施工企業(yè)在項(xiàng)目收尾過(guò)程中存在的難點(diǎn)及管控辦法

孫 文 代玉令 劉 欣 中建八局第四建設(shè)有限公司

1 項(xiàng)目收尾階段的難點(diǎn)

1.1 施工工人組織困難

由于各專業(yè)大面積施工已經(jīng)結(jié)束，大多數(shù)工人已經(jīng)撤場(chǎng)，但是想要短時(shí)間內(nèi)完成收尾工作還需要大量施工人員。收尾階段施工的特點(diǎn)是施工難度大、施工點(diǎn)多并且效益少，所以部分專業(yè)分包通常以沒(méi)錢給工人發(fā)工資、沒(méi)錢買材料等各種借口不組織工人進(jìn)場(chǎng)施工。即使工人進(jìn)場(chǎng)專業(yè)分包也無(wú)管理人員，此外眾多維修工作具有隨發(fā)現(xiàn)隨處理的特點(diǎn)，勞務(wù)需求具有時(shí)間特性，對(duì)組織勞動(dòng)力提出更高要求，所以在項(xiàng)目收尾階段組織施工工人進(jìn)場(chǎng)施工非常困難。

1.2 交叉作業(yè)互相影響

收尾階段土建、安裝、裝飾裝修等各分包都要進(jìn)行維修和設(shè)備調(diào)試，各專業(yè)分包會(huì)出現(xiàn)在同一作業(yè)面同一時(shí)間段同時(shí)施工情況，導(dǎo)致各專業(yè)分包相互影響、相互制約，效率降低。各專業(yè)分包由于專業(yè)分工不同，各家分包只考慮自己的施工任務(wù)而不考慮其他專業(yè)分包的作業(yè)事項(xiàng)，為了方便自己施工，導(dǎo)致已完成的工作面被破壞或污染，而且要花費(fèi)更長(zhǎng)的時(shí)間、更大的代價(jià)處理這些成品被破壞的部位和清理工作。在收尾階段的交叉作業(yè)中各家分包缺乏交流意識(shí)，在同一施工區(qū)域有的專業(yè)分包優(yōu)先完成了施工任務(wù)但是缺少交流，導(dǎo)致其他專業(yè)分包后續(xù)無(wú)法施工或施工困難，被影響的專業(yè)分包只能破壞優(yōu)先完成的專業(yè)分包的工作，導(dǎo)致增加優(yōu)先施工的專業(yè)分包的維修量延長(zhǎng)工期增加成本。

1.3 施工階段施工點(diǎn)多施工難度大

進(jìn)入收尾階段各專業(yè)分包大面積施工已經(jīng)完成，但各專業(yè)分包都存在維修工作。例如屋面維修、地下室滲漏維修、樓梯踏步破損維修、墻面開(kāi)裂維修、地面裂縫維修、膩?zhàn)蛹巴苛衔廴揪S修等，這些維修工作數(shù)量眾多。并且收尾階段的維修工作相較于正常大面積施工難度更大，例如管道井膩?zhàn)泳S修，由于安裝工作的進(jìn)行管道井內(nèi)存在電箱和大量管道，并且管道間距很小，所以在狹窄的空間內(nèi)維修管道后面的膩?zhàn)邮┕るy度很大。再例如滲漏的漏點(diǎn)不確定性往往需要多次注漿才能解決滲漏問(wèn)題。

1.4 維修材料的不確定性和緊迫性

由于收尾階段各專業(yè)分包同時(shí)施工，施工時(shí)間緊、任務(wù)重，隨時(shí)都有可能發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題，維修這些問(wèn)題所需的材料需求量少、材料進(jìn)場(chǎng)沒(méi)有系統(tǒng)性，給材料進(jìn)場(chǎng)組織帶來(lái)很大難度。但是維修材料需求的緊迫性很強(qiáng)，維修材料不能及時(shí)進(jìn)場(chǎng)維修工作就不能正常進(jìn)行，從而導(dǎo)致增加工期。

1.5 管理人員的不重視及人員變動(dòng)

