研究企業(yè)后勤業(yè)務(wù)合同管理存在的問題及對策

鐘才會

摘要：在現(xiàn)代火電企業(yè)管理中，安保、物業(yè)等后勤業(yè)務(wù)普遍以外包方式進(jìn)行管理，其中合同管理尤為關(guān)鍵，通過合同選擇最優(yōu)承包方式、結(jié)算方式、過程管理模式是優(yōu)化后勤管理主要手段，做好企業(yè)的后勤業(yè)務(wù)合同管理能促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展并提升職工工作生活良好氛圍。在本次研究中以企業(yè)后勤業(yè)務(wù)合同管理現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，對具體的管理對策進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞：企業(yè);后勤業(yè)務(wù)合同;管理問題;管控對策

在現(xiàn)代火電企業(yè)發(fā)展過程中，集約化程度越來越高，人員編制越來越少，則安保、運(yùn)維、物業(yè)等后勤業(yè)務(wù)外包越來越普遍，后勤業(yè)務(wù)雖大多是輔助性工作，但在重生產(chǎn)輕輔助的情況下對后勤合同依法合規(guī)性的重視程度不高，對合同執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查頻次不高，人數(shù)不足、服務(wù)人員濫竽充數(shù)、服務(wù)質(zhì)量不高等問題層出不窮，企業(yè)是否做到對后勤業(yè)務(wù)承包單位合理有效的管理，提升外包隊(duì)伍工作質(zhì)量和效率是合同管理的重點(diǎn)，而合同服務(wù)質(zhì)量和效率關(guān)系企業(yè)安全生產(chǎn)穩(wěn)定有序，且直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動和經(jīng)濟(jì)效益。在目前依法治國和依法治企要求越來越嚴(yán)格的背景下，規(guī)范后勤業(yè)務(wù)合同管理的重要性更加明顯。在當(dāng)前企業(yè)管理過程中，后勤業(yè)務(wù)合同管理存在一些問題，制約了企業(yè)合同管理的順利實(shí)施。因此針對現(xiàn)狀，在實(shí)施階段需要注意的是明確管理對策和內(nèi)容，探究切實(shí)可行的應(yīng)對方式。

1.企業(yè)后勤管理概述

在企業(yè)的管理中，后勤管理涉及范圍廣、情況復(fù)雜、眾口難調(diào)，且重視程度不高，服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定和高效將影響職工對企業(yè)管理滿意度的評價，特別是大多火力發(fā)電廠均是“以廠為家”的封閉式管理，后勤管理如何高效有序服務(wù)于生產(chǎn)管理是作為后勤管理負(fù)責(zé)人主要思考的問題。在大量外包后勤業(yè)務(wù)的發(fā)展背景下，在招標(biāo)階段做好后勤管理的總體策劃和具體實(shí)施方案是首要工作。在合同執(zhí)行過程中，以總體策劃作為指導(dǎo)思想，明確未來具體管理方向。此外后續(xù)實(shí)施過程中，要及時跟蹤檢查，積極的探索企業(yè)后勤管理工作的發(fā)展模式，認(rèn)真借鑒后勤管理工作出色的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。在整個實(shí)施過程中，不斷結(jié)合依法合規(guī)檢查綜合制定出一套切實(shí)可行的后勤管理計(jì)劃，并且將其作為后勤工作人員指導(dǎo)思想，從而推動企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步[1]。

通過實(shí)踐證明，規(guī)劃管理一直是企業(yè)后勤管理的前提條件，在實(shí)施階段要以后勤管理規(guī)劃作為導(dǎo)向，制定出合適的管理計(jì)劃，此外要規(guī)劃現(xiàn)有的設(shè)計(jì)方案，將其落實(shí)到實(shí)處。

2.企業(yè)后勤業(yè)務(wù)合同管理存在的問題

2.1合同管理的重要性認(rèn)識不足

在企業(yè)的后勤合同管理過程中，涉及諸多服務(wù)人員管理、人員薪酬和服務(wù)質(zhì)量問題，對合同管理執(zhí)行細(xì)節(jié)必須引起重視，對外包項(xiàng)目部的管理須納入統(tǒng)籌管理，在實(shí)施中必須強(qiáng)化整體認(rèn)知。當(dāng)前很多企業(yè)管理層對合同認(rèn)識存在不全面的現(xiàn)象，加上整體上管理重視度低，執(zhí)行過程中疏于管理，對執(zhí)行過程證據(jù)收集也存在不足，合同在履行的時候，也會出現(xiàn)糾紛。合同簽訂后僅作為雙方履約憑證，部分企業(yè)將合同作為一般文件進(jìn)行收集和存放，而未嚴(yán)格按照合同約定執(zhí)行，沒有認(rèn)識到合同在保證企業(yè)自身權(quán)益中的重要性[2]。

2.2合同管理制度不健全

在后期管理中，要注意的是根據(jù)合同具體執(zhí)行情況不斷的建立健全企業(yè)的合同管理制度，在實(shí)施階段要確保合同管理部門分工明確，執(zhí)行過程得到有效監(jiān)督，此外合同檔案管理也很重要，在實(shí)施的階段要對負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)，讓其準(zhǔn)確的掌握合同基本內(nèi)容，對于其中的爭議和糾紛等也要盡快處理。但是在企業(yè)后勤業(yè)務(wù)合同過程中，合同管理制度存在形式化的現(xiàn)象，沒有準(zhǔn)確的落實(shí)到實(shí)踐中，加上實(shí)際管理過程中，各項(xiàng)內(nèi)容欠缺，也增加了合同管理的難度。

