構建大學生二手交易平臺的研究

李雪婧 李陽 馮廣芹 楊鵬玉 李素 李炳君

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)信息時代的快速發(fā)展，便捷的網(wǎng)購方式逐漸成為大學生的首選，在校期間的大學生通常具有較強的購物需求，產(chǎn)生大量閑置物品，而校園二手交易平臺則能有效的處理在校學生們的閑置物品，但目前大多數(shù)校園的二手交易平臺也存在著諸多弊端。因此本文以貴州財經(jīng)大學為例，對貴州財經(jīng)大學大二到研三的180名在校大學生采用問卷調(diào)查方式進行調(diào)研，對如何規(guī)范的構建校園二手交易平臺進行研究，并根據(jù)目前存在的問題提出幾點合理化對策，以促進大學生二手交易平臺的良好發(fā)展。

關鍵詞：大學生二手交易平臺;貴州財經(jīng)大學

隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展和國民消費整體水平的提高，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶動了電子商務的普及，人們的購買方式也朝著網(wǎng)上購物的方向發(fā)展。由于部分學生的購買欲望較強，而產(chǎn)生了大量的閑置物品亟待處理。近年來在大學校園興起的二手交易平臺已逐漸成為大學生閑置物品處理的重要方式。本文以貴州財經(jīng)大學為例，對貴州財經(jīng)大學大二到研三的180名在校大學生進行調(diào)研，采用問卷調(diào)查的方式，對目前構建校園二手交易平臺存在的問題進行調(diào)查分析，獲取適合的構建校園二手交易平臺的運作模式，提高平臺的實用與便利，以便更好地為大學生服務。

校園二手交易的現(xiàn)狀與特點

（一）校園二手交易市場的發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，隨著消費者購買力的不斷提高，電商平臺的發(fā)展為消費者提供了高效便捷的交易渠道，也產(chǎn)生了大量的閑置物品，但同時也讓二手交易市場的擁有較大的發(fā)展空間?，F(xiàn)如今市面上的二手交易平臺大多數(shù)還是以58同城、趕集網(wǎng)、閑魚、淘寶、拼多多為主的二交易平臺，二手交易平臺已經(jīng)進入移動終端的爆發(fā)期，越來越多的二手交易平臺已經(jīng)進入市場，但以大學生群體為主要用戶定位的二手交易平臺目前發(fā)展較為薄弱，以貴州財經(jīng)大學為例，在校學生主要使用微信朋友圈、微信群、QQ群、校園貼吧等途徑線下處理閑置物品[1]。但是，這些較為傳統(tǒng)的二手交易方式缺乏標準化管理，受信息差與時間差的限制，大大降低了交易成功率。因此，我國的二手交易市場尚未細分，大學校園的二手交易平臺市場具有很大的發(fā)展空間。

校園二手交易市場的特點

校園的二手市場是一個由特定大學生群體主導的市場，因此交易的產(chǎn)品主要是學習用品和日用品。在高校生活環(huán)境相同的情況下，高校二手商品貿(mào)易的供需量非常高，這些商品大多都是畢業(yè)后無法帶走的產(chǎn)品，因此會有一些電子產(chǎn)品與交通設備等。通過問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，貴州財經(jīng)大學的大學生對校園二手交易商品的看法具有以下特點。

1.調(diào)研數(shù)據(jù)分析為了深入了解大學生對二手交易網(wǎng)站的需求情況，對貴州財經(jīng)大學部分學生進行了調(diào)查。此次問卷調(diào)查共計180名在校學生，其男生比例占33.89%，女生比例占66.11%。接受問卷調(diào)查的學生中，38人為大二在校學生，56為大三在校學生，76人為大四在校學生，6人為研一在校學生，2人為研二在校學生、2人為研三學生校。問卷調(diào)查顯示，大學生對購買二手物品持何種態(tài)度時，有70%的同學認為“只要價錢合理，質(zhì)量可靠就可以購買”，這說明大部分學生對校園二手閑置物品交易的看法態(tài)度積極，是否購買二手物品取決于交易物品的價錢和質(zhì)量。約有 2.78%的同學對購買二手物品持消極態(tài)度，認為質(zhì)量差，不是很支持購買二手物品（見圖 1）。說明二手物品的質(zhì)量問題是影響用戶會不會購買的重要因素。

