兒童防護口罩的市場調(diào)研及分析

軒笑影，焦夢彥，王 旭，魏 鑫，陳 雪，張義春

(河南工程學(xué)院 服裝學(xué)院，河南 鄭州 451191)

近年來，環(huán)境污染問題促使人們的呼吸健康防護意識不斷增強，特別是2020年新冠肺炎疫情暴發(fā)，導(dǎo)致口罩的需求量不斷增加[1]。兒童呼吸頻率高，呼吸道狹窄，肺功能和免疫系統(tǒng)尚處于發(fā)育階段，對空氣污染物的敏感性更高，感染呼吸系統(tǒng)疾病的可能性更大，故兒童的呼吸防護問題需要特別關(guān)注[2]。近些年，大部分研究人員的主要關(guān)注點為口罩濾材的研發(fā)[3-4]，而對口罩舒適度與外觀等的研究還比較少[5-7]。

2020年5月6日，國家市場監(jiān)督管理總局正式發(fā)布GB/T 38880—2020《兒童口罩技術(shù)規(guī)范》[8]，規(guī)定了6～14歲兒童用口罩的基本要求、外觀質(zhì)量和測試方法，同時提出了19項主要性能指標(biāo)，將兒童口罩劃分為3個號型。然而，目前市場上銷售的兒童口罩大多是一次性口罩，相比成人口罩來說，款式和功能比較單一，號型劃分不詳細，僅分為0～3歲和4歲以上兩個號型，不能完全適合各年齡段兒童的臉型特點。同時，許多兒童口罩往往只是將成人產(chǎn)品尺寸改小，并沒有從兒童生理和心理角度設(shè)計真正符合兒童個性的產(chǎn)品[9]。本研究采用線上和線下相結(jié)合的市場調(diào)研方式，分析現(xiàn)有兒童口罩產(chǎn)品的不足，把握消費者的實際需求和消費偏好，以期為后續(xù)產(chǎn)品的開發(fā)提供理論依據(jù)，同時為消費者合理選購防護口罩提供參考。

1 問卷設(shè)計

本次參與調(diào)研的志愿者來自全國各地，主要包括使用兒童防護口罩的孩子本人(兒童)及購買和了解兒童防護口罩的孩子監(jiān)護人(家長)。本研究采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)研與實地調(diào)研相結(jié)合的方式，調(diào)研時間為2021年3月至2021年4月，共發(fā)放問卷320份，其中有效問卷311份，問卷有效率為97%。

2 結(jié)果與分析

2.1 基本情況

參與本次調(diào)研的志愿者中家長約占72.3%，兒童約占27.7%。在家長志愿者中，男性占51.6%，女性占48.4%，年齡主要集中在30歲左右，志愿者的職業(yè)范圍較廣，包括企事業(yè)單位職員、個體/私營業(yè)主、自由職業(yè)者等。在兒童志愿者中，女童占51.2%，男童占48.8%，其中11～14歲兒童較多，占兒童志愿者總?cè)藬?shù)的77.9%。10歲以下兒童認(rèn)知能力有限，問卷由家長填寫或者協(xié)助兒童完成；11～14歲兒童具有一定的認(rèn)知和判斷能力，可以單獨完成調(diào)查問卷。

2.2 用戶使用口罩情況

由兒童口罩的佩戴情況(圖1)可知，大多數(shù)兒童外出時都會佩戴口罩，受新冠肺炎疫情及霧霾、沙塵等惡劣天氣的影響，防護口罩的使用愈加頻繁，但也有小部分兒童外出時不經(jīng)常佩戴口罩。

圖1 兒童口罩佩戴頻率調(diào)查結(jié)果Fig.1 Survey results of mask wearing frequency of children

兒童丟失口罩頻率調(diào)查結(jié)果(圖2)顯示，兒童弄丟口罩的頻率較高，因而如何更好地保存口罩便成為一個較為重要的問題。目前市場占有率最高的是一次性口罩，這種產(chǎn)品難以生物降解，隨著口罩消耗量的增加，環(huán)保壓力也越來越大。降低口罩丟失的頻率，不僅可以為家庭節(jié)省開支，更重要的是可以有效節(jié)約資源、保護生態(tài)環(huán)境，這也為后期兒童防護口罩的開發(fā)提供了思路。

