電商物流包裝存在的問題與對(duì)策

徐斌華

摘要：近年來隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的全球化，商品的流通也隨之更加的頻繁，電商物流行業(yè)發(fā)展快速。以淘寶、京東、拼多多為代表的電商網(wǎng)站發(fā)展非常成功，日營(yíng)業(yè)額非常高。與此同時(shí)，由于物流包裝是電商交易中非常重要的內(nèi)容，其發(fā)展也得到了很大的推動(dòng)。但如今有很多的負(fù)面因素制約著物流包裝的進(jìn)一步發(fā)展，只有消除這些障礙，我們才能引導(dǎo)物流包裝的正常發(fā)展。本文從各個(gè)角度對(duì)物流包裝問題進(jìn)行了簡(jiǎn)要分析，并針對(duì)上述問題提出了建議。

關(guān)鍵詞：電商物流;快遞包裝;問題應(yīng)對(duì)

引言：

隨著互聯(lián)網(wǎng)在日常生活中發(fā)展得越來越好，電商平臺(tái)也越來越多。這些都促使快遞包裹數(shù)量每年百分比都增加兩位數(shù)，這也使得電商公司受到越來越多的關(guān)注。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，商品貿(mào)易使包裝變得更加復(fù)雜。因此，快遞包裝在使用的過程中，應(yīng)考慮到標(biāo)準(zhǔn)、材料等問題，但同時(shí)這也導(dǎo)致了包裝材料的巨大消耗量，這也是社會(huì)對(duì)包裹包裝的一項(xiàng)詬病。目前很多的企業(yè)也正在思考快遞包裝的問題出在何處，要怎么解決呢。

一、電商物流現(xiàn)狀

1、個(gè)人信息的披露

近年來，中國(guó)快遞行業(yè)發(fā)展迅速。非法電商公司或不道德的公司是出于出售客戶信息的利潤(rùn)動(dòng)機(jī)。個(gè)人消費(fèi)者發(fā)送帶有買方和賣方名稱、送貨地址、聯(lián)系信息的電子郵件發(fā)票。所有這些因素都對(duì)個(gè)人信息的安全構(gòu)成了挑戰(zhàn)。電子商務(wù)物流發(fā)展過快，相關(guān)系統(tǒng)也不完善。因此，當(dāng)個(gè)人信息受到損害時(shí)，沒有法律來保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。

2、過度包裝和包裝回收

近年來，中國(guó)確實(shí)存在一個(gè)嚴(yán)重的包裝問題，問題的根本在于快遞的包裝大小、材料使用等等均超過了實(shí)際的需要。據(jù)調(diào)查，在中國(guó)每年要循環(huán)利用的固體物質(zhì)，其中包裝垃圾占比三分之一，但其回收僅不到四成。大多數(shù)包裝一旦完成就會(huì)被直接丟棄，成為生活垃圾;在紙板上過度使用膠帶，造成紙張和塑料分離困難，不利于回收和分解;許多包裝質(zhì)量差，難以回收。各級(jí)回收系統(tǒng)不完整，也沒有系統(tǒng)的回收機(jī)制。這也就導(dǎo)致產(chǎn)品包裝污染一直是一個(gè)嚴(yán)重的社會(huì)問題，白色污染仍然困擾著我們。同時(shí)，物流包裝回收系統(tǒng)尚未建立。除了大多數(shù)紙箱可以回收，其余的物流包裝材料，如塑料袋和氣墊很難回收，這使得城市垃圾問題越來越嚴(yán)重。大量廢棄物流、物流包裝它給城市管理人員帶來了很多問題，也給人們的生活環(huán)境帶來了嚴(yán)重的污染。[1]

3、缺乏專業(yè)人員

如前所述，在今天包裝物流市場(chǎng)，企業(yè)自身產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)、物流公司表現(xiàn)都并不是很好。對(duì)市場(chǎng)上表面的各種需求、市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，物流企業(yè)也缺乏有效地規(guī)劃設(shè)計(jì)。同時(shí)也缺乏在包裝、材料選擇、成本管理等方面的專業(yè)人才，很多企業(yè)盲目地設(shè)計(jì)產(chǎn)品盒的尺寸，產(chǎn)品的類型，自然導(dǎo)致無法滿足市場(chǎng)的需求，這種種方面都制約著電商物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