2.缺乏處理途徑，從圖 2中可以看出學生平時或畢業(yè)時在處理自己的閑置物品時，方式多樣，其中選擇丟棄的方式最多，占 60%;其次是捐贈公益事業(yè)、低價賣給廢品回收站;在二手市場上進行出售的比例僅為 40%。這說明由于缺乏良好閑置物品處理的途徑，大學生的閑置物品大多不能發(fā)揮其應有的價值，甚至有的被丟棄或作為廢品低價賣給廢物回收站，造成了極大的浪費。如果在校園建立起二手交易的網(wǎng)上平臺的話，大學生在處理自己閑置物品時就會有一個有效快捷的渠道，發(fā)揮閑置物品價值，避免浪費[2]。

3.價廉，由圖1可以得知，低價是大學生二手市場的另一個優(yōu)勢，大學生二手市場商品價格較低的原因有兩個：大多數(shù)大學生處于無收入的狀態(tài)，無法承受高消費;其次，在共享經(jīng)濟的影響下，大學生的消費觀念發(fā)生了變化。對于一些愿意分享的電子產(chǎn)品支付更多的費用，因此價格較低。

4.物品接受度高。從上表可以看出，學生對二手商品的接受度相對較高。共同經(jīng)濟的發(fā)展催生了新的消費理念?，F(xiàn)代學生對新的消費理念有著廣泛的接受度和強烈的環(huán)保意識。一些大學生會從現(xiàn)實心理出發(fā)，選擇購買質(zhì)優(yōu)價廉的二手商品。隨著移動電子產(chǎn)品的發(fā)展，越來越多的人開始在網(wǎng)上購買。其中，學生有強烈的購買欲望。許多產(chǎn)品只是一時沖動產(chǎn)生的消費，產(chǎn)生了大量的閑置物品。商品的回收利用率很高。同樣這種體驗式的消費模式也被學院學生廣泛接受。與購買新的高價商品相比，許多人更愿意以低價購買二手商品，以獲得消費體驗。大學生二手交易平臺則可以充分利用閑置資源幫助學生能夠適應并及時收到信息，以解決空缺造成的資源浪費問題[3]。

5.消息接收局限。學生的二手市場仍然存在一些問題。學院的二手平臺提供信息不方便，造成學院的二手平臺使用程度不高。二手市場的使用，一般來說，大學生在學習、生活和消費中創(chuàng)造了一個自發(fā)的臨時交易市場，這是一個信息嚴重匱乏、難以在而市場上發(fā)揮作用的非正規(guī)市場。“舊物交易市場”主要發(fā)生在畢業(yè)考試季節(jié)，但沒有固定的時間。消息傳播還是通過數(shù)量有限朋友圈和微信群，無法覆蓋絕大多數(shù)學生。

6.售后服務和質(zhì)量問題。同時，大學生二手交易市場仍然存在售后服務和質(zhì)量問題，這給平臺提高聲譽和安全性帶來了困難，由于價格低廉，很多產(chǎn)品的質(zhì)量無法得到有效保證（購買的產(chǎn)品后在使用兩三天后就會出現(xiàn)質(zhì)量問題），產(chǎn)品的問題無法得到妥善處理。作為“舊物交易市場”的一個例子，這種線下交易一般都是當面付費和交付的，消費者在購買產(chǎn)品后基本上不會尋求賣家的聯(lián)系方式，從而導致產(chǎn)品出現(xiàn)問題，舊物交易市場結束后，幾乎沒有售后服務渠道。

