超星學習通教學平臺功能優(yōu)化分析

宋立偉 耿秀麗 宋曉雯 張戰(zhàn) 方姿森

摘要：自新冠疫情以來，在線教學平臺發(fā)展迅速，不僅成為高校線上授課的重要平臺，也是日常線下教學的重要輔助平臺。超星學習通是一個典型代表。針對平臺應用尚不成熟，存在不足的情況，以超星學習通為代表，研究基于質(zhì)量功能展開的平臺功能優(yōu)化分析。通過獲取用戶需求，分析用戶需求，最終提出改進建議。

關鍵詞：在線學習;教學平臺;質(zhì)量功能展開;功能優(yōu)化

引言

現(xiàn)階段我國線上教學平臺主要分為兩種，以新東方、網(wǎng)易公開課、滬江網(wǎng)課等為代表的純第三方平臺;以中國大學生慕課、超星學習通、雨課堂為代表的依附于中國各高校的在線教學平臺。第二類教學平臺為不同的高校開設學校特殊版面，學生們需要通過這些平臺來完成自己的每學期課業(yè)。

在線教學平臺的用戶滿意度影響到其市場競爭力和高校的教學效果。盧敏等人[1]分析了高校在線教育平臺的必要性，并且對教育平臺的設計和實現(xiàn)做出了探討和經(jīng)驗交流?？姂c陽等人[2]在研究在線教育平臺用戶使用意愿影響因素時，基于感知模型提出了感知價值和網(wǎng)絡口碑對用戶的使用意愿有正向的影響。吳正祥等人[3]對在線教育平臺用戶持續(xù)使用行為進行研究。

本文研究第二類教學平臺的用戶滿意度評價問題，從學生和教師兩個視角出發(fā)，以超星通在線教學平臺為例，調(diào)查其存在的問題，分析用戶需求，提出改進方向。

1超星學習通教學平臺用戶滿意度調(diào)查

使用問卷星對超星學習通線上教學平臺的用戶滿意度進行調(diào)查。調(diào)查的主要內(nèi)容有：

（1）功能的滿意度調(diào)查，可以統(tǒng)計到調(diào)查用戶對于各項需要分析的功能點的使用滿意程度，并且能夠篩選出最需要優(yōu)化和改進的模塊。

（2）功能完善程度的滿意度，也能夠得到超星學習通的易用性和感知有用性程度。

（3）在線課堂功能的滿意程度，可以統(tǒng)計到被調(diào)查用戶的需求以及希望平臺優(yōu)化的方向。

（4）信息傳遞和交流功能的滿意程度，可以統(tǒng)計到被調(diào)查用戶的需求以及希望平臺優(yōu)化的方向。

（5）通過和其他主流在線學習平臺對比，調(diào)查在線教學還需要擴展的功能，反映“常用功能是否完善”，以獲取興奮型的用戶需求。

最后得出超星學習通的主要用戶需求為：功能尋找方便、界面重要信息突出、主題鮮明、風格統(tǒng)一、統(tǒng)計數(shù)據(jù)及時、限時功能人性化、交流信息方便、功能延拓性強、檢查糾錯智能、課件資源分類細致、常用功能完善。

2基于質(zhì)量功能展開的超星通教學平臺功能優(yōu)化

基于質(zhì)量功能展開方法，相關專家根據(jù)用戶需求分析得到超星學習通在線教學平臺的技術需求為：T1較快的數(shù)據(jù)處理速度、T2迅速的信息反饋、T3迅速的視頻課件打開速度、T4較快的資源下載速度、T5簡潔有序的界面設計、T6一目了然的信息顯示、T7快捷明確的進度信息統(tǒng)計、T8方便查詢各類資源信息、T9功能完善的主要模塊、T10易于拓展的定制化功能、T11維護方便的后臺結(jié)構(gòu)、T12權限明確的功能分類機制、T13簡單上手的各項操作、T14風格模式統(tǒng)一的各功能界面、T15重點信息突出醒目、T16顯示、統(tǒng)計、檢查等功能邏輯清晰。通過計算需求重要度以及需求與技術需求的關聯(lián)關系，得到16個超星學習通在線教學平臺的技術需求重要性優(yōu)先順序為：T9>T5 >T14>T10>T12 > T6 > T2 > T15> T11> T1>T16>T13 > T8> T7> T3 >T 4 。

