試析大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式創(chuàng)新

袁小康

南京市高淳區(qū)行政審批局 江蘇 南京 211300

近幾年，政務(wù)服務(wù)逐漸優(yōu)化和改善，針對(duì)政務(wù)服務(wù)的模式不斷改革創(chuàng)新[1]。大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)之下采取“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式對(duì)于大量信息資料實(shí)施有效整理處置，促使政務(wù)服務(wù)更加智能，完成政務(wù)服務(wù)信息資料的匯總，實(shí)行政務(wù)服務(wù)信息資料的共享，可改進(jìn)政務(wù)服務(wù)水平，提高政務(wù)服務(wù)工作質(zhì)量，為人們提供便捷及優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。

1 大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)之下對(duì)應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式相關(guān)發(fā)展應(yīng)用現(xiàn)狀

1.1 建設(shè)內(nèi)容方面發(fā)展應(yīng)用現(xiàn)狀

在大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)之下，各級(jí)政府選用“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式來(lái)提升政務(wù)服務(wù)水平，建設(shè)了政務(wù)服務(wù)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、共享交換，同時(shí)按照全國(guó)統(tǒng)一的規(guī)范，我國(guó)31個(gè)省級(jí)政府已構(gòu)建覆蓋省、市、縣三級(jí)以上的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，從而實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一身份認(rèn)證、統(tǒng)一用戶中心等。各級(jí)政府也在積極改革創(chuàng)新，試點(diǎn)各類“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的項(xiàng)目，例如北京“營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化”、上?！耙痪W(wǎng)通辦”、江蘇“不見(jiàn)面審批”等，從各級(jí)政府開(kāi)展的項(xiàng)目建設(shè)和運(yùn)維管理過(guò)程中，可了解到建設(shè)形式、維護(hù)花費(fèi)金額、信息資料安全保障等，為“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的發(fā)展提供參考和借鑒。

1.2 績(jī)效評(píng)定方面發(fā)展應(yīng)用現(xiàn)狀

以大數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，采取“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式實(shí)行績(jī)效評(píng)定，人們可對(duì)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站建設(shè)以及網(wǎng)站服務(wù)能力等實(shí)施評(píng)定，針對(duì)電子政務(wù)績(jī)效開(kāi)展評(píng)定時(shí)，可在政府與人民之間構(gòu)建橋梁，促使評(píng)定結(jié)果更具客觀性[2]。不過(guò)，國(guó)內(nèi)評(píng)定電子政務(wù)績(jī)效是針對(duì)網(wǎng)站本身實(shí)施評(píng)判，并不是以人民為中心，需進(jìn)一步改進(jìn)。

2 大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)之下對(duì)應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式具體創(chuàng)新對(duì)策

2.1 改進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式相關(guān)資源整合及信息資料共享

大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)之下，應(yīng)針對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式相關(guān)資源實(shí)施有效整合，保證不同層級(jí)和不同部門對(duì)應(yīng)政務(wù)服務(wù)信息資料得以統(tǒng)一整理，完成跨越不同層級(jí)和不同部門之間的相互合作與數(shù)據(jù)的共享。

首先，從宏觀角度分析，需針對(duì)政務(wù)服務(wù)信息資料予以完善整合，保證有效共享政務(wù)服務(wù)信息資料，做好各項(xiàng)政務(wù)服務(wù)工作具體協(xié)助合作等，重視對(duì)政務(wù)服務(wù)實(shí)施持續(xù)創(chuàng)新，及時(shí)解決尚存發(fā)展問(wèn)題，組建一體化政務(wù)服務(wù)體系，保證共同建立、共同管理、共同使用及共同評(píng)判，從而完善政務(wù)服務(wù)信息資料優(yōu)化成果，推動(dòng)不同層級(jí)和不同部門相關(guān)政務(wù)服務(wù)信息資料共享和合作，做好對(duì)應(yīng)政務(wù)服務(wù)方面的銜接工作。

其次，實(shí)施詳細(xì)工作執(zhí)行時(shí)，需注重解決人們辦理政務(wù)服務(wù)過(guò)程的難點(diǎn)和痛點(diǎn)，因從辦理的高頻事項(xiàng)著手，應(yīng)構(gòu)建統(tǒng)一的、規(guī)范化的電子證照數(shù)據(jù)庫(kù)，依據(jù)身份證具體號(hào)碼實(shí)施唯一準(zhǔn)確標(biāo)識(shí)，并依據(jù)共享交換平臺(tái)實(shí)施整體政務(wù)服務(wù)，建立一站式“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”系統(tǒng)，提高政務(wù)服務(wù)便捷性，提升政務(wù)服務(wù)水平。

