基于大數(shù)據(jù)的5G流量遷移方案研究與探討

賈玉瑋，晁 昆，關(guān) 鍵，王云云，赫 欣，程新洲，曹麗娟（中國(guó)聯(lián)通研究院，北京 100048）

0 引言

近年來(lái)，我國(guó)5G 網(wǎng)絡(luò)取得很大進(jìn)展，目前已建成全球最大規(guī)模的5G 網(wǎng)絡(luò)。截至2021 年8 月底，我國(guó)5G 基站規(guī)模已過(guò)百萬(wàn)，占全球總量的70%以上，已覆蓋全國(guó)所有地級(jí)市、95%以上的縣區(qū)及35%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)；5G 終端連接數(shù)突破4 億，是全球最大的用戶(hù)群體，占比超過(guò)80%，遙遙領(lǐng)先日美韓等發(fā)達(dá)國(guó)家。

5G 網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和5G 終端的普及使5G 業(yè)務(wù)流量快速提升，截至2021 年8 月底，在深圳、杭州、北京等重點(diǎn)城市，5G 流量占比已超過(guò)20%。然而從全國(guó)范圍來(lái)看，4G 網(wǎng)絡(luò)高負(fù)荷、5G 網(wǎng)絡(luò)資源利用率不足的問(wèn)題依然嚴(yán)峻。因此，運(yùn)營(yíng)商通過(guò)提升5G 終端的登網(wǎng)率，引導(dǎo)用戶(hù)從4G 流量向5G 網(wǎng)絡(luò)遷移，不僅能夠降低4G網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷、發(fā)揮5G 網(wǎng)絡(luò)價(jià)值，還可以有效提升用戶(hù)感知體驗(yàn)。

針對(duì)上述問(wèn)題，本文提出了一種基于大數(shù)據(jù)的5G流量遷移方案。該方案通過(guò)對(duì)運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)（OSS）和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)（BSS）域數(shù)據(jù)聯(lián)合分析，定義了多個(gè)影響因子來(lái)識(shí)別5G 流量遷移高潛用戶(hù)；之后，采用熵值法對(duì)各因子進(jìn)行賦權(quán)，計(jì)算各用戶(hù)的高潛指數(shù)，并按照定義的優(yōu)先級(jí)劃分5G網(wǎng)絡(luò)流量遷移方案的目標(biāo)用戶(hù)；最后，針對(duì)高優(yōu)先級(jí)用戶(hù)，從終端、網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、服務(wù)協(xié)同匹配的角度，輸出牽引策略，為網(wǎng)絡(luò)線各部門(mén)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù)、優(yōu)化工作提供決策依據(jù)，為市場(chǎng)線各部門(mén)用戶(hù)引導(dǎo)、終端營(yíng)銷(xiāo)、套餐簽轉(zhuǎn)等策略制定提供數(shù)據(jù)支撐。

1 數(shù)據(jù)源介紹

運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)主要包括OSS 域數(shù)據(jù)和BSS 域數(shù)據(jù)。OSS域數(shù)據(jù)在多制式、多網(wǎng)元、多接口的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)中流轉(zhuǎn)，真實(shí)刻畫(huà)了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況、用戶(hù)行為偏好、業(yè)務(wù)感知體驗(yàn)、終端在網(wǎng)表現(xiàn)等。BSS 域數(shù)據(jù)則對(duì)用戶(hù)的身份屬性、消費(fèi)行為、套餐使用情況有著詳細(xì)記錄。本方案聯(lián)合分析OSS 和BSS 域數(shù)據(jù)，充分挖掘數(shù)據(jù)深度價(jià)值信息，推動(dòng)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升和運(yùn)營(yíng)服務(wù)提升。本方案涉及到的OSS 域和BSS 域數(shù)據(jù)源如表1 所示。

表1 數(shù)據(jù)源列表

2 方案描述

本方案首先對(duì)用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)流量分布、終端使用情況、業(yè)務(wù)類(lèi)型偏好、套餐使用情況進(jìn)行分析判別，確定高潛用戶(hù)影響因子；之后計(jì)算用戶(hù)高潛指數(shù)并劃分優(yōu)先級(jí)，具體包括正負(fù)向影響因子歸一化、指標(biāo)熵值計(jì)算、指標(biāo)權(quán)重計(jì)算等步驟；最后，從終端、網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、服務(wù)協(xié)同匹配的角度分別提出站點(diǎn)規(guī)劃補(bǔ)盲、區(qū)域?qū)ｍ?xiàng)優(yōu)化等網(wǎng)絡(luò)牽引策略以及終端營(yíng)銷(xiāo)、用戶(hù)輔導(dǎo)、套餐簽轉(zhuǎn)等市場(chǎng)牽引策略。下文將對(duì)上述步驟進(jìn)行詳細(xì)描述。