3超星學習通教學平臺功能優(yōu)化對策與建議

針對重要性較高技術需求，分別圍繞完善功能、界面設計、功能拓展、功能分類、突出眾多等功能，提出優(yōu)化對策和建議。

3.1功能完善建議

超星學習通教學的基礎重點功能有在線課堂功能、視頻課件播放功能、作業(yè)編輯/提交/修改功能、課堂討論功能、簽到功能。設計及改進方案如下。

（1）在線課堂服務功能概要設計

超星在線課堂服務頁面教師端應該有的主要功能塊有：教師直播視頻播放窗口、教師隨機點名功能、學生發(fā)言屏蔽或開啟功能、記錄學生課堂表現(xiàn)表格、能夠方便的輸入積分。

在超星在線課堂服務頁面學生端應該有的主要功能塊有：直播界面播放窗口、彈幕發(fā)言框、分享個人頁面功能。

（2）作業(yè)提交批改服務功能概要設計

學生端作業(yè)提交批改服務需要的主要功能塊有：文本輸入框、作業(yè)暫存/提交功能、文件/圖片插入功能。

教師端作業(yè)提交批改服務需要的主要功能塊有：作業(yè)分數(shù)提交功能、作業(yè)批改窗口、作業(yè)信息設置功能。

（3）討論功能概要設計

學生端討論區(qū)服務需要的主要功能塊有：個人討論區(qū)頁面、討論發(fā)起/回復功能、查看個人討論情況功能。

3.2界面設計

整體界面應當保持簡潔明了的特點，并且保證各類功能頁面的整體風格要統(tǒng)一，比如現(xiàn)階段的選課，個人中心和課堂三個功能模塊的風格完全不一致，這樣無論在美觀和實用性上都不滿足要求。建議采用跨多個頁面的菜單欄選項，保證用戶能夠方便的跳轉(zhuǎn)于各個功能塊或者同時打開多個功能塊的頁面窗口。

3.3拓展性設計

在底層數(shù)據(jù)庫及后端代碼的設計上保證良好的低耦合，模塊化特點，接口功能要明確清晰，避免函數(shù)間的多層嵌套使用。在前端頁面設計上，對新功能的加入或已有功能的刪改留有空間和位置，方便為不同的學校個性化定制產(chǎn)品。

3.4權限明確設計

在設計功能的時候要分開不同參與功能模塊的單例，如用戶分成教師，學生，管理員三類，并且不同功能對應不同的單例使用者有相應的使用權限，從而防止外部黑客攻擊以及能夠阻止部分學生對系統(tǒng)進行破壞。

3.5信息顯示設計

能夠明確清晰地顯示各項重點信息，尤其在學習進度統(tǒng)計，學分/分數(shù)統(tǒng)計界面要能夠及時，美觀的顯示出來當前的用戶情況，方便教師統(tǒng)計比較，也方便學生能夠及時查看個人情況，并且能夠在規(guī)定時間提醒用戶信息中存在的問題。

4結(jié)論

在線教學平臺是國家教育理念的一個新的方向和理念。超星學習通在線教學平臺的項目合作范圍包含了中國大部分高等院校，但是它的功能完整性確實還不能滿足使用者們的要求。本文以超星學習通的部分功能優(yōu)化研究為目標，通過調(diào)查問卷和在線采訪的方式對不同用戶的觀點和需求進行了數(shù)據(jù)收集。在得到數(shù)據(jù)之后，使用QFD方法將不同用戶的需求要素轉(zhuǎn)化為提升用戶滿意度的設計要求，在得到超星學習通在線教學平臺需要優(yōu)化的功能模塊重要性排序結(jié)果之后，對最需要改進的幾個功能提供了優(yōu)化建議。

參考文獻

[1]盧敏，王世宇，溫川飆，張亦嘉，程愛景，余曙光.智慧教育視域下高校在線教學平臺的設計與實現(xiàn)[J]. 中國醫(yī)學教育技術，2021，35（1）：75-79.

[2]繆慶陽， 查迎春.在線教育平臺用戶使用意愿影響因素研究[J]. 現(xiàn)代計算機，2021，2： 101-108.

[3]吳正祥， 柴霞， 姜瀅， 付天予， 張思怡， 蔡晨蕊. 大學生移動在線教育平臺持續(xù)使用意愿影響因素實證研究[J]. 牡丹江師范學院學報（哲學社會科學版）， 2020，（6）： 121-130.