人力資源管理視角下的蜜蜂社會行為

金佳盈，胡福良

（1.浙江大學(xué)工商管理1802班，浙江 杭州 310058；2.浙江大學(xué)動物科學(xué)學(xué)院，浙江 杭州 310058）

1 蜜蜂勞動分工與人力資源管理

無論是人類還是蜜蜂，都會面臨自身利益與行為的沖突。要讓高密度群體形成一個有序的組織，則需要讓組織成員各司其職、使其利益最大化。而分工協(xié)作是人力資源管理的基礎(chǔ)工作之一。

1.1 人力資本理論視角下的內(nèi)勤蜂與外勤蜂

依據(jù)工作場所以及日齡劃分，工蜂可以分成內(nèi)勤蜂與外勤蜂。其中從事巢內(nèi)勞動的工蜂即內(nèi)勤蜂，主要職責(zé)為哺育、筑巢、清潔。外勤蜂則會飛出蜂箱，進行采集花粉和花蜜，5～7周后還會再次分工，專門負(fù)責(zé)采集花蜜或者花粉[1]。外勤蜂主要是青壯年蜂和老年蜂。

我們可以這樣理解，外勤蜂需要背負(fù)較多的東西、承擔(dān)較大的任務(wù)，且需要一定的經(jīng)驗積累。青壯年蜂身體強壯、老年蜂“經(jīng)驗”豐富，因而去到了相應(yīng)的崗位上。蜜蜂群體依據(jù)工蜂的能力、資歷與工作時長進行其崗位的劃分與適配，這種勞動分工恰好印證了人力資本理論。在該理論下，組織能夠通過投資員工的人力資本來提升組織競爭力[2]；而人力資本在學(xué)者貝克爾看來，不僅包括員工的知識、才干、技能和資歷，還由時間、健康和壽命組成[3]。蜜蜂的勞動分工同人力資源管理一樣，是一項投資；只有通過合理調(diào)配、開發(fā)“員工”的最大潛力，運用科學(xué)的管理理念與方法，使各盡其才、各盡其用，才能實現(xiàn)最終的共同目標(biāo)、獲取投資的最大收益。

這類以蜜蜂日齡為參考的勞動分工也較為靈活、動態(tài)。例如外界氣候適宜時，蜂群快速擴增，而蜂群內(nèi)的食物儲備不足以支持幼蟲及成年蜂的需求，這時一些幼蜂會大大縮短作為內(nèi)勤蜂的時間，提前成為采集蜂[4]。

從蜜蜂的這種靈活性引申至戰(zhàn)略性人力資源管理，在進行員工的崗位安排工作時，應(yīng)以公司戰(zhàn)略為導(dǎo)向，并結(jié)合員工自身與工作的適配度，能夠在必要條件下、依據(jù)企業(yè)環(huán)境所需做出調(diào)整，正如蜜蜂個體依據(jù)蜂群內(nèi)外部環(huán)境調(diào)整其工作。

1.2 計劃行為理論視角下蜂王信息素對工蜂分工的影響

蜂王，即“人力資源管理中的管理者”，能夠利用信息素對工蜂的行為產(chǎn)生影響。相關(guān)研究表明，蜂王上顎腺信息素能夠抑制工蜂保幼激素的生物合成速度，當(dāng)工蜂的保幼激素滴度較低時，工蜂就會推遲從事采集工作[5]。

蜂王背板腺信息素能在很大程度上吸引低齡蜂，能夠延緩工蜂建王臺的進程；蜂王跗節(jié)腺信息素與上顎腺信息素共同作用能防止蜂群擁擠在王臺建造工作上；蜂王直腸腺信息素則會使攻擊蜂王的工蜂停止其進攻、并開始清理自己的身體。

計劃行為理論則認(rèn)為，人類資源管理以公司戰(zhàn)略為依據(jù)、是對總戰(zhàn)略的具體管理實踐；管理者通過影響員工的心理或動機，使員工行為遵循組織管理，從而實現(xiàn)組織期望[6]。蜂王通過分泌信息素間接調(diào)節(jié)工蜂勞動行為，便可以看作為管理者以一種相對內(nèi)化的方式影響員工的工作，從而調(diào)整對整個組織的管理。在蜜蜂或是人類的交織交錯的社會大網(wǎng)中，管理者是雖少但精的核心。蜂王信息素的調(diào)節(jié)作用則啟示了管理者在企業(yè)組織管理中的職責(zé)，可以以計劃行為理論為鑒，從員工自身內(nèi)在的角度調(diào)整其動機、形成內(nèi)在激勵，使員工行為適應(yīng)組織需求；同時，在多數(shù)情況下，管理層構(gòu)成應(yīng)當(dāng)精簡，否則決策過程將受多方影響而復(fù)雜化、降低了工作效率。

