走數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路 謀制造企業(yè)新發(fā)展

■ 孟凡生

黨的十九屆五中全會(huì)提出的“堅(jiān)定不移建設(shè)制造強(qiáng)國(guó)、質(zhì)量強(qiáng)國(guó)、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)、數(shù)字中國(guó)，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)高級(jí)化、產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)代化，提高經(jīng)濟(jì)質(zhì)量效益和核心競(jìng)爭(zhēng)力”和“加快數(shù)字化發(fā)展”，為我國(guó)制造企業(yè)發(fā)展指明了方向。當(dāng)前，在以信息技術(shù)和數(shù)據(jù)作為關(guān)鍵要素的數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展形勢(shì)下，黑龍江省制造企業(yè)把握數(shù)字化發(fā)展趨勢(shì)，走數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，謀制造企業(yè)新發(fā)展，對(duì)實(shí)現(xiàn)黑龍江省委十二屆八次會(huì)議提出的到二〇三五年，全面建成工業(yè)強(qiáng)省的宏偉目標(biāo)具有重要意義。

一、賦能黑龍江省制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是基于企業(yè)數(shù)字化技術(shù)，整合企業(yè)資源，搜集各方數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為企業(yè)資產(chǎn)，創(chuàng)造業(yè)務(wù)價(jià)值的過(guò)程。黑龍江省制造企業(yè)應(yīng)通過(guò)賦能企業(yè)來(lái)增強(qiáng)其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的能動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。

一要進(jìn)行組織與戰(zhàn)略賦能。企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)要增強(qiáng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)同感和使命感，并將數(shù)字化轉(zhuǎn)型上升到企業(yè)戰(zhàn)略層面，科學(xué)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)不僅要充分認(rèn)清數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的重要性，還要努力提高企業(yè)內(nèi)部員工對(duì)數(shù)據(jù)的重視程度，提高員工的數(shù)字化意識(shí)，把數(shù)據(jù)看作重要的生產(chǎn)要素，重視數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和處理技術(shù)，讓員工真正認(rèn)識(shí)到數(shù)字經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是所掌握的數(shù)據(jù)。高層領(lǐng)導(dǎo)要聯(lián)系各自企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的總目標(biāo)和階段性目標(biāo)，客觀分析企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)部與外部環(huán)境，厘清企業(yè)技術(shù)資源、人力資源、組織資源以及生產(chǎn)、市場(chǎng)和物流方面的能力，真正掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中企業(yè)面臨的機(jī)會(huì)與威脅。

二要進(jìn)行產(chǎn)品與服務(wù)賦能。黑龍江省制造企業(yè)要不斷加強(qiáng)自身產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，滿足客戶對(duì)產(chǎn)品的需求，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力；提高識(shí)別產(chǎn)品與服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中關(guān)鍵技術(shù)的能力，按照黨的十九屆五中全會(huì)關(guān)于“提升企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力”的要求，激發(fā)人才創(chuàng)新的活力，通過(guò)制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)路線圖來(lái)刻畫關(guān)鍵技術(shù)創(chuàng)新的路徑和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，賦能企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)；注重客戶價(jià)值與關(guān)系管理，善于利用相關(guān)數(shù)據(jù)與技術(shù)，改變產(chǎn)品和服務(wù)的形態(tài)、性質(zhì)、內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)手段與過(guò)程的數(shù)字化、智能化，使提供的產(chǎn)品與服務(wù)以客戶體驗(yàn)為中心。

三要進(jìn)行物聯(lián)設(shè)備賦能。隨著我國(guó)智能制造發(fā)展的逐步深入，工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用已經(jīng)成為制造企業(yè)的必然選擇。因此，黑龍江省制造企業(yè)要通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加強(qiáng)物聯(lián)設(shè)備賦能力度，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)、大型設(shè)計(jì)和移動(dòng)應(yīng)用等數(shù)字技術(shù)的使用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)設(shè)備管理可視化和網(wǎng)絡(luò)化分布式生產(chǎn)設(shè)施，打造更多的數(shù)字化工廠和車間。

二、優(yōu)化制造企業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)流程

業(yè)務(wù)流程是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)特定的價(jià)值目標(biāo)而由不同員工共同完成的一系列活動(dòng)。這些活動(dòng)有嚴(yán)格的先后順序限定，而且活動(dòng)的內(nèi)容、方式、責(zé)任等方面也都必須有明確的安排和界定，使不同崗位員工進(jìn)行轉(zhuǎn)手交接成為可能。