2.3合同管理部門不統(tǒng)一

當(dāng)前部分企業(yè)在合同具體管理過程中，分為合同管理和業(yè)務(wù)管理分別管理，業(yè)務(wù)部門在執(zhí)行過程中對合同文本未開展認(rèn)真有效分析，監(jiān)督檢查力度不足，合同商務(wù)和技術(shù)不能有效統(tǒng)籌管理，同時部分企業(yè)的后勤業(yè)務(wù)管理是兼職人員進(jìn)行的，對于整體重視度相對比較差，導(dǎo)致合同管理出現(xiàn)

不同程度的問題[3]。

3.企業(yè)后勤業(yè)務(wù)合同的管理對策

針對企業(yè)后勤業(yè)務(wù)合同管理的現(xiàn)狀，在實(shí)施過程中，首先要結(jié)合企業(yè)管理實(shí)際確定后勤管理模式，明確各管理部門職能，管理過程中做到有效銜接，明確合同管理的重點(diǎn)方向，通過有效的管理，規(guī)避風(fēng)險，促進(jìn)企業(yè)的整體進(jìn)步。以下對合同管理的對策進(jìn)行分析。

3.1強(qiáng)化后勤管理模式分析，確定契合企業(yè)管理的模式

針對后勤管理，首先應(yīng)與企業(yè)安全生產(chǎn)管理模式相結(jié)合確定是項(xiàng)目承包模式還是人員外包模式，項(xiàng)目承包模式著重從項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)組成、管理方案、服務(wù)質(zhì)量和考核等方面確定合同管理重點(diǎn)，人員外包模式著重從人員聘用、考勤管理、培訓(xùn)和教育等方面確定合同管理重點(diǎn)。模式不同對應(yīng)合同管理重點(diǎn)不同，對管理的職能部門要求也不同，所以模式的確定對招標(biāo)文件編制、合同執(zhí)行和監(jiān)管具有先決意義。

3.2強(qiáng)化企業(yè)后勤業(yè)務(wù)合同的認(rèn)知度

在實(shí)際管理階段，其中的影響因素多，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)部門和負(fù)責(zé)部門等要加強(qiáng)對合同的認(rèn)識，認(rèn)識到合同管理對企業(yè)各項(xiàng)工作的積極影響。此外在決策的過程中，也要明確具體的計(jì)劃內(nèi)容，制定重要的參考依據(jù)。在實(shí)際的合同管理階段，企業(yè)的負(fù)責(zé)部門必須積極的做好經(jīng)營管理等工作，樹立必要的責(zé)任意識，不斷的提升自身綜合素養(yǎng)。在日常工作中，要掌握本職工作的內(nèi)容，積極的配合企業(yè)進(jìn)行合同管理。企業(yè)的負(fù)責(zé)部門要進(jìn)行教育講座活動，講解合同糾紛案的具體內(nèi)容，掌握合同管理不到位的嚴(yán)重后果。也可組織積極的開展培訓(xùn)活動，對當(dāng)前企業(yè)合同管理的風(fēng)險進(jìn)行分析，避免在今后工作中出現(xiàn)類似的情況[4]。

3.3強(qiáng)化合同執(zhí)行管理，商務(wù)技術(shù)部門有效聯(lián)動

要想真正的進(jìn)行合同管理，商務(wù)技術(shù)部門必須有效銜接，強(qiáng)化合同執(zhí)行過程監(jiān)督，有效做到執(zhí)行有痕，考核有據(jù)，才能真正有效降低合同管理審計(jì)風(fēng)險。當(dāng)前依法治國和依法治企要求日趨嚴(yán)格，企業(yè)在經(jīng)營管理中存在的風(fēng)險也比較多，合同管理作為企業(yè)各項(xiàng)管理的重要組成部分，必須給予重視，通過有效的合同管理手段，能降低企業(yè)的風(fēng)險。合同執(zhí)行必須定期監(jiān)督，在巡視和檢查中對存在的各種問題按照要求整改，和現(xiàn)場負(fù)責(zé)人也要進(jìn)行溝通，在限期內(nèi)及時處理，扣除費(fèi)用[5]。后勤業(yè)務(wù)的管理人員要掌握合同管理的重要性，熟知合同管理重點(diǎn)，對后勤業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行落實(shí)，對合同項(xiàng)目嚴(yán)格檢查，只有合理化管理，才能降低風(fēng)險。

結(jié)語

在企業(yè)的后勤服務(wù)管理階段，影響因素比較多。后勤業(yè)務(wù)合同管理階段，需要工作人員不斷的提升綜合能力，積極的落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，依據(jù)當(dāng)前的工作要求，貫徹和落實(shí)求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，做好自身的本職工作，企業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。在實(shí)施中可積極深入的開展后勤管理工作，就企業(yè)后勤業(yè)務(wù)合同進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研，結(jié)合調(diào)查結(jié)果開展精細(xì)化管理，從而確保管理的有效性。

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