電力營銷稽查機(jī)制的管理與建設(shè)

馬華

摘要：在我國大力發(fā)展產(chǎn)業(yè)建設(shè)的過程中，各項(xiàng)建設(shè)都廣泛的開展，由此也加大了對電力的消耗，為了保證電力的穩(wěn)定持續(xù)供應(yīng)，應(yīng)該做好電力營銷稽查工作。以我國目前的狀況來看，在電力營銷稽查工作中還存在著一些問題，這些問題影響到電力營銷管理工作的順利開展，所以需要對出現(xiàn)的問題進(jìn)行研究分析，然后有針對性的提出解決的對策，以保證電力營銷工作的順利開展。

關(guān)鍵詞：電力;營銷稽查機(jī)制;管理;建設(shè)

1國內(nèi)電力企業(yè)在營銷稽查中所存在的主要問題

1.1對電力營銷稽查工作的思想重視度不夠

從當(dāng)前的實(shí)際情況來看，我國電力企業(yè)的管理體制中幾乎都是采取行政的方式進(jìn)行管理。因此在企業(yè)的經(jīng)營過程中，容易受到上級部門的影響。正因?yàn)槿绱?，競爭機(jī)制也就不能發(fā)揮太大的作用。在這種背景下，電力企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對于電力營銷稽查工作也就不夠重視，另外，由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的思想程度不夠重視，員工的培訓(xùn)也就不夠深入，一些相應(yīng)的規(guī)章制度也不夠完善。

1.2電力營銷稽查工作管控制度不健全

從目前國內(nèi)對電力營銷稽查工作管控制度研究情況來看，并沒有相關(guān)的專業(yè)性的有關(guān)電力營銷稽查工作的制度規(guī)定。從我國電力營銷稽查工作發(fā)展情況來看，一方面，國內(nèi)電網(wǎng)企業(yè)間，電力營銷稽查工作在工作標(biāo)準(zhǔn)及其工作質(zhì)量評價(jià)方面都沒有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)性文件。另一方面，對電力營銷稽查工作管理也沒有一個完整的制度，這就使得部分電力企業(yè)在對其電力營銷稽查工作處置上并不能做到與企業(yè)整體發(fā)展目標(biāo)一致，容易造成電力營銷稽查工作的處置效率低、監(jiān)督不到位。

1.3電力營銷稽查工作手段缺乏創(chuàng)新性

隨著科技和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電力企業(yè)的電力營銷稽查工作也要跟上時代的發(fā)展腳步，不斷更新管理理念和管理手段。但是從目前的實(shí)際情況來看，我國電力企業(yè)在這方面顯然落實(shí)的不夠好。對于相關(guān)資料的查找、整理和分析，基本上還是采取手工取樣的方式，這種人工查找和取樣的方式往往需要耗費(fèi)大量的時間、物力和財(cái)力，而且取得的稽查效果通常也不明顯。

1.4電力營銷工作缺乏必要的風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)體系

隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢增強(qiáng)，電力需求迅速增長，社會對電力營銷服務(wù)的要求也隨之提高。受傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，我國電網(wǎng)企業(yè)的特殊壟斷現(xiàn)狀，使企業(yè)競爭意識略顯薄弱，在電力企業(yè)提供多種營銷服務(wù)方式的同時，對營銷管理風(fēng)險(xiǎn)欠缺全面的認(rèn)識，忽略了營銷管理中潛在的風(fēng)險(xiǎn)，例如經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、供用電法律風(fēng)險(xiǎn)、社會負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)等等。另外，電力企業(yè)管理者對其企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識不足，重視安全生產(chǎn)而忽略營銷經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)的經(jīng)營管控難度增大，導(dǎo)致目前國內(nèi)眾多電力企業(yè)對其內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)評估及風(fēng)險(xiǎn)控制體系的構(gòu)建十分不完善，這就很大程度上增加了電力營銷工作內(nèi)部控制的風(fēng)險(xiǎn)，也影響到國內(nèi)電力營銷稽查工作的順利開展。

2電力營銷稽查機(jī)制的管理與建設(shè)

2.1提升營銷管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

因?yàn)槲覈娏I銷管理人員總體業(yè)務(wù)水平還不是很高，所以需要培養(yǎng)有效的電力營銷管理人員，培養(yǎng)其發(fā)展的眼光。培養(yǎng)人才是非常關(guān)鍵的，可以為后期發(fā)展提供足夠的儲備。

