小米：高調(diào)寵粉 低調(diào)做事

段永利

8月10日，北京小米科技有限責任公司（簡稱“小米”）董事長兼首席執(zhí)行官雷軍豪擲3.7億元回饋當初購買小米手機的第一代用戶。如此“凡爾賽”的寵粉舉動，得益于小米所取得的成績，多家市場數(shù)據(jù)調(diào)查機構(gòu)給出的數(shù)據(jù)顯示，2021年小米Q2銷量首次超過蘋果，成為全球第二大智能手機廠商，僅次于三星。

從北京中關(guān)村銀谷大廈807室，到望京卷石天地，再到清河五彩城，最后到自建的小米科技園。從始發(fā)站到終點站，在地圖上看直線距離不過6.9公里，小米已經(jīng)跑過了11年。

樸素的愿望萌芽——小米由來

如果不是《硅谷之火》的引領(lǐng)，或許就不會有今天的小米。

1987年，正在武漢大學計算機系讀大一的雷軍，在學校圖書館讀了《硅谷之火》這本書，一個樸素的愿望就此萌芽：像喬布斯一樣創(chuàng)辦一家世界一流的公司，創(chuàng)造出偉大的產(chǎn)品，改變每個人的生活。

從青年時代開始，雷軍就在中國科創(chuàng)界打拼，他曾擔任過金山軟件的CEO，也是投資過包括UC、YY和迅雷等多家科技創(chuàng)新型企業(yè)的著名天使投資人，感受過高光時刻的閃耀，也體味過低至塵埃的煎熬。正是在這種真實而壯烈的升騰跌宕中，他學會摸索世界的規(guī)律。

11年前，移動互聯(lián)網(wǎng)的崛起，雷軍瞅準了未來智能手機終端市場的商機，終于在他40歲生日那天，立志終結(jié)中國山寨手機橫行的亂象，實現(xiàn)大學時的夢想。

于是他開始招兵買馬，尋找靠譜的合伙人。雷軍很清楚他需要一個懂互聯(lián)網(wǎng)、懂軟件、懂電商，還要懂硬件制造的團隊。他急需一批業(yè)內(nèi)經(jīng)驗豐富的、價值觀一致的人并肩作戰(zhàn)，而且他還知道去哪里找、如何找他需要的優(yōu)秀人才。

或許是機緣巧合，也或許是惺惺相惜，林斌、黎萬強、黃江吉三位和雷軍一樣，有過拆卸當時市面上所有手機的經(jīng)歷，幾位電子發(fā)燒友一拍即合，他們也成了公司的創(chuàng)始合伙人。2009年底到2010年3月，雷軍的創(chuàng)業(yè)團隊達到十幾個人的規(guī)模。在辦公室還處于裝修布置階段，幾位創(chuàng)始人則在餐巾紙上交流想法。而年輕的工程師們每天準時約在星巴克的某個角落寫代碼，寫累了就絞盡腦汁為“新生兒”取名的事情進行民主討論。

而縈繞在雷軍腦海的是他最喜歡的一句話——“佛觀一粒米，大如須彌山”。于是，大家提議公司取名叫“大米”。作為當時最大的投資人，劉芹認為，“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該回避大而全，取小不取大，平實又簡單，干脆就叫小米吧。”這個名字贏得了所有初創(chuàng)隊員的認同。

后來，雷軍進一步闡釋了這個名字的含義：米的拼音是MI，可以理解為Mobile Internet，即移動互聯(lián)網(wǎng);MI也可以理解為Mission Impossible，表示小米要完成不可能完成的任務(wù);同時，雷軍也希望用“小米加步槍”的革命浪漫主義精神來征服世界制造業(yè)。

在公司名稱確定以后，雷軍向所有人宣告，小米將是他工作生涯的終點，這也可以說是他在給初創(chuàng)團隊吃“定心丸”。

至今，大家仍記得，在中關(guān)村銀谷大廈807室，包括創(chuàng)始合伙人、投資人和員工共十多人，分食一大鍋煲了將近5個小時的小米粥，當大家端起熱氣騰騰的粥合影留念時，大有結(jié)拜兄弟歃血為盟的氣魄。雷軍說：“今天，我們正式走上了創(chuàng)業(yè)的道路。” 每個人的心里，同樣熱氣騰騰。

那一天，是2010年4月6日，算是個稀松平常的日子。

那一天，大家都穿戴隨意。雷軍也穿著他常穿的深藍色牛仔褲，一件襯衫，一雙運動鞋。一如我們現(xiàn)在每次在新品發(fā)布會上看到他的衣著裝扮一樣。

“要做最好的手機，賣一半的價錢，靠性價比推動智能手機在全球的普及。”投資界一些熟悉雷軍的朋友，聽聞他要從零開始做手機，均表示這個夢想足夠大、這個想法近乎瘋狂、這個事情相當不靠譜。但當一向?qū)厔莺苊舾胁ζ浞治龊芡笍氐睦总姲研鹿镜倪\營模式、商業(yè)邏輯描述出來后，居然有那么多人愿意跟著小米一起干。