1.3 雄蜂控制對AMO理論的啟示

蜂群中的任何一個個體，都將自己的“利益”、生存跟整個蜂群捆綁在一起。這種將個體發(fā)展與組織目標(biāo)緊密結(jié)合的觀念，在現(xiàn)實的人力資源管理中還有待加強。我們不妨從雄蜂控制上尋找出路。

雄蜂進入蜂群具有選擇性、不確定性，由工蜂直接控制。繁殖季節(jié)，雄蜂進入其他蜂群一般不會受到攻擊，這是因為蜂群希望在最大程度上確保遺傳信息的傳遞。但當(dāng)外界蜜源缺乏時，雄蜂大量消耗食物與蜂群越冬貯備食物之間構(gòu)成了供需矛盾，此時所有的蜂群就會阻止雄蜂進入蜂巢，使其在這一階段“消失”，從而讓蜂群貯存的食物能夠得到最充分的利用[7]。蜂群中個體自身的存亡與群體緊密聯(lián)系，同時每只工蜂的能力與選擇都能反作用于蜂群整體的存亡。在必要的情況下，甚至需要控制雄蜂入巢。

雄蜂控制行為對人力資源管理中AMO理論的實際應(yīng)用具有啟示作用。該理論認(rèn)為，人力資源管理實踐與系統(tǒng)可以從員工切入，通過提升員工能力、加強員工動機、提供發(fā)展機會來提升員工績效、實現(xiàn)員工貢獻最大化。在AMO理論的運用過程中，應(yīng)當(dāng)更加注重員工個人發(fā)展與組織目標(biāo)的一致性，降低員工能力與工作績效、成果轉(zhuǎn)化之間的不確定性，才能提高AMO理論運用的有效性。我們的蜜蜂便向人類展示了這一重要性，其甚至不惜“犧牲”伙伴，將自身與組織緊密聯(lián)系在一起，共享資源以延續(xù)生命。

1.4 蜜蜂工作安排與分配對人力資源管理的啟示

為了充分利用一天內(nèi)的所有時間、保證時刻有員工在崗，不少企業(yè)會采用輪班工作制。但頻繁的工作時間調(diào)整與睡眠周期的突然改變，往往容易引發(fā)員工的各種健康問題和行為能力的弱化[8]。但這種制度卻在人類的社會工作中不可或缺。通過學(xué)習(xí)蜜蜂的“輪班工作制度”，企業(yè)或許能夠從中獲取解決問題的靈感。研究者已經(jīng)證明，蜜蜂會依據(jù)工作時間來靈活調(diào)整自己睡眠時間，蜂群內(nèi)部也存在“輪班工作制”[9]。

蜜蜂能夠按照之前的行為記憶或是已有的時間概念極其精準(zhǔn)地執(zhí)行采集工作[10]。蜜蜂能夠靈活調(diào)節(jié)自己的睡眠時間分布，限制能量消耗，以提高工作效率。對于蜜蜂而言，伺機白天睡覺或許是其應(yīng)對輪班工作產(chǎn)生的負(fù)面影響的有效方式[11]。

對于員工來說也同樣，當(dāng)需要應(yīng)對非正常晝夜周期的工作時，員工可以考慮調(diào)整睡眠習(xí)慣。對于組織而言，則應(yīng)當(dāng)以人為本，注重員工的勞逸結(jié)合，這是開展人力資源管理實踐的行動根基。

此外，蜂群也可能面臨勞動力過度分配的問題，例如，當(dāng)應(yīng)對因食物的過度采集和貯存而導(dǎo)致蜂王產(chǎn)卵空間縮小的情況時，為了保證蜂王有足夠的繁殖空間，蜂群會“積極”怠工——不是“消極偷懶”。無論從事何種工作，工蜂往往會根據(jù)巢內(nèi)的需求和同伴的反饋來調(diào)整分配，以保證蜂群內(nèi)所有的所需工作都得到相應(yīng)的勞動保障，并避免了勞動力在某一工作上的過度分配[12]。

人力資源管理中的工作分析也是如此，不光從員工個體與工作的適配度分析，還應(yīng)當(dāng)從整體的角度去思考，做好每個崗位的分析工作、依據(jù)工作量與工作難度匹配相應(yīng)需求的勞動力。

