基于線上線下相結(jié)合的實踐教學(xué)模式探索與研究 *——以安徽財經(jīng)大學(xué)“寫作與溝通”課程為例

劉 柯，張香萍

(安徽財經(jīng)大學(xué) 文學(xué)院，安徽 蚌埠 233000)

寫作與溝通是一門理論和實踐緊密結(jié)合的課程，在講授寫作理論之后，需緊跟著實踐環(huán)節(jié)，這樣學(xué)生才容易用理論聯(lián)系實際，學(xué)以致用。安徽財經(jīng)大學(xué)的寫作與實踐課程根據(jù)學(xué)校新經(jīng)管的發(fā)展需要，依托本校學(xué)生的專業(yè)設(shè)置，主要講授實用寫作理論，進行應(yīng)用文種的訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生實用文體的寫作和在黨政機關(guān)、企事業(yè)單位、社會團體中溝通交流的能力。課程性質(zhì)的定位決定該課程實踐環(huán)節(jié)在整個教學(xué)環(huán)節(jié)中具有舉足輕重的地位，需要大量的實踐鍛煉[1]。在面授教學(xué)中，安排學(xué)生進行實踐鍛煉十分方便，每一步驟也都是按照課程計劃的教學(xué)設(shè)定按部就班地有序展開，但如果突遇特殊情況，教師無法進行線下授課，課程又必須正常進行，就不得不進行線上教學(xué)。安徽財經(jīng)大學(xué)在2020年第一學(xué)期，進行了全方位的線上授課，2020年第二學(xué)期又實行了線上和線下相結(jié)合的教學(xué)模式。目前也是線上和線下相結(jié)合的混合式教學(xué)，對于這類實踐性極強的課程而言，線上教學(xué)和實踐模式有很多不能相容的地方，如何克服困難，合理展開教學(xué)實踐，成為擺在教學(xué)工作者面前的一道難題。在沒有任何前人研究成果或教學(xué)實踐進行借鑒指導(dǎo)的情況下，一切只能借助學(xué)?，F(xiàn)有資源進行整合、利用、摸索出一整套能夠行之有效的教學(xué)模式。

經(jīng)過一個學(xué)期的線上教學(xué)，一個學(xué)期的線上和線下相結(jié)合的教學(xué)，發(fā)現(xiàn)線上線下相結(jié)合的實踐教學(xué)模式實施的可行性、特點、途徑、優(yōu)勢及不足，從而發(fā)現(xiàn)數(shù)字化時代新的實踐教學(xué)模式的實施能夠高效有力地進行寫作與溝通課程的教學(xué)，最大限度地滿足學(xué)生學(xué)習(xí)及實踐的需求，展示出課程本身蘊含的特質(zhì)。

一、線上實踐教學(xué)模式的可行性

以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段的新媒體時代的到來，對傳統(tǒng)的寫作與溝通課程提出了新的要求[2]，知識傳授和技能培訓(xùn)同等重要，所以學(xué)校的寫作與溝通課程特意安排實踐環(huán)節(jié)，線下進行實踐教學(xué)十分方便，利用本市的一些實習(xí)單位和學(xué)校各個教輔部門，分批安排學(xué)生進行譬如公務(wù)文書寫作、宣傳稿的寫作、會務(wù)實踐、各種活動的事前策劃、事中突發(fā)問題的處理、事后的總結(jié)和歸納，教師和學(xué)生互動頻繁，實時指導(dǎo)，能夠及時準確地掌握學(xué)生的實踐狀況，更好地完成教學(xué)。但是倘若遇到特殊情況，如教師請假、惡劣環(huán)境導(dǎo)致學(xué)生無法前來實踐等，無法進行線下教學(xué)，線上教學(xué)就提到了日程，就需要利用新媒體技術(shù)和學(xué)生進行溝通和互動，指導(dǎo)學(xué)生進行實踐，以期達到良好的效果。

