淺探電力營(yíng)銷稽查如何提高電力營(yíng)銷效率

喻俊杰 楊昊晗

摘要：電力營(yíng)銷是將電能作為商品進(jìn)行營(yíng)銷的工作，電力營(yíng)銷不只是在為人們提供電能方面發(fā)揮巨大的作用，對(duì)于電力企業(yè)提高自身效益也有很大的幫助。電力營(yíng)銷稽查是將電力營(yíng)銷作為稽查目標(biāo)的工作，對(duì)確保電力營(yíng)銷工作的科學(xué)性以及規(guī)范性有著非常關(guān)鍵的作用。電力營(yíng)銷稽查對(duì)于提高電力企業(yè)營(yíng)銷效益以及改善電力市場(chǎng)秩序具有非常重大的意義。本文就電力營(yíng)銷稽查的內(nèi)容、改進(jìn)措施以及對(duì)提高電力營(yíng)銷效率的作用進(jìn)行研究和探討。

關(guān)鍵詞：改進(jìn);電力營(yíng)銷;稽查;效率

引言

在我國電力行業(yè)不斷發(fā)展的同時(shí)，電力營(yíng)銷隨之成為電力行業(yè)內(nèi)較為重要的發(fā)展環(huán)節(jié)，并且，電力營(yíng)銷的合理化、有效化管理更會(huì)直接影響到電力企業(yè)的正常發(fā)展及行業(yè)生存。在當(dāng)今可持續(xù)發(fā)展理念的引導(dǎo)下，電力企業(yè)若想持續(xù)促發(fā)展，不僅要緊跟時(shí)代步伐，更要通過制定更加合理、詳細(xì)的營(yíng)銷管理策略提高電力企業(yè)的市場(chǎng)占有率，提升企業(yè)的市場(chǎng)地位。本文基于此，從電力企業(yè)營(yíng)銷管理現(xiàn)狀分析如何提升電力行業(yè)的營(yíng)銷管理工作效率及其他相關(guān)內(nèi)容。

1電力營(yíng)銷稽查對(duì)電力營(yíng)銷效率的影響

1.1可以不斷對(duì)電力營(yíng)銷理念進(jìn)行革新

電力企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理的過程中，通過開展電力營(yíng)銷稽查工作，可以實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷理念的改革和創(chuàng)新，為電力營(yíng)銷工作的有序開展提供有力的保障。同時(shí)，通過加大對(duì)電力營(yíng)銷稽查管理的關(guān)注度，可以將電力企業(yè)內(nèi)外部稽查進(jìn)行有效統(tǒng)一和融合，為電力營(yíng)銷工作的順利開展創(chuàng)造了良好的條件。此外，電力企業(yè)通過充分利用電力營(yíng)銷稽查機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)，在解決當(dāng)下最新問題的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷稽查方案的修正、優(yōu)化和完善，以實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷稽查的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，從而為電力營(yíng)銷工作內(nèi)容注入了新的活力，引入了新型管理理念，從而全面改革和創(chuàng)新電力營(yíng)銷理念。

1.2可以進(jìn)一步完善電力營(yíng)銷管理模式

電力企業(yè)在電力營(yíng)銷稽查工作的過程中，還可以實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷管理模式的優(yōu)化和完善，確保電力營(yíng)銷管理模式的科學(xué)性和合理性，為最大限度提高電力營(yíng)銷效率和質(zhì)量打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，電力企業(yè)在實(shí)際的管理發(fā)展過程中，通過不斷強(qiáng)化電力營(yíng)銷稽查工作，可以在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)和解決電力營(yíng)銷工作在開展中遇到各種問題，有利于有效提升電力營(yíng)銷效率和質(zhì)量。此外，電力企業(yè)通過科學(xué)合理地應(yīng)用電力營(yíng)銷稽查手段，可以及時(shí)整理和總結(jié)在某一時(shí)期內(nèi)的電力營(yíng)銷工作內(nèi)容，并分析和解決這一時(shí)期遇到的電力營(yíng)銷管理問題，為后期優(yōu)化和完善電力營(yíng)銷稽查工作的內(nèi)容提高了正確的方向和目標(biāo)，使電力營(yíng)銷效率和質(zhì)量的得以顯著提升，從而為有效提高電力企業(yè)生產(chǎn)力和市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)揮出重要作用。

