互聯(lián)網(wǎng)背景下花茶市場(chǎng)營(yíng)銷模式研究

（江西農(nóng)業(yè)大學(xué)南昌商學(xué)院，江西 九江 332020）

我國(guó)優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，博大精深，茶文化就是我國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分，茶文化經(jīng)過了我國(guó)千百年的沉淀，仍然被人們所重視。由于茶不僅具備養(yǎng)生的功能，同時(shí)還有一定的健身功效，因此人們?cè)谌粘５纳?、學(xué)習(xí)、工作過程中，都喜歡將茶作為日常的飲品。在這種情況下，我國(guó)的茶市場(chǎng)一直都具備良好的發(fā)展前景。隨著近年來我國(guó)人民生活水平的不斷提高，越來越多的人開始關(guān)注其飲茶來養(yǎng)生，通過茶來調(diào)節(jié)自己的身體健康情況。所以我國(guó)茶市場(chǎng)為了更好的滿足不同年齡層次群體對(duì)于茶的各種需求，開始研究各種花的功效，通過將花與茶進(jìn)行融合，使得不同品種的花茶都達(dá)到不同的養(yǎng)生功效。例如，大多數(shù)人都會(huì)利用玫瑰花茶來進(jìn)行美容，通過飲用茉莉花茶來起到清熱解毒的目的，為了更好的打開我國(guó)花茶的銷量，讓更多的人認(rèn)識(shí)和接受花茶的價(jià)值，就必須要充分的利用起我國(guó)先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過利用多種多樣的營(yíng)銷模式來進(jìn)行花茶的銷售，不斷幫助我國(guó)花茶提高銷量。我國(guó)的茶葉種類繁多，綠色健康，因此在這種情況下，我國(guó)的茶葉市場(chǎng)銷售前景比較廣闊，通過以花入茶更加豐富了我國(guó)茶葉的品種，滿足了不同群體對(duì)于花茶的需求。然而就目前的調(diào)查研究顯示，我國(guó)花茶在進(jìn)行銷售的過程中，由于缺乏宣傳力度，沒有充分的利用好我國(guó)先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，因此社會(huì)上還有一部分的群體沒有對(duì)我國(guó)花茶有具體的了解，嚴(yán)重阻礙了我國(guó)花茶的銷售。

1 我國(guó)花茶在茶葉市場(chǎng)的銷售現(xiàn)狀分析

茶葉的質(zhì)量有好有壞，茶葉自身質(zhì)量的好壞不僅與茶葉的品種有關(guān)，同時(shí)更與茶葉在進(jìn)行采摘過程中采摘員以及制造過程中的制造人員有關(guān)。任何花茶行業(yè)在進(jìn)行茶葉制作的過程中，為了更好的保證花茶能夠有較好的質(zhì)量，在花茶進(jìn)行種植的過程中，都會(huì)為花茶品種選擇適宜的濕度和溫度來進(jìn)行土地栽培，從而確?；ú杩梢越】档纳L(zhǎng)。除此之外，花茶產(chǎn)業(yè)的工作人員都會(huì)采用專業(yè)的工作人員來進(jìn)行花茶的采摘，通過運(yùn)用特殊的制作工藝來進(jìn)行花茶的生產(chǎn)以及花茶的加工。最后，花茶商在將自己的花茶通過利用各大超市、餐飲店、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來進(jìn)行銷售，通過一系列的嚴(yán)格操作，使得消費(fèi)者可以品嘗到更高質(zhì)量的花茶?；ú枧c其他的茶葉有一定方面的不同，由于花茶添加了不同種類的鮮花或者一些水果，所以這些茶的種類得到了一定的豐富，還能幫助人們的身體取得良好的保養(yǎng)功效，深受我國(guó)人民群眾的喜愛。就目前的調(diào)查研究顯示，在我國(guó)花茶的團(tuán)購人群中來看，我國(guó)目前的花茶銷售市場(chǎng)主要分為以下幾個(gè)方面。

1.1 禮品型消費(fèi)者市場(chǎng)

所謂的禮品型消費(fèi)者市場(chǎng)是指我國(guó)一直以來都十分重視禮尚往來這個(gè)情結(jié)，因此人們?cè)谶M(jìn)行禮品互贈(zèng)的過程中，往往都會(huì)選擇花茶禮品來進(jìn)行贈(zèng)送。這類人群在進(jìn)行花茶的飲品贈(zèng)送時(shí)，往往更加關(guān)注的是花茶的包裝以及價(jià)格和質(zhì)量。大多數(shù)的以花茶送禮的人全都會(huì)到專柜去購買茶飲品，從而來達(dá)到禮品饋贈(zèng)的目的，就目前花茶禮品消費(fèi)者的人群來看，選擇利用花茶禮品來進(jìn)行送禮的，絕大多數(shù)都是我國(guó)的一些成功人士。

