現(xiàn)代茶葉貿(mào)易的網(wǎng)絡營銷市場分析與發(fā)展對策研究

（山東外貿(mào)職業(yè)學院，山東 青島 266071）

改革開放以來，我國經(jīng)濟發(fā)水平快速發(fā)展，人民生活水平顯著提高，這在一定程度上帶動了現(xiàn)代茶葉貿(mào)易的發(fā)展，給我國國內(nèi)很多茶商提供了發(fā)展的契機和良好的市場環(huán)境，如何利用現(xiàn)有的資源提高現(xiàn)代茶葉貿(mào)易的銷量是茶葉企業(yè)關注的焦點。21世紀以來，隨著電腦的普及，人們喜歡利用電腦進行線上購物，茶葉企業(yè)越來越網(wǎng)絡營銷市場開發(fā)，近年來，網(wǎng)絡營銷市場占據(jù)了營銷市場的主體地位，全國的茶葉企業(yè)都應該利用網(wǎng)絡信息服務平臺，傳播我國古老的茶葉文化，提高自身茶葉企業(yè)的核心競爭力。

1 現(xiàn)代茶葉貿(mào)易的網(wǎng)絡營銷

我國的茶葉產(chǎn)業(yè)歷史悠久，很早就有了茶葉產(chǎn)業(yè)的行業(yè)，茶葉企業(yè)在發(fā)展的過程中也有自己優(yōu)勢同時也應該根據(jù)時代發(fā)展的要求更新營銷模式和營銷理念，茶葉企業(yè)的營銷應該與現(xiàn)代網(wǎng)絡信息技術結合起來，茶葉企業(yè)才能提高自己的核心競爭力，在茶葉市場中有一席之地。在此時代背景下，提出茶葉網(wǎng)絡營銷的理念。近年來，我國也出現(xiàn)了許多網(wǎng)絡信息購物服務平臺，比如淘寶、天貓、拼多多等，網(wǎng)絡信息購物服務平臺也逐漸成為茶葉企業(yè)開拓網(wǎng)絡營銷市場的主要載體，在新的茶葉營銷模式的影響下，一些茶葉企業(yè)也突破了自身發(fā)展的局限，有了新的發(fā)展空間。

如今我國已經(jīng)進入了信息時代，傳統(tǒng)的茶葉營銷模式受到了很大的挑戰(zhàn)，一些茶葉企業(yè)沒有改變茶葉營銷的思路和模式，堅持使用傳統(tǒng)的營銷模式，難以滿足時代發(fā)展的需求。其他產(chǎn)業(yè)都在各自相關的領域作出創(chuàng)新，這為茶葉企業(yè)的創(chuàng)新提供了新思路。網(wǎng)絡信息技術的普及，帶動我國電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，茶葉企業(yè)的銷量也得到了大幅度提升，使得茶葉貿(mào)易的網(wǎng)絡營銷也成為網(wǎng)上購物的焦點之一。

2 國內(nèi)茶葉貿(mào)易的網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀

2.1 茶葉企業(yè)網(wǎng)絡市場潛力大

茶葉企業(yè)的網(wǎng)絡營銷是指茶葉營銷與網(wǎng)絡信息技術結合起來的一種新的營銷模式，它的出現(xiàn)正在潛移默化的影響傳統(tǒng)的茶葉營銷手段和模式，茶葉企業(yè)的網(wǎng)絡市場潛力大，我國茶葉企業(yè)還有一大批潛在的消費者，對于茶葉企業(yè)的發(fā)展來說，網(wǎng)絡營銷是一種非?？尚械臓I銷手段，企業(yè)應該即刻作出營銷模式創(chuàng)新的決斷。網(wǎng)絡營銷模式與傳統(tǒng)的營銷模式相比，有茶葉選擇的便捷性、給消費者提供更高的服務質(zhì)量等獨特優(yōu)勢，2015年年底，淘寶網(wǎng)對茶葉網(wǎng)絡銷售情況做了詳細的統(tǒng)計，據(jù)研究結果表明，有百分之七十的消費者更愿意選擇在網(wǎng)絡購物平臺購買茶葉，數(shù)據(jù)表明茶葉的銷售量也逐漸由實體店向網(wǎng)絡購物平臺傾斜。