線上實踐教學(xué)模式雖不及線下的效果，但也有實行的可能性和可行性。首先，學(xué)習(xí)通、騰訊課堂、釘釘在線等信息化時代的軟件教學(xué)媒介為線上實踐教學(xué)提供了極大的互動平臺和空間，可以隨時對學(xué)生進行交流指導(dǎo)。有了及其便利的線上交流平臺，就為線上實踐教學(xué)奠定了基礎(chǔ)。師生可以通過信息技術(shù)完成既定的要求，以實現(xiàn)教學(xué)目標。其次，線上實踐教學(xué)是否可行最主要的還是教師的教學(xué)設(shè)計和指導(dǎo)，在實施過程中互動的廣度和深度，以及學(xué)生的配合默契程度，雖然是紙上談兵，但練得多、練得廣，終究可以讓學(xué)生習(xí)慣成自然、身臨其境、代入式地融合進具體的實踐環(huán)節(jié)。學(xué)校用的較多的線上教學(xué)平臺是學(xué)習(xí)通，輔助于騰訊課堂、QQ群、微信群等溝通工具，共同進行實踐教學(xué)指導(dǎo)。最后，無論使用何種教學(xué)手段和教學(xué)工具，教師的指導(dǎo)方案，和學(xué)生的互動交流頻率、廣度、深度，學(xué)生的配合默契度最為重要，需要教師先根據(jù)線上現(xiàn)有條件，制定出切實可行且行之有效的方案、督促學(xué)生按時保質(zhì)完成，及時跟進了解學(xué)生的完成情況，提供后續(xù)的批閱和指導(dǎo)。因而指導(dǎo)方案為第一要務(wù)，經(jīng)過一個學(xué)年的摸索，教師依據(jù)現(xiàn)有條件，已經(jīng)有了一整套線上實踐模式的教學(xué)方案，并付諸實施，證明了線上實踐教學(xué)的可行性。另外，學(xué)生的自律配合也十分重要，線上畢竟沒有線下教學(xué)的現(xiàn)場感，學(xué)生易產(chǎn)生虛幻不真實的感覺，參與動力不足會導(dǎo)致無法按時完成實踐過程，教學(xué)計劃可以通過提高實踐分值、縮短實踐時長、增加實踐次數(shù)來進行調(diào)整，使學(xué)生保質(zhì)保量完成教學(xué)安排。

經(jīng)過線上教學(xué)中對實踐環(huán)節(jié)的各方面反饋，發(fā)現(xiàn)線上實踐教學(xué)具有可行性，在無法線下實踐的情況下亦能夠科學(xué)合理地開展，并且能夠取得較好的教學(xué)效果。所以對于寫作與溝通課程來說，可以實施線上和線下相結(jié)合的實踐教學(xué)模式。

二、線上和線下相結(jié)合實踐教學(xué)模式的途徑及取得的效果

第一，依托傳統(tǒng)實踐平臺，充分利用校內(nèi)辦公場所和本市實習(xí)基地，加之各種線上教學(xué)平臺，分章分節(jié)分文種制定出線上線下實踐教學(xué)的細節(jié)方案，督促學(xué)生按進度準時完成，利用線上和線下各自的優(yōu)勢，以保證教學(xué)效果。

先以學(xué)習(xí)通線上教學(xué)平臺為支撐，在每一節(jié)課前布置學(xué)生完成預(yù)習(xí)、簽到點名學(xué)生的到課情況、進行視頻錄課方式(這一環(huán)節(jié)根據(jù)具體情況也可以線下進行)進行課程講解，這些線上教學(xué)等同于非實踐課程的線上教學(xué)模式，都可以正常順利地展開?；A(chǔ)知識講授完畢，即可制定出實踐環(huán)節(jié)的細節(jié)。比如公務(wù)文書的講授，在知識面授結(jié)束后，線下教學(xué)就會安排學(xué)生到各學(xué)生社團、各個學(xué)院、學(xué)校各行政部門進行實踐，收發(fā)文件，閱讀評價已發(fā)公文。在學(xué)生社團中，學(xué)習(xí)草擬通知、通報、請示、報告、會議紀要等常用公文，鍛煉學(xué)生的實際動手能力。線下進行的同時，要求學(xué)生個人通過視頻傳送的方式來開展，先設(shè)置情境，例如讓學(xué)生扮演某縣中學(xué)校辦秘書角色，向縣教育局擬制請示，要求學(xué)生在規(guī)定時間內(nèi)完成并拍照上傳，學(xué)生僅僅利用所在場所的一方書桌，就可以完成。進行類似線上實踐時，線上情境設(shè)置十分關(guān)鍵，可以通過上傳視頻的方式給學(xué)生展示中學(xué)校園全貌、校辦辦公場景，向?qū)W生提供教育局的辦公職能規(guī)范、校辦秘書職責(zé)要求，努力制造現(xiàn)場感，最終通過知識傳授和現(xiàn)場感覺，寫出完整規(guī)范的行政公文，這種線上實踐省時省力，能夠讓指導(dǎo)教師深入了解學(xué)生的方方面面的細節(jié)，觀察到學(xué)生的思緒、書寫以及最后的成文。線下實踐的現(xiàn)實感強，學(xué)生能將具體公文和現(xiàn)實生活緊密結(jié)合，還可以學(xué)會與人溝通交際的能力，但教師無法面面俱到，事無巨細，了解學(xué)生的掌握情況。線上線下結(jié)合，學(xué)生學(xué)以致用，教師隨時指導(dǎo)，效果良好。