2電力營(yíng)銷稽查的內(nèi)容

電力營(yíng)銷稽查的目的是監(jiān)督電力公司執(zhí)行國家制定的政策法規(guī)的情況，保證電力企業(yè)營(yíng)銷的準(zhǔn)確性和合法性。電力營(yíng)銷稽查包括內(nèi)稽、外查兩個(gè)部分，內(nèi)稽是一種管理手段，同時(shí)也是外查的基礎(chǔ)。

2.1內(nèi)稽

內(nèi)稽是為了對(duì)工作人員的工作態(tài)度以及某些不良行為進(jìn)行規(guī)范。尤其是企業(yè)內(nèi)部存在一些職業(yè)道德不符合要求，工作態(tài)度惡劣的人員，這些都是內(nèi)稽的目標(biāo)。在工作過程中某些人的工作態(tài)度不端正，比如客戶投訴等問題經(jīng)常出現(xiàn)。電力工作人員應(yīng)端正工作態(tài)度，將工作落實(shí)到位，避免出現(xiàn)客戶投訴等情況，在工作的過程中要本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)每個(gè)數(shù)據(jù)都仔細(xì)核對(duì)，避免出現(xiàn)誤差等問題，如果在工作中發(fā)現(xiàn)工作人員的疏忽或是不良行為，則應(yīng)依據(jù)相關(guān)制度給予處罰。對(duì)電價(jià)與電費(fèi)的檢查。檢查的主要內(nèi)容要考慮與電費(fèi)和電價(jià)有關(guān)，涵蓋了檢查、復(fù)核等流程，以確保電費(fèi)收取的真實(shí)性。另外，檢查供電企業(yè)是否按照標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，收費(fèi)是否合理，以此來保護(hù)用電者的合法權(quán)益。最后是掌握電力營(yíng)銷人員的實(shí)際情況，確保電力用戶數(shù)據(jù)的真實(shí)性與可靠性，并能夠快速糾正營(yíng)銷系統(tǒng)存在的弊端。

2.2外查

顧名思義，外查就是指對(duì)外部進(jìn)行的檢查，一些電力用戶為了個(gè)人利益，私自接電，這樣不僅違反了相關(guān)的法律法規(guī)，還極易引起火災(zāi);一些沒有安全用電意識(shí)的用戶可能會(huì)違章用電，使得跳閘甚至起火的事故發(fā)生;除此之外，還有一些不法分子偷盜電纜，如此行為不只是破壞了電力市場(chǎng)的營(yíng)銷秩序，還會(huì)給國家和電力企業(yè)帶來嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。電力營(yíng)銷的外查過程就是為了避免電力用戶偷電、違章用電甚至偷盜電纜等行為的發(fā)生。在外查環(huán)節(jié)，要統(tǒng)一管理電表，確保用戶用電的合法權(quán)益，對(duì)于擾亂市場(chǎng)秩序的人要給予法律制裁。

3改進(jìn)電力營(yíng)銷稽查的措施

3.1開展個(gè)性化營(yíng)銷方式

在當(dāng)前社會(huì)發(fā)展下，單一的營(yíng)銷方式已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)代社會(huì)發(fā)展。想要提高企業(yè)在發(fā)展中獲得的經(jīng)濟(jì)利益，滿足企業(yè)發(fā)展的需求，就需要對(duì)傳統(tǒng)單一營(yíng)銷方式做出改變。針對(duì)不同客戶進(jìn)行不同方式營(yíng)銷，這樣才會(huì)讓電力企業(yè)營(yíng)銷效率更高。有效利用網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)所提供的信息進(jìn)行分析，提高電力營(yíng)銷工作對(duì)于客戶的精準(zhǔn)查找，整合相關(guān)信息，進(jìn)行有針對(duì)性的個(gè)性化營(yíng)銷，保證電力營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量，提高工作成果。在傳統(tǒng)營(yíng)銷方式轉(zhuǎn)變過程中，需要提高電力營(yíng)銷管理層人員自身素質(zhì)，提升對(duì)精準(zhǔn)營(yíng)銷方式重要性的認(rèn)知能力。

