某公司建設(shè)業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)與應(yīng)用

彭加琳，李 正，李 敏

（中國(guó)電建集團(tuán)成都勘測(cè)設(shè)計(jì)研究院有限公司，四川 成都 610072）

0 前 言

在新基建時(shí)代，信息技術(shù)快速發(fā)展及其相關(guān)應(yīng)用的推廣，為企業(yè)利用信息化系統(tǒng)管理項(xiàng)目生產(chǎn)提供了理論可能和技術(shù)支持。隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)快速發(fā)展和“一帶一路”倡議的實(shí)施，總承包業(yè)務(wù)快速發(fā)展，呈現(xiàn)出“數(shù)量眾多、信息繁雜、風(fēng)險(xiǎn)加大、管控困難”的特點(diǎn)，如何借助信息化建設(shè)進(jìn)行項(xiàng)目管控，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量效益型發(fā)展、有效管控履約風(fēng)險(xiǎn)已成為建筑企業(yè)亟待解決的重要課題［1］。

1 系統(tǒng)開發(fā)背景

近年來，總承包項(xiàng)目在我國(guó)發(fā)展迅速，某公司開展的總承包業(yè)務(wù)逐年增多。但由于承建的總承包項(xiàng)目呈現(xiàn)建設(shè)周期較長(zhǎng)，管理風(fēng)險(xiǎn)大；項(xiàng)目參與方多，協(xié)調(diào)工作難；項(xiàng)目數(shù)據(jù)量大，溝通效率低等特點(diǎn)。項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)和后方的互通主要依托QQ等即時(shí)通訊軟件進(jìn)行資料交互或通過協(xié)同OA平臺(tái)進(jìn)行事項(xiàng)處理（包括報(bào)告、審批及文函等），屬被動(dòng)式碎片化管理，無(wú)法對(duì)項(xiàng)目數(shù)據(jù)進(jìn)行歸集、統(tǒng)計(jì)、分析，無(wú)法實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目信息快速共享，且數(shù)據(jù)版本多樣、數(shù)據(jù)復(fù)用率低、管理效能低下，不能滿足各級(jí)管理人員對(duì)項(xiàng)目履約狀況的及時(shí)掌握、分析和管控需求［2］。因此，建設(shè)一套以項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理為核心、內(nèi)置企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并通過數(shù)據(jù)集中、流程管控達(dá)到實(shí)現(xiàn)信息共享及分級(jí)管控的協(xié)同一體化工作平臺(tái)迫在眉睫。

2 系統(tǒng)架構(gòu)及功能特點(diǎn)

2.1 系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)

建設(shè)業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)以總承包項(xiàng)目管理為核心、總承包項(xiàng)目全生命周期為主線，內(nèi)置企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)和制度，以數(shù)據(jù)集中、服務(wù)分級(jí)為基礎(chǔ)，融合各級(jí)項(xiàng)目管理信息，全面提升項(xiàng)目管理精細(xì)度［3］。以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)管控關(guān)鍵流程節(jié)點(diǎn)，穿透查詢、共享平臺(tái)內(nèi)信息，促進(jìn)信息流交互的目的。同時(shí)，同步開發(fā)移動(dòng)辦公，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地處理業(yè)務(wù)流程和查詢業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。該系統(tǒng)通過生產(chǎn)層、業(yè)務(wù)層、決策層三層架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目全生命周期管理和業(yè)務(wù)全要素管理。在生產(chǎn)層面上，系統(tǒng)圍繞建設(shè)項(xiàng)目管理的五大過程組和十大知識(shí)領(lǐng)域進(jìn)行規(guī)劃建設(shè)，包括啟動(dòng)管理、策劃管理、設(shè)計(jì)管理、采購(gòu)管理、施工管理、合同管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、進(jìn)度管理、質(zhì)量管理、預(yù)算管理、安全管理、收尾管理、綜合管理十三大功能模塊，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目生產(chǎn)過程管理與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的貫通。在業(yè)務(wù)層面上，系統(tǒng)圍繞建設(shè)業(yè)務(wù)管理職能和業(yè)務(wù)管理要素進(jìn)行方案設(shè)計(jì)和建設(shè)，主要包括業(yè)務(wù)規(guī)劃、管理體系、目標(biāo)管理、履約管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、資源管理、知識(shí)庫(kù)和教育培訓(xùn)八大業(yè)務(wù)職能功能模塊。通過對(duì)生產(chǎn)層、業(yè)務(wù)層、決策層進(jìn)行數(shù)據(jù)貫通以及與公司人力資源系統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、采購(gòu)管理系統(tǒng)等企業(yè)職能管理系統(tǒng)進(jìn)行信息交互，實(shí)現(xiàn)從項(xiàng)目生產(chǎn)級(jí)自下而上向決策層的信息匯總和自上而下的項(xiàng)目管控，實(shí)現(xiàn)了跨組織的業(yè)務(wù)流和數(shù)據(jù)流的有機(jī)結(jié)合及公司總部管控業(yè)務(wù)與項(xiàng)目生產(chǎn)履約管理的全面融合、貫通的系統(tǒng)規(guī)劃目標(biāo)，并通過可視化報(bào)表對(duì)項(xiàng)目履約和業(yè)務(wù)管理數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和集中展示，供項(xiàng)目執(zhí)行人員和業(yè)務(wù)管理人員查閱和使用。系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)見圖1。