圖2 兒童丟失口罩頻率調(diào)查結(jié)果Fig.2 Survey results of mask lost frequency of children

兒童佩戴口罩原因調(diào)查結(jié)果(圖3)顯示，大部分兒童佩戴口罩的原因是防病毒傳播和大氣污染，小部分消費者是用來擋風(fēng)、擋異味、保暖、防曬等。專家指出，此次新冠肺炎疫情讓人們對防霧霾、防流感、防病菌等不同功能口罩的需求不斷增加，帶動了整個口罩行業(yè)規(guī)模不斷擴大[10]。即使到了后疫情時代，口罩也將成為人們必備的生活用品，防護口罩的研發(fā)更趨向于病毒防護和空氣顆粒物過濾。

圖3 兒童佩戴口罩原因調(diào)查結(jié)果Fig.3 Survey results of mask wearing reason of children

對于兒童口罩存在的問題，家長的意見主要集中在兒童口罩尺寸偏大、鼻子兩側(cè)漏氣、下巴處貼合不好、面部兩側(cè)有空隙等，見圖4(a)。兒童的自我保護意識較差，佩戴口罩的不適感會使兒童產(chǎn)生抵觸情緒，繼而私自摘下口罩，這也是兒童口罩容易丟失的原因之一。兒童的意見中，眼鏡起霧、鼻子兩側(cè)漏氣、下巴處貼合不好等問題比較顯著，如圖4(b)所示。由此可知，戴口罩造成的眼鏡起霧是困擾孩子們的最大問題，兒童防護口罩的結(jié)構(gòu)和號型也是需要重點關(guān)注的方面。此外，悶感明顯、口罩有異味等問題則涉及防護口罩的面料選配；壓迫鼻梁、面部有壓痕、耳帶不合適等問題則與口罩配件相關(guān)。在未來兒童防護口罩的研發(fā)中，要更貼近兒童消費者的需求，致力于設(shè)計結(jié)構(gòu)合理、尺寸標(biāo)準(zhǔn)、佩戴舒適的防護口罩。

圖4 兒童佩戴口罩所遇問題調(diào)查結(jié)果Fig.4 Survey results of problems children encountered in wearing masks

2.3 產(chǎn)品款式分析

兒童防護口罩款式的調(diào)查主要設(shè)置了3個方面的問題，即佩戴方式、罩體形狀及口罩種類。兒童防護口罩的佩戴方式和罩體形狀直接影響兒童佩戴的舒適性和家長的購買意愿。

2.3.1佩戴方式

目前市場上常見的兒童防護口罩佩戴方式有耳戴式、頭戴式和頸戴式3種(圖5),調(diào)查結(jié)果見圖6。由圖6可知，絕大多數(shù)家長及兒童傾向于選購耳戴式口罩，極少數(shù)會選擇頭戴式或頸戴式口罩。雖然這兩種口罩可以減輕耳部壓力，但其穿脫麻煩、束縛感較強、美觀性不足等問題，導(dǎo)致消費者難以接受，市場份額較小。

圖5 兒童防護口罩的佩戴方式Fig.5 Wearing method of children′s protective masks

圖6 兒童口罩佩戴方式調(diào)查結(jié)果Fig.6 Survey results of wearing method of children′s masks

2.3.2罩體形狀

兒童防護口罩的罩體形狀有平面型、杯型、橫向折疊型和縱向折疊型4種(圖7)。其中，平面型口罩最受歡迎(圖8)，其次是縱向折疊型和橫向折疊型，一次性模壓成型的杯型防護口罩由于不能折疊，便攜性不足，較少被家長和兒童選用。由此可知，除了舒適性，防護口罩的便攜性也是產(chǎn)品研發(fā)中需要關(guān)注的重點。

圖7 兒童防護口罩罩體形狀Fig.7 Shape of protective mask for children

圖8 兒童口罩罩體形狀偏好調(diào)查結(jié)果Fig.8 Survey results of shape preference of children′s masks

2.3.3口罩種類

為了調(diào)查家長及兒童對防護口罩種類的偏好，選擇市場上常見的7款產(chǎn)品(圖9)進行對比，結(jié)果見圖10。

圖9 市場上常見的兒童防護口罩款式Fig.9 Common patterns of children′s protective masks in the market