7.市場干擾。市場干擾也是大學生二手市場的一大不利因素。中國目前大學生市場處于發(fā)展初期階段，大學生對二手交易的接受度很高，這些平臺發(fā)展?jié)摿薮?，但實際交易中存在諸多問題，維護市場秩序沒有明確客觀的標準。建立可信度高的且規(guī)范的校園二手交易平臺可幫助大學生文明處置空余物品，促進資源循環(huán)利用，發(fā)展空間大。

二、構建校園二手交易平臺的意義

建立校園二手交易平臺的重要性，第一，校園解決學生二手商品銷售問題，充分利用資源，實現(xiàn)綠色環(huán)保。學生集體沒有一套切實可行的處理空置商品的方法。市場上使用的平臺沒有針對性，往往無法滿足大學生的需求，很多空置物品被丟棄，造成資源浪費，資源無法高效、公平地利用。其次，必須解決校園二手交易平臺的口碑問題，保護用戶的利益。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，市場也在不斷演變，但是，目前校園二手交易市場仍處于功能單一、市場良莠不齊、控制松散、易與消費者摩擦的落后商業(yè)模式。此外，大多數(shù)消費者和賣家無法獲得身份檢查，此類平臺缺乏評估用戶聲譽的系統(tǒng)，這對消費者行為構成了重大隱患。缺乏明確的市場地位，個人設計和適當?shù)南M者選擇，所使用的二手交易市場功能不完整，校園二手交易平臺的創(chuàng)建和改進可以大大減少資源浪費，降低二手商品的價格，這可以減輕所有大學生的生活和經(jīng)濟壓力。

三、構建校園二手交易平臺的可行性研究

1.首先，充分保護用戶的利益是這個平臺的一個重要組成部分，由于學生的特殊性和流動性，他們出售的二手商品比較凌亂。對于沒有正式平臺的學生來說，在線交易的安全性無法得到有效保障，甚至會造成重大的經(jīng)濟損失。這就是為什么多數(shù)學生還是喜歡購買性價比高的東西，因此打造一個信譽和安全有保障的大學生二手交易平臺尤為必要，這也是為什么這個平臺非常重視加強安全性和客觀性的原因。采用聲譽評估機制，在保護用戶隱私的基礎上制定同等處罰，以確保交易的可靠性，充分保護用戶的利益。

2.淘寶、咸魚、58同城和趕集網(wǎng)等二手平臺之所以不受大學生青睞，一個主要原因是它們沒有細分二手商品市場，對大學生的針對性不夠，在此背景下，平臺開發(fā)了多項有針對性的功能，充分滿足了大學生的需求，隨著時間的推移，大學生已經(jīng)成為一個具有較高消費能力的消費群體。與其他消費群體相比，大學生具有跟風盲目、沖動消費的特點。這就是為什么大學生在二手商品市場占有重要地位。根據(jù)他們的行為習慣，設計校園生活功能，更好地滿足用戶需求，改善用戶體驗，增加用戶粘性。這樣每個用戶都可以提問或回答不同的產(chǎn)品問題，上傳資源，形成知識共享，充分利用物質(zhì)資源。

3.鑒于目前校園二手交易平臺市場的現(xiàn)狀，信息和簡單操作應該是學院二手平臺的另一個基本特征。市場上使用的大多數(shù)商業(yè)平臺都沒有針對大學生的閑置物品進行科學的分類，這樣用戶就不能方便快捷地獲取相關信息，要想構建規(guī)范合理的校園二手交易平臺就必須對平臺上的各類商品進行準確分類，以加快校園內(nèi)的信息流通，使信息更加公開透明。除了開發(fā)有針對性的功能外，校園二手交易平臺必須制定有針對性的交付方式，將配送功能加入校園內(nèi)的二手交易平臺，因此其使用通常僅限于校園或附近的校園。貨物的配送距離相對較短，而傳統(tǒng)的利用快遞商品分銷網(wǎng)絡產(chǎn)品的方式并不適合平臺的用戶，因此，校園二手交易平臺要為學生提供了兩種選擇：配送和自取。可以通過平臺發(fā)布配送任務并提供獎勵。打算接受配送任務的學生獲得一定的運費。這種形式不僅減少了學生在自取時遇到的各種問題，而且為學生的兼職工作提供了就業(yè)機會[4]。