2.2 茶葉企業(yè)品牌種類豐富

根據(jù)新時代茶葉市場的要求，越來越多的茶葉企業(yè)利用信息網(wǎng)絡購物平臺，找到了茶葉營銷的新出路。在新一代年輕思路的影響下，很多新的茶葉企業(yè)在發(fā)展的過程中，慢慢了解茶葉網(wǎng)絡營銷的技術手段，達到了增加茶葉銷量的目的。在茶葉營銷的過程中，他們努力尋找新的茶葉營銷技術、本領，只為了讓消費者可以買到高質(zhì)量的茶葉，提高消費者網(wǎng)絡購物的滿意度，比如在茶葉的包裝方面，茶葉企業(yè)設計了融合各種元素的包裝，也受到了年輕消費者的喜歡。

2.3 茶葉企業(yè)規(guī)模小

許多實體店的茶葉商家，茶葉銷量低、開店基礎成本壓力大，使得實體店商家不得不轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡購物平臺，在網(wǎng)絡營銷上，茶葉企業(yè)的規(guī)模還比較小，網(wǎng)絡購物平臺的投資成本低、開店門檻低所以使得大量的茶葉商涌向線上購物市場，，這類茶葉商主要包括茶農(nóng)、茶葉農(nóng)業(yè)合作社等，該類茶商營銷無需經(jīng)過中間商，且茶葉價格比較低在茶葉產(chǎn)業(yè)中有一定的競爭優(yōu)勢。

3 現(xiàn)代茶葉貿(mào)易網(wǎng)絡營銷存在的問題

3.1 茶葉企業(yè)營銷手段落后

在網(wǎng)絡營銷方面，茶葉企業(yè)還沒有找到推廣周期短、銷量提升快的營銷手段，這是茶葉行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)中其他行業(yè)相比，網(wǎng)絡銷量低的原因之一。大多數(shù)的茶葉企業(yè)并沒有對現(xiàn)代茶葉貿(mào)易的推廣手段落后，并不能對茶葉的品牌知名度作出有效的推廣，許多茶葉企業(yè)只是將自己公司的基礎信息公布于網(wǎng)絡購物平臺，這很難吸引消費者的眼球。他們的營銷手段并沒有從網(wǎng)絡營銷的本身出發(fā)去挖掘營銷優(yōu)勢，茶葉企業(yè)落后的推廣手段，給現(xiàn)代茶葉貿(mào)易網(wǎng)絡營銷的發(fā)展造成了不利影響。

3.2 茶葉企業(yè)沒有形成完整的網(wǎng)絡營銷體系

某一商品在營銷的過程中，商品的質(zhì)量決定了商品的價格。消費者在線上購物平臺購買茶葉的時候，沒有辦法看茶葉的茶色、聞茶香，消費者對線上茶商的信任度不高。目前我國茶葉企業(yè)還沒有形成完整的網(wǎng)絡營銷體系，一些茶商在茶葉網(wǎng)絡營銷的過程中，以次充好，違背誠信經(jīng)營的原則，這也是茶葉線上銷量低的重要原因之一。

3.3 茶葉企業(yè)營銷觀念落后

只有當茶葉企業(yè)家擁有新的網(wǎng)絡營銷的理念，茶葉企業(yè)才能在當今社會有一席之地，但是許多茶商的營銷觀念落后，他們還沒有意識到茶葉網(wǎng)絡營銷市場的潛力，他們把大部分精力放在實體店的銷售經(jīng)營上。其中一些茶商懂得利用線上購物平臺來對自己的茶葉進行包裝和銷售，不過該類茶商只做簡單茶葉信息展示，并不對消費者做后期的維護，更別說利用網(wǎng)絡信息技術來提高自家茶葉的核心競爭力和增加茶葉的銷售額。茶葉企業(yè)的營銷觀念在一定程度上影響了茶葉貿(mào)易網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。

3.4 茶葉企業(yè)網(wǎng)絡營銷人才匱乏

茶葉企業(yè)應該積極主動的開發(fā)茶葉網(wǎng)絡銷售市場，然而會操作電腦又了解茶葉的網(wǎng)絡營銷人才匱乏，茶葉企業(yè)要想開發(fā)茶葉的網(wǎng)絡營銷市場，必須招聘各種類型的人才，比如精通茶葉知識的人才、研究茶葉保鮮技術的人才、設計茶葉包裝的人才等等。目前在茶葉企業(yè)掌握這些技能的人才并不多，這不利于茶葉企業(yè)的網(wǎng)絡銷售市場的開發(fā)。