圖10 兒童口罩種類選擇調(diào)查結(jié)果Fig.10 Survey results of children′s choice of masks

由圖10可知:目前家長及兒童在購買防護口罩時，首選廉價、便攜、呼吸較順暢的一次性醫(yī)用口罩；其次是防護效果及密合度都較好的N95口罩，其防護性能比一次性醫(yī)用口罩更佳，價格稍貴；再次是過濾異味效果突出的活性炭口罩、普通紗布口罩和插片式口罩；相對而言，選擇聚氨酯口罩及價格較高的硅膠口罩的占比較低。由此可見，消費者在選擇兒童防護口罩時，除了防護性要求，產(chǎn)品價格也會在較大程度上影響消費者的購買意愿。

在上述7款口罩中，插片式口罩、紗布口罩和硅膠口罩都是可循環(huán)利用的，可減少資源浪費、減輕環(huán)保負擔(dān)。紗布口罩的紗線直徑較粗，孔隙率高，以機械過濾為主，呼吸阻力較小，過濾效率較低，微細顆粒物容易穿透[11]。硅膠口罩和插片式口罩通過清洗罩體、更換濾芯或濾片可以實現(xiàn)重復(fù)利用，過濾效率可以達到95%，其中硅膠口罩由于價格較高，消費者認(rèn)可度較低。兒童插片式口罩采用機織物或針織物作為面料，材質(zhì)、顏色和圖案的選擇空間比較大。與一次性醫(yī)用口罩相比，插片式口罩能夠被40%以上的消費者接受，45%左右的消費者持觀望態(tài)度，表示視情況而定。小部分消費者表示不愿意選擇插片式口罩(圖11)，主要原因是擔(dān)心口罩存放的安全問題，其次是插片方式較為煩瑣，濾片更換時間不確定，具體如圖12所示。由此可見，對于插片式口罩，衛(wèi)生和安全是消費者最關(guān)心的問題，也是部分消費者不接受的重要原因。為此，在兒童插片式口罩的產(chǎn)品開發(fā)中，可設(shè)計口罩的收納部件，并標(biāo)注濾片更換時間，以消除消費者的顧慮。在此基礎(chǔ)上，可以根據(jù)兒童消費者的需求，對口罩的款式、結(jié)構(gòu)、圖案等進行創(chuàng)新，在造型特點和色彩美學(xué)上突出個性和趣味性，激發(fā)兒童的好奇心，滿足兒童的心理需求，不斷擴大該類產(chǎn)品的市場份額。

圖11 兒童插片式口罩的市場認(rèn)可度Fig.11 Degree of market recognition of children′s insert masks

圖12 兒童插片式口罩存在的問題Fig.12 Questionable problems of children′s insert masks

2.4 產(chǎn)品材料分析

2.4.1面料

關(guān)于口罩的面料，透氣性不好是目前最突出的問題(圖13)。其次，口罩使用過程中的濕黏感、刺癢感、起毛起球等也是家長和兒童較為關(guān)注的問題。在面料選擇上，消費者傾向于棉織物、綠色環(huán)保面料，以及一些功能性面料(圖14)。

圖13 兒童口罩面料問題調(diào)查結(jié)果Fig.13 Survey results of fabric problems of children′s masks

圖14 兒童口罩面料選擇傾向Fig.14 Fabric preference of children′s masks

2.4.2配件

關(guān)于防護口罩的配件，消費者反映口罩的耳帶過長且不能自由調(diào)節(jié)、磨耳朵等問題比較突出(圖15)。目前大多數(shù)兒童消費者使用的是一次性口罩，這類產(chǎn)品耳帶不能調(diào)節(jié)且質(zhì)量較差，有些家長甚至使用成人的一次性口罩給兒童佩戴，不僅耳帶較長，而且口罩與兒童面部輪廓的貼合性也比較差，實際防護效果不佳。

圖15 兒童口罩耳帶問題調(diào)查結(jié)果Fig.15 Survey results of ear loop of children′s masks

2.5 兒童消費偏好分析

2.5.1口罩顏色

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在各個年齡段，男孩最喜歡的顏色是藍色、白色和黑色，女孩最喜歡的顏色是藍色、白色和粉色(圖16)。由于11～14歲兒童能夠獨立完成調(diào)查問卷，對比該年齡段兒童及家長的調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，家長與男孩的選擇一致，與女孩的選擇略有差別。隨著年齡的增長，進入青春期的女孩除了白色，還喜歡藍色和黑色，對粉色的熱衷度有所下降，這與家長的理解有所不同(圖17)。

