發(fā)展神速的企業(yè)都靠這三條

文|皇甫曉濤

這些年，我一直在研究一些增長(zhǎng)速度非?？斓钠髽I(yè)，發(fā)現(xiàn)他們對(duì)增長(zhǎng)速度都很著迷，每當(dāng)遇到不確定性的時(shí)候，他們往往會(huì)把速度放在第一位，比如近年來(lái)發(fā)展神速的拼多多和瑞幸，再比如美國(guó)硅谷的眾多科技企業(yè)，它們究竟靠什么獲得這么快的發(fā)展速度？通過(guò)研究，我發(fā)現(xiàn)企業(yè)增長(zhǎng)的速度和企業(yè)領(lǐng)袖成長(zhǎng)的速度、企業(yè)組織的增長(zhǎng)速度以及企業(yè)用戶增長(zhǎng)的速度密切相關(guān)。

企業(yè)領(lǐng)袖的成長(zhǎng)速度

企業(yè)領(lǐng)袖的成長(zhǎng)速度和銳意進(jìn)取，對(duì)企業(yè)的增長(zhǎng)速度有著至關(guān)重要的作用。

首先，是企業(yè)領(lǐng)袖的決策速度。決策速度是做企業(yè)領(lǐng)袖的必備素質(zhì)，在我們服務(wù)的企業(yè)中，經(jīng)常見(jiàn)到各種各樣的企業(yè)領(lǐng)袖，在這些領(lǐng)袖中，往往發(fā)現(xiàn)有些人決策時(shí)猶猶豫豫，導(dǎo)致后來(lái)錯(cuò)失良機(jī)。而有些人卻能當(dāng)機(jī)立斷，抓住企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)機(jī)，從而使得企業(yè)增長(zhǎng)的速度，完全出乎意料。在面臨不確定性的時(shí)候，優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)袖往往選擇速度，而非效率。這些都是由企業(yè)領(lǐng)袖的決策速度來(lái)決定的。

其次，是企業(yè)領(lǐng)袖的學(xué)習(xí)速度。在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的時(shí)代，企業(yè)領(lǐng)袖必須具備很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，才能跟得上時(shí)代的變化，否則就可能導(dǎo)致企業(yè)被時(shí)代的洪流所淘汰，柯達(dá)膠卷和諾基亞的慘痛經(jīng)歷，就證明了這一點(diǎn)。只有當(dāng)企業(yè)領(lǐng)袖越來(lái)越強(qiáng)時(shí)，更多的人才會(huì)追隨著這樣一位時(shí)代的弄潮兒。

再次，是企業(yè)領(lǐng)袖的感召力。主要包括了企業(yè)領(lǐng)袖的思想感召力、精神感召力和行為感召力。

思想感召力就是企業(yè)領(lǐng)袖對(duì)企業(yè)組織有統(tǒng)一思想的能力，能讓一個(gè)企業(yè)一條心、一條道，從而獲得應(yīng)有的發(fā)展速度；精神感召力，實(shí)際上很多企業(yè)領(lǐng)袖都是精神領(lǐng)袖，不僅如此，很多企業(yè)領(lǐng)袖還具有冒險(xiǎn)精神，這使得下屬更加緊緊跟隨，形成很強(qiáng)的凝聚力；行為感召力，就是一個(gè)企業(yè)領(lǐng)袖能夠親臨一線給員工們打氣，會(huì)大大鼓舞下屬的士氣。

最后，是企業(yè)領(lǐng)袖的價(jià)值觀。這個(gè)也很重要，涉及一個(gè)企業(yè)領(lǐng)袖在企業(yè)組織哲學(xué)方面的構(gòu)建。一個(gè)企業(yè)領(lǐng)袖的價(jià)值觀，會(huì)形成他的個(gè)性甚至是企業(yè)的個(gè)性，進(jìn)而會(huì)變成企業(yè)的風(fēng)格，最后會(huì)因?yàn)檫@些個(gè)性和風(fēng)格逐漸形成自己企業(yè)的品牌文化，再加上企業(yè)領(lǐng)袖和企業(yè)組織投射給這個(gè)國(guó)家乃至全世界的善意，就會(huì)變成該企業(yè)被客戶尊重甚至喜歡的理由，客戶就會(huì)越來(lái)越多，企業(yè)發(fā)展也會(huì)越來(lái)越快。