2.1 高潛用戶(hù)影響因子識(shí)別

通過(guò)定義多項(xiàng)指標(biāo)，從網(wǎng)絡(luò)流量分布、終端使用情況、業(yè)務(wù)類(lèi)型偏好、套餐使用情況等維度進(jìn)行判別，對(duì)用戶(hù)的5G 登網(wǎng)及5G 網(wǎng)絡(luò)駐留傾向進(jìn)行全面分析。高潛因子如表2所示。

表2 高潛因子列表

2.2 高潛用戶(hù)優(yōu)先級(jí)計(jì)算

本文選取了熵值法對(duì)上述高潛用戶(hù)影響因子進(jìn)行權(quán)重計(jì)算。熵值法是一種根據(jù)指標(biāo)反映信息可靠程度來(lái)確定權(quán)重的方法，避免了層次分析法由于主觀判斷帶來(lái)的計(jì)算誤差。

首先構(gòu)造數(shù)據(jù)矩陣用于表征全部用戶(hù)的各項(xiàng)指標(biāo)信息，標(biāo)記為A。

式中：

n——用戶(hù)數(shù)量

m——指標(biāo)數(shù)量

Xij——第i個(gè)用戶(hù)的第j個(gè)指標(biāo)的量化數(shù)值

然后對(duì)正負(fù)指標(biāo)分別進(jìn)行歸一化。5G 流量駐留比屬于負(fù)向指標(biāo)，即指標(biāo)越低，高潛用戶(hù)指數(shù)越高。因?yàn)橹笜?biāo)越低，說(shuō)明當(dāng)前用戶(hù)的5G 網(wǎng)絡(luò)流量占比較低，更需要被策略牽引向5G網(wǎng)絡(luò)引流。負(fù)向指標(biāo)Xij歸一化后記為，歸一化方法如下。

消費(fèi)行為、流量使用情況、終端受限流量占比、流媒體業(yè)務(wù)流量、游戲業(yè)務(wù)頻次、套餐飽和度、終端機(jī)齡屬于正向指標(biāo)，即指標(biāo)越高，高潛用戶(hù)指數(shù)越高。因?yàn)橹笜?biāo)越高，說(shuō)明當(dāng)前用戶(hù)對(duì)5G 網(wǎng)絡(luò)的需求越強(qiáng)烈，越容易成為5G 流量遷移的目標(biāo)群體。正向指標(biāo)Xij歸一化后記為，歸一化方法如下。

然后計(jì)算第j指標(biāo)下，第i個(gè)用戶(hù)占該指標(biāo)的權(quán)重Pij和第j項(xiàng)指標(biāo)的熵值ej，計(jì)算方式如下。

式（5）中k=1/lnn。最后計(jì)算得到第j項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重wj以及第i個(gè)用戶(hù)的高潛指數(shù)Si。

本方案通過(guò)對(duì)高潛用戶(hù)指數(shù)Si排序，定義5G 流量遷移高、中、低優(yōu)先級(jí)目標(biāo)群體，分階段進(jìn)行策略牽引。

2.3 網(wǎng)絡(luò)策略輸出

本方案網(wǎng)絡(luò)策略輸出的步驟如下。

a）對(duì)高優(yōu)先級(jí)用戶(hù)的常駐區(qū)域進(jìn)行識(shí)別并標(biāo)簽化。對(duì)于流量常駐區(qū)域，匯總統(tǒng)計(jì)時(shí)間段內(nèi)，發(fā)生在目標(biāo)區(qū)域的業(yè)務(wù)量占比，對(duì)占比超過(guò)一定門(mén)限的區(qū)域打標(biāo)簽。對(duì)于時(shí)間常駐區(qū)域，匯總統(tǒng)計(jì)時(shí)間段內(nèi)，有用戶(hù)業(yè)務(wù)記錄發(fā)生的時(shí)段數(shù)（例如13、14 點(diǎn)均有信令記錄發(fā)生，則該值標(biāo)記為2），對(duì)占比超過(guò)一定門(mén)限的區(qū)域打標(biāo)簽。