4 解決現(xiàn)代茶葉貿(mào)易網(wǎng)絡營銷存在問題的有效措施

4.1 努力提高服務的質(zhì)量和水平

就目前來說，我國的茶葉產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)絡營銷還處于一個新的發(fā)展時期，把茶葉提供在線上平臺上銷售的時候，茶葉企業(yè)應該提升自家茶葉產(chǎn)品的核心競爭力，以此來增加產(chǎn)品的銷量。茶葉企業(yè)應該充分利用網(wǎng)絡信息技術，關注消費者的在線上購物平臺的瀏覽記錄，并整理、分析這些數(shù)據(jù)。根據(jù)數(shù)據(jù)分析，建立有自家企業(yè)特色的網(wǎng)絡營銷服務平臺，建立客戶咨詢系統(tǒng)，客服人員可以根據(jù)消費者的關鍵詞匹配直接發(fā)相應的信息給客戶，這樣既提高了客服人員的工作效率，也減少因客服人員人為回答不準確而丟失客戶的概率。

4.2 建立完善茶葉貿(mào)易網(wǎng)絡營銷體系

要想促進茶葉貿(mào)易網(wǎng)絡營銷的發(fā)展，首先規(guī)范茶葉網(wǎng)絡市場營銷的環(huán)境，許多沒有品牌知名度的茶商企業(yè)，以低于茶葉行業(yè)的價格在線上平臺銷售，導致許多知名茶葉企業(yè)不得不通過降價手段來提高茶葉銷量，茶業(yè)企業(yè)之間惡性競爭不但給消費者網(wǎng)購茶葉帶來了不便，而且自身企業(yè)所獲取利潤也會降低。還有有的品牌茶葉代理商也會以低廉的價格在線上銷售品牌茶葉，擾亂品牌茶葉的市場價格?？傊?，應該盡快建立完善的茶葉貿(mào)易網(wǎng)絡營銷體系，茶葉企業(yè)在網(wǎng)絡營銷的過程中也要堅持誠信經(jīng)營的理念，真正做好貨真價實，拒絕以次充好。降低消費者一樣對茶葉網(wǎng)絡營銷的不良印象。

4.3 加強茶葉產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)絡營銷推廣

現(xiàn)代茶葉貿(mào)易網(wǎng)絡營銷要想獲得較大的利潤空間，就必須要加大宣傳和推廣的力度茶葉企業(yè)可以在一些大的網(wǎng)站宣傳自家的產(chǎn)品，比如百度、搜狗等，還可以利用網(wǎng)絡中的競家排名技術，提高品牌的知名度，吸引消費者和采購商，另外還可以利用關鍵詞技術來進行網(wǎng)絡營銷推廣，關鍵詞可以根據(jù)各大瀏覽器關于茶葉的訪問量來選擇。另外茶葉企業(yè)也可以在一些大的電商節(jié)日設計各種促銷方案，比如“6·18”、“雙十一”等，以此來提高茶葉網(wǎng)絡營銷的銷量和品牌知名度。茶葉企業(yè)還可以通過自媒體的手段進行市場推廣，茶葉企業(yè)應該利用網(wǎng)絡信息技術實時傳播的特點，實現(xiàn)對國家各個地區(qū)的覆蓋。

4.4 培養(yǎng)專業(yè)的網(wǎng)絡營銷人才

眾所周知，任何一家企業(yè)的核心競爭力說到底就是人才的競爭，為了建立專業(yè)的茶葉網(wǎng)絡購物平臺，茶葉企業(yè)必須要加大培養(yǎng)網(wǎng)絡營銷人才的力度，培養(yǎng)各種類型的專業(yè)的茶葉營銷人才，利用網(wǎng)絡信息技術，順應國內(nèi)電商發(fā)展的潮流，建立專業(yè)的茶葉線上購物網(wǎng)站。同時還應該完善線上平臺的教育體系，對茶葉企業(yè)內(nèi)部的工作人員展開網(wǎng)絡營銷知識的培訓，建立完善的工作獎勵機制，對茶葉網(wǎng)絡營銷業(yè)績好的人員給予獎勵，提高員工工作的熱情和積極性，內(nèi)部工作人員也可以互相學習，提高自身的專業(yè)能力，全力打造一支專業(yè)的網(wǎng)絡營銷隊伍。

綜上所述，在信息時代的背景下，我國茶葉企業(yè)的銷售市場從實體店轉(zhuǎn)到線上購物平臺已經(jīng)是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)表明，這種新的茶葉營銷模式和營銷理念是正確的、值得繼續(xù)探索開發(fā)的。目前這種網(wǎng)絡營銷模式已經(jīng)取得了一定的成果，但是還有發(fā)展的空間，茶葉企業(yè)家應該勇敢的面對新的挑戰(zhàn)，不斷更新自己的經(jīng)營理念，探索出新的網(wǎng)絡營銷方案，提高茶葉的銷量，打造出自己的茶葉品牌。