后疫情時代境內(nèi)旅游業(yè)復(fù)蘇新常態(tài)

惠琳

旅游業(yè)的發(fā)展與其他行業(yè)有著高度的關(guān)聯(lián)，自2020年新冠疫情以來，遭受打擊最嚴(yán)重的部門之一便是旅游業(yè)。據(jù)聯(lián)合國世界旅游組織（UNWTO）相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，新冠疫情爆發(fā)之前，旅游業(yè)GDP占約全球的10%，2020年全球游客人數(shù)相比2019年下降了74%。新冠疫情對全球旅游產(chǎn)業(yè)鏈的沖擊體現(xiàn)在數(shù)百萬旅游從業(yè)者失去工作，全球經(jīng)濟(jì)陷入突然停滯的狀態(tài)。因此，后疫情時代，旅游業(yè)如何復(fù)蘇并進(jìn)入疫情時期旅游新常態(tài)成為學(xué)者們不斷研究的問題。

在大部分國家和地區(qū)都還未恢復(fù)旅游業(yè)的情況下，國內(nèi)旅游今年上半年有回升的趨勢，但下半年由于疫情的反撲，導(dǎo)致境內(nèi)旅游業(yè)也出現(xiàn)了回落。在后疫情時代，旅游業(yè)的復(fù)蘇與經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇息息相關(guān)，這需要各國為旅游業(yè)創(chuàng)造“新常態(tài)”的環(huán)境以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇多元化，以保持旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，為全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇作出貢獻(xiàn)。

后疫情時代，經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的速度和范圍將取決于全球形勢的發(fā)展。為實(shí)現(xiàn)復(fù)蘇，各國需要實(shí)現(xiàn)疫苗的廣泛的分發(fā)與普及，提高接種率，并實(shí)施相關(guān)的政策應(yīng)對方案。

一、增強(qiáng)旅行者旅游意愿

旅游業(yè)的復(fù)蘇需要從業(yè)者不斷完善疫情防御體系，以避免新冠疫情對脆弱人群的影響。面對新冠疫情，加強(qiáng)健康安全管理和建立旅行者出行信心是旅游從業(yè)者必須應(yīng)對的首要挑戰(zhàn)。毫無疑問，疫苗是新冠肺炎疫情防控的關(guān)鍵變量，疫苗的接種率和有效率影響著旅游業(yè)的復(fù)蘇進(jìn)程。當(dāng)前，我國新冠疫苗接種率已超過80%，疫情防控措施已經(jīng)常態(tài)化，包括接種疫苗、快速核酸檢測、數(shù)字健康碼、發(fā)放疫苗護(hù)照、佩戴口罩、避免人群聚集等措施，給未來旅游業(yè)復(fù)蘇提供了有力保障。疫情常態(tài)化防控下國內(nèi)旅游的逐步復(fù)蘇也給全球旅游業(yè)的未來重啟帶來信心。

隨著國內(nèi)疫情進(jìn)入常態(tài)化防控階段，人們的生產(chǎn)生活也日益恢復(fù)。日前，據(jù)“旅游意愿調(diào)查報(bào)告”顯示，國人的旅游意愿大幅提升，受訪者中超八成有出游意愿。

旅游大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室通過網(wǎng)絡(luò)獲取了數(shù)千份用戶樣本，參與受訪者中，男性占比37.5%，女性占比62.5%。25歲到34歲最多，占比40.9%;其次是35歲到44歲，占比31.2%。調(diào)查結(jié)果顯示，82.6%的受訪者下半年有意愿旅游。對于長途跨省旅游，有意愿的比例也超過八成。同期，中國旅游研究院發(fā)布的調(diào)查數(shù)據(jù)也顯示，今年第三季度，我國居民出游意愿為80.22%，同比恢復(fù)至九成左右，自駕出游和選擇自然風(fēng)景區(qū)的占比均達(dá)四成。

這一數(shù)據(jù)顯示，在全球疫情持續(xù)的兩年中，居民對于旅游消費(fèi)的意愿顯著增強(qiáng)，全國旅游業(yè)陸續(xù)恢復(fù)的趨勢不會隨疫情而改變，并潛藏著新的發(fā)展機(jī)遇，主要有以下方面：1.觀光游恢復(fù)能力強(qiáng)勁，62.7%的居民表示疫情后會選擇觀光游覽作為旅游目的;2.近郊游成為“寵兒”，54.1%的居民表示更青睞近郊旅游;3.夏季游熱度不減，49.7%的居民出游計(jì)劃選擇在七、八月份;4.康養(yǎng)游迎來大發(fā)展機(jī)遇，76.2%的居民傾向于休閑度假式的旅游，20.0%的居民青睞健康療養(yǎng)類的旅游產(chǎn)品;旅游業(yè)的復(fù)蘇將為全國經(jīng)濟(jì)增長提供可持續(xù)性發(fā)展，從而在重建過程中創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會并提高其吸引力。

二、探尋市場新趨勢

旅游業(yè)一直是全球經(jīng)濟(jì)增長的驅(qū)動力?，F(xiàn)代科技給旅游業(yè)的復(fù)蘇帶來了新機(jī)遇。旅游服務(wù)業(yè)依托大數(shù)據(jù)的前提下，通過云計(jì)算，將收集到的數(shù)據(jù)通過人工智能計(jì)算后，可幫助旅游從業(yè)者迅速作出正確的市場判斷，并加快運(yùn)營速度和商業(yè)準(zhǔn)備，以前所未有的精準(zhǔn)度幫助旅游業(yè)復(fù)蘇。