圖1 系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)

2.2 系統(tǒng)可視化設(shè)計(jì)

系統(tǒng)可視化設(shè)計(jì)通過以下幾個(gè)功能模塊實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)的可視化功能集成。

（1）項(xiàng)目動(dòng)態(tài)。通過微信朋友圈等形式對(duì)項(xiàng)目大事記及圖片進(jìn)行展示，及時(shí)反映項(xiàng)目履約進(jìn)展情況，同時(shí)也為項(xiàng)目部自我宣傳提供了窗口。

（2）項(xiàng)目看板。以單項(xiàng)目為維度，通過抓取各功能版塊數(shù)據(jù)對(duì)項(xiàng)目基本信息和重要履約指標(biāo)進(jìn)行集中展示和分析，項(xiàng)目是否受控一目了然，為項(xiàng)目執(zhí)行和管理提供數(shù)據(jù)支撐。

（3）管理駕駛艙。通過建設(shè)業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)各功能模塊收集總承包項(xiàng)目各項(xiàng)履約信息，借助管理駕駛艙，將采集的數(shù)據(jù)形象化、直觀化、具體化，打破數(shù)據(jù)隔離，實(shí)時(shí)反映企業(yè)的運(yùn)行狀態(tài)，展示建設(shè)業(yè)務(wù)關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)指標(biāo)分析及決策場(chǎng)景落地，為領(lǐng)導(dǎo)決策和業(yè)務(wù)管理提供全面、翔實(shí)數(shù)據(jù)支撐和依據(jù)，并同時(shí)通過指標(biāo)分析，及時(shí)預(yù)警各種潛在風(fēng)險(xiǎn)信息。管理駕駛艙以圖表的方式直觀顯示各項(xiàng)指標(biāo)，并支持“鉆取式查詢”，實(shí)現(xiàn)對(duì)指標(biāo)的逐層細(xì)化、深化分析，通過一系列量化指標(biāo)使企業(yè)高層管理人員能及時(shí)、準(zhǔn)確把握和調(diào)整企業(yè)的發(fā)展方向。管理駕駛艙指標(biāo)與統(tǒng)計(jì)維度見圖2。

圖2 管理駕駛艙指標(biāo)與統(tǒng)計(jì)維度示意

系統(tǒng)管理駕駛艙，是通過采用BI工具與建模工具結(jié)合的方式進(jìn)行模型構(gòu)建，提供KPI指標(biāo)分析、多維報(bào)表展現(xiàn)、多維數(shù)據(jù)分析、地圖分析等多種分析手段，并根據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)鉆取、追溯。系統(tǒng)管理駕駛艙提供綜合情況和項(xiàng)目分布兩個(gè)模塊的綜合數(shù)據(jù)查詢，綜合情況模塊包括：經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)、表?yè)P(yáng)投訴統(tǒng)計(jì)、重大風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)度管理、資金情況等指標(biāo)的多維度展現(xiàn)與分析，展示指標(biāo)與統(tǒng)計(jì)維度（見圖2）；地理分布模塊通過項(xiàng)目地理位置信息，結(jié)合3D地圖動(dòng)態(tài)展示項(xiàng)目分布與項(xiàng)目基本信息。駕駛艙設(shè)計(jì)不同層級(jí)的授權(quán)體系，進(jìn)行數(shù)據(jù)分層隔離，保證數(shù)據(jù)安全，并實(shí)時(shí)獲取決策所需的數(shù)據(jù)支持，滿足上層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)多項(xiàng)目的宏觀整體分析，提供多層次、多角度的信息。

