“暴雪”的倒掉

凌婕

美國(guó)加利福尼亞州公平就業(yè)及住房發(fā)展部（DFEH）對(duì)動(dòng)視暴雪提起訴訟，指控其存在基于性別的歧視以及性騷擾行為。動(dòng)視暴雪一度否認(rèn)，表示DFEH的指控是歪曲和虛假的，并稱(chēng)DFEH所描述的畫(huà)面“不是今日暴雪的工作場(chǎng)所”?？珊芸炀陀性S多動(dòng)視暴雪的員工披露自身經(jīng)歷，證實(shí)公司內(nèi)部“兄弟會(huì)文化”的存在，使事情愈演愈烈。

部分員工在暴雪總部前舉行抗議，而不少贊助商悄悄撤下自家廣告，《守望先鋒》聯(lián)賽的贊助商State Farm與可口可樂(lè)則說(shuō)將會(huì)重新評(píng)估與OWL合作的可能性。對(duì)暴雪領(lǐng)導(dǎo)層的處理方式感到失望，知名魔獸世界內(nèi)容創(chuàng)作者Preach Gaming與MadSeasonShow也宣布停止創(chuàng)作《魔獸世界》相關(guān)內(nèi)容，轉(zhuǎn)向其他游戲。

在提起訴訟的一周后，暴雪股價(jià)與今年高點(diǎn)相比暴跌了20%。

從總裁J.Allen Brack，到暗黑4制作人Luis Barriga、首席游戲設(shè)計(jì)師Jesse McCree與魔獸世界游戲設(shè)計(jì)師Jonathan LeCraft，幾位關(guān)鍵人物均因涉及其中而被迫離職。

暴雪高級(jí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)師Jeff Hamilton表示魔獸的開(kāi)發(fā)工作陷入停滯，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都處于迷茫狀態(tài)。

事實(shí)上，早在去年6月，暴雪就因“對(duì)待其他員工的不當(dāng)行為”而解雇《魔獸世界》高級(jí)創(chuàng)意總監(jiān)Alex Afrasiabi。

值得注意的是，指控Alex Afrasiabi的事件是發(fā)生在2013年暴雪嘉年華。在Alex Afrasiabi離開(kāi)暴雪后，關(guān)于“Alex Afrasiabi”的內(nèi)容與彩蛋還是留在游戲內(nèi)，直到這次事情明確曝出Alex Afrasiabi對(duì)多名女性員工進(jìn)行性騷擾并且有專(zhuān)門(mén)的房間，魔獸團(tuán)隊(duì)才表示將會(huì)刪除相關(guān)內(nèi)容。

把整件事情看下來(lái)，給人的感覺(jué)是，暴雪的反應(yīng)相當(dāng)消極且遲鈍，不管是時(shí)隔7年才解雇有“不當(dāng)行為”的Alex Afrasiabi，又過(guò)1年才準(zhǔn)備刪掉游戲內(nèi)有關(guān)Alex Afrasiabi的內(nèi)容，還是像完全沒(méi)有意識(shí)到2017年起全球范圍內(nèi)的反性侵浪潮。

同樣的消極和遲鈍也能在暴雪的主營(yíng)業(yè)務(wù)上面感覺(jué)到，例如它沒(méi)有重視DOTA而最后推出了《風(fēng)暴英雄》，而在2018年暴雪嘉年華上，它突然宣布風(fēng)暴英雄全球冠軍賽HGC等賽事的終止，使許多選手與工作人員瞬間失業(yè)。

在不短的一段時(shí)間里，暴雪是被“封神”的公司，被那句“暴雪出品，必是精品”捧上神壇。

那時(shí)，在大家的印象里，它研讀古代宗教文獻(xiàn)、借鑒各地民間傳說(shuō)、融合自己的世界觀與游戲觀來(lái)著就史詩(shī)，因此大家說(shuō)“不跳票的暴雪不是好暴雪”，其他公司選擇時(shí)間，暴雪則是選擇質(zhì)量，把產(chǎn)品未能如期發(fā)布與精益求精的精神聯(lián)系在一起。

然而，“造神”的結(jié)果通常只會(huì)是兩傷，就像崔健對(duì)于自己被神化的看法，“他們?cè)焐瘢瑢?duì)當(dāng)時(shí)的自己不公平，對(duì)未來(lái)的我也不公平?！睙o(wú)論是對(duì)人還是對(duì)公司，次次滿(mǎn)足高期待是不可能的，而在某些情況下，又可能產(chǎn)生自己即絕對(duì)權(quán)威的錯(cuò)覺(jué)。

那些被捧上神壇而后跌落的公司，例如蘋(píng)果，又例如阿里巴巴，還會(huì)包括現(xiàn)在的暴雪?，F(xiàn)在想來(lái)，“跳票”與精益求精的精神根本沒(méi)有直接聯(lián)系，它指向的是一家公司的管理能力，能否利用有限時(shí)間與資源完成設(shè)定的任務(wù)，包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等多方面。

過(guò)去暴雪通過(guò)《星際爭(zhēng)霸》與《魔獸爭(zhēng)霸》樹(shù)立自己的權(quán)威，甚至可以說(shuō)它幾乎就是整個(gè)行業(yè)規(guī)則的制定者，從而產(chǎn)生的對(duì)自己權(quán)威的迷信并不奇怪，會(huì)表現(xiàn)在將女性員工視為自己的所有物，也會(huì)表現(xiàn)在自以為能夠?qū)崿F(xiàn)各種形式的掌控。

隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，大家有了更多的選擇，暴雪的管理能力卻沒(méi)有得到提升。

在2018年的暴雪嘉年華上，玩家沒(méi)有等來(lái)翹首以盼的《暗黑4》，擺在眼前的只有《暗黑破壞神：不朽》手游，還要被制作人的那句“你們難道沒(méi)有手機(jī)嗎”所刺痛。最近一次跳票是原本預(yù)計(jì)今年下半年發(fā)售的《暗黑破壞神：不朽》將延期至2022年上半年發(fā)售。

2017年至今，暴雪的每月平均活躍用戶(hù)基數(shù)減半。不僅是玩家的容忍度在降低以及玩家的流失，還有韓國(guó)議員提出“風(fēng)暴英雄法案”，意在禁止電競(jìng)賽事主辦方與贊助者短時(shí)間內(nèi)無(wú)故終止聯(lián)盟賽事，要求提早數(shù)月至半年通知選手戰(zhàn)隊(duì)與相關(guān)單位，讓他們有更多時(shí)間找其他出路，否則不只是侵犯這些人的就業(yè)權(quán)利，也侵犯了觀眾的觀賞權(quán)。

雖然暴雪確實(shí)讓我們看到了很多美好的東西，但一家公司不可能是固定不變的形象并以此形象成神，我們?cè)谧儯惨?。只能說(shuō)哪怕不是這次性別歧視與性騷擾的訴訟，或者說(shuō)它渡過(guò)這次危機(jī)，如果項(xiàng)目管理搭建得并不牢固且不去加固，本身就很容易倒掉。