機遇和風險如同孿生兄弟。在創(chuàng)投圈，生和死每天都在繼續(xù)。就這樣，小米這支被外界形容為臥虎藏龍的豪華團隊，靠著鋼鐵般的意志力和對瀕死感的忍耐力，直面強勁的競爭對手，包括國外的蘋果、三星、摩托羅拉，還有國內(nèi)的華為、中興和聯(lián)想。

讓用戶享受科技的樂趣

在功能機向智能機跨越的2010年，有人已經(jīng)預(yù)見到智能手機將對人類生活做出重要改變。蘋果在2010年6月發(fā)布了iPhone 4，毫無疑問地成為當時備受全球關(guān)注的一款智能手機。

在中國市場上，智能手機的風口清晰可見。此時，小米認識到只做軟件最終肯定會受制于人，在明確了自己的優(yōu)勢和未來可能面臨的挑戰(zhàn)后，雷軍確定了軟硬件必須一起做的思路。

剛成立的小米，并沒有立即制造手機，而是開發(fā)了一款基于安卓、深度優(yōu)化和定制的第三方操作系統(tǒng)MIUI。雖然表面看起來風平浪靜，但是小米公司內(nèi)部正在進行一場熱火朝天的創(chuàng)新革命。

MIUI專門針對中國人的習慣定制，每周更新一次，在官網(wǎng)上可以免費下載安裝。和其他系統(tǒng)開發(fā)的模式不同，對于如何改善和優(yōu)化產(chǎn)品，小米的產(chǎn)品經(jīng)理和工程師們都是與用戶直接溝通，在得到用戶反饋后，他們會有針對性地對系統(tǒng)和界面進行修改。這是一個開先河的系統(tǒng)開發(fā)模式，引起了一些手機發(fā)燒友的注意。這些發(fā)燒友都是手機專家，他們體驗MIUI并在論壇里反饋改進意見，給產(chǎn)品經(jīng)理源源不斷地輸送創(chuàng)意和靈感。強大的用戶參與度讓MIUI在半年時間內(nèi)積累了50多萬粉絲。

為了讓更多的用戶參與進來，MIUI論壇上經(jīng)常舉辦各種各樣有趣的活動。小米產(chǎn)品經(jīng)理曾策劃過一個“我是手機控”的話題活動，因其懷舊和趣味性的特點，很快就吸引了超過200萬人參與。直到今天，這個活動依然是一個經(jīng)典案例。

有了MIUI的粉絲基礎(chǔ)，小米便開始著手研制智能手機。要做智能手機就要尋找硬件供應(yīng)商，資金門檻、供應(yīng)商關(guān)系成為彼時小米面臨的最大挑戰(zhàn)。

當時，由于很多供應(yīng)商都飽受“山寨手機”之苦，所以對新的品牌略顯抵觸。加上不少供應(yīng)商對采購方也有要求，即合作之前先拿出三年的財務(wù)報表。作為行業(yè)內(nèi)新成立的公司，當時并沒有供應(yīng)商看好小米的模式，小米深感力不從心。

在手機屏幕方面，小米鎖定了當時全球頂級的屏幕供應(yīng)商夏普。但是雷軍團隊一次次遠赴日本跟夏普談判都沒有成功。2011年3月，日本發(fā)生地震，核輻射泄漏，雷軍團隊依然不愿放棄機會，在飛去日本的偌大航班上，只有小米的團隊成員，當他們再次出現(xiàn)在對方公司時，夏普高層被小米的誠意打動，最終答應(yīng)合作。不到一年時間，小米就成為夏普在亞太地區(qū)最大的客戶。正是憑著這股執(zhí)著和魄力，以及小米操作系統(tǒng)MIUI上的幾十萬用戶，在面臨困境時，小米克服了一個個難關(guān)。

2011年8月，小米1正式對外發(fā)布，市場上第一款雙核1.5G、4英寸屏幕、800萬像素攝像頭、通話時間900分鐘、待機時間450小時的手機誕生，所有的一切都是頂級配置。小米的定價也考量著創(chuàng)業(yè)者的商業(yè)智慧和商業(yè)判斷。當時很多消費者認為國產(chǎn)手機等同于山寨機。為了改變這種觀念，小米向公眾拆解分析自己的手機，高通處理器、三星內(nèi)存條、夏普顯示屏，小米手機擁有世界一流的硬件，同時搭配最快迭代速度的MIUI。而這樣的智能手機走互聯(lián)網(wǎng)渠道，只賣到三星等品牌手機1/3的價格，小米1的配置和價格帶給消費者強大的沖擊，小米品牌在社交網(wǎng)絡(luò)迅速擴散，當時在互聯(lián)網(wǎng)上賣手機，小米還是第一個。除此之外，小米還以安兔兔跑分的形式來量化手機性能的好壞，向消費者普及相應(yīng)的專業(yè)知識，這在客觀上促進了整個手機行業(yè)的透明化。

