硬性管理中的“軟”處理

錢喆洋

摘? 要：隨著學(xué)生年級(jí)段不斷升高，他們已經(jīng)具備了一定的認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)，表現(xiàn)出強(qiáng)烈的參與和管控意識(shí)。針對(duì)學(xué)生的自我意識(shí)和主觀能動(dòng)性，班主任就需要采用軟性管理策略。杜威曾經(jīng)說過，教育不是要培養(yǎng)的一個(gè)需要?jiǎng)e人來管控的人，而應(yīng)該培養(yǎng)能夠自治的人。本文提出要依托團(tuán)體質(zhì)態(tài)，借助了解學(xué)生落實(shí)軟性管理;推進(jìn)綠色評(píng)價(jià)，借助評(píng)價(jià)方式落實(shí)軟性管理;制定班級(jí)公約，借助適切制度落實(shí)軟性管理;打造濃郁文化，借助環(huán)境渲染落實(shí)軟性管理。

關(guān)鍵詞：硬性管理;軟性策略;班集體建設(shè);班主任工作

班集體是學(xué)校構(gòu)成的基礎(chǔ)性單位，也是學(xué)生生命成長、道德覺醒的場所。隨著學(xué)生年級(jí)段不斷升高，他們已經(jīng)具備了一定的認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)，表現(xiàn)出強(qiáng)烈的參與和管控意識(shí)。針對(duì)學(xué)生的自我意識(shí)和主觀能動(dòng)性，班主任就需要采用軟性管理策略。杜威曾經(jīng)說過，教育不是要培養(yǎng)的一個(gè)需要?jiǎng)e人來管控的人，而應(yīng)該培養(yǎng)能夠自治的人。

一、依托團(tuán)體質(zhì)態(tài)，借助了解學(xué)生落實(shí)軟性管理

杜威說過：“不能真正了解孩子，包括智力思維、愛好興趣、特長個(gè)性，就根本談不上教育。”只有做到知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆。[1]因此，班主任要通過多種路徑來接觸和了解孩子。在這些常規(guī)性的關(guān)注因素之外，班主任要密切關(guān)注學(xué)生中自然形成的小團(tuán)體，強(qiáng)化對(duì)這些自然團(tuán)體的引導(dǎo)，無疑是對(duì)班級(jí)進(jìn)行軟化管理的重要方式。很多班主任對(duì)班級(jí)中出現(xiàn)的小團(tuán)體相對(duì)忌憚，一旦處理不好，不僅會(huì)功虧一簣，更為嚴(yán)重的是對(duì)班級(jí)后續(xù)運(yùn)行造成嚴(yán)重的影響。事實(shí)上，每個(gè)班級(jí)中的小團(tuán)體都有著其個(gè)性化和規(guī)律性的特點(diǎn)，只要教師能夠從小團(tuán)體形成的特點(diǎn)入手，強(qiáng)化轉(zhuǎn)換的針對(duì)性，就能起到較好的教學(xué)效果。

首先，緊扣團(tuán)體“首腦”，賦予其班級(jí)管理重任。杜甫有詩云：“射人先射馬，擒賊先擒王?！睂W(xué)生小團(tuán)體中的首腦人物，在一定程度上具有較強(qiáng)的管理性潛力，班主任要強(qiáng)化與這些學(xué)生之間的溝通，利用他們在小團(tuán)體中的影響力，推動(dòng)和影響一群學(xué)生的健康發(fā)展。比如讓他們擔(dān)任班級(jí)管理的一些棘手崗位，這樣不僅可以召集一部分學(xué)生為班級(jí)服務(wù)，同時(shí)也強(qiáng)化了學(xué)生在班級(jí)中的責(zé)任感和使命感，讓所有的學(xué)生都能自動(dòng)納入班級(jí)管理體系之中，以達(dá)成學(xué)生進(jìn)行自我教育的目的。

其次，關(guān)注交叉人群，促進(jìn)班級(jí)凝聚力形成。隨著自主小團(tuán)隊(duì)的形成，有部分學(xué)生會(huì)出現(xiàn)交叉現(xiàn)象，即在兩個(gè)或者以上團(tuán)體中，這一部分學(xué)生往往具有較強(qiáng)的交際能力，有著較好的人際關(guān)系，且一般學(xué)業(yè)水平都相對(duì)較高。面對(duì)班級(jí)中出現(xiàn)的這些小團(tuán)體，如果班主任處理不當(dāng)，就會(huì)形成各自分裂的幫派，嚴(yán)重時(shí)會(huì)影響班級(jí)的團(tuán)結(jié)，甚至對(duì)班風(fēng)都會(huì)造成較大的影響。因此，班主任除了用正面的引導(dǎo)和規(guī)章制度等硬性管理方法之外，還需要充分利用這些交叉性人群，發(fā)揮他們的橋梁引領(lǐng)作用，將正面的積極能量滲透到他們所在的不同團(tuán)體之中，既有機(jī)改善了兩個(gè)團(tuán)體之間的關(guān)系，同時(shí)也形成了相互幫助、 彼此互補(bǔ)的良性狀態(tài)，這遠(yuǎn)比班主任機(jī)械采用強(qiáng)硬管理方式所形成的效果要好上很多。