2020年，整個旅游業(yè)無比慘淡，旅游人次較2019年下降了52.8%。但得益于我國防疫工作相當(dāng)完善，疫情整體情況控制較好，旅游業(yè)也于2021年進(jìn)入了復(fù)蘇期。自2021年“五一”假期國內(nèi)旅游收入高達(dá)1132.3億元，較2020年同比增長138.1%，已恢復(fù)到疫情前同期的77.0%。國內(nèi)旅游出游2.3億人次，較2020年增長率達(dá)120%，已恢復(fù)至疫情前期水平的103.2%，上半年，旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行綜合指數(shù)（CTA-TEP）穩(wěn)步回升到106.05，同比和環(huán)比分別上升了33.73和24.16，全國旅游市場迎來了疫情防控和全面復(fù)蘇的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)。今年9月，國內(nèi)旅游人次和收入分別恢復(fù)至疫情前的61%與59%。旅游行業(yè)整體呈現(xiàn)出兩個趨勢，一是境外出行需求被境內(nèi)游吸納，二是免稅業(yè)務(wù)逆勢上漲。十一期間，全國國內(nèi)旅游出游5.15億人次，同比減少1.5%，同比恢復(fù)至疫前同期的70.1%。實(shí)現(xiàn)國內(nèi)旅游收入3890.61億元，同比減少4.7%，恢復(fù)至疫前同期的59.9%。游客滿意度達(dá)85.5。這預(yù)示著，國內(nèi)旅游依然在穩(wěn)步復(fù)蘇。

疫情在給國內(nèi)旅游行業(yè)造成打擊的同時也帶來了新的生機(jī)。通過上述數(shù)據(jù)，明顯得出大眾的報(bào)復(fù)性出行、不理性消費(fèi)的猛烈反撲，都在市場上體現(xiàn)出人民渴望旅游的意愿。疫情只是改變了旅游的方式，并不會明顯削弱其需求。同時，從各大旅行平臺有針對性地推出了小團(tuán)定制、家庭團(tuán)等來看，在經(jīng)歷了此次疫情，人們對于旅行的品質(zhì)、安全的關(guān)注度明顯提高，旅游從業(yè)者還需在后疫情時代在積極探索旅游市場新趨勢。

三、致力于構(gòu)建更具多樣性的旅游業(yè)

聯(lián)合國世界旅游組織（UNWTO）以及世界旅游旅行理事會在2020年12月舉辦的“后疫情時代旅游復(fù)蘇國際峰會”中談到，當(dāng)前國際疫情下，安全仍是重中之重。世界各國急需復(fù)蘇旅游業(yè)以應(yīng)對疫情帶來的經(jīng)濟(jì)停滯，如何將危機(jī)變?yōu)闄C(jī)遇，推動國際旅游業(yè)現(xiàn)代化，使其往更包容、更普及和可持續(xù)的方向發(fā)展是全球共同探索的問題。

世界旅游聯(lián)盟（WTA）也就構(gòu)建多樣性及高質(zhì)量的旅游產(chǎn)業(yè)展開湘湖對話。旅游產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位不斷上升，追求高質(zhì)量的旅游業(yè)格局，抓住以國內(nèi)大循環(huán)為主體的消費(fèi)回流，運(yùn)用線上線下齊頭發(fā)展的新模式，抓住以國內(nèi)市場為立足點(diǎn)的消費(fèi)回暖。在打牢國內(nèi)循環(huán)這個主干的基礎(chǔ)上，持續(xù)推動“雙循環(huán)”，最終實(shí)現(xiàn)促進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)的同時，充分利用好新發(fā)展格局創(chuàng)造的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期。

近年來，中國數(shù)字化進(jìn)程迅速發(fā)展，不斷與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合并產(chǎn)生新的經(jīng)濟(jì)與商業(yè)模式，助推國內(nèi)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模的高速增長。根據(jù)中國國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)仍占據(jù)主導(dǎo)地位，占了70%;線上銷售增速明顯，所占比重不斷增大，特別是經(jīng)過此次疫情，將更大程度加快消費(fèi)者生活方式和消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變速度，進(jìn)一步促進(jìn)了線上銷售的發(fā)展。線上線下是對自身精準(zhǔn)定位、發(fā)揮自身優(yōu)勢，融合發(fā)展、互相促進(jìn)、合作共贏的互利關(guān)系。作為旅游行業(yè)企業(yè)，要借助¨智慧+¨模式拉動線上線下齊頭發(fā)展，打造智慧旅游，構(gòu)建多樣性的可持續(xù)發(fā)展的旅游業(yè)。

后疫情時代各個國家旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展方式將有所不同，從經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的速度和范圍來看，主要取決于國際疫情形勢的發(fā)展。除緩解疫情影響是當(dāng)務(wù)之急外，各國還需要為旅游業(yè)創(chuàng)造一個“新常態(tài)”。促進(jìn)經(jīng)濟(jì)多元化發(fā)展，借助新技術(shù)，轉(zhuǎn)向更加可持續(xù)的旅游業(yè)模式，達(dá)到快速復(fù)蘇旅游業(yè)及拉動經(jīng)濟(jì)增長的目的。