“互聯網+”時代深化企業(yè)工會服務體系建設的路徑

摘要：企業(yè)工會是企業(yè)的命脈，在企業(yè)發(fā)展中要時刻保持工會服務的有效性。在企業(yè)工會服務體系建設中，要運用新的方式，帶給工會服務更大的支持?；ヂ摼W對于企業(yè)工會的作用是有目共睹的，在互聯網時代要提高工會服務的成效，就要重視互聯網功能的挖掘和運用，以互聯網為媒介促進工會服務的全面提升，實現企業(yè)與職工的共贏發(fā)展。

關鍵詞：互聯網時代;企業(yè)工會;服務體系;職工

互聯網時代背景下，企業(yè)工會服務也要體現出互聯網的先進性。在工會服務體系中，基于互聯網建立文化家園、打造創(chuàng)優(yōu)體系以及促進時代旋律，為工會注入新的活力和生機，讓廣大企業(yè)職工更為積極主動地融入工會當中，感受到優(yōu)質的工會服務，增加工會的凝聚力，為企業(yè)共建和職工價值的實現奠定基礎。

一、基于互聯網建立文化家園

（一）工會全員文化

工會是企業(yè)服務職工的重要基礎，在互聯網時代，企業(yè)工會要積極結合網絡思維，利用互聯網優(yōu)勢建立企業(yè)工會文化家園，為全體職工提供全面優(yōu)質的文化服務。工會的生命源泉是職工，工會源自職工又服務于職工，因此在建立職工文化家園方面，能夠從職工的需求著手，并在全員共建、群策群力的行動下，讓職工成為工會服務的引導者、參與者和受益者?；ヂ摼W作為一種重要的信息交流媒介，能夠在工會全員服務中起到紐帶和橋梁的作用。工會服務體系建設，以互聯網為基礎保障，通過打造互聯網模式的工會服務平臺，增強工會覆蓋氛圍和力度，提高工會服務宣傳和影響能力。在互聯網的支持下，企業(yè)工會能夠更為深入和細致地掌握職工動態(tài)，從而在開展工會服務時有的放矢。尤其是互聯網上的資源極其豐富，給工會服務體系提供了更多新穎、優(yōu)質的思路和素材，工會可以利用互聯網平臺進行服務規(guī)劃和布局，使工會服務流程、機制和內容不斷成熟和完善，同時可以借助互聯網讓企業(yè)職工都能夠及時了解到主流企業(yè)文化，也讓職工新風尚能夠通過互聯網展示出來，讓職工的文化生活品質得到提升。

（二）工會活動文化

工會作為企業(yè)職工的文化家園，需要為職工提供更為廣闊的活動空間，通過工會活動激發(fā)職工的熱情，讓職工能夠與企業(yè)進行文化互動，從而讓職工凝聚在工會周圍，與企業(yè)形成統(tǒng)一的價值觀念。在工會活動文化方面，互聯網的優(yōu)勢是不容忽視的?；ヂ摼W能夠改變傳統(tǒng)的文化活動模式，將活動文化以網絡化、創(chuàng)新化的形態(tài)呈現給廣大職工。在互聯網模式的工會文化家園建設中，以服務為導向，以職工為核心，開展的一系列文化活動，都是從服務于職工這個基本原則出發(fā)，在工會活動中讓職工有更多的機會發(fā)表看法、建議等，也讓這些寶貴建議能夠通過互聯了媒介直接傳遞給企業(yè)領導層，拉近職工與企業(yè)之間的關系。職工是企業(yè)的是發(fā)展的重要驅動力，在積極的工會活動當中，互聯網提高了工會服務的效率，不僅讓職工在文化活動以及積極的溝通中正確理解企業(yè)的要求和意義，也讓企業(yè)明白了職工內心的真實想法，從而讓職工群眾基礎更為堅定和牢固。

二、基于互聯網打造創(chuàng)優(yōu)體系

（一）工會評優(yōu)機制

企業(yè)工會所面對的是廣大職工的實際需求和切身利益，在工會服務建設體系中，依托互聯網可以創(chuàng)設評優(yōu)機制，激勵職工的積極進取精神，在企業(yè)內部形成健康的氛圍。工會評價機制，以職工為評優(yōu)對象，通過互聯網來收集和整理企業(yè)職工的各項信息，如工作、紀律、創(chuàng)新、助人為樂等，這些信息的來源包括了職工所在部門、每個工會環(huán)節(jié)和期間等，如果僅僅依靠人力去收集，難以做到全面、真實、可靠，從而影響到職工的進取心和公平感?；ヂ摼W打造的評優(yōu)體系則不同，互聯網的數據庫會隨時獲取各項數據，消除了人為的干預和影響，職工對于這些的評優(yōu)機制也更加信服。在工會評優(yōu)服務當中，企業(yè)能夠基于長期的發(fā)展目標以及對職工的需求，基于互聯網構建評優(yōu)機制，并有組織地推廣，并基于評優(yōu)來科學評估職工個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的關系和狀態(tài)。

（二）工會管理機制

工會的服務離不了有序的管理，在互聯網支持下建立科學的管理機制，能夠顯著提升工會服務質量和效果。工會管理的主要目的，就是最大限度發(fā)揮工會優(yōu)勢，整合工會資源，為企業(yè)職工營造良好的工作環(huán)境。工會管理中，要以健康、正面的服務為基礎，通過互聯網的覆蓋，讓職工不限時間和地點，都能夠接收到工會管理的各項消息，如工會活動、政策宣傳等，讓職工能夠有效地參與到工會服務建設中，在正能量的工會管理思路中，激發(fā)職工的積極性，讓職工能夠廣泛地參與進來，吸納職工作為工會力量的補充，為工會形成積極的驅動和支持。

三、基于互聯網促進時代旋律

工會服務體系效能的發(fā)揮，與工會服務大局和思路有著緊密聯系。工會的發(fā)展要始終符合時代旋律，避免工會發(fā)展腳步停滯不前?；ヂ摼W為工會進步提供了能量，在互聯網為媒介的工會服務建設方面，通過完善互聯網功能，在網絡平臺上增添富有時代魅力和價值的版塊，如職工教育培訓版塊、職工在線交流版塊、職工活動、優(yōu)秀模范事跡介紹版塊等。這些版塊既具有促進職工前行的價值，也考慮到了職工的業(yè)余生活需要，在學習、娛樂的兼容服務狀態(tài)下，職工可以充分利用互聯網了解最新的時代精神，使工會服務在引導、教育職工方面，起到無形勝有形的效果，在互聯網信息的滲透中，提升工會的時代發(fā)展能力。

結束語：

“互聯網+”時代，讓企業(yè)認識到了網絡力量的強大，從而在企業(yè)工會服務體系建設中，能夠主動去運用互聯網這種媒介，為工會服務提供支持。工會服務體系的基礎和目標都是職工，互聯網能夠更好地吸引職工的關注，并讓工會服務內容精彩紛呈，顯著提高服務質量，推動工會與職工的融合共贏效果。

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作者簡介：吳強，男（1973.7.16），漢，河北保定，工程碩士，高級政工師，研究方向：工會管理。