3.2完善電力營(yíng)銷稽查管理機(jī)制

在當(dāng)今電力市場(chǎng)需求的不斷變化和改革下，電力企業(yè)要適應(yīng)瞬息萬變的市場(chǎng)需求，必須重視對(duì)電力營(yíng)銷稽查管理機(jī)制的制定和完善，以達(dá)到提高對(duì)人才的管理水平。一方面，電力企業(yè)要根據(jù)電力營(yíng)銷稽查工作的實(shí)際需要，科學(xué)分配工作崗位，并制定電力營(yíng)銷稽查責(zé)任機(jī)制，使相關(guān)工作人員能夠明確自己的職責(zé)范圍，并在自己的崗位上恪盡職守，盡職盡責(zé)，一旦發(fā)現(xiàn)某一員工因在工作中敷衍了事而影響電力營(yíng)銷效率，電力企業(yè)就可以快速追究相關(guān)人員的責(zé)任，快速找到問題的癥結(jié)并有效解決，避免相關(guān)人員出現(xiàn)推卸責(zé)任現(xiàn)象。另一方面，電力企業(yè)在對(duì)員工進(jìn)行年終考核的過程中，還要將員工的績(jī)效和工資進(jìn)行有效結(jié)合，以達(dá)到充分激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工工作積極性和主動(dòng)性的目的。

3.3建立專業(yè)的電力營(yíng)銷稽查隊(duì)伍

相關(guān)工作人員作為電力營(yíng)銷稽查工作主要執(zhí)行者和實(shí)施者，在提高電力營(yíng)銷效率和效果方面占據(jù)著舉足輕重的地位。電力企業(yè)要根據(jù)電力營(yíng)銷稽查工作的開展情況，加大對(duì)相關(guān)工作人員的技能培訓(xùn)力度，讓相關(guān)工作人員學(xué)習(xí)更多與電力營(yíng)銷稽查相關(guān)新知識(shí)和新技術(shù)，從而提升自身的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。為了保證相關(guān)工作人員的培訓(xùn)效果，當(dāng)培訓(xùn)工作結(jié)束后，電力企業(yè)還要對(duì)相關(guān)工作人員的專業(yè)知識(shí)和技能水平進(jìn)行系統(tǒng)考核，工作人員只有通過考核，才能正常上崗，否則需要重新接收培訓(xùn)，直到考核通過為止，通過這種方式保證上崗的工作人員在能力、技術(shù)、素質(zhì)等方面符合相關(guān)要求，提高電力營(yíng)銷效率和效果提供有力的保障。加強(qiáng)對(duì)相關(guān)工作人員的培訓(xùn)，打造一支高能力、高素質(zhì)、高水平的電力營(yíng)銷稽查隊(duì)伍很有必要。

結(jié)語

電力營(yíng)銷是電力公司與客戶對(duì)接，完成電力產(chǎn)品銷售工作的關(guān)鍵一環(huán)。為了能夠使電力銷售過程高效進(jìn)行，并為客戶提供更好的服務(wù)，需要開展電力營(yíng)銷稽查工作，監(jiān)督電力企業(yè)遵守相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范營(yíng)銷行為。電力營(yíng)銷稽查需要嚴(yán)格依照企業(yè)制定的電力營(yíng)銷稽查制度，貫徹落實(shí)稽查工作。在服務(wù)社會(huì)的同時(shí)，確保企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益不受到損害，并且為建立更加規(guī)范的電力市場(chǎng)環(huán)境提供大力支持。

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