2.3 系統(tǒng)特色

系統(tǒng)建成后，可實(shí)現(xiàn)以下功能：

（1）賬戶數(shù)據(jù)與統(tǒng)一身份認(rèn)證。一體化平臺(tái)與4A系統(tǒng)集成，使用戶數(shù)據(jù)多平臺(tái)、多系統(tǒng)同步，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一登錄、短信認(rèn)證。

（2）組織機(jī)構(gòu)人員和人力資源數(shù)據(jù)互通。項(xiàng)目人員基礎(chǔ)檔案取自人力資源系統(tǒng)，供項(xiàng)目人員任命審核查看；同時(shí)人員任命結(jié)果在人力資源系統(tǒng)存檔。

（3）實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)一體化：通過對(duì)合同管理業(yè)務(wù)單據(jù)進(jìn)行開發(fā)設(shè)計(jì)及對(duì)財(cái)務(wù)單據(jù)進(jìn)行改造和對(duì)接，實(shí)現(xiàn)結(jié)算向業(yè)務(wù)端前置；通過實(shí)時(shí)獲取財(cái)務(wù)實(shí)際收付款金額，滿足項(xiàng)目人員和業(yè)務(wù)管理人員對(duì)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的掌握和分析。

（4）數(shù)據(jù)一體化的系統(tǒng)架構(gòu)。數(shù)出一源，一源多用；數(shù)據(jù)溯源（數(shù)據(jù)源頭、邏輯聯(lián)通）；共享。

（5）系統(tǒng)三層架構(gòu)設(shè)計(jì)（生產(chǎn)層、業(yè)務(wù)層、決策層），實(shí)現(xiàn)從項(xiàng)目生產(chǎn)級(jí)自下而上向決策層的信息匯總，以及自上而下的項(xiàng)目管控。

（6）分級(jí)權(quán)限控制及數(shù)據(jù)隔離。通過多維組織結(jié)構(gòu)和特殊權(quán)限表，實(shí)現(xiàn)公司、分公司、項(xiàng)目部不同層級(jí)數(shù)據(jù)訪問權(quán)限的精細(xì)控制，系統(tǒng)所有數(shù)據(jù)及信息都是根據(jù)系統(tǒng)的授權(quán)機(jī)制來決定訪問的范圍。

（7）項(xiàng)目月報(bào)。開發(fā)建設(shè)了項(xiàng)目月報(bào)自動(dòng)生成功能，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目履約數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)收集匯總展示，保證數(shù)據(jù)源的唯一性，方便項(xiàng)目成員及后方業(yè)務(wù)管理人員共享、查閱，項(xiàng)目人員在用好系統(tǒng)的同時(shí)也解放了項(xiàng)目人員部分生產(chǎn)力。

（8）駕駛艙、項(xiàng)目看板。對(duì)項(xiàng)目基本信息和重要履約指標(biāo)進(jìn)行集中展示和分析，項(xiàng)目是否受控就一目了然，為項(xiàng)目執(zhí)行和管理提供數(shù)據(jù)支撐。

（9）項(xiàng)目動(dòng)態(tài)。通過微信朋友圈的形式對(duì)項(xiàng)目大事記進(jìn)行展示，及時(shí)反映項(xiàng)目履約進(jìn)展情況，同時(shí)也為項(xiàng)目部自我宣傳提供了窗口。

（10）業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)自動(dòng)匯總，一源多用。系統(tǒng)建設(shè)從業(yè)務(wù)需求出發(fā)，促進(jìn)了業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，基本實(shí)現(xiàn)了常規(guī)業(yè)務(wù)線上化，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的收集、匯總和分析以及自動(dòng)生成上報(bào)集團(tuán)報(bào)表等功能，開發(fā)了各種查詢統(tǒng)計(jì)報(bào)表，滿足業(yè)務(wù)管控需求。

（11）移動(dòng)端。方便項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)人員隨時(shí)隨地辦公處理業(yè)務(wù)；實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)便捷錄入。

3 系統(tǒng)應(yīng)用情況

本系統(tǒng)建成后，建設(shè)項(xiàng)目管理可借助信息化建設(shè)進(jìn)行項(xiàng)目管控，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量效益型發(fā)展、有效管控履約風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)項(xiàng)目管理精細(xì)度，提升公司建設(shè)業(yè)務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平。

