淺析企業(yè)績效管理

摘要：大型企業(yè)擁有復(fù)雜的業(yè)務(wù)，其績效考核指標(biāo)也非常龐雜，運(yùn)用關(guān)鍵目標(biāo)進(jìn)行分類是非常有價值的。企業(yè)需要選擇適合的績效管理工具，結(jié)合企業(yè)的目標(biāo)與愿景分維度設(shè)立目標(biāo)，將目標(biāo)層層剝離，分清主次，最終實(shí)現(xiàn)以激發(fā)企業(yè)員工動力和增強(qiáng)價值創(chuàng)造力的績效管理目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：績效評價 、激勵管理 、工具方法、應(yīng)用

一、績效管理的涵義

績效管理，是指企業(yè)與所屬單位（部門）、員工之間就績效目標(biāo)及如何實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)達(dá)成共識，并幫助和激勵員工取得優(yōu)異績效，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的管理過程?？冃Ч芾淼暮诵氖强冃гu價和激勵管理?？冃гu價，是指企業(yè)運(yùn)用系統(tǒng)的工具方法，對一定時期內(nèi)企業(yè)營運(yùn)效率與效果進(jìn)行綜合評判的管理活動。激勵管理，是指企業(yè)運(yùn)用系統(tǒng)的工具方法，調(diào)動企業(yè)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，激發(fā)企業(yè)員工工作動力的管理活動?？冃гu價是企業(yè)實(shí)施激勵管理的重要依據(jù)，激勵管理是促進(jìn)企業(yè)績效提升的重要手段。

二、績效管理的工具方法

績效管理的工具方法，一般包括關(guān)鍵績效指標(biāo)法，平衡計分卡，經(jīng)濟(jì)增加值法等?，F(xiàn)代企業(yè)可根據(jù)自身戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)特點(diǎn)和管理需要，結(jié)合不同工具方法的特征及適用范圍，選擇一種適合的績效管理工具方法單獨(dú)使用，也可選擇兩種或兩種以上的工具方法綜合運(yùn)用。

（一）平衡計分卡法

是基于企業(yè)戰(zhàn)略，從財務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長四個維度，將戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解轉(zhuǎn)化為具體的、相互平衡的績效指標(biāo)體系，并據(jù)此進(jìn)行績效管理的方法。平衡計分卡適用于戰(zhàn)略目標(biāo)明確、管理制度比較完善、管理水平相對較高的企業(yè)。平衡計分卡的應(yīng)用對象可以是整個企業(yè)、也可以是所屬單位（部門）和員工。企業(yè)要將戰(zhàn)略與平衡計分卡更好地結(jié)合應(yīng)用，必須做到：第一，平衡計分卡的四個方面應(yīng)互為因果，最終結(jié)果是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略;第二，平衡計分卡中不能只有具體的業(yè)績衡量指標(biāo)，還應(yīng)包括這些具體衡量指標(biāo)的驅(qū)動因素。第三，平衡計分卡應(yīng)該最終和財務(wù)指標(biāo)聯(lián)系起來，因?yàn)槠髽I(yè)的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)良好的經(jīng)濟(jì)利潤。平衡計分卡必須強(qiáng)調(diào)經(jīng)營成果，這關(guān)系到企業(yè)未來的生存與發(fā)展。

（二）關(guān)鍵績效指標(biāo)法

是基于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，通過建立關(guān)鍵績效指標(biāo)（Key Performance Indicator，簡稱KPI）體系，將價值創(chuàng)造活動與戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)有效聯(lián)系，并據(jù)此進(jìn)行績效管理的方法。關(guān)鍵績效指標(biāo)法可以應(yīng)用于整個企業(yè)，也可以是企業(yè)所屬的單位（部門）和員工。企業(yè)在應(yīng)用關(guān)鍵績效指標(biāo)法時：應(yīng)綜合考慮績效評價期間宏觀經(jīng)濟(jì)政策、外部市場環(huán)境、內(nèi)部管理需要等因素，構(gòu)建指標(biāo)體系;應(yīng)有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)，戰(zhàn)略目標(biāo)是確定關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的基礎(chǔ)，關(guān)鍵績效指標(biāo)反映戰(zhàn)略目標(biāo)，對戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施效果進(jìn)行衡量和監(jiān)控;應(yīng)清晰識別價值創(chuàng)造模式，按照價值創(chuàng)造路徑識別出關(guān)鍵驅(qū)動因素，科學(xué)地選擇和設(shè)置關(guān)鍵績效指標(biāo)。

（三）經(jīng)濟(jì)增加值法

是以經(jīng)濟(jì)增加值（ 簡稱EVA）為核心，建立績效指標(biāo)體系，引導(dǎo)企業(yè)注重價值創(chuàng)造，并據(jù)此進(jìn)行績效管理的方法。經(jīng)濟(jì)增加值法指標(biāo)體系通常包括經(jīng)濟(jì)增加值、經(jīng)濟(jì)增加值改善值、經(jīng)濟(jì)增加值回報率、資本周轉(zhuǎn)率、產(chǎn)量、銷量、單位生產(chǎn)成本等。企業(yè)應(yīng)用經(jīng)濟(jì)增加值法時：應(yīng)樹立價值管理理念，明確以價值創(chuàng)造為中心的戰(zhàn)略目標(biāo)，建立以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的價值管理體系，使價值管理成為企業(yè)的核心管理制度;應(yīng)綜合考慮宏觀環(huán)境、行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)的實(shí)際情況，通過價值創(chuàng)造模式的識別，確定關(guān)鍵價值驅(qū)動因素，構(gòu)建以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的指標(biāo)體系;應(yīng)建立清晰的資本資產(chǎn)管理責(zé)任體系，確定不同被評價對象的資本資產(chǎn)管理責(zé)任;應(yīng)建立健全會計核算體系，確保會計數(shù)據(jù)真實(shí)可靠、內(nèi)容完整，并及時獲取與經(jīng)濟(jì)增加值計算相關(guān)的會計數(shù)據(jù);應(yīng)加強(qiáng)融資管理，關(guān)注籌資來源與渠道，及時獲取債務(wù)資本成本、股權(quán)資本成本等相關(guān)信息，合理確定資本成本;應(yīng)加強(qiáng)投資管理，把能否增加價值作為新増投資項(xiàng)目決策的主要評判標(biāo)準(zhǔn)，以保持持續(xù)的價值創(chuàng)造能力。