事實證明，從小米手機1開始，小米所有產(chǎn)品都遵循著這一原則：專注打磨超過用戶預(yù)期的產(chǎn)品，用極致的性能和擊穿市場的價格贏得用戶的信任和口碑。

2013年，小米推出了紅米手機，主打低端手機市場，徹底剿滅了市場上的山寨機，登上了國內(nèi)手機出貨量第一的寶座。小米一時風頭無兩，雷軍甚至跟董明珠打賭，要在五年內(nèi)擊敗格力。

從2011年到2014年，小米陸續(xù)推出了多款機型，橫掃智能手機市場。小米把握住了移動互聯(lián)網(wǎng)的浪潮，它的成功也喚醒了大批企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)者，大家紛紛學習小米模式，其影響了整個智能手機市場的發(fā)展，促進了智能手機的平民化進程，也加快了移動互聯(lián)網(wǎng)的普及速度。

誰說便宜肯定沒好貨？

小米作為一家年輕的企業(yè)，它才剛剛走過了11年的歷史，然而在同齡企業(yè)中，它可能是擁有專利數(shù)量最多的企業(yè)之一。2016年，小米的專利授權(quán)量就高達2895件。

正是由于小米強大的技術(shù)實力，它才能在短短幾年時間布局品類繁多的產(chǎn)品，我們知道，除了手機，小米還建立了一個龐大的硬件生態(tài)鏈，小米以用戶群為中心，只要跟用戶相關(guān)的產(chǎn)品，小米都會規(guī)劃到它的生態(tài)鏈中來。

小米的產(chǎn)品眾多，但不意味著它品質(zhì)低下，它是真正用心將性價比這件事做到極致。小米做路由器引入了智能家庭概念，刷新了國人對路由器的傳統(tǒng)認知;小米做插線板，讓插座加USB接口形式成為市場流行;小米做智能手環(huán)，短短三年時間就超越了Fitbit和蘋果，成為全球最大的可穿戴設(shè)備廠商;小米做充電寶，將市場200塊錢的均價壓到了幾十元，一年時間就占據(jù)行業(yè)領(lǐng)頭羊位置，甚至在韓國占同類產(chǎn)品市場的89%。小米還有很多好用又實惠的產(chǎn)品，如電視機、電飯煲、智能臺燈、空氣凈化器、無人機、電動滑板車、電動牙刷等。目前，小米共投資了77家智能硬件公司，在智能家居、可穿戴設(shè)備、VR、車載硬件等眾多領(lǐng)域都有覆蓋，它的產(chǎn)品獲得了眾多國際設(shè)計大獎。單單一支小米牙刷有高達13項的專利技術(shù)，一面世就獲得了國際設(shè)計大獎德國紅點獎。

小米是家有夢想的中國企業(yè)，一路走來，已經(jīng)從餐巾紙上的構(gòu)想，成長為一家年銷售額超過2000億元人民幣、在90多個國家和地區(qū)占有市場份額的全球化公司。有不少人曾勸說雷軍把小米產(chǎn)品賣得貴一些，但雷軍說，“每當聽到這些話，我便感到很孤獨，他們不了解我的夢想和追求，我們就是要做出感動人心但價格公道的產(chǎn)品，讓用戶可以‘閉著眼睛買?！?/p>

小米在用心呵護著自己的夢想，不僅如此，還注重維護品牌形象。9月27日下午兩點，在Civi發(fā)布會上，小米宣布邀請奪得東京奧運會首金的中國女子射擊運動員楊倩成為Civi系列品牌代言人。這是繼今年8月“亞洲飛人”蘇炳添成為小米品牌代言人之后，又一位奧運會金牌獲得者代言小米產(chǎn)品。也許小米永遠都沒有辦法和奢侈關(guān)聯(lián)到一起，但小米的平價卻讓更多人享受到實惠：數(shù)億創(chuàng)新技術(shù)和工業(yè)設(shè)計完美結(jié)合的產(chǎn)品走進了千家萬戶，給人們帶來科技的樂趣和生活的體驗。

2009年到2019年是中國移動互聯(lián)網(wǎng)公司脫穎而出的10年，在這個過程中，小米正是給全球經(jīng)濟打上“中國烙印”的一個經(jīng)典案例。11年的蛻變令人深思，循著小米成長的軌跡，我們可以描繪出中國一家新興科技公司在全球市場權(quán)重變化的路徑圖，也可以追蹤到中國力量崛起的影子。那個橙色標志“MI”成為很多人心中一盞有溫度的科技明燈。

舞臺上的雷軍所代表的小米公司，是熱烈的、燦爛的。而舞臺之下，一個日常的、公眾不易感知的小米公司，每天都充滿激情地快速奔跑著。

凡是過往，皆為序章。持續(xù)創(chuàng)新，未來可期。小米人相信，只要不斷做出“感動人心、價格厚道”的好產(chǎn)品，就能和用戶成為真正的朋友。