（1）系統(tǒng)能及時(shí)響應(yīng)業(yè)務(wù)管理的提升和調(diào)整。建設(shè)之初的系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)邏輯關(guān)系梳理等充分考慮了前瞻性、可擴(kuò)展性；信息化管理與數(shù)字化轉(zhuǎn)型需統(tǒng)籌考慮，結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化程度的不同融合建設(shè)；系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員充分考慮了系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)規(guī)范、傳遞等問題；系統(tǒng)建設(shè)由內(nèi)部信息化人員來主導(dǎo)、深度參與，及時(shí)響應(yīng)系統(tǒng)的調(diào)整及運(yùn)維。

（2）系統(tǒng)建設(shè)以業(yè)務(wù)管理信息化入手，考慮到當(dāng)前的數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)，在系統(tǒng)呈現(xiàn)中能讓用戶感受并體驗(yàn)到數(shù)據(jù)管理產(chǎn)生的價(jià)值。以系統(tǒng)成本費(fèi)用舉例：通過項(xiàng)目預(yù)算、結(jié)算辦理，費(fèi)用實(shí)際開支等，形成預(yù)算對(duì)比分析（應(yīng)收應(yīng)付與實(shí)收實(shí)付對(duì)比分析等），對(duì)整個(gè)成本費(fèi)用管理進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、調(diào)節(jié)和限制，及時(shí)糾正可能發(fā)生的偏差，把各項(xiàng)費(fèi)用的實(shí)際發(fā)生額控制在計(jì)劃范圍之內(nèi)，以保證降低成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（3）系統(tǒng)已經(jīng)推廣到公司所有新建、在建總承包項(xiàng)目部；新建、在建總承包項(xiàng)目全過程進(jìn)入系統(tǒng)管理，系統(tǒng)數(shù)據(jù)非常豐富，既有系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程沉淀的數(shù)據(jù)，也有從公司其他管理系統(tǒng)抓取出來的數(shù)據(jù)，解決了數(shù)據(jù)孤島、數(shù)據(jù)版本不唯一等問題。

（4）建設(shè)、運(yùn)維過程中，系統(tǒng)與業(yè)務(wù)需求的各種碰撞、說服、引領(lǐng)。業(yè)務(wù)管理梳理過程的標(biāo)準(zhǔn)化、前瞻性，會(huì)導(dǎo)致和業(yè)務(wù)人員產(chǎn)生各種碰撞，這就需要業(yè)務(wù)部門的信息化專業(yè)人員進(jìn)行說服，并引導(dǎo)業(yè)務(wù)人員領(lǐng)會(huì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)意圖。在此過程中，需要增強(qiáng)業(yè)務(wù)人員參與系統(tǒng)建設(shè)的主動(dòng)性。

4 結(jié) 語(yǔ)

本系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)在廣度方向做了大量工作，與公司一體化平臺(tái)上的其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通。系統(tǒng)上線后，隨著各項(xiàng)管理制度的落地并實(shí)現(xiàn)了線上化管理，大力提升了公司建設(shè)業(yè)務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平，建設(shè)業(yè)務(wù)從業(yè)人員的信息化、標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)得到了大幅提高，實(shí)現(xiàn)了以信息化引領(lǐng)轉(zhuǎn)型升級(jí)、賦能企業(yè)建設(shè)業(yè)務(wù)發(fā)展的既定目標(biāo)［4］。與此同時(shí)，系統(tǒng)在推廣應(yīng)用過程中仍需在以下方面進(jìn)行不斷優(yōu)化和完善。

（1）目前系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了基本的數(shù)據(jù)管理，有一定的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，但還需有更高質(zhì)量的數(shù)據(jù)源源不斷進(jìn)入系統(tǒng)，同時(shí)后期工作中還需要大量數(shù)據(jù)開發(fā)和數(shù)據(jù)應(yīng)用，以數(shù)據(jù)分析和挖掘?yàn)槭侄危?wù)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理決策，提高決策的質(zhì)量和效率［5］。

（2）如何充分發(fā)揮本系統(tǒng)在公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的重要作用和巨大效益，這將是很長(zhǎng)一段時(shí)間需要努力的方向。信息化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，信息化實(shí)施過程中要結(jié)合自身業(yè)務(wù)發(fā)展，不斷摸索和實(shí)踐，持續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)線上化和數(shù)字業(yè)務(wù)化，力求業(yè)務(wù)管控精細(xì)化和業(yè)務(wù)管理效能化，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展。