第二，對于特有文種，指導(dǎo)學(xué)生選取指定主題，用視頻方式進行線上實踐，再結(jié)合線下實踐，讓學(xué)生嘗試同一文種不同主題的實踐練習(xí)，這種線上線下相結(jié)合的實踐探索既能讓學(xué)生有新鮮感，又能鞏固寫作文種基礎(chǔ)知識的掌握。教師在線下面授時忽略的學(xué)生的各種情緒和情感，在線上視頻中都可以得以觀察，更有利于教師對學(xué)生的指導(dǎo)。

在演講稿寫作的學(xué)習(xí)中，就可以很好地體現(xiàn)出線上線下相結(jié)合的這一特點，在基礎(chǔ)知識講解完畢后，務(wù)必要安排演講稿的寫作實踐環(huán)節(jié)，一般會組織學(xué)生在全班面前演講自己所寫的歡迎詞、歡送詞、辯論稿等常用的演講稿，大家在一次次的上臺演講和聽取別人的演講中加深對這一文種的理解。除此之外，可以利用線上實踐，讓學(xué)生的演講對象小型化，以宿舍同學(xué)或家中親人為演講對象，或者只是一個人對著鏡頭的演講，演講對象發(fā)生改變，演講心態(tài)也會和線下多人場合時的心態(tài)不同，主題也相應(yīng)發(fā)生了改變，可以特定在親情、友情、健康、家庭等方面，也可以是學(xué)生自選角度，在演講稿的撰寫、表達、交流等方面都會和線下傳統(tǒng)實踐模式有所不同，學(xué)生可以上傳演講視頻，由教師發(fā)布于班級平臺，每位同學(xué)都可以觀摩、學(xué)習(xí)、討論、碰撞，產(chǎn)生共鳴，共同進步。

第三，線下實踐一般適合大型化的實踐鍛煉，線上實踐適用于小型化的實踐練習(xí)，有的還可以進行一對一或一對倆的視頻教學(xué)指導(dǎo)，兩種實踐模式都是讓學(xué)生進入教師根據(jù)文種需求所設(shè)置的實踐情境，完成指定文種的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)。

線下實踐可以利用教室或辦公室，組織學(xué)生參與鍛煉，實用寫作中公文實務(wù)是最適合線下模式的，將學(xué)生分派到校內(nèi)各辦公場所，學(xué)習(xí)公文處理的程序，也可以到本市的工廠企業(yè)進行相關(guān)實踐。線上實踐則更具體化，能夠讓教師參與其中，甚至教師本人就是學(xué)生的實踐對象。當(dāng)然，這種線上教學(xué)方式比較考驗授課教師的耐心和責(zé)任心，譬如，在講授消息稿的寫作時，需要了解采訪技巧，可以課前要求學(xué)生確定采訪主題并擬制采訪提綱，安排教師和學(xué)生進行一對一的視頻，教師扮演受訪者，接受學(xué)生的采訪，在視頻過程中，根據(jù)采訪過程中出現(xiàn)的各種情況，及時進行現(xiàn)場指導(dǎo)，十分具有針對性，采訪結(jié)束后，學(xué)生根據(jù)采訪內(nèi)容來寫作消息稿，時效性、真實性、客觀性都能得到保證。這一文種的在學(xué)習(xí)時，也可以采取學(xué)生和學(xué)生之間的視頻溝通和互動，學(xué)生之間組成小組，共同選取消息稿的主題，相互通過視頻采訪，寫作消息稿。再如調(diào)查報告的寫作，也可以實行線上和線下相結(jié)合的方式進行實踐鍛煉，學(xué)生在教師指導(dǎo)下，成立調(diào)研小組，選定調(diào)研主題，制作調(diào)查問卷，選擇問卷人群，發(fā)放回收問卷，學(xué)生在現(xiàn)實生活中和選定的問卷人群面對面接觸溝通，既鍛煉了交流溝通的技巧，又培養(yǎng)了與人相處、接人待物的能力。線下調(diào)研需要投入的人力物力相對都較多，規(guī)模也相對比較大。調(diào)查問卷的線上實踐規(guī)模則相對線下調(diào)研要小，只需利用網(wǎng)上發(fā)送和回收問卷的方式來完成，但在這種實踐模式下，選取的調(diào)研對象可以來自不同地域，人員結(jié)構(gòu)更加復(fù)雜，所獲信息更加豐富，線上線下各有利弊，需要同一調(diào)研小組通進行溝通，共同完成一個調(diào)研任務(wù)，進行實踐鍛煉。