4、包裝程度不足

另外，由于電商企業(yè)在包裝上不夠?qū)I(yè)，加上一味的求快，造成了一系列的漏洞，致使其缺乏競(jìng)爭(zhēng)能力。并且包裝材料方面也有很多的不足，其對(duì)包裝材料使用了太多的大小規(guī)格。各個(gè)電商公司都是獨(dú)立，互相具有競(jìng)爭(zhēng)力，它們都不允許使用同樣的規(guī)則。這也就導(dǎo)致包裝材料是復(fù)雜多樣的，很多公司缺少包裝方面的技術(shù)，因此無法區(qū)分包裝材料。

由于為了加快二次包裝的速度，這也造成工作人員包裝盒密封時(shí)盲目使用膠帶、送貨員使用暴力的操作，這對(duì)產(chǎn)品造成嚴(yán)重的損壞。這也就最終導(dǎo)致了消費(fèi)者體驗(yàn)不好，包裝盒用膠帶包裝成大球，不僅難看，而且消費(fèi)者很難拆卸包裝，用剪刀等打開包裝盒后它的內(nèi)部通常充滿了太多的東西，需要很長(zhǎng)時(shí)間才能找到產(chǎn)品。[2]

二、解決方法與策略

1、防止信息泄露

目前信息泄露主要發(fā)生在消費(fèi)者將快遞包裝盒隨意丟棄的環(huán)節(jié)，所以引導(dǎo)消費(fèi)者在取件過后，不隨意丟棄快遞包裝的習(xí)慣是防止信息泄露的有效手段。另外在技術(shù)上也可進(jìn)行改進(jìn)，例如在追蹤快遞物流信息時(shí)，可以通過二維碼、條形碼等形式，來儲(chǔ)存客戶與商家的信息，并采用更為復(fù)雜安全的密鑰來保證信息的安全。例如在包裹上原有的姓名、地址、電話等信息，均需要更改級(jí)別的權(quán)限才可看到，運(yùn)輸過程中每個(gè)環(huán)節(jié)的人只能看到自身所在環(huán)節(jié)的信息。這樣在包裹運(yùn)輸?shù)倪^程中，既對(duì)信息進(jìn)行了有效地管理和傳遞，也在防止信息泄露方面有重要的作用，確保個(gè)人信息安全的同時(shí)也滿足了透明度的要求。[3]

2、注重品牌效應(yīng)

網(wǎng)上購(gòu)物的包裝在保護(hù)商品的同時(shí)，也要突出品牌效應(yīng)，提高消費(fèi)者對(duì)自身的印象。目前大多數(shù)電商物流并沒有意識(shí)到包裝在品牌廣告中的作用，如今也僅僅是得物，京東等平臺(tái)有特殊的包裝樣式。因?yàn)橄M(fèi)者通過電商平臺(tái)購(gòu)買的大多數(shù)屬于零散的生活用品，這些大量的快遞包裹往往是由分散的各個(gè)公司進(jìn)行運(yùn)輸。所以假如物流企業(yè)注重自身包裝的品牌設(shè)計(jì)，在包裝盒、塑料袋等物品上添加商標(biāo)圖案，還可以從配送過程中的膠帶入手，配備統(tǒng)一并具有特色的不干膠標(biāo)簽，增強(qiáng)本平臺(tái)的影響力，進(jìn)而可以進(jìn)一步提高物流管理的效率。

3、運(yùn)輸包裝的合理選擇

針對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物物流包裝破損、包裝過度的問題，需要將產(chǎn)品、物流包裝整合到一個(gè)系統(tǒng)中進(jìn)行設(shè)計(jì)和操作。首先，產(chǎn)品制造商必須帶頭改變現(xiàn)狀，改變當(dāng)前單調(diào)的形式，要根據(jù)物品的屬性與運(yùn)輸過程來選擇不同的包裝材料，例如電商平臺(tái)商戶可以根據(jù)產(chǎn)品的是否容易破損作為分類標(biāo)準(zhǔn)。

