論統(tǒng)計(jì)分析對(duì)企業(yè)管理品質(zhì)的提升

丁鴻超

摘要：隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在新時(shí)代的快速發(fā)展，提升企業(yè)管理品質(zhì)是決定企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，而統(tǒng)計(jì)分析則是提升企業(yè)管理品質(zhì)的重要工具。本文闡述了統(tǒng)計(jì)分析的重要性，目前企業(yè)管理品質(zhì)中存在的通病，以及針對(duì)這些問(wèn)題正確應(yīng)用統(tǒng)計(jì)分析的解決對(duì)策。

關(guān)鍵詞：統(tǒng)計(jì)分析;企業(yè)管理品質(zhì);可靠性;抽樣檢驗(yàn)

引言：

隨著信息化、經(jīng)濟(jì)化的快速發(fā)展，人們對(duì)于質(zhì)量的要求也隨之不斷提高，因此提高企業(yè)的管理品質(zhì)是提高企業(yè)在市場(chǎng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路。企業(yè)對(duì)于質(zhì)量的管理職能主要包括對(duì)質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。為了保障管理品質(zhì)的穩(wěn)步上升，善用統(tǒng)計(jì)分析是最好的解決途徑。

一、統(tǒng)計(jì)分析的重要性

統(tǒng)計(jì)分析是統(tǒng)計(jì)學(xué)中的一門(mén)重要學(xué)科，統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，或者說(shuō)統(tǒng)計(jì)分析研究是用來(lái)告知統(tǒng)計(jì)人員統(tǒng)計(jì)結(jié)果的一種方式。在企業(yè)管理品質(zhì)中，一方面管理者可以利用統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀得到較為深入的了解;另一方面可以令企業(yè)管理部門(mén)更好地監(jiān)督企業(yè)的品控、產(chǎn)品質(zhì)量等運(yùn)行狀況，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)地進(jìn)行解決。

統(tǒng)計(jì)分析就是通過(guò)統(tǒng)計(jì)學(xué)者的調(diào)查、研究、分析得出社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀規(guī)律、經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和社會(huì)發(fā)展之間必然存在的內(nèi)在聯(lián)系等。具體在企業(yè)管理中，例如當(dāng)企業(yè)想要建立生產(chǎn)工廠的時(shí)候，必須從市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者、生產(chǎn)資源等多個(gè)方面進(jìn)行考慮，這個(gè)時(shí)候使用統(tǒng)計(jì)分析得出這些因素的分析報(bào)告，有助于管理者根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告來(lái)進(jìn)行更加正確的決策。

二、統(tǒng)計(jì)分析目前存在的問(wèn)題

統(tǒng)計(jì)分析對(duì)可能存在的變異因素進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)其可能帶來(lái)的隱患進(jìn)行提前防范。所謂變異因素，就是企業(yè)管理品質(zhì)中的不確定事件，例如市場(chǎng)發(fā)生波動(dòng)或者生產(chǎn)事故的發(fā)生等，統(tǒng)計(jì)分析可以通過(guò)對(duì)已有數(shù)據(jù)的收集、分類、建模等一系列方法構(gòu)建出符合科學(xué)規(guī)范的數(shù)學(xué)模型，通過(guò)模型對(duì)變異因素發(fā)生的原因、可能發(fā)生的時(shí)間、程度等進(jìn)行合理預(yù)測(cè)，從而起到防患于未然的作用。

產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，想要在市場(chǎng)上占據(jù)立足之地，企業(yè)必須抓好質(zhì)量管理。企業(yè)可以通過(guò)質(zhì)量檢驗(yàn)來(lái)控制生產(chǎn)環(huán)節(jié)的完成質(zhì)量。比較常見(jiàn)的是對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)建立統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制圖，簡(jiǎn)稱控制圖，控制圖對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)的監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或者生產(chǎn)不達(dá)標(biāo)的情況可及時(shí)進(jìn)行處理，避免不符合質(zhì)量要求的構(gòu)件流入其他環(huán)節(jié)，以實(shí)現(xiàn)提高品控的問(wèn)題。

統(tǒng)計(jì)分析對(duì)于企業(yè)管理品質(zhì)的重要性不言而喻，然而實(shí)際情況中，企業(yè)經(jīng)常存在著忽視統(tǒng)計(jì)分析而產(chǎn)生的通?。?/p>