第四，加強與本市實踐基地的聯(lián)系，及時溝通，根據(jù)需求進行線上線下實踐安排，以達到學(xué)生實踐鍛煉的目的。

在寫作與溝通課程實踐模式環(huán)節(jié)，一直強調(diào)實景教學(xué)和現(xiàn)場教學(xué)，在校園環(huán)境和學(xué)生群體中，營造出課上講授的各種文種需要的氛圍，給學(xué)生一種真實感。所以在本市都建有特定的實踐基地，平時教師會聯(lián)系實習(xí)單位，組織學(xué)生進行觀摩和實踐。但如果在特殊情況下，無法進行多人聚集和大規(guī)模集體活動，則可以修改既定方案，改全班同學(xué)的觀摩為小范圍、少人數(shù)的實踐教學(xué)，或者純粹的線上實踐，亦能取得良好的教學(xué)效果。

例如在講授求職信的寫作和求職禮儀時，既可以聯(lián)系本市一些企業(yè)單位進行實踐，在企業(yè)人事部門進行人員招聘時，會安排全體學(xué)生現(xiàn)場觀摩，但如果在學(xué)習(xí)該課程的學(xué)期，企業(yè)沒有招聘活動，這種實踐模式就無法開展，則教師會聯(lián)系實踐單位，進行雙方的線上模擬，由企業(yè)提出招聘要求，在校效仿效企業(yè)招聘現(xiàn)場，讓每一位同學(xué)扮演不同角色，進行虛擬招聘，最后讓實習(xí)企業(yè)公布結(jié)果及錄用緣由。線上招聘在仿效過程中，教師可以時刻提醒學(xué)生關(guān)注課堂講授的知識點，運用到現(xiàn)場活動中去，整個實踐環(huán)節(jié)下來，學(xué)生新鮮感和責(zé)任感增強，將課本課堂知識身體踐行，甚至比到真實的企業(yè)實習(xí)效果更好。這種實踐教學(xué)途徑可以廣泛地運用到需要小范圍人員參與的文種學(xué)習(xí)中，在求職信的寫作、求職禮儀的培養(yǎng)、策劃案的寫作、會務(wù)安排等環(huán)節(jié)中，都采用了這種方式，學(xué)生既完成了書面寫作，也通過身體力行，深刻理解了這些文種寫作和溝通中需要注意的方方面面，通過實際鍛煉，掌握了相關(guān)知識和要點，整個教學(xué)有序展開，效果良好。

線上和線下相結(jié)合的方式可以根據(jù)現(xiàn)有要求，利用現(xiàn)實條件，既可以有場景氛圍，讓學(xué)生有實踐的現(xiàn)場感，又可以體現(xiàn)個性化，讓每個學(xué)生都能直接和教師進行直接溝通。兩種方式靈活運用、互相配合、取長補短，順利完成寫作與溝通課程的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)。

三、線上線下相結(jié)合的實踐教學(xué)模式的優(yōu)勢及前景

既然線下實踐教學(xué)具有實施的可行性，教學(xué)工作者不禁思考線上和線下相結(jié)合的實踐模式會不會比單純的線下實踐效果要好，經(jīng)過一個學(xué)期的摸索，發(fā)現(xiàn)只要充分利用線上和線下各自的優(yōu)勢，線上線下相結(jié)合進行實踐教學(xué)具有靈活性強的特點，能夠全面展示學(xué)生的個性，體現(xiàn)學(xué)生的不同風(fēng)格，也更有利于師生之間的互動和交流。

傳統(tǒng)的線下實踐的優(yōu)勢是顯而易見的，原本實踐環(huán)節(jié)就是需要加大溝通的廣度和力度，甚至要求人數(shù)的規(guī)模越大越好，在較大規(guī)模的人員溝通中能夠更好地鍛煉學(xué)生的應(yīng)變能力、交流能力、處理應(yīng)急問題的能力。線下實踐在主題選擇上較為廣闊，也更接近現(xiàn)實生活，學(xué)生的寫作視野不會受限，利于和社會接軌，能夠很好地完成各種主題的實用文種寫作，對學(xué)生未來的職業(yè)生涯也能做出較為堅實的鋪墊。

線上實踐教學(xué)模式也有線下所不具備的優(yōu)勢。高等教育線上教學(xué)模式是數(shù)字化時代發(fā)展的一種趨勢[3]，即使沒有特殊情況也應(yīng)大力提倡線上教學(xué)，線上線下相結(jié)合的實踐教學(xué)模式，具備單純線下所沒有的優(yōu)勢，是傳統(tǒng)面授課堂教學(xué)發(fā)展的必要階段。首先，線上實踐可以隨時隨地進行，不受時空的限制。正常實