如果產(chǎn)品的原包裝不易損壞，其可以在發(fā)貨時(shí)，選擇美觀防水的塑料薄膜熱收縮包裝;如果產(chǎn)品容易損壞，其可以選擇更為穩(wěn)妥的包裝形式。當(dāng)需要二次包裝時(shí)，應(yīng)根據(jù)貨物的大小安裝不同尺寸的可折疊和可回收容器。并且在包裝箱中對(duì)物品原包裝進(jìn)行嚴(yán)格的固牢，進(jìn)而避免因?yàn)楫a(chǎn)品松動(dòng)造成的產(chǎn)品損壞情況發(fā)生。此外在面對(duì)玻璃包裝時(shí)，由于其特別易碎的屬性，在運(yùn)輸中可以選擇可回收的充氣緩沖包裝，在配送該物品時(shí)進(jìn)行放氣回收。[4]

4、加大電子商務(wù)物流包裝的回收力度

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的出現(xiàn)，電商物流快速發(fā)展，從而包裝的回收也日益重要。目前電商物流的“最后一公里”依然困擾著各大物流公式，但是不可否認(rèn)的是送貨上門服務(wù)給包裝回收提供了非常大的便利。如果快遞包裝設(shè)計(jì)合理，運(yùn)輸過程良好，包裝的二次使用是完全不成問題的。即使是面對(duì)一些特殊物品，在原有的包裝上添加方便回收的充氣囊、保鮮工具等輔助物品，也是可以順利解決問題的。例如運(yùn)輸水果、肉類等不利于保存的物品，往往需要使用專門的冷藏容器來保護(hù)，此時(shí)物流公司可以在一定的時(shí)間內(nèi)向消費(fèi)者收取押金，在消費(fèi)者將輔助器具返回時(shí)進(jìn)行退款，借此增加可重復(fù)使用的次數(shù)。此外還應(yīng)加強(qiáng)宣傳和建立法規(guī)，以鼓勵(lì)消費(fèi)者意識(shí)到包裝垃圾的可回收利用。

5、國(guó)家政策的實(shí)施

一個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展不能僅僅靠行業(yè)本身的標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)現(xiàn)。國(guó)家需要相應(yīng)的政策來指導(dǎo)它。包裝和物流快速發(fā)展，帶來了許多社會(huì)問題，需要加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，并通過稅收杠桿，鼓勵(lì)企業(yè)在環(huán)境保護(hù)、包裝物流標(biāo)準(zhǔn)化工作的方向，減少污染，減少浪費(fèi)社會(huì)資源、社會(huì)等，都有很好的促進(jìn)作用。[5]

三、結(jié)語

電商物流包裝問題主要發(fā)生在客戶信息容易傳播、過度包裝、不宜回收、缺少專業(yè)人才等方面。面對(duì)這些問題，這需要國(guó)家、電商平臺(tái)、物流企業(yè)和消費(fèi)者共同努力，以不斷加強(qiáng)信息的保密性、品牌的影響力，包裝的合理性、回收利用的便捷度。在有關(guān)各方的共同努力下，中國(guó)電商物流水平將進(jìn)一步提高，電子商務(wù)行業(yè)將得到更大的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]曹根，陳建新.論電商物流包裝存在的問題與對(duì)策[J].中國(guó)市場(chǎng)，2020（28）：174+185.

[2]劉詩雅，馮洪炬，向紅，范小平，岳淑麗.電商物流包裝存在的問題與對(duì)策[J].包裝工程，2015，36（05）：144-148.

[3]王廷婷，蔣雙應(yīng).電商包裝綠色化進(jìn)一步推進(jìn)[J].印刷技術(shù)，2020（Z1）：16-17.

[4]周廣亮.電商時(shí)代下物流包裝發(fā)展的應(yīng)對(duì)措施[J].今日印刷，2019（12）：52-54.

[5]黃昌海，韓雙紅.電商快遞包裝的現(xiàn)狀與思考[J].上海包裝，2018（06）：29-31.