（一）企業(yè)管理層對(duì)統(tǒng)計(jì)分析重視程度不足，沒(méi)有對(duì)市場(chǎng)、資金、產(chǎn)品生產(chǎn)做好充足的調(diào)研工作，導(dǎo)致生產(chǎn)系統(tǒng)不夠健壯，從而導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟(jì)虧損。

（二）對(duì)市場(chǎng)沒(méi)有事先進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，生產(chǎn)目的不夠明確，造成產(chǎn)銷不對(duì)路的問(wèn)題，企業(yè)生產(chǎn)嚴(yán)重脫節(jié)，資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)問(wèn)題。

（三）管理層對(duì)統(tǒng)計(jì)分析的忽視不僅體現(xiàn)在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，行政環(huán)節(jié)也受到影響，企業(yè)資金謊報(bào)、瞞報(bào)的現(xiàn)象層出不強(qiáng)，有損公司的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)形象。同時(shí)由于產(chǎn)銷不對(duì)路，造成企業(yè)產(chǎn)品積壓，資金虧損。

三、利用統(tǒng)計(jì)分析提升企業(yè)管理品質(zhì)措施

（一）提高對(duì)統(tǒng)計(jì)分析的重視程度

首先企業(yè)必須提高對(duì)統(tǒng)計(jì)分析的重視程度。從企業(yè)管理層的角度來(lái)說(shuō)，管理層對(duì)統(tǒng)計(jì)分析的重視有助于在整個(gè)企業(yè)中樹(shù)立起重視統(tǒng)計(jì)分析的良好風(fēng)氣，有助于企業(yè)整體的可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)管理層也需要督促專業(yè)人員在自己的崗位上充分發(fā)揮自己的能力，利用統(tǒng)計(jì)分析對(duì)企業(yè)的過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)給出量化全面的數(shù)據(jù)，以幫助管理人員更好地對(duì)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展做出決策。除此之外，從企業(yè)工作人員的角度來(lái)說(shuō)，提高對(duì)統(tǒng)計(jì)分析的重視程度，一方面要加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)的收集和整理，需要深入基層獲取最直接、最有效的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)，另一方面還需要通過(guò)專項(xiàng)培訓(xùn)提高工作人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力，借此提高統(tǒng)計(jì)分析的準(zhǔn)確性。

（二）建設(shè)統(tǒng)計(jì)分析專業(yè)性人才隊(duì)伍

為了提高企業(yè)品質(zhì)管理，企業(yè)必須建設(shè)高素質(zhì)、高水平的統(tǒng)計(jì)分析人才隊(duì)伍。工作人員除了需要具備對(duì)應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，包括統(tǒng)計(jì)學(xué)理論、經(jīng)濟(jì)學(xué)理論等，還需要對(duì)企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)作流程、生產(chǎn)流程、資金周轉(zhuǎn)、各部門(mén)管理范圍等進(jìn)行了解，確保統(tǒng)計(jì)分析能夠落到實(shí)處。除此之外，最重要的是人才隊(duì)伍必須具備將各個(gè)環(huán)節(jié)結(jié)合分析的能力，例如應(yīng)用計(jì)算機(jī)知識(shí)，將企業(yè)資產(chǎn)、負(fù)債等量化指標(biāo)與企業(yè)的生產(chǎn)數(shù)量、銷售數(shù)量等進(jìn)行對(duì)比分析，包括同行業(yè)企業(yè)之間的橫向?qū)Ρ?，以及和歷史數(shù)據(jù)之間的縱向?qū)Ρ龋ㄟ^(guò)對(duì)市場(chǎng)的宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析對(duì)企業(yè)的品質(zhì)管理作出更好的決策[1]。

（三）提高市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)信息收集效率

目前企業(yè)的品質(zhì)管理普遍存在產(chǎn)銷不對(duì)路的情況。為了解決這一問(wèn)題，必須運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析在生產(chǎn)環(huán)節(jié)之前就對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)狀況進(jìn)行了解和預(yù)測(cè)，更好地掌握產(chǎn)品的生產(chǎn)環(huán)節(jié)和市場(chǎng)銷售前景，針對(duì)市場(chǎng)當(dāng)前的產(chǎn)銷現(xiàn)狀、供求關(guān)系以及發(fā)展規(guī)律，具體問(wèn)題具體分析，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的產(chǎn)品數(shù)量、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品種類等進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在市場(chǎng)中占據(jù)一席之地。除此以外，還可以應(yīng)用統(tǒng)計(jì)分析對(duì)企業(yè)過(guò)去的產(chǎn)銷進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)出現(xiàn)過(guò)的問(wèn)題做好應(yīng)急策略，防患于未然，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷良性循環(huán)[2]。