圖16 兒童口罩顏色偏好Fig.16 Color preference of children′s masks

圖17 11～14歲兒童口罩顏色偏好Fig.17 Color preference of mask for children aged 11～14

2.5.2口罩圖案印染方式

由兒童口罩圖案印染方式調(diào)查結(jié)果(圖18)可知，純色無圖案的印染方式最受家長和兒童歡迎，家長比較傾向于印花方式，兒童則更傾向于手繪方式，由此可見兒童更喜歡自由、個性的藝術(shù)圖案和創(chuàng)意表達方式。

圖18 兒童口罩圖案印染方式調(diào)查結(jié)果Fig.18 Survey results of pattern printing and dying of children′s masks

2.5.3口罩圖案

對于口罩圖案，調(diào)查發(fā)現(xiàn)各個年齡段的兒童都喜歡卡通人物、動物、波點和航天圖(圖19)。其中：0～3歲兒童，家長最喜歡為孩子挑選動物圖案；4～10歲兒童，家長會根據(jù)孩子的喜好，首選卡通圖案；11～14歲兒童有自己的審美和判斷，男孩最喜歡波點圖案，女孩最喜歡卡通人物，該年齡段的兒童還喜歡條格圖案。

圖19 兒童口罩圖案偏好Fig.19 Pattern preference of children′s masks

調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，各個年齡段的兒童消費者都喜歡印制卡通人物的口罩，但不同性別、不同年齡段兒童的偏好有一定差異，具體情況見圖20。

圖20 兒童口罩卡通人物圖案偏好Fig.20 Survey results of children′s preference for cartoon pattern types

2.5.4口罩價格

調(diào)查結(jié)果顯示，75%左右的消費者傾向于選擇單個10元以下的產(chǎn)品，20%左右的消費者可以接受單個10～20元的價格，具體見圖21。因此，在滿足消費者需求的同時，進行產(chǎn)品設(shè)計時還需要考慮生產(chǎn)成本和銷售價格。

圖21 兒童口罩價格調(diào)查結(jié)果Fig.21 Price survey results of children′s masks

2.5.5其他

在購買兒童防護口罩時，家長更注重防護效果、材質(zhì)、號型和價格問題，防曬和保暖的重要程度則較低，兒童在注重防護效果和材質(zhì)的同時，對款式、美觀度比較看重(圖22)。此外，在問卷的開放性問題中，消費者還指出目前市場上兒童防護口罩防護效果不佳、顏色單一、款式創(chuàng)新性和時尚性不足、收納不便等問題。

圖22 兒童口罩關(guān)注程度調(diào)查結(jié)果Fig.22 Survey results of concern extent of children′s masks

3 結(jié)語

本研究采用市場調(diào)研的方式，對當(dāng)前兒童防護口罩的市場消費情況及產(chǎn)品設(shè)計中存在的問題進行了調(diào)查。分析發(fā)現(xiàn)：目前市場上一些兒童防護口罩存在著產(chǎn)品號型偏大、面部貼合度不高、透氣性較差、濕黏感明顯、容易使眼鏡起霧、耳帶過長且不能自由調(diào)節(jié)、耳帶磨耳朵、便攜性不足、容易丟失等問題；大多數(shù)兒童消費者喜歡耳戴式平面型一次性醫(yī)用口罩，40%以上的消費者能夠接受可重復(fù)利用的插片式口罩；在消費偏好上，男孩最喜歡藍色、白色和黑色，10歲以下的女孩最喜歡藍色、白色和粉色，11～14歲女孩最喜歡藍色、白色和黑色；隨著年齡的增長，兒童消費者喜歡的圖案和卡通人物也隨之發(fā)生變化，男孩和女孩的喜好存在明顯差異；此外，價格也是影響消費者購買的一個重要因素。

在今后的產(chǎn)品開發(fā)中，需要合理選用防護口罩的面料和配件材料，根據(jù)消費者的面部形態(tài)分號型設(shè)計兒童口罩的結(jié)構(gòu)及款式，結(jié)合性別、年齡對圖案及面料顏色進行設(shè)計，在確保產(chǎn)品防護效果的同時，進一步豐富產(chǎn)品種類，提高產(chǎn)品的性價比、舒適性、美觀性和便攜性。