雖然收尾管理是整個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程中重要一環(huán)，但引起的重視程度與其重要程度并不匹配，導(dǎo)致收尾期間質(zhì)量管理困難的根本因素主要是因?yàn)榍捌诖罂蚣芟碌馁|(zhì)量管理不到位。如工序交接和責(zé)任確認(rèn)模糊、進(jìn)度安排不系統(tǒng)、未嚴(yán)格執(zhí)行過(guò)程質(zhì)量驗(yàn)收程序、一次整改不能保質(zhì)保量、收尾銷項(xiàng)導(dǎo)致次生質(zhì)量隱患等。而收尾期間的主要問(wèn)題具體體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：銷項(xiàng)小組工作不主動(dòng)或不深入；因重視程度不足而低估管理難度導(dǎo)致不能按時(shí)保質(zhì)完成；因人員組織混亂導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題銷項(xiàng)不能一次完成，或銷項(xiàng)后因資源利用不合理導(dǎo)致銷項(xiàng)效率偏低；因資料管理松散導(dǎo)致移交戰(zhàn)線過(guò)長(zhǎng)。上述均為收尾管理及交付評(píng)估帶來(lái)負(fù)面影響。

由于工程項(xiàng)目進(jìn)入收尾狀態(tài)，項(xiàng)目產(chǎn)值過(guò)低，企業(yè)為節(jié)約成本會(huì)把部分管理人員調(diào)往其他新的項(xiàng)目，因此個(gè)別收尾項(xiàng)目存在管理人員偏少的情況。并因?yàn)檎{(diào)離人員存在一種自己調(diào)到新項(xiàng)目，收尾項(xiàng)目跟自己沒(méi)有關(guān)系了，對(duì)工作的交接不全面可能導(dǎo)致后續(xù)施工出現(xiàn)錯(cuò)誤。并且調(diào)離人員跟甲方和專業(yè)分包的一些口頭協(xié)議在工作交接中未能詳細(xì)說(shuō)明，導(dǎo)致后續(xù)施工過(guò)程中與甲方或?qū)I(yè)分包產(chǎn)生誤會(huì)，從而造成施工錯(cuò)誤影響工期。例如甲方提出設(shè)計(jì)變更，調(diào)離人員在交接工作中疏忽忘記交代，從而導(dǎo)致后續(xù)未按照設(shè)計(jì)變更施工增加工期和成本。

2 項(xiàng)目收尾階段管控辦法

2.1 詳細(xì)排查制定銷項(xiàng)計(jì)劃

制定銷項(xiàng)計(jì)劃是收尾工作的重中之重。在收尾前期要詳細(xì)排查施工現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)位置，一些犄角旮旯是重中之重。在排查過(guò)程中最好讓技術(shù)過(guò)硬的人牽頭排查，將施工現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)存在的所有問(wèn)題都排查出來(lái)，并將問(wèn)題位置在圖紙上標(biāo)注和留存照片。排查工作完成后要分區(qū)域?qū)⑴挪閱?wèn)題形成銷項(xiàng)計(jì)劃，銷項(xiàng)計(jì)劃要明確問(wèn)題、問(wèn)題的精確位置、責(zé)任單位和責(zé)任人。銷項(xiàng)計(jì)劃編制完成后，總包單位要根據(jù)銷項(xiàng)計(jì)劃計(jì)算問(wèn)題整改所需要材料，協(xié)調(diào)材料進(jìn)場(chǎng)不要出現(xiàn)無(wú)維修材料影響施工進(jìn)度?？偘鼏挝贿€需要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題及工期計(jì)算勞動(dòng)力需求量，并制定維修方案對(duì)施工隊(duì)伍進(jìn)行技術(shù)交底。要做到一次維修就解決問(wèn)題，不要出現(xiàn)二次維修的現(xiàn)象。在制定銷量計(jì)劃時(shí)，土建與安裝要提前對(duì)各自的問(wèn)題進(jìn)項(xiàng)協(xié)商，制定合理的工序穿插作業(yè)時(shí)間，并相互進(jìn)行交底，使雙方施工人員清楚各自的施工工藝避免給對(duì)方進(jìn)行破壞。對(duì)于收尾階段的維修工作，如管道井、衛(wèi)生間和各種機(jī)房等部位的維修問(wèn)題，土建安裝雙方應(yīng)相互理解、相互依存，針對(duì)雙方的施工流程、施工工藝制定維修計(jì)劃，明確各自維修內(nèi)容和時(shí)間等。

