數(shù)據(jù)中獲取績效信息實(shí)現(xiàn)績效可追溯，達(dá)到了信息化數(shù)據(jù)為管理決策提供依據(jù)的核心管理目標(biāo)。

BPM采用了全新的微服務(wù)的理念，可以全面集成目前企業(yè)內(nèi)部的多種信息化系統(tǒng)，同時(shí)BPM作為平臺(tái)，具有簡易開發(fā)，快捷交付的特點(diǎn)。輕簡BPM采用WebAPI+VUE的前后端完全分離模式，后端基于.Core WebAPI接口，前端SPA單頁面模式基于VUE全家桶。具有超強(qiáng)的自定義權(quán)限控制，可拖拽的表單設(shè)計(jì)，可視化的流程設(shè)計(jì)功能。支持sqlserver、mysql、oracle等數(shù)據(jù)庫。技術(shù)的高度決定了應(yīng)用的便捷性和后期的可擴(kuò)展性。采用最新的技術(shù)首先保障的就是企業(yè)用戶應(yīng)用的成本及適用性。在這方面開發(fā)者做了充分的考量和設(shè)計(jì)，經(jīng)過長時(shí)間的測(cè)試驗(yàn)證優(yōu)化，最終完成了具備優(yōu)秀品質(zhì)的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品。

隨著信息化人員的深入研究，大部分企業(yè)在輕簡云BPM平臺(tái)的基礎(chǔ)上取得了信息化升級(jí)大改造的成功。取得成功應(yīng)用的主要原因依舊是流程的特性、企業(yè)管理者的重視、產(chǎn)品的穩(wěn)固易用及實(shí)施人員的專業(yè)性造就的。各類企業(yè)在應(yīng)用輕簡云BPM的同時(shí)一定要把好業(yè)務(wù)流程梳理關(guān)，將不同環(huán)節(jié)的系統(tǒng)及流程進(jìn)行整合管控；對(duì)原有系統(tǒng)功能進(jìn)行系統(tǒng)完整的梳理；對(duì)實(shí)施人員的整體企業(yè)業(yè)務(wù)把控及系統(tǒng)的全面了解等能力進(jìn)行充分的準(zhǔn)備和考察。

3 結(jié)束語

BPM目前已經(jīng)進(jìn)入了企業(yè)廣泛關(guān)注和應(yīng)用的時(shí)代，流程在企業(yè)日常運(yùn)營中的重要性也逐漸凸顯，流程化的企業(yè)信息化管理方式，任何業(yè)務(wù)活動(dòng)都有明確的平行、結(jié)構(gòu)化、模塊化的流程來指導(dǎo)，流程設(shè)計(jì)應(yīng)用把企業(yè)內(nèi)部的工作人員從煩瑣的、價(jià)值低的、重復(fù)性的工作中解放出來，讓流程代替人工去帶動(dòng)信息化系統(tǒng)內(nèi)已經(jīng)包含的數(shù)據(jù)自動(dòng)根據(jù)流向去推送。達(dá)到數(shù)據(jù)統(tǒng)一入口、統(tǒng)計(jì)統(tǒng)一口徑、操作數(shù)據(jù)均可借鑒應(yīng)用的最終目標(biāo)。提高輕簡云BPM流程管理系統(tǒng)的程序化、自動(dòng)化和信息集成化水平更是首要責(zé)任。期待輕簡云BPM平臺(tái)為企業(yè)管理帶來新的管理方式和思路，不斷優(yōu)化內(nèi)部管理效率，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康的良性發(fā)展，更期待BPM能成為具有中國管理特色的管理工具。