2.2構(gòu)建良好的電力營銷稽查管理工作環(huán)境

良好的稽查管理環(huán)境可以為稽查工作的順利開展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，電力企業(yè)必須要加強(qiáng)重視。首先，建立的稽查管理環(huán)境要能夠適應(yīng)當(dāng)前快速發(fā)展的市場經(jīng)濟(jì)，這對電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有一定的促進(jìn)作用。其次，一個良好的稽查管理環(huán)境，可以有效提高企業(yè)的工作效率，對于其營銷管理也有一定的促進(jìn)作用，這樣就可以為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益。鑒于此，電力企業(yè)在營銷過程中，要重視良好稽查管理環(huán)境的建立。要想有效落實(shí)這一點(diǎn)，電力企業(yè)的管理者必須要重視電力營銷稽查管理工作，對于企業(yè)內(nèi)部營銷與稽查管理之間的關(guān)系要做到正確的調(diào)節(jié)，為電力稽查工作的順利實(shí)施提供基本的保障。除此之外，電力企業(yè)還要針對電力人員綜合素質(zhì)，有針對性地加強(qiáng)企業(yè)的培訓(xùn)工作，讓電力工作人員對電力營銷稽查有一個

明確的認(rèn)識，同時了解和掌握營銷稽查的實(shí)施手段和具體過程，只有這樣才能保證營銷稽查管理的順利進(jìn)行。

2.3健全我國電力營銷稽查工作管理的規(guī)章制度

目前我國電力企業(yè)的電力營銷稽查工作管理體系基本上是依據(jù)統(tǒng)一稽查、分級管理的兩級工作制度。在實(shí)際運(yùn)作中電力企業(yè)可以建立相對獨(dú)立的電力營銷稽查管理機(jī)構(gòu)，在電力企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理的責(zé)任體系。這樣一來可以將電力營銷稽查工作的管理權(quán)限和義務(wù)分散到企業(yè)內(nèi)部的各個單位間，但在權(quán)責(zé)方面則要強(qiáng)化統(tǒng)一，從而提升管理效率。除此之外，通過統(tǒng)一稽查、分級管理的兩級電力營銷稽查內(nèi)部工作制度的實(shí)施，既可以為電力企業(yè)內(nèi)的二級、三級單位提供充足的人力、物力及資源支持，也可以增強(qiáng)其營銷人員的工作積極性，提升其企業(yè)的整體實(shí)力。

2.4創(chuàng)新電力營銷稽查管理手段

創(chuàng)新是進(jìn)步的先決條件，如果電力企業(yè)稽查管理工作缺乏創(chuàng)新，稽查管理的效率也就得不到有效的提高，這對電力企業(yè)的發(fā)展和營銷都會起到一定的制約作用。目前我國電力企業(yè)在稽查管理工作中還采取單一的人工取樣處理方式，這種方式存在明顯的缺陷。為了有效解決該問題，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立完善的信息化稽查系統(tǒng)，可以實(shí)時監(jiān)控服務(wù)品質(zhì)、稽查指標(biāo)以及稽查過程。另外，對于電力企業(yè)的營銷稽查過程不能僅限于一種方法。電力企業(yè)要根據(jù)實(shí)際情況建立上下級相互監(jiān)督的管理機(jī)制，這樣就可以有效減少稽查管理上存在的漏洞，從而提高稽查的效果。此外，電力企業(yè)要想創(chuàng)新稽查管理手段，必須要建立一個完善的稽查評估體系，這樣就可以準(zhǔn)確判斷稽查效果，提高稽查效果的客觀性，從而及時發(fā)現(xiàn)問題并加以解決。

2.5重視電力營銷稽查管理工作

電力營銷稽查管理是電力企業(yè)不可或缺的部分，企業(yè)必須重視稽查管理工作。企業(yè)良好的發(fā)展不僅要開展大量的業(yè)務(wù)，還應(yīng)該實(shí)施妥善的管理措施，幫助企業(yè)朝著穩(wěn)定的方向發(fā)展。首先，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該帶頭重視稽查管理工作的開展，積極號召相關(guān)管理人員做好自己的工作，任命有經(jīng)驗(yàn)的管理人員做好管理工作;其次，職員應(yīng)該定期接受電力營銷稽查管理方面的培訓(xùn)，培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)，提高稽查管理工作的積極性。

3結(jié)語

總之，電力營銷稽查工作是保證電力營銷工作能夠順利開展的重要基礎(chǔ)，但是由于目前我國電力企業(yè)的稽查機(jī)制還不夠健全，所以在稽查工作中還存在很多的問題，影響到電力營銷工作的順利進(jìn)行。面對競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)形勢，電力企業(yè)要想獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展，并且提高經(jīng)濟(jì)效益，制定規(guī)范的電力營銷稽查機(jī)制是基礎(chǔ)的保障，是電力企業(yè)能穩(wěn)定發(fā)展的重要基礎(chǔ)。所以不僅要在法律法規(guī)方面對稽查工作進(jìn)行規(guī)范，同時在電力企業(yè)內(nèi)部更應(yīng)該加強(qiáng)控制管理工作，建立健全稽查工作機(jī)制，完善稽查體系建設(shè)，為電力企業(yè)的順利發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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