加大農(nóng)機檢修維護(hù) 為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)保駕護(hù)航

馬曉燕（新疆博州精河縣農(nóng)機技術(shù)推廣中心，新疆 精河 833300）

農(nóng)忙時農(nóng)機都是滿負(fù)荷甚至超負(fù)荷作業(yè)，農(nóng)閑時則閑置，這樣非常影響農(nóng)機的使用壽命，為了確保農(nóng)機能夠安全的進(jìn)行作業(yè)提高作業(yè)效率，應(yīng)及時對農(nóng)機進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，但是維修人員少機器多，有時不能及時對機器進(jìn)行維修，因此，用線上指導(dǎo)線下服務(wù)的方式能很好地解決這個問題。

1 農(nóng)機維修現(xiàn)狀

1.1 農(nóng)機維修網(wǎng)點少，分布不均

中國農(nóng)機維修網(wǎng)點數(shù)量雖然在之前的基礎(chǔ)上已經(jīng)有了大幅度的增長，但是仍舊不能滿足農(nóng)機也在急速增長的現(xiàn)狀，根據(jù)相關(guān)調(diào)查統(tǒng)計顯示，在農(nóng)忙時節(jié)，大部分農(nóng)機都不能得到及時的維修與保養(yǎng)，嚴(yán)重的還造成了農(nóng)機的損壞，從而導(dǎo)致農(nóng)作物不能及時收獲等問題，現(xiàn)階段，維修網(wǎng)點主要在城鎮(zhèn)中心和主要路段設(shè)置，這給偏遠(yuǎn)的農(nóng)村的農(nóng)機維修工作帶來了極大的不便。

1.2 維修網(wǎng)點構(gòu)成不合理

現(xiàn)階段農(nóng)機維修網(wǎng)點的主要經(jīng)營模式為個體經(jīng)營，在農(nóng)機維修網(wǎng)點中銷售者及生產(chǎn)者建立的維修網(wǎng)點只占少數(shù)，保障性差，時效不長，及職業(yè)能力不強的現(xiàn)象普遍存在于農(nóng)機維修網(wǎng)點中，這也是農(nóng)機維修工作上的阻礙之一。

2 加強農(nóng)機維修網(wǎng)點建設(shè)

就目前而言，在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中人們對農(nóng)機的使用范圍也越來越廣泛，與此同時對農(nóng)機的維修與保養(yǎng)也變得更加重視起來。為了能夠真正的實現(xiàn)可持續(xù)應(yīng)用目標(biāo)，就要以科學(xué)的手段來進(jìn)行農(nóng)機的維修與保養(yǎng)工作，在提升農(nóng)機的使用壽命的同時還能讓農(nóng)機的使用安全性和高效性有所保障。進(jìn)而提升了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的效率。

2.1 合理規(guī)劃農(nóng)機維修網(wǎng)點的建設(shè)工作

要想加強農(nóng)機維修網(wǎng)點的建設(shè)，采用科學(xué)合理的建設(shè)規(guī)劃是必不可少的，在進(jìn)行規(guī)劃時，要將用戶的使用體驗放在首位。最大化農(nóng)機用戶的利益，務(wù)必使農(nóng)機維護(hù)的效率和質(zhì)量得到全面的提升。

2.2 加強對維修人員職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)程度

農(nóng)業(yè)維修的質(zhì)量受到很多因素的影響，其中最主要的是維修人員的專業(yè)素質(zhì)與維修能力，對維修人員來說，要嚴(yán)格審查維修人員的技術(shù)是否過關(guān)，要看看維修人員是否有資格從真正意義上落實鑒定農(nóng)機維修工作。此外，還要對相關(guān)工作人員的專業(yè)知識進(jìn)行及時的更新，從而提升工作人員的專業(yè)素質(zhì)。要想實現(xiàn)這些，企業(yè)里相關(guān)的培訓(xùn)部門要足夠的重視對自家企業(yè)員工的培訓(xùn)工作，這對日后農(nóng)機維護(hù)工作的發(fā)展有著積極的作用。

2.3 加強對農(nóng)機維護(hù)網(wǎng)點的扶持

在開展農(nóng)機維護(hù)網(wǎng)點工作的同時，要注意提升對其的管理程度，在提升農(nóng)機維修網(wǎng)點規(guī)劃管理工作的過程中，我們離不開網(wǎng)點規(guī)劃管理工作的支撐，在熟知了網(wǎng)點的發(fā)展情況的基礎(chǔ)之上，我們可以有效地制定扶持的方式以及扶持政策。