企業(yè)組織的增長(zhǎng)速度

首先，組織人數(shù)的增長(zhǎng)速度。比如字節(jié)跳動(dòng)，在2020年，雖然遭受了新冠疫情全球蔓延的突襲、美國(guó)總統(tǒng)特朗普的圍追堵截，但依然完成了自己在年初定下的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)突破2200 億元，員工也從6萬(wàn)人增至10 萬(wàn)人。字節(jié)跳動(dòng)在全球已經(jīng)有240 多個(gè)辦公地點(diǎn)，差不多每天要增加150 名員工。

其次，組織的成長(zhǎng)速度。字節(jié)跳動(dòng)，從0 到10萬(wàn)人，實(shí)現(xiàn)了人員上的快速增長(zhǎng)，而且這10 萬(wàn)人中有60%以上是高級(jí)知識(shí)分子。這些高級(jí)知識(shí)分子每個(gè)人都有自己的個(gè)性和主張，都擁有不同的夢(mèng)想，把這6 萬(wàn)名高級(jí)知識(shí)分子凝聚起來(lái)，就是一個(gè)浩大的工程。把他們管理好，把他們的潛能激發(fā)出來(lái)，就需要組織的成長(zhǎng)，一個(gè)組織對(duì)夢(mèng)想的構(gòu)建，對(duì)目標(biāo)的迫切感，再加上團(tuán)隊(duì)的驅(qū)使，才能使組織實(shí)現(xiàn)真正的成長(zhǎng)。張一鳴以卓越的HR 能力搭建了這樣一個(gè)具有成長(zhǎng)力的組織。幾乎每個(gè)高管張一鳴都親自招聘，確保流入組織的是真正的人才。

再次，組織的戰(zhàn)略定力。比如張一鳴在寫字節(jié)跳動(dòng)商業(yè)計(jì)劃書的時(shí)候，他就做了一個(gè)戰(zhàn)略增長(zhǎng)模型來(lái)預(yù)測(cè)今日頭條的未來(lái)，這個(gè)戰(zhàn)略增長(zhǎng)模型顯示今日頭條有機(jī)會(huì)在5年內(nèi)把日活用戶（DAU）做到一億人，這個(gè)戰(zhàn)略增長(zhǎng)模型把新聞人群的市場(chǎng)規(guī)模、滲透率、今日頭條未來(lái)的位置都預(yù)測(cè)了一遍，果然，2016年，今日頭條DAU 破億，比張一鳴戰(zhàn)略增長(zhǎng)模型提前了幾個(gè)月實(shí)現(xiàn)。

最后，組織的執(zhí)行力。左林右貍記載過(guò)一個(gè)字節(jié)跳動(dòng)早期的故事：2012年，今日頭條作為一個(gè)信息平臺(tái)已經(jīng)上線了。張一鳴在內(nèi)部十多個(gè)人的團(tuán)隊(duì)召集了一個(gè)會(huì)議，主題是討論：要不要做個(gè)性化推薦引擎。

這件事是張一鳴在創(chuàng)業(yè)前就已經(jīng)想好的事情，拿出來(lái)大家一起討論。討論的結(jié)果是什么呢？大家紛紛打退堂鼓，說(shuō)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有這個(gè)基因和能力，做不了。個(gè)性化推薦引擎是字節(jié)跳動(dòng)存在的意義，但當(dāng)這件事還沒(méi)有從構(gòu)思變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)里的人即便聽了一百遍，也很難有畫面感，無(wú)法覺(jué)知，更何談相信？

這個(gè)場(chǎng)景也在很多公司都會(huì)發(fā)生，創(chuàng)始人想做一件事，跟大家商量，這件事發(fā)軔于創(chuàng)始人，其他人所能獲得的信息和投在這件事情上的精力都是有限的，很難達(dá)成一致。于是這件事就會(huì)卡在這個(gè)環(huán)節(jié)，創(chuàng)始人埋怨團(tuán)隊(duì)不成長(zhǎng)、不同頻，團(tuán)隊(duì)埋怨創(chuàng)始人想一出是一出，如果誰(shuí)都不落到行動(dòng)上，公司的發(fā)展就會(huì)很成問(wèn)題。

張一鳴怎么辦的？既然大家覺(jué)得基因沒(méi)有，能力不行，而這又是公司的戰(zhàn)略，那么他就親自上。在左林右貍的報(bào)道中，張一鳴這樣堅(jiān)定地回復(fù)團(tuán)隊(duì)：“如果不解決個(gè)性化、智能化推薦的問(wèn)題，我們的產(chǎn)品只是做些微創(chuàng)新，也許能拿到一些移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的紅利，但不可能取得根本的突破，不能創(chuàng)造真正的價(jià)值?！?/p>