二、推進(jìn)綠色評(píng)價(jià)，借助評(píng)價(jià)方式落實(shí)軟性管理

很多班主任在班級(jí)管理中采用了量化評(píng)價(jià)的方式，其內(nèi)容之細(xì)、涉及維度之廣，令人嘖嘖贊嘆，但其效果卻非常有限。學(xué)生在這樣的生硬評(píng)價(jià)方式下，往往呈現(xiàn)出兩種截然相反的狀態(tài)：有的學(xué)生成天謹(jǐn)小慎微，可謂是時(shí)時(shí)留意、處處小心;而有的學(xué)生則完全是一副無所謂的狀態(tài)，破罐子破摔。

軟性管理的理念，應(yīng)該怎樣來評(píng)價(jià)學(xué)生在班級(jí)中的言行呢？著名教育實(shí)踐家陶行知先生“四塊糖”的故事，給軟性的綠色評(píng)價(jià)提供了極好的示范價(jià)值。這種基于學(xué)生生命發(fā)展理念的綠色評(píng)價(jià)，要積極擯棄狂風(fēng)暴雨式的大聲呵斥，要本著人情關(guān)懷的角度，讓學(xué)生在綠色評(píng)價(jià)中感受到班主任的春風(fēng)化雨和真心實(shí)意。

對(duì)于班級(jí)管理中出現(xiàn)了問題或者違反了規(guī)章制度的學(xué)生，班主任不要急于下定論，而要時(shí)常寬慰自己“人非圣賢，孰能無過”，先通過與孩子的積極、平等的交流溝通，了解孩子如此做的真實(shí)原因和內(nèi)心想法。事實(shí)上，很多孩子一旦犯了錯(cuò)誤，就會(huì)自動(dòng)開啟心理保護(hù)模式，以一種抵觸的情緒來面對(duì)班主任，因此教師一定要避免高高在上的態(tài)度，采用促膝交談的方式，嘗試著從較為簡單的要求談起，切忌一步登天，不要過于盼望著一下子就能夠有明顯的改變，要懂得給予學(xué)生以廣闊的時(shí)空。有的學(xué)生交流意識(shí)欠缺，面對(duì)面的交流常常無法真正打開心扉，班主任就可以嘗試在班級(jí)中設(shè)置多維化的溝通交流方式。比如在班級(jí)中設(shè)置心語交流本或者通過周記，甚至可以公布自己的電子郵箱，化解當(dāng)面交流溝通的弊端，推動(dòng)學(xué)生意識(shí)地覺醒。

三、制定班級(jí)公約，借助適切制度落實(shí)軟性管理

學(xué)生是班集體的主人公，任何班規(guī)制度的形成，都不應(yīng)該是班主任或者是班干部說了算，要能夠體現(xiàn)絕大部分學(xué)生的意愿和想法。而在具體實(shí)行的過程中，則需要鼓勵(lì)學(xué)生相互監(jiān)督、相互提醒，真正能夠?qū)⒅贫仍谧匀贿^程中轉(zhuǎn)化成為自己言行的自覺。在這樣的基礎(chǔ)上，如果能夠引入軟性管理和評(píng)價(jià)方式，就如同生硬的制度中的一縷陽光，從而溫暖學(xué)生的心靈。因此，班主任作為班級(jí)管理中的領(lǐng)頭人，面對(duì)學(xué)校所布置的一些要求和任務(wù)以及量化性的考核方法，就可以在班級(jí)中設(shè)置班級(jí)公約，以彈性和軟處理的方式，讓學(xué)生更加易于理解和運(yùn)用。

首先，從班級(jí)公約制定的條例來看，應(yīng)該展現(xiàn)學(xué)生的主體性地位。在組織學(xué)生共同參與的過程中，將軟性管理的理念真正落到實(shí)處。在實(shí)際情況中，很多暴露出來問題或者在量化考核方法之被扣分的學(xué)生往往都是成績處于中下游的學(xué)生，而且有的學(xué)生還屬于慣犯，采用適當(dāng)?shù)膽土P也應(yīng)該是落實(shí)軟性管理的重要方式，關(guān)鍵在于如何懲罰、罰什么。我們應(yīng)該秉承軟性管理的方式，改變傳統(tǒng)教育理念中以懲治為核心的“罰”。比如班主任可以先捕捉該生其他方面的表現(xiàn)亮點(diǎn)，給予其充分的認(rèn)可和肯定，調(diào)整學(xué)生的心理情緒和態(tài)度，拉近與學(xué)生之間的距離，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)說說違反了班級(jí)公約的哪些條例，也可以敞開心扉說說自己為什么會(huì)這樣做，然后點(diǎn)撥學(xué)生反思自己應(yīng)該得到怎樣的懲罰。