2.2 “互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作中加強(qiáng)運(yùn)用大數(shù)據(jù)信息資料

以大數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，在“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作中增強(qiáng)使用大數(shù)據(jù)信息資料，應(yīng)構(gòu)建快捷、高質(zhì)量的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)，進(jìn)而為人們提供精準(zhǔn)有效政務(wù)服務(wù)。

首先，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，政府需依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)網(wǎng)站、微博、微信平臺(tái)、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站、App等，合理利用大數(shù)據(jù)信息資料，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)政務(wù)服務(wù)形式實(shí)施不斷創(chuàng)新，充分滿足人們實(shí)際政務(wù)服務(wù)需求，為人們提供迫切需求的政務(wù)服務(wù)內(nèi)容。

其次，采取大數(shù)據(jù)信息技術(shù)，增強(qiáng)對(duì)政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新，充分簡(jiǎn)化不必要的政務(wù)服務(wù)工作程序，充分減少需要提交的可以通過(guò)共享獲取信息資料，同時(shí)運(yùn)用大數(shù)據(jù)基數(shù)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新方面監(jiān)督管理，注重辦事過(guò)程中和辦事之后的監(jiān)管力度，對(duì)全鏈條實(shí)施改進(jìn)。依據(jù)人們網(wǎng)站訪問(wèn)信息、電子證照數(shù)據(jù)庫(kù)、政務(wù)服務(wù)信息資料共享平臺(tái)等，充分了解人們具體政務(wù)服務(wù)方面需求，針對(duì)政務(wù)服務(wù)工作內(nèi)容持續(xù)優(yōu)化，提高政務(wù)服務(wù)工作水平，改善人們對(duì)政務(wù)服務(wù)的滿意程度。

2.3 完善“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式保障系統(tǒng)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景驅(qū)動(dòng)下，實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式時(shí)，需對(duì)相關(guān)保障系統(tǒng)實(shí)施完善，促使政務(wù)信息資料更加標(biāo)準(zhǔn)化，針對(duì)相關(guān)政務(wù)信息資料予以仔細(xì)核實(shí)，嚴(yán)格認(rèn)證政務(wù)信息資料，并完成政務(wù)信息資料及時(shí)共享，充分保證對(duì)應(yīng)政務(wù)服務(wù)工作順利執(zhí)行[3]。

首先，在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，需構(gòu)建電子證件和跨越區(qū)域身份認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，完善電子證照數(shù)據(jù)庫(kù)，促進(jìn)制作上傳電子證件及政務(wù)辦理等工作順利開(kāi)展，有助于有效收集電子證照信息資料，依據(jù)共享資源達(dá)到充分利用信息資料目的，提高政務(wù)服務(wù)工作效率。

其次，應(yīng)構(gòu)建統(tǒng)一完善的基礎(chǔ)政務(wù)服務(wù)信息資料系統(tǒng)，明確政務(wù)服務(wù)信息資料共享標(biāo)準(zhǔn)，確定政務(wù)服務(wù)信息資料互換要求，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)信息資料共享和互換平臺(tái)建設(shè)，進(jìn)而保證政務(wù)服務(wù)信息資料在不同層級(jí)、不同部門、不同區(qū)域互相連通及共享使用。為保證政務(wù)服務(wù)高效需求，完善政務(wù)服務(wù)供給情況，需構(gòu)建“O2O”政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)，保證可一次準(zhǔn)確認(rèn)證政務(wù)服務(wù)信息資料，維持對(duì)政務(wù)服務(wù)信息資料實(shí)行無(wú)縫隙轉(zhuǎn)化，確?？稍诙鄠€(gè)地區(qū)相互聯(lián)系對(duì)政務(wù)服務(wù)信息資料共同使用，充分保證政務(wù)服務(wù)工作質(zhì)量，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)效率和服務(wù)效果，提高政務(wù)服務(wù)水平。

3 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，分析大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)之下對(duì)應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式相關(guān)發(fā)展應(yīng)用現(xiàn)狀發(fā)現(xiàn)，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式在建設(shè)內(nèi)容方面及績(jī)效評(píng)定方面需進(jìn)一步發(fā)展應(yīng)用，通過(guò)實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式具體創(chuàng)新對(duì)策，積極改善“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式相關(guān)資源整合及信息資料共享，強(qiáng)化運(yùn)用大數(shù)據(jù)信息資料提供優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)，對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式保障系統(tǒng)持續(xù)改進(jìn)，推動(dòng)信息化政務(wù)服務(wù)發(fā)展，充分滿足人們政務(wù)服務(wù)需求，提升政務(wù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。