2.2 制定維修方案

項(xiàng)目部技術(shù)人員要有針對(duì)性地制定剩余工程施工方案和缺陷整改方案。由于收尾項(xiàng)目施工時(shí)管理人員和施工人員安全意識(shí)普遍較低，所以施工作業(yè)較為危險(xiǎn)時(shí)，必須制定針對(duì)性的施工方案增加安全意識(shí)杜絕安全隱患的發(fā)生。如外窗維修、屋面瓦維修、外墻維修、高空保潔等。施工作業(yè)人員在施工作業(yè)時(shí)如果在空間上存在局限性或者處理難度較大時(shí)，需要制定針對(duì)性的施工方案。如地下室外墻滲水、地下管溝漏水、地面下沉、如管井吊洞、高大幕墻的防火封堵等。在對(duì)缺陷整改時(shí)，可能對(duì)已完成的施工工藝造成破壞時(shí)，或缺陷整改可能影響整體外觀形象時(shí)，需要制定整改方案，如金屬屋面漏水處理、外窗滲水處理、屋面排汽不暢等缺陷整改。

2.3 確定維修標(biāo)準(zhǔn)

收尾階段的維修工作通常工期緊、難度大、任務(wù)重。項(xiàng)目部為了搶工期往往在維修階段沒(méi)有制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)造成質(zhì)量把控不嚴(yán)，導(dǎo)致維修標(biāo)準(zhǔn)不達(dá)標(biāo)或者影響整體外觀質(zhì)量的情況發(fā)生。為此當(dāng)大面積維修工作開(kāi)始之前應(yīng)先確定維修標(biāo)準(zhǔn)制作維修樣板。在樣板的制作中發(fā)現(xiàn)難點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在通過(guò)各方的集思廣益解決問(wèn)題。選擇最優(yōu)的維修方案，從而避免大面積維修工作開(kāi)展后產(chǎn)生意想不到的問(wèn)題。

2.4 建立問(wèn)題整改日清會(huì)制度

建立日清會(huì)制度，總包要組織開(kāi)展日清會(huì)各專業(yè)分包參加，對(duì)照銷項(xiàng)計(jì)劃逐一落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題整改情況，查找計(jì)劃與實(shí)際差距，確定解決方案。在日清會(huì)上總包要合理安排各分包的施工作業(yè)面及交叉施工，增加各分包的成品保護(hù)意識(shí)避免相互破壞?？偘c分包及時(shí)交流避免分包蠻干、錯(cuò)干。工程進(jìn)入收尾階段時(shí)該工程也同時(shí)進(jìn)入試用階段，在此期間往往會(huì)成批發(fā)現(xiàn)使用功能、外觀效果等方面設(shè)計(jì)缺陷，設(shè)計(jì)變更會(huì)集中涌現(xiàn)。因此設(shè)計(jì)變更單要在日清會(huì)上及時(shí)進(jìn)行處理，發(fā)放到人、落實(shí)到位。管理人員要對(duì)照銷項(xiàng)計(jì)劃逐一落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)施工情況，查找計(jì)劃與實(shí)際差距，確定解決方案。管理人員要堅(jiān)持每天查找新的問(wèn)題、抽查落實(shí)情況、檢查整改質(zhì)量。

2.5 建立后備施工隊(duì)