b）分析打標(biāo)簽常駐區(qū)域的5G 網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況。判斷一定距離內(nèi)是否存在5G 基站，如果存在則判定為5G 覆蓋良好，反之則判定為5G 弱覆蓋。對(duì)于5G 弱覆蓋區(qū)域，應(yīng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)規(guī)劃，建設(shè)站點(diǎn)，提高5G網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)覆蓋水平。對(duì)于5G 覆蓋良好區(qū)域，結(jié)合投訴數(shù)據(jù)，進(jìn)一步分析用戶(hù)端到端業(yè)務(wù)感知情況，對(duì)于投訴量大或業(yè)務(wù)感知差區(qū)域，交由一線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員進(jìn)行問(wèn)題排除，制定專(zhuān)項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化策略，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量持續(xù)提升。

2.4 市場(chǎng)策略輸出

本方案市場(chǎng)策略輸出的步驟如下。

終端是用戶(hù)與網(wǎng)絡(luò)交互的入口，終端是否具備5G能力直接關(guān)系到用戶(hù)能否使用5G網(wǎng)絡(luò)。因此，首先對(duì)高優(yōu)先級(jí)用戶(hù)的終端能力進(jìn)行判別，結(jié)合以舊換新、終端補(bǔ)貼、合約機(jī)、金融分期等手段，進(jìn)行5G 終端營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)于手持5G終端的用戶(hù)，識(shí)別其5G開(kāi)關(guān)情況，通過(guò)下發(fā)短信、客服致電、公眾號(hào)宣傳、手機(jī)營(yíng)業(yè)廳信息推送、營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等方式進(jìn)行用戶(hù)行為輔導(dǎo)，協(xié)助用戶(hù)打開(kāi)終端5G開(kāi)關(guān)。之后進(jìn)一步引導(dǎo)用戶(hù)打開(kāi)獨(dú)立組網(wǎng)開(kāi)關(guān)（Standalone，SA），同時(shí)積極推動(dòng)終端廠商推送5G SA默認(rèn)打開(kāi)的手機(jī)系統(tǒng)版本。

之后，在確保用戶(hù)具備5G 登網(wǎng)條件后，還要采取相應(yīng)策略引導(dǎo)用戶(hù)使用5G網(wǎng)絡(luò)。具體地，運(yùn)營(yíng)商可以通過(guò)公眾號(hào)、手機(jī)營(yíng)業(yè)廳、地推等渠道引導(dǎo)用戶(hù)5G 套餐簽轉(zhuǎn)，提高用戶(hù)黏性。同時(shí)，還可以通過(guò)業(yè)務(wù)推薦及權(quán)益增值方案，培養(yǎng)用戶(hù)使用習(xí)慣，提高用戶(hù)5G 駐網(wǎng)率及駐網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)。

3 結(jié)束語(yǔ)

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)巨大需求的推動(dòng)下，我國(guó)通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入高速發(fā)展階段，各運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，而讓用戶(hù)獲得良好的業(yè)務(wù)感知是競(jìng)爭(zhēng)中勝出的關(guān)鍵。在當(dāng)前3G/4G/5G網(wǎng)絡(luò)共存的背景下，引導(dǎo)用戶(hù)更多地駐留在5G 網(wǎng)絡(luò)，將業(yè)務(wù)流量向5G 遷移，一方面可以大幅度提升客戶(hù)感知，另一方面還可以提升5G 網(wǎng)絡(luò)利用率，降低3G/4G 網(wǎng)絡(luò)的負(fù)荷。本文通過(guò)對(duì)運(yùn)營(yíng)商O(píng)SS和BSS 域數(shù)據(jù)的聯(lián)合分析，定義了多個(gè)影響因子并設(shè)定判別準(zhǔn)則，識(shí)別出5G網(wǎng)絡(luò)流量遷移的高潛用戶(hù)群體并對(duì)其進(jìn)行優(yōu)先級(jí)劃分。之后，針對(duì)高優(yōu)先級(jí)用戶(hù)，從終端、網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、服務(wù)協(xié)同匹配的角度，輸出牽引策略，為網(wǎng)絡(luò)線各部門(mén)規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù)、優(yōu)化工作提供決策依據(jù)，為市場(chǎng)線各部門(mén)用戶(hù)引導(dǎo)、終端營(yíng)銷(xiāo)、套餐簽轉(zhuǎn)等策略制定提供數(shù)據(jù)支撐。