她奔忙在“最后一公里”

辛怡麗

他們穿行在城市社區(qū)的樓宇間，一個(gè)口罩就是他們?nèi)康姆酪哐b備。

當(dāng)大家足不出戶自我隔離的時(shí)候，他們卻要敞開大門嚴(yán)陣以待：確認(rèn)居民的個(gè)人信息，有序組織開展核酸檢測(cè)？？他們要敲開一個(gè)個(gè)關(guān)上的門，排除每一個(gè)隱患。

他們不是醫(yī)護(hù)人員不是志愿者，卻同樣活躍在抗疫最前線。

他們是這場(chǎng)戰(zhàn)“疫”中，不可或缺的組成部分。

40歲的肖娜是銀川市金鳳區(qū)馨和苑社區(qū)的網(wǎng)格員。自疫情發(fā)生以來(lái)，她被安排負(fù)責(zé)政興苑小區(qū)17個(gè)單元、276戶、617人的封控管理。由于被隔離的居民生活物資采用配送制，居民購(gòu)買的東西都要由網(wǎng)格員送到住戶手中。肖娜每天要無(wú)數(shù)次地穿梭在小區(qū)里，把居民采購(gòu)的用品送到每家每戶。之后，再進(jìn)行消殺，清運(yùn)垃圾等工作。

除了這些體力活，她要統(tǒng)籌志愿者做好疫情防控各類臺(tái)賬，通過(guò)電話、上門及時(shí)進(jìn)行核實(shí)排查，確保不漏一戶、不漏一人。她要隨時(shí)關(guān)注微信群里住戶們的需求，并為他們一一解答。“黃碼怎么轉(zhuǎn)綠碼？”“核酸結(jié)果為什么還不出？”“要去哪里隔離？”“什么時(shí)候做核酸？”“什么時(shí)候解除隔離？”……這些問(wèn)題每天在肖娜的腦子里排得滿滿的。

“我的手機(jī)基本上不到2個(gè)小時(shí)就沒電了，每天的事情太多了，小區(qū)很多居民都認(rèn)識(shí)我，他們有事情已經(jīng)習(xí)慣了問(wèn)我，所以我必須要隨叫隨到，時(shí)刻準(zhǔn)備著！”肖娜無(wú)奈笑言。

比起體力活，化解居民情緒是更具挑戰(zhàn)的工作，由于封控管理，有的住戶情緒會(huì)容易激動(dòng)，也會(huì)說(shuō)出一些過(guò)激的語(yǔ)言，每一次，肖娜都會(huì)耐心溝通，心里有再多的委屈也只能咽下去，“這個(gè)時(shí)候，我們需要對(duì)住戶有更多地理解、更多地耐心，這樣才能一起戰(zhàn)勝病毒！”

社區(qū)疫情防控的工作也讓肖娜有家難回。“我現(xiàn)在就住在社區(qū)辦公室，我們家單元樓因?yàn)橛忻芙诱咭脖环饪亓耍乙腔厝?，也得居家了，這個(gè)時(shí)候太需要人手了?！币婚g燈泡壞掉的雜物間被騰出來(lái)，放上一張簡(jiǎn)易床就成了肖娜的臨時(shí)住所，一住就是十幾天，“特殊時(shí)候嘛，堅(jiān)持幾天，疫情很快就過(guò)去了”肖娜信心滿滿地為自己打氣。

雖然忙碌的工作充斥著每分每秒，多數(shù)時(shí)候都是一干就到后半夜，也偶有疲憊沮喪的時(shí)候，但居民的理解和支持無(wú)疑是肖娜最好的“強(qiáng)心劑”！她說(shuō)，有居民送來(lái)自己做的包子，還有居民送來(lái)熱水、暖貼；看到居民在微信群里給自己點(diǎn)贊，認(rèn)可自己的工作，肖娜心里會(huì)不時(shí)泛起漣漪，她覺得所有的付出都值得了。

防疫路上，“戰(zhàn)斗”著千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)平凡普通的社區(qū)工作者。小區(qū)里、居民家、防控點(diǎn)，都有他們的身影。在防控的最基層，守護(hù)市民安全的“最后一公里”。

有他們?cè)?，這個(gè)初冬，我們感到很溫暖。