由于當(dāng)今市場(chǎng)材料價(jià)格漲幅幅度大，勞動(dòng)力價(jià)格高，各分包承包價(jià)低且付款比例低，各分包在收尾階段的最后關(guān)頭總想著用拖的方式和總包還有建設(shè)單位談判?？偘⒑髠涫┕り?duì)伍在分包出現(xiàn)惡意延遲施工、在維修費(fèi)用上獅子大張口的情況下頂上去。避免出現(xiàn)因?yàn)槟承┓职膼阂庑袨橛绊懫渌职Ｊ┕?dǎo)致整體工期的延誤。

2.6 建立獎(jiǎng)罰制度

為了使收尾工作順利進(jìn)行，總包要對(duì)各專業(yè)分包建立獎(jiǎng)罰制度，通過(guò)獎(jiǎng)罰的手段對(duì)各專業(yè)分包的日常工作進(jìn)行要求和約束，提高各專業(yè)分包對(duì)維修工作的積極性和效率。

2.7 各方要相互理解相互配合

在工程收尾階段，總包單位與工程各方處于一種穩(wěn)定、和諧、可靠、相互信任的合作關(guān)系是對(duì)工程有百利而無(wú)一害?？偘鼏挝灰欢ㄒ袕V大的胸襟，服務(wù)好甲方，接受甲方的管理和監(jiān)督，充分尊重、服從和配合監(jiān)理工作，配合協(xié)調(diào)好設(shè)計(jì)，拉近與個(gè)分包的關(guān)系，有效合理協(xié)調(diào)工程各方的工作關(guān)系。甲方監(jiān)理和分包也要積極配合總包單位、理解總包單位，給予總包單位支持，使工程各方達(dá)到一種穩(wěn)定、和諧、可靠、相互信任的合作關(guān)系，從而使收尾工作順利進(jìn)行完美履約。

2.8 加強(qiáng)竣工資料的收集整理

竣工資料的收集整理是項(xiàng)目收尾階段一項(xiàng)主要的工作內(nèi)容。由于在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中項(xiàng)目管理層重點(diǎn)放在安全質(zhì)量和施工進(jìn)度等方面，對(duì)資料的收集整理不重視，在收尾階段人員調(diào)整時(shí)沒(méi)有進(jìn)行工作交接，在收尾階段個(gè)別資料容易丟失；在收尾階段員工管理比較松散，職工工作主動(dòng)性不強(qiáng)等幾個(gè)方面原因造成項(xiàng)目收尾階段竣工資料的收集整理工作難度大，時(shí)間較長(zhǎng)。因此在項(xiàng)目的收尾階段一定要重視竣工資料的收集整理工作，縮短項(xiàng)目收尾時(shí)間，減少項(xiàng)目費(fèi)用。在項(xiàng)目收尾階段，要多跟業(yè)主、檔案局等相關(guān)單位溝通，明確竣工資料的具體要求。根據(jù)竣工資料的要求，建立項(xiàng)目竣工文件資料清單，結(jié)合本項(xiàng)目的特點(diǎn)明確每個(gè)階段所需要的資料、歸誰(shuí)提供、什么時(shí)候提供，明確文檔格式和具體要求，并告知項(xiàng)目的相關(guān)人員。在進(jìn)行人員調(diào)轉(zhuǎn)時(shí)，要求項(xiàng)目相關(guān)人員根據(jù)資料清單要求進(jìn)行資料的移交，并做好相關(guān)記錄工作，明確責(zé)任人。對(duì)于竣工文件的資料收集整理，要明確階段性目標(biāo)，制定相關(guān)的獎(jiǎng)懲措施，加強(qiáng)員工責(zé)任心建設(shè)。避免因?yàn)榭⒐べY料影響工期。

3 結(jié)束語(yǔ)

建設(shè)工程收尾工作是十分重要的，涉及工程各方之間的協(xié)調(diào)問(wèn)題。一個(gè)工程的收尾階段工作的好與壞，直接影響工程的最終成果?？偘闪ｉT的收尾管理機(jī)構(gòu)，對(duì)收尾工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排，并實(shí)施動(dòng)態(tài)管控，加強(qiáng)協(xié)同機(jī)制。各方齊抓共管，做好收尾階段各項(xiàng)工作完美履約。