3 開設(shè)農(nóng)機維護(hù)類線上平臺

3.1 模塊設(shè)計

現(xiàn)階段人們的生活中手機是必不可少的工具，開發(fā)一款線上平臺，注冊賬號后，在軟件里可以將賬號與農(nóng)戶的農(nóng)機型號進(jìn)行綁定，一個用戶可綁定多個農(nóng)機，軟件可以為農(nóng)戶提供以下服務(wù)。

一是該手機軟件可以與當(dāng)前最近距離的維修網(wǎng)點進(jìn)行綁定，在日常需要維修和保養(yǎng)時可以通過該軟件提前預(yù)約，維修網(wǎng)點同時也能提前知道農(nóng)戶將要開來的是哪種型號的農(nóng)機，以提前做好維修和保養(yǎng)準(zhǔn)備，從而提高維修效率，減少維修所需要的時間。

二是要對不同的供應(yīng)商提供的農(nóng)機產(chǎn)品的種類進(jìn)行分類，一方面，不同的供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品類型不同，另一方面是面對大量的農(nóng)民用戶的分散保有，這款手機軟件能在農(nóng)戶綁定農(nóng)機的同時自動識別農(nóng)戶的農(nóng)機類型，然后進(jìn)行分類，再配以故障維修方法的梳理，從而有效地指導(dǎo)服務(wù)維修過程。

三是平臺的建設(shè)。平臺的內(nèi)容主要分為三個部分，一是故障對比，這部分主要是讓用戶們通過對比來確定農(nóng)機的故障類型；二是線上求助，通過線上詢問的方式，讓技術(shù)人員對用戶們的問題進(jìn)行在線解答，同時還可以通過遠(yuǎn)程技術(shù)指導(dǎo)來幫助用戶們完成農(nóng)機的維修工作；三是選擇維修的方式，在這一部分，用戶們可以選擇自行修復(fù)或者是上門修復(fù)。

3.2 運作流程

在平臺開始運作之后，每當(dāng)用戶面臨農(nóng)業(yè)機械需要維修的問題時，可以在平臺中找到相應(yīng)的農(nóng)機類型，然后對農(nóng)機出現(xiàn)的問題進(jìn)行描述，如果用戶選擇自行修復(fù)，平臺則會向用戶們提供相應(yīng)的信息來幫助用戶更快地完成維修工作。除此之外，用戶們還能享受直接在線上完成對相應(yīng)部件的購買操作，完成購買后將由距離用戶最近的站點送貨上門，讓用戶的維修工作變得更加方便高效，讓農(nóng)戶足不出戶就能夠及時對農(nóng)機進(jìn)行維修和保養(yǎng)；若農(nóng)戶采取的維修方式為“他修”可將自己農(nóng)機的故障信息先通過平臺發(fā)送給就近的維修網(wǎng)點，網(wǎng)點接收到信息時，會安排技術(shù)人員帶著必要零件到戶進(jìn)行農(nóng)機的檢查與維修。

3.3 運作結(jié)果

農(nóng)機線上平臺依靠著操作簡單快捷的優(yōu)點，能夠在統(tǒng)籌各供應(yīng)商維修服務(wù)的同時滿足不同客戶們的不同需求，減少了服務(wù)過程中的一些不必要的過程，有效提高了農(nóng)機維修服務(wù)的服務(wù)效率，提升了服務(wù)質(zhì)量。一是讓農(nóng)機維修的線上指導(dǎo)服務(wù)成為了現(xiàn)實，能夠更加合理的對維修需要的資源進(jìn)行調(diào)配，從而讓農(nóng)機的維修服務(wù)變得更加專業(yè)規(guī)范。二是提升了用戶自修和保養(yǎng)的能力，通過平臺上提供的一些維修技能的培訓(xùn)，用戶的農(nóng)機操作和維修水平也會得到一定的提升，農(nóng)機的維修次數(shù)也會大幅度的下降，大部分農(nóng)機用戶機器出現(xiàn)故障的主要原因就是在農(nóng)機使用過程中的操作不當(dāng)。