制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，要求在數(shù)字化技術(shù)和制造技術(shù)融合的條件下，迅速收集資源信息，對(duì)產(chǎn)品信息、工藝信息和資源信息進(jìn)行分析、規(guī)劃和重組，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和功能的仿真以及原型制造，快速生產(chǎn)出達(dá)到用戶要求性能的產(chǎn)品。因此，優(yōu)化制造企業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)流程是每個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑的必然選擇。黑龍江省制造企業(yè)應(yīng)利用數(shù)字孿生、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)字化建模等技術(shù)，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)資源配置，壓縮流程、減少人力能耗和提升時(shí)效的目的；應(yīng)借助數(shù)字化平臺(tái)與供應(yīng)商、客戶等商業(yè)伙伴之間進(jìn)行快速互聯(lián)互通，提升整體供應(yīng)鏈的執(zhí)行效率。因此，企業(yè)應(yīng)著力做好以下兩方面工作：

一是優(yōu)化原有的內(nèi)部核心價(jià)值鏈。利用傳感器、圖像識(shí)別、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，實(shí)時(shí)采集核心價(jià)值鏈中的數(shù)據(jù)，靈活生成能夠顯示二維和三維零件信息的工作指令，對(duì)機(jī)械化和自動(dòng)化程序進(jìn)行仿真檢驗(yàn)，降低調(diào)試成本，從多維度分析并輔助企業(yè)管理者進(jìn)行有效決策，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)控；利用視頻監(jiān)控、車聯(lián)網(wǎng)和MES系統(tǒng)等實(shí)時(shí)了解產(chǎn)品制造動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)供應(yīng)商和客戶物流管控，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)物流管控。

二是互聯(lián)全產(chǎn)業(yè)鏈。利用微服務(wù)技術(shù)和數(shù)據(jù)分析平臺(tái)與客戶數(shù)據(jù)互聯(lián)，重塑企業(yè)銷售流程，將企業(yè)與客戶互動(dòng)的全過(guò)程數(shù)字化，并通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的深入挖掘和分析，快速響應(yīng)客戶需求，持續(xù)對(duì)銷售流程進(jìn)行調(diào)整，提升客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的信任度，推動(dòng)企業(yè)銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。通過(guò)協(xié)助網(wǎng)絡(luò)分析供應(yīng)商的可靠性與創(chuàng)新能力，挖掘優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商資源，并利用傳感器、視頻監(jiān)控等技術(shù)，對(duì)供應(yīng)商生產(chǎn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)控，掌握訂單的執(zhí)行進(jìn)度與質(zhì)量情況，從而降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

三、再造企業(yè)商業(yè)模式和運(yùn)營(yíng)模式

數(shù)字化時(shí)代，消費(fèi)者借助互聯(lián)網(wǎng)能夠獲得主導(dǎo)權(quán)，以往的信息不對(duì)稱情況逐漸減少，消費(fèi)者的影響力也在逐漸擴(kuò)大。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，以往簡(jiǎn)單的、線性的產(chǎn)業(yè)鏈必將被擊破，取而代之的是更加高效的、以消費(fèi)者為核心的各類生態(tài)系統(tǒng)。在此背景下，黑龍江省制造企業(yè)應(yīng)再造商業(yè)模式，新的商業(yè)模式將顛覆傳統(tǒng)的顧客價(jià)值空間，為顧客提供嶄新的滿足和體驗(yàn)。

黑龍江省制造企業(yè)再造商業(yè)模式應(yīng)該注意兩個(gè)問(wèn)題：一是差異化客戶價(jià)值。要根據(jù)客戶的需求測(cè)評(píng)與關(guān)系管理等技術(shù)，以及客戶體驗(yàn)的相關(guān)數(shù)據(jù)，分析并滿足他們的個(gè)性化需求。二是轉(zhuǎn)變以往的營(yíng)銷策略。通過(guò)大數(shù)據(jù)對(duì)客戶細(xì)分和定位，提升產(chǎn)品的品質(zhì)。在此基礎(chǔ)上，重新制定產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃與營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃，并制定產(chǎn)品定價(jià)與品牌定位策略。

運(yùn)營(yíng)模式是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作總稱。數(shù)字化時(shí)代涌現(xiàn)出的顛覆性技術(shù)改變著每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，這種顛覆性力量催生了變革動(dòng)力，黑龍江省制造企業(yè)未來(lái)相應(yīng)的管理工作必須要適應(yīng)這一改變，并再造企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式——數(shù)字化運(yùn)營(yíng)模式。

再造企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式要從企業(yè)的業(yè)務(wù)生態(tài)梳理入手，將數(shù)據(jù)作為戰(zhàn)略資產(chǎn)進(jìn)行重新考量，找出滿足客戶需求的邏輯，擅于利用數(shù)據(jù)來(lái)驅(qū)動(dòng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)，將數(shù)字化與運(yùn)營(yíng)合二為一，在運(yùn)營(yíng)模式內(nèi)部嵌入數(shù)字化能力，進(jìn)而建立一個(gè)以客戶為中心的運(yùn)營(yíng)體系，通過(guò)重組技術(shù)、組織、服務(wù)和數(shù)據(jù)等關(guān)鍵要素來(lái)提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。