（四）將統(tǒng)計(jì)分析有效應(yīng)用于企業(yè)管理品質(zhì)提升中

1 通過(guò)質(zhì)量檢驗(yàn)降低風(fēng)險(xiǎn)。上文提到的統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制圖是從源頭進(jìn)行品控，通過(guò)預(yù)測(cè)來(lái)提高生產(chǎn)質(zhì)量，增加經(jīng)濟(jì)效益，但是為了給企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量上一道雙保險(xiǎn)，生產(chǎn)環(huán)節(jié)之后的質(zhì)量檢驗(yàn)也是必不可少的。目前普遍應(yīng)用的質(zhì)量檢驗(yàn)方法就是抽樣檢驗(yàn)，例如應(yīng)用較為廣泛的計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣方案，該方案根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量，適當(dāng)?shù)貙?duì)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行放寬或者加嚴(yán)操作，以降低生產(chǎn)方和使用方的風(fēng)險(xiǎn)。產(chǎn)品質(zhì)量較為穩(wěn)定的時(shí)候，抽樣方案不發(fā)生變動(dòng)，而當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量下降時(shí)，加嚴(yán)抽樣，反之產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定上升時(shí)，放寬抽樣。

2 優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量，滿足消費(fèi)者需求。質(zhì)量是決定企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)如火如荼，只有更高質(zhì)量的產(chǎn)品才能贏得消費(fèi)者的青睞，因此對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行優(yōu)化是新時(shí)代企業(yè)獲取生命力的關(guān)鍵詞。產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)化主要是采用試驗(yàn)設(shè)計(jì)的方式完成的，即將影響產(chǎn)品質(zhì)量的不同因素進(jìn)行組合，通過(guò)實(shí)驗(yàn)進(jìn)行分析對(duì)比，最后將結(jié)果進(jìn)行糅雜，選出其中成本較低、優(yōu)化成果好的組合。這就導(dǎo)致一個(gè)問(wèn)題，如果摻雜的要素過(guò)多，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不必要的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，消耗大量的人力資源、經(jīng)濟(jì)資源等，而且產(chǎn)品的成本也會(huì)隨之上升，給優(yōu)化效果造成負(fù)面影響。因此盡可能少的試驗(yàn)設(shè)計(jì)是優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵，例如先進(jìn)的因子設(shè)計(jì)、正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)等[3]。

3 提升產(chǎn)品的可靠性。產(chǎn)品的質(zhì)量和性能指標(biāo)固然重要，但消費(fèi)者除了在意自己購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品是否具備指定的性能之外，對(duì)于性能的持久度也非常關(guān)心，例如顧客在購(gòu)買(mǎi)電子產(chǎn)品的時(shí)候都會(huì)詢問(wèn)該產(chǎn)品的使用年限是多少。因此提升產(chǎn)品的可靠性也是企業(yè)管理品質(zhì)的重要環(huán)節(jié)。產(chǎn)品可靠性不同于產(chǎn)品性能，可以通過(guò)一次性試驗(yàn)得出結(jié)果，通常需要長(zhǎng)時(shí)間的、大量的統(tǒng)計(jì)分析、調(diào)查研究和計(jì)算。而想要達(dá)到產(chǎn)品的可靠性和性能的最優(yōu)組合，需要利用系統(tǒng)工程法的工程工具，將系統(tǒng)和設(shè)計(jì)組合起來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)，從多種組合中找到最優(yōu)解，以實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的優(yōu)化。

四、小結(jié)

企業(yè)想要在市場(chǎng)中占據(jù)一席之地，必須通過(guò)企業(yè)品質(zhì)管理和統(tǒng)計(jì)分析提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)管理層必須提高對(duì)統(tǒng)計(jì)分析的重視程度，將其流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、電子化，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[2]陳曉麗， 吳彭森. 統(tǒng)計(jì)分析在企業(yè)品質(zhì)管理中的應(yīng)用[J]. 山東化工， 2015， 44（15）：191-193.

[3]趙霞. 統(tǒng)計(jì)分析在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的應(yīng)用[J]. 中國(guó)市場(chǎng)， 2019（22）：85-86.