1.5 資源基礎(chǔ)理論視角下的自然分蜂

當(dāng)外界蜜源豐富且溫度適宜（常發(fā)生在春季）時，巢內(nèi)無需大量工蜂參與保溫、哺育與釀蜜工作，內(nèi)勤蜂過剩；蜂群中新王快要出房，原先的蜂王和近半數(shù)的工蜂則會飛離原巢、尋覓新巢筑地，從而組成新蜂群。蜜蜂這種自然分蜂的行為能夠保證其種群繁衍生存，也是補償由于饑餓、病害、敵害及其他原因?qū)е路淙簱p失的方式。進入新巢后，自然分出的蜜蜂便立刻開始投入工作——在巢內(nèi)團集造脾、出巢進行采集粉蜜與認(rèn)巢飛行等。守衛(wèi)蜂、哺育蜂都各司其職、投入工作，蜂王卵巢重新發(fā)育，不久就會開始產(chǎn)卵[13]。新場景下的合作分工體系很快就形成。

從人力資源管理的角度來看，自然分蜂行為揭示了蜂群中“工蜂資源”整合與分配的靈活性。為了蜜蜂種群延續(xù)、自然增殖這一更高的“組織戰(zhàn)略”目標(biāo)，約半數(shù)工蜂能夠從原先一直安于的工作崗位上調(diào)整投入到新巢的工作中。作為戰(zhàn)略人力資源管理中最常使用的理論基礎(chǔ)，資源基礎(chǔ)理論便強調(diào)了人力資源動態(tài)能動特征的重要性。以資源管理理論的視角來看，那些獨特、稀缺或不可模仿的資源是企業(yè)強化競爭力的關(guān)鍵；由于人力資源是企業(yè)最靈活的競爭資源，如果管理人員能把握住有效利用該資源的機會，就能夠使人力資源上升為戰(zhàn)略資源、為企業(yè)總戰(zhàn)略的貫徹奠定基礎(chǔ)。對于現(xiàn)實企業(yè)管理而言，當(dāng)像蜜蜂一樣，利用好人力資源的可流動性，對人力資源進行戰(zhàn)略性配置與提升。

1.6 蜜蜂利他行為對人力資源管理的啟示

在蜂群中，單個蜜蜂的力量都無法支撐生命的基本延續(xù)；但大量個體合作的力量卻是驚人的，高度發(fā)達的通訊和完備的合作體系使蜜蜂社會井然有序、猶如世外桃源。為增加群體的適應(yīng)性，蜜蜂個體能夠做出許多“利他主義”行為。例如，工蜂進化成不育型、為蜂群的勞動分工合作夯實了基礎(chǔ)；守衛(wèi)蜂為抵御掠奪者、保證其他成員的安全，可以奉獻自己的生命；在面臨食物短缺情況時，工蜂個體能夠克制貪婪，與其他蜜蜂共享有限的食物，保證了集體生存……

作為一種常被當(dāng)成和諧社會模板的社會性昆蟲，蜜蜂群體表現(xiàn)出不少利他行為。群體選擇學(xué)說與純粹利他學(xué)說都在蜜蜂社會中有所體現(xiàn)。但從人類行為來看，其會冒著任何風(fēng)險幫助另一個與己無血緣關(guān)系的個體，往往是因為對日后取得一定的個人收益抱有期待。

雖然利己主義是人之常情且無可厚非，有時也能在員工工作中起到間接激勵個人發(fā)展、進而給企業(yè)帶來良好績效的作用；但向蜜蜂的純粹利他行為學(xué)習(xí)，更有助于提升員工協(xié)調(diào)性、降低人力資源管理難度。

不過，培養(yǎng)員工形成利他主義意識、進而影響工作行為、態(tài)度和工作氛圍并不是易事。企業(yè)不妨通過組織員工深入了解蜜蜂各種利他行為，使員工意識到有時幫助促進組織整體性、目標(biāo)一致性的行為是實現(xiàn)組織目標(biāo)、個人目標(biāo)的重要基石?？偠灾鄯涞亩喾N利他行為啟示組織要培養(yǎng)員工更加關(guān)注個人目標(biāo)與組織目標(biāo)間的整體協(xié)調(diào)性。個人利益與整體利益往往是密不可分、相互掛鉤的，員工之間相互配合、提升組織協(xié)調(diào)性的同時，也能夠間接促進個人的發(fā)展。