三、績效管理工具方法在企業(yè)的應(yīng)用

（一）制定績效計劃與激勵計劃

企業(yè)應(yīng)綜合考慮績效評價期間宏觀經(jīng)濟(jì)政策，外部市場環(huán)境、內(nèi)部管理需要等因素，結(jié)合業(yè)務(wù)計劃與預(yù)算，按照上下結(jié)合，分級編制、分解的程序，在溝通反饋的基礎(chǔ)上，編制各層級的績效計劃與激勵計劃?？冃в媱澥瞧髽I(yè)開展評價工作的行動方案，包括構(gòu)建指標(biāo)體系，分配指標(biāo)權(quán)重，確定績效目標(biāo)值，選擇計分方法和評價周期，撰寫績效責(zé)任書等一系列管理活動。制定績效計劃通常從企業(yè)級開始，層層分解到所屬單位（部門），最終 落實(shí)到具體崗位的員工。激勵計劃是企業(yè)為激勵被評價對象而采取的行動方案，包括激勵對象，激勵形式，激勵條件，激勵周期等內(nèi)容。

（二）執(zhí)行績效計劃與激勵計劃

績效計劃與激勵計劃在執(zhí)行過程中，績效管理部門應(yīng)通過會議、培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)、公告欄等形式，進(jìn)行多渠道、多樣化、持續(xù)不斷的溝通與輔導(dǎo)，使績效計劃與激勵計劃得到充分理解和有效執(zhí)行。首先，下達(dá)計劃。應(yīng)以正式文件的形式將審批后的績效與激勵計劃下達(dá)給各單位（部門）執(zhí)行，確保與計劃相關(guān)的被評價對象能夠了解計劃的具體內(nèi)容和要求。其次，落實(shí)計劃。各計劃執(zhí)行單位（部門）應(yīng)認(rèn)真組織實(shí)施，從橫向和縱向兩方面落實(shí)到各所屬單位（部門），各崗位員工，形成全方位的績效計劃與激勵計劃執(zhí)行責(zé)任體系。最后，監(jiān)督計劃。企業(yè)應(yīng)建立配套的控制機(jī)制，及時記錄執(zhí)行情況，進(jìn)行差異分析與糾偏，持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，確?？冃в媱澟c激勵計劃有效執(zhí)行。

（三）實(shí)施績效計劃與激勵計劃

企業(yè)應(yīng)根據(jù)計劃的執(zhí)行情況定期實(shí)施績效評價與激勵，按照計劃與激勵計劃的約定，對被評價對象的績效表現(xiàn)進(jìn)行系統(tǒng)，全面，公正，客觀的評價，并根據(jù)評價結(jié)果實(shí)施相應(yīng)的激勵。評價主體應(yīng)按照績效計劃收集相關(guān)信息，獲取被評價對象的績效指標(biāo)實(shí)際值，對照目標(biāo)值，應(yīng)用選定的計分方法，計算評價分值，并進(jìn)一步形成對被評價對象的綜合評價結(jié)果。并進(jìn)行公開發(fā)布或非公開告知，評價主體應(yīng)及時向被評價對象進(jìn)行績效反饋，企業(yè)應(yīng)根據(jù)績效評價的結(jié)果，組織實(shí)施兌現(xiàn)激勵計劃，綜合運(yùn)用績效薪酬激勵，能力開發(fā)激勵，職業(yè)發(fā)展激勵等多種方式，逐級兌現(xiàn)激勵承諾。

（四）編制績效評價與激勵管理報告

企業(yè)應(yīng)定期或根據(jù)需要編制績效評價與激勵管理報告，對績效評價和激勵管理的結(jié)果進(jìn)行反映。其報告應(yīng)保內(nèi)容真實(shí)，數(shù)據(jù)可靠，分析客觀，結(jié)論清楚，為報告使用者提供滿足決策需要的信息。編制績效評價與激勵管理報告應(yīng)根據(jù)需要及時報送薪酬與考核委員會或類似機(jī)構(gòu)審批。企業(yè)應(yīng)定期通過回顧和分析，檢查和評估績效評價與激勵管理的實(shí)施結(jié)果，不斷優(yōu)化績效計劃和激勵計劃，以便更好地改進(jìn)未來績效管理工作。

參考文獻(xiàn)

[1] 陳興述，李勇，陳詳碧.管理會計[M].高等教育出版社，2019.2版：244-251.

[2] 俞燕，羅平實(shí).管理會計[M].上海交通大學(xué)出版社，2019.1版：182-184.

作者簡介：姜琴 女 1965.12 漢族 ?重慶墊江人，重慶工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院。主要研究方向：財務(wù)與會計的教學(xué)與研究