四、構建校園二手交易平臺的面臨的問題與解決方案

1.面臨問題

雖然經(jīng)過充分的市場調(diào)研，對構建校園交易平臺的二手功能和特點有了一定的了解，但主要問題是技術研發(fā)，在產(chǎn)品研發(fā)過程中缺乏專業(yè)的技術團隊。產(chǎn)品頁面的設計、平臺的運營以及第三方支付渠道都需要專業(yè)的技術支持，理想化產(chǎn)品設計的概念無疑將成為一個技術問題。其次，大學二手交易平臺市場的用戶是大學生，而隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，學生消費觀念也將呈現(xiàn)出個性化的特點。大學生“沖動購物”現(xiàn)象時有發(fā)生，導致閑置物品市場供需失衡。在一段時間內(nèi)（如開學），對特定商品的需求將增加。此外，由于交易市場有限，用戶數(shù)量較少，一些閑置物品難以銷售。安全問題也變得非常嚴重。而技術的缺乏也會導致校園二手交易平臺的安全風險，由于門檻較低，產(chǎn)品會與其他產(chǎn)品混用。一些用戶可能會在平臺上發(fā)布一些廉價的假冒商品或其他物品，無法有效監(jiān)管。

解決方案

首先，尋找相關的專業(yè)技術人員處理技術研發(fā)的問題，可以選擇專業(yè)技術團隊，也可以選擇外包出去。同時，可在學校內(nèi)找到相關技術人才作為志愿者參與團隊，尋找專家對設計方案進行評估，拆除不合理的部分。其次，平臺應及時更新信息，定期收集和整合學校高需求產(chǎn)品的信息。當市場上現(xiàn)有未使用的交易資源有限且無法滿足需求時，平臺可以向用戶提供其他大型在線交易平臺標的物的非?？煽康南嚓P信息如淘寶、拼多多、閑魚。為了減少用戶搜索信息的時間成本，對于長期難以銷售的動產(chǎn)，該平臺可以與學校協(xié)會和其他組織合作，通過資源回收和定期愛心捐贈，集中處理這些問題?？晒膭钇脚_的現(xiàn)有用戶通過綜合獎勵鼓勵新用戶加入。最后，必須建立完善的后處理制度，對質(zhì)量較低的產(chǎn)品采取類似措施，及時處理消費者投訴，采用用戶名認證，確保消費者和商業(yè)信息的機密性。如果產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，平臺將幫助用戶根據(jù)實名認證信息獲取補償，尋找專業(yè)團隊完善支付系統(tǒng)，確保消費者和物業(yè)領域商家的安全，定期維護平臺，消除潛在的安全風險。邀請專家對規(guī)劃方案進行評估，力求專業(yè)可行，資金短缺問題可通過尋找投資者參與解決。

結語：

綜上所述，在校園內(nèi)規(guī)范的建立二手商品在線交易平臺需要考慮很多因素。校園網(wǎng)上交易平臺不僅存在傳統(tǒng)的市場問題，還存在新的在線技術問題需要解決。構建規(guī)范的校園二手交易平臺為在校大學生提供安全的閑置物品的交易，而且也解決了目前校園閑置物品交易中的瓶頸問題，也為引導大學生樹立正確的價值觀，在“創(chuàng)新力量”的大趨勢下，國家和學校支持學院的創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)文化。越來越多的在線平臺將出現(xiàn)在大學校園，甚至將在全社會廣泛使用，以促進創(chuàng)新力量的建設。

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項目：貴州省大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練省級創(chuàng)新項目： S202010671008