2 工蜂沖突與人力資源管理

蜂群事實上是由許多個“同母異父”的亞家庭組成，相比陌生工蜂、遠親，工蜂同樣會以自己的近親為優(yōu)先級。因此，各亞家庭之間存在利益沖突，包括食物短缺情況下的物質(zhì)分配、家族基因最大程度繁衍的爭奪等[14]。正因為工蜂親屬辨認(rèn)、優(yōu)惠和工蜂監(jiān)督等行為的存在，使蜜蜂群體更顯露出“人性”，蜜蜂社會與人類社會之間相似性增加，也為我們分析并提升人力資源管理效率提供了新視野。

2.1 社會交換理論視角下的工蜂親屬辨認(rèn)

在蜂群中工蜂能夠辨別蜂王并飼喂蜂王漿，在不同親緣關(guān)系指數(shù)的幼蟲育王中，工蜂多選擇親緣關(guān)系指數(shù)高的幼蟲來培育蜂王，在同胞姐妹幼蟲和半同胞姐妹幼蟲飼喂選擇中、工蜂多會優(yōu)先飼喂同胞姐妹幼蟲[15]。

工蜂這種在工作中區(qū)分優(yōu)先級的一系列行為，在人們的工作中也屢見不鮮。人力資源管理中的社會交換理論便基于社會關(guān)系中的互惠原則，解釋了部分類似的行為。例如，當(dāng)員工形成他們的貢獻被管理者高度關(guān)注的意識時，他們會受到激勵，在工作中表現(xiàn)出更積極的態(tài)度和行為。當(dāng)在工作中面對他人需要合作或者幫助的情況時，員工也會優(yōu)先考慮與自己更熟悉的同伴……對于企業(yè)而言，便可以利用這種社會交換原則，切實關(guān)注員工在工作環(huán)境中的人際關(guān)系，營造良好的工作氛圍，從而對員工的工作達到更好的激勵效果。

2.2 工蜂監(jiān)督對人力資源管理的啟示

工蜂監(jiān)督主要體現(xiàn)在對工蜂產(chǎn)卵問題的處理上。工蜂可以辨別哪些是蜂王產(chǎn)的卵，哪些是工蜂產(chǎn)的卵，在此基礎(chǔ)上對后者進行清除。與探討中華蜜蜂工蜂監(jiān)督行為相關(guān)的研究表明，在中華蜜蜂有王的自然蜂群中，放入一定數(shù)量來自無王群中工蜂產(chǎn)的卵，大部分會在5 h內(nèi)被清除[16]。根據(jù)親屬選擇理論,工蜂個體一方面不愿其他工蜂繁殖，也不愿培育蜂王的后代或半姐妹的后代[17]。為了解決這一沖突，工蜂于是將繁殖雄蜂的權(quán)利全權(quán)交與蜂王。

有效的工蜂監(jiān)督機制的最終目的，就是為了緩解成員個體間的矛盾，提高整體協(xié)調(diào)性[18]。雖然蜜蜂個體之間的沖突造成工蜂最終不育，但也間接帶來了蜜蜂群體的和諧共生、整體協(xié)調(diào)。反觀企業(yè)，員工間各種類型的沖突都可能發(fā)生、難以避免，如崗位職責(zé)帶來的沖突、對于企業(yè)生產(chǎn)管理認(rèn)知不同帶來的沖突、素質(zhì)背景差異產(chǎn)生的沖突等。如何化解并有效利用員工間的沖突是一大難題。首先，應(yīng)當(dāng)建立員工的信任，使他們樂意將矛盾交由管理人員處理，正如工蜂們將產(chǎn)卵沖突全權(quán)委托蜂王處理。其次，對員工間的沖突加以辨別，若是意見上的分歧，可以化其為思緒的碰撞與企業(yè)發(fā)展的動力；若是觀念上的矛盾，可以試著讓他們理解個人利益與組織整體利益一脈相承，不妨將眼光放遠、各退一步。

3 結(jié)語

筆者根據(jù)前人的研究結(jié)果，從蜜蜂合作分工與沖突2個角度簡要闡述了蜜蜂的社會行為，并聯(lián)系部分人力資源管理理論及實踐中所遇到的一些問題，分析蜜蜂的諸多行為對人力資源管理的啟示。蜂群是秩序分明、高度和諧統(tǒng)一的小型社會，給人力資源管理提供了一個很好的新視角。無論是相互依賴、有序分工，還是克服個體自私主義帶來的沖突，蜜蜂都展現(xiàn)出極大的智慧與奉獻精神。也許我們?nèi)祟悷o法做到不以個人利益為重，但蜜蜂啟示企業(yè)、員工個人利益與組織利益是息息相關(guān)、相互掛鉤的，強調(diào)了整體協(xié)調(diào)性、共生性在人力資源管理中起到了重要作用。