三是實現(xiàn)了農(nóng)機信息資源的共享。平臺依靠著農(nóng)機維修服務(wù)，也會對新款型的農(nóng)機進(jìn)行宣傳，將不同款型的農(nóng)機進(jìn)行對比，讓準(zhǔn)備換機或者剛準(zhǔn)備入手農(nóng)機的用戶能有一個很好的參考，同時這些用戶還會得到一些相關(guān)方面的建議，來幫助用戶們做出更好的選擇，提升用戶體驗。通過這種方式來實現(xiàn)對農(nóng)機產(chǎn)品信息的廣泛宣傳，從而讓農(nóng)業(yè)機械的使用效率得到提高[2]。

4 開設(shè)線上課堂，在線指導(dǎo)教學(xué)

4.1 當(dāng)前維修模式的缺陷

一是產(chǎn)品的種類不統(tǒng)一，農(nóng)機的維修成本較高同時導(dǎo)致了農(nóng)機維修服務(wù)的費用較高，供應(yīng)商提供的產(chǎn)品種類也是各種各樣，從而導(dǎo)致了農(nóng)機種類多、布局分散，增大了農(nóng)戶在選購時的挑選難度。有時會因為挑選到了錯誤的配件或者安裝不當(dāng)造成機器的二次損壞，使農(nóng)戶無法對農(nóng)機進(jìn)行正確的修理，同時也增加了維修所需要的費用。

二是保修的流程繁雜，農(nóng)機維修部門無法及時到農(nóng)機故障點進(jìn)修維修工作。同時農(nóng)機維修站點沒有辦法及時了解到農(nóng)機的故障問題，再加上維修站點需要維修的農(nóng)機太多，后來的農(nóng)戶無法讓自己的機器得到及時的維修。

三是站點的維修服務(wù)的質(zhì)量不能保證。在實際的維修工作中，前來進(jìn)行維修工作的工作人員素質(zhì)水平參差不齊，水平高的工作人員能夠更快更好的完成工作，水平低的則相反。同時，每個維修工作人員所掌握的專業(yè)知識不統(tǒng)一，同行之間無法做到知識的共享，也沒有及時學(xué)習(xí)先進(jìn)的專業(yè)知識，導(dǎo)致了農(nóng)機維修工作不能夠跨區(qū)域進(jìn)行調(diào)配，以及無法使用更加效率的手法來進(jìn)行維修工作，從而導(dǎo)致農(nóng)機服務(wù)的維修效率得不到提升。除此之外，在一些農(nóng)機使用率較高的地區(qū)，對農(nóng)機維修服務(wù)的需求量很高，但是維修站點無法對需求做出及時的響應(yīng)，從而對農(nóng)機維修服務(wù)的效率有所影響[3]。

4.2 線上指導(dǎo)的優(yōu)勢

一是現(xiàn)階段很多農(nóng)戶在購入農(nóng)機時不能很好的了解到自己的農(nóng)機是什么型號，和這種農(nóng)機的正確使用方法，部分用戶因為農(nóng)機的使用不當(dāng)甚至造成了農(nóng)機的故障和一些其他問題，技術(shù)人員因為維修工作在線下很難開展現(xiàn)場教學(xué)，因此，設(shè)立線上指導(dǎo)教學(xué)，能夠更加方便的讓用戶了解到自己農(nóng)機的操作方式，減少故障次數(shù)

二是技術(shù)人員可將自己的教學(xué)視頻發(fā)到各大視頻網(wǎng)站及教學(xué)平臺，同時也可以開設(shè)網(wǎng)上直播和線上一對一進(jìn)行教學(xué)，幫助那些農(nóng)機新用戶對自己的農(nóng)機有一個進(jìn)一步的認(rèn)識。

三是線上指導(dǎo)的范圍比較廣，在線下時，維修站點里進(jìn)行維修時所用到的零件的型號都是技術(shù)人員直接配好的，在用戶準(zhǔn)備自己維修時卻不知道該選哪種型號的零件才好，線上教學(xué)的視頻中，技術(shù)人員會將各種類型的機器用的零件，以及零件與零件之間的區(qū)別告訴用戶，方便用戶能夠以更好的性價比購入所需要的零件。

綜上所述，開展農(nóng)機維護(hù)和保養(yǎng)工作時，要充分考慮農(nóng)機實際故障與維護(hù)的需求，從而使問題能夠得到更好的解決，農(nóng)機的維修效率影響到使用效率，進(jìn)一步影響到了農(nóng)民收農(nóng)作物的效率，而且在提升維修效率的同時還要注意維修的質(zhì)量，這樣才能夠在真正意義上落實惠農(nóng)政策，才能更好的讓我國在農(nóng)業(yè)發(fā)展的道路上越走越強大。