張一鳴也給出了解決辦法：“推薦我們不會(huì)，但可以學(xué)?！闭f(shuō)完之后，他自己先動(dòng)手了。他靠自己的想象和網(wǎng)上查資料，寫出了字節(jié)跳動(dòng)的第一版推薦引擎。

企業(yè)客戶的增長(zhǎng)速度

人口只有400 萬(wàn)的美國(guó)硅谷，在過(guò)去25年里打造出了世界上大多數(shù)有價(jià)值的科技公司，服務(wù)了幾乎全球的用戶，這到底怎么做到的呢？實(shí)際上就是靠用戶的幾何級(jí)增長(zhǎng)。這些公司，有一個(gè)共同的特點(diǎn)，那就是面對(duì)不確定性的時(shí)候，優(yōu)先考慮客戶增長(zhǎng)的速度，而非所謂的效益，換句話說(shuō)，就是始終把用戶增長(zhǎng)放在第一位。那么用戶到底靠什么增長(zhǎng)的呢？

首先，企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)給到用戶好處的大小。比如滴滴打車剛開始的時(shí)候，不僅解決了“乘客找車難、出租車找乘客難”的問(wèn)題，還補(bǔ)錢給乘客和司機(jī)，無(wú)論是司機(jī)用戶還是乘客用戶都得到了很大的好處，所以，滴滴打車的增長(zhǎng)速度無(wú)以倫比，短短兩年就由“滴滴一下，馬上出發(fā)”增長(zhǎng)到“四個(gè)小伙伴，三個(gè)用滴滴”的地步了，由此可見(jiàn)，給用戶的好處越多越大，用戶增長(zhǎng)的速度就越快。

其次，企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)給客戶的便利性有多大。比如摩拜單車，就停放在地鐵口，掏出手機(jī)，隨便一掃就可以騎走了，而當(dāng)初的ofo 是要獲取密碼，然后再用密碼開鎖，僅僅是多了這么一道工序，就導(dǎo)致大家都選擇更加便利的橙色摩拜單車，而小黃車ofo 一敗涂地。這兩家之前還是收押金的，阿里推出的小藍(lán)車——哈啰單車，干脆不用押金 ，只要支付寶的信用夠，隨時(shí)可以騎走，這樣又爭(zhēng)奪了大量的用戶。

用戶是懶惰的，所以給用戶的便利越多，企業(yè)的用戶增長(zhǎng)的速度就越快。

再次，是企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)與客戶發(fā)生鏈接的代價(jià)。聰明的企業(yè)永遠(yuǎn)讓客戶和自己發(fā)生關(guān)系或者說(shuō)產(chǎn)生鏈接的代價(jià)最小，甚至免費(fèi)。所以，很多著名的企業(yè)都會(huì)降低客戶與自己的產(chǎn)品發(fā)生關(guān)系的門檻，不僅如此，很多企業(yè)甚至還設(shè)置了免費(fèi)產(chǎn)品、明星產(chǎn)品、高利潤(rùn)產(chǎn)品、饋贈(zèng)產(chǎn)品這樣的黃金組合，目的就是尋求更多的客戶增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，讓更多的客戶能和自己的產(chǎn)品發(fā)生關(guān)系。

最后，是企業(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)的價(jià)格。在中國(guó)有一個(gè)成長(zhǎng)非常快的公司，叫做小米，他的創(chuàng)始人雷軍使用了一種創(chuàng)新商業(yè)模式，也就是以成本價(jià)出售其智能手機(jī)作為推廣策略，借此建立了一個(gè)強(qiáng)大的手機(jī)軟件平臺(tái)，之后，小米公司變現(xiàn)在該平臺(tái)上運(yùn)行的軟件，以及出售智能手機(jī)配件和其他核心硬件產(chǎn)品比如智能家居，從而獲取高額利潤(rùn)。

綜上所述，一個(gè)企業(yè)要獲得快速的增長(zhǎng)，必須要加快企業(yè)領(lǐng)袖成長(zhǎng)的速度、企業(yè)組織的增長(zhǎng)速度以及企業(yè)用戶增長(zhǎng)的速度，唯有如此，企業(yè)才能獲得真正意義上的快速增長(zhǎng)。（皇甫曉濤，復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院博士后，上海皇獅創(chuàng)意咨詢有限公司董事長(zhǎng)，曾參與青島啤酒、瀘州老窖、海信電器、國(guó)窖1573、德意電器等知名企業(yè)的品牌策劃與創(chuàng)意）