縱觀這樣的過程，班主任并沒有運(yùn)用自己所為的權(quán)威，直接對(duì)學(xué)生進(jìn)行懲罰，其軟性策略主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：其一，調(diào)整學(xué)生形態(tài)，避免逆反心理;其二，推進(jìn)自主反思，明確自己的問題;其三，激活自我意識(shí)，實(shí)現(xiàn)自主評(píng)判。班主任并沒有直接頒布懲罰方法，而是真正將權(quán)利全部交還給了學(xué)生。

四、打造濃郁文化，借助環(huán)境渲染落實(shí)軟性管理

學(xué)生由于認(rèn)知能力相對(duì)有限，在成長過程中，受環(huán)境等各項(xiàng)因素的理解也相對(duì)較大，這種軟環(huán)境的影響，在很大程度對(duì)于道德品質(zhì)以及學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成，所起到的作用更是巨大的。對(duì)于班集體而言，濃郁的班級(jí)文化是學(xué)生言行的靈魂和本質(zhì)，既明確了學(xué)生生命發(fā)展的方向，同時(shí)也進(jìn)一步強(qiáng)化了班級(jí)凝聚力和規(guī)范性，讓學(xué)生在心靈和意識(shí)層面都能夠受到潛移默化的影響[2]。

作為班主任，對(duì)于班級(jí)文化的營造可以從兩個(gè)方面展開：第一，從物質(zhì)性層面入手，通過裝飾來美化班級(jí)的布置，也可以通過班規(guī)來形成大家都能夠解接受的班規(guī)制定;第二，從精神層面入手，強(qiáng)化班級(jí)風(fēng)氣、價(jià)值觀以及生活、學(xué)習(xí)方式。隨著年級(jí)的升高，學(xué)生的自主性意識(shí)也逐步增強(qiáng)，班主任也可以從學(xué)生的情感和心理角度入手，扭轉(zhuǎn)學(xué)生行為準(zhǔn)則，改善學(xué)生之間的人際關(guān)系。經(jīng)常性、定期性開展以班集體為單位的活動(dòng)，引領(lǐng)學(xué)生在良好的氛圍之中形成良好而友善的班級(jí)文化環(huán)境，從而讓每個(gè)學(xué)生在具體活動(dòng)中，都能夠感受到班集體的力量。比如強(qiáng)調(diào)自主管理，在開展活動(dòng)中，班主任就可以鼓勵(lì)更多的學(xué)生參與其中，避免班干部們的包場尷尬，而具體參與中，就要讓學(xué)生擁有廣闊的空間和自主的權(quán)利，從而將自主性管理的理念真正落實(shí)到位。

在班集體管理過程中踐行軟性策略，我們不能以冰冷的制度作為管理的唯一手段，而需要充分融入情感，將感性化的處理方式融入具體的班級(jí)管理過程中，積極營造濃郁的氛圍和文化，讓學(xué)生的身心和思維都完全浸潤在時(shí)空之中。為此，班主任就不能端著自己高高在上的姿態(tài)，而需要蹲下身子來與學(xué)生對(duì)話，將自己的認(rèn)知降格成為與學(xué)生同等性地位之中，運(yùn)用換位思考的方式，讓學(xué)生更樂于接受落實(shí)班級(jí)管理的相關(guān)制度。只有運(yùn)用這種情感化的軟性管理方式，才契合小學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，契合小學(xué)班集體運(yùn)行的自然所需。班主任要將班級(jí)管理定位于建構(gòu)“和諧自律、有凝聚力”上，讓看似硬性的管理賦予濃郁的人文內(nèi)涵，體現(xiàn)出以生為本的教育理念。這就意味著班主任要做班級(jí)學(xué)生的知音好友，把握小團(tuán)體的特點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生強(qiáng)化自主性的管理，更好地凸顯軟性管理策略的教育本質(zhì)，將班集體引向全新的認(rèn)知體驗(yàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳玉冬.小學(xué)教師角色沖突的調(diào)適[J].教學(xué)與管理：小學(xué)版，2019（03）：6-8.

[2]李冰珊.兒童交往回避的行為表現(xiàn)及教育反思[J].教學(xué)與管理：小學(xué)版，2021（3）：9-11