1.2 時(shí)尚型消費(fèi)者市場(chǎng)

在時(shí)尚型的消費(fèi)者市場(chǎng)購買人群年齡中來看，青年人占有絕對(duì)的比例，這些青年人比較容易接受新鮮的事物，因此當(dāng)我國(guó)新興一些事物時(shí)，這些消費(fèi)者往往都會(huì)首當(dāng)其沖選擇進(jìn)行嘗試，絕大多數(shù)的青年人都會(huì)選擇購買一些不同種類概念時(shí)尚或包裝時(shí)尚的花茶或者保健茶來滿足自己工作以及日常生活的需要。

1.3 團(tuán)體消費(fèi)市場(chǎng)。

一些公司在進(jìn)行獎(jiǎng)金發(fā)放的過程中，為了起到犒勞員工，激勵(lì)員工工作積極性的目的，所以在節(jié)假日往往都會(huì)選擇購買相應(yīng)的禮物來進(jìn)行慰問員工。這對(duì)于花茶銷售上來講，就是一個(gè)良好的發(fā)展思路，企業(yè)一次性購買花茶的購買力度比較大，所以可以幫助花茶營(yíng)銷上更好的打開銷售的市場(chǎng)，讓社會(huì)上的人群都會(huì)對(duì)花茶產(chǎn)生印象。

2 互聯(lián)網(wǎng)背景下花茶市場(chǎng)營(yíng)銷模式分析

隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)突飛猛進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展不斷幫助人們拓寬了銷售的渠道，越來越多的產(chǎn)品也開始通過利用網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行銷售。這樣一來，既方便了消費(fèi)者的購買，同時(shí)也更加便利了銷售行業(yè)的擴(kuò)大客戶群的需求，各行各業(yè)必須要抓住互聯(lián)網(wǎng)帶來的機(jī)遇，結(jié)合我國(guó)新時(shí)代社會(huì)發(fā)展的需要，利用好互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品的營(yíng)銷。對(duì)于花茶銷售商來說，也可以充分的利用好互聯(lián)網(wǎng)線上營(yíng)銷的模式，彌補(bǔ)線下銷售的不足。

2.1 自媒體平臺(tái)營(yíng)銷模式

就目前的情況來看，我國(guó)的自媒體銷售平臺(tái)逐漸打開了我國(guó)銷售市場(chǎng)的新世界。大多數(shù)的網(wǎng)紅通過利用快手、微博、抖音、小紅書、微信公眾號(hào)、淘寶直播等方式來進(jìn)行直播，發(fā)各種各樣的養(yǎng)生類文章和視頻，起到大量吸引消費(fèi)者注意力的目的，同時(shí)一部分的消費(fèi)者會(huì)因?yàn)榉劢z的影響而購買相關(guān)產(chǎn)品幫助其增加銷售量。所以對(duì)于花茶產(chǎn)業(yè)來講，企業(yè)可以充分地利用好這些平臺(tái)對(duì)花茶進(jìn)行一系列的宣傳，在直播以及文章中插入有關(guān)花茶的相關(guān)信息，并且可以在直播的底部設(shè)置一些簡(jiǎn)單、方便的購買鏈接，方便人們進(jìn)行花茶的購買。

2.2 社群營(yíng)銷模式

我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展便利了人與人之間的交流和溝通，一些花茶商家為了更好的留住自己的客源，打開自己的產(chǎn)品銷售廣度，因此往往都會(huì)選擇添加一些顧客的微信，或者一些顧客的聯(lián)系方式，在產(chǎn)品的營(yíng)銷內(nèi)部形成特定的營(yíng)業(yè)圈。為了更好的保證產(chǎn)品營(yíng)業(yè)圈的穩(wěn)定發(fā)展，這些商家都會(huì)不定期的在自己的朋友圈或者營(yíng)業(yè)圈內(nèi)發(fā)放一些商品的購買福利，例如，消費(fèi)者轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈或者轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈集多少贊之后，就可以發(fā)送優(yōu)惠券，以此來達(dá)到吸引顧客的目的。對(duì)于花茶的銷售商來說，也可以通過在朋友圈發(fā)送一些花茶在種植、采摘過程中的動(dòng)態(tài)視頻，或者發(fā)放一些有關(guān)花茶的功效以及泡制方法和花茶的適宜人群等信息，加深顧客對(duì)于花茶的了解和認(rèn)知，幫助消費(fèi)者精準(zhǔn)定位自己所需要購買的花茶，從而提高消費(fèi)者的購買口碑。在一些消費(fèi)者在購買花茶過程中遇到問題時(shí)，商家也可以對(duì)這些顧客進(jìn)行耐心的答疑解惑，這樣一來，既可以拉近消費(fèi)者與生產(chǎn)者之間的聯(lián)系，保持消費(fèi)者良好的購買關(guān)系，同時(shí)還能幫助商家提高自己的客戶好評(píng)度，促進(jìn)花茶在市場(chǎng)上進(jìn)行銷售。

2.3 傳統(tǒng)電商平臺(tái)的銷售模式

就我國(guó)的調(diào)查研究顯示，我國(guó)的商品銷售渠道主要包括線上銷售和線下銷售兩種組成部分。相對(duì)于線上銷售來講，我國(guó)傳統(tǒng)的電商平臺(tái)已經(jīng)有了幾年的歷史，通過在不斷地建設(shè)，發(fā)展過程中進(jìn)行優(yōu)化和升級(jí)，目前已經(jīng)形成了比較系統(tǒng)性、完整性的銷售方式。同時(shí)在這個(gè)過程中，也不斷提高了顧客對(duì)于傳統(tǒng)電商平臺(tái)的購買體驗(yàn)，增加了不同產(chǎn)品的銷售額。在我國(guó)，目前主要的電商平臺(tái)主要包括天貓、淘寶、拼多多、京東等一系列的電商平臺(tái)，花茶的商家可以在不同的電商平臺(tái)上更新自己的新花茶品種，以方便消費(fèi)者進(jìn)行花茶的購買。但是需要注意的是，在花茶的銷售過程中，由于花茶的質(zhì)量和品質(zhì)不一，除此之外，一些花茶的品種和口味也都有一定的不同，所以如果在客戶購買花茶之后，發(fā)現(xiàn)所購買的花茶并不符合自己適合的口味，那么就難免會(huì)給這些花茶商家?guī)聿缓玫脑u(píng)價(jià)，降低了花茶的銷售口碑以及評(píng)分，一些其他的消費(fèi)者在看到花茶商家的店鋪評(píng)分時(shí)，往往就不會(huì)選擇對(duì)其進(jìn)行購買。因此在這種銷售模式下進(jìn)行銷售花茶，商家必須要全面確?；ú璧馁|(zhì)量，詳細(xì)的介紹每種花茶的不同之處，從而確保每個(gè)消費(fèi)者都可以買到適合自己的花茶。不僅如此，花茶商家在傳統(tǒng)的電商平臺(tái)上進(jìn)行花茶銷售的過程中，商家還可以適當(dāng)?shù)耐ㄟ^增加一些活動(dòng)來活躍花茶的流量，例如，可以通過利用淘寶的直通車來增加消費(fèi)者的瀏覽量，以此來增加消費(fèi)者對(duì)于花茶的印象。

2.4 C2B2C模式。

就目前的調(diào)查研究顯示，由于我國(guó)目前的互聯(lián)網(wǎng)電商銷售產(chǎn)品大多都具備大眾化的特點(diǎn)，因此往往在很大一部分層面上無法真正吸引到消費(fèi)者的眼球，不能激起消費(fèi)者對(duì)于花茶的購買欲望。因此，在這種情況的影響下，為了更好地確保花茶市場(chǎng)可以為消費(fèi)者留下深刻的印象，花茶的商家就可以通過利用C2B2C的模式來進(jìn)行個(gè)性化的花茶銷售。例如，花茶的銷售商家可以通過結(jié)合不同的顧客需求進(jìn)行精準(zhǔn)定位，為這些顧客提供花茶的包裝，禮盒和產(chǎn)品刻字等程序，促進(jìn)顧客追求個(gè)性化的發(fā)展，為顧客制定適合自己的花茶，以此來幫助花茶商家提升自己的花茶銷售量。除此之外，花茶商家還可以將花朵的根、莖、葉等不同部位進(jìn)行入茶，從而起到不同的功效，以此來滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，促進(jìn)我國(guó)花茶行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

簡(jiǎn)而言之，花茶商家要想有效的擴(kuò)大我國(guó)花茶的銷售市場(chǎng)，就必須要充分的利用好我國(guó)先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過對(duì)花茶銷售路徑與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行有效的整合創(chuàng)新，建立起不同的銷售模式，打開我國(guó)花茶市場(chǎng)的銷售渠道，制定出良好的花茶銷售計(jì)劃和花茶銷售管理制度，確保我國(guó)的花茶市場(chǎng)可以具備良好的發(fā)展前景，促進(jìn)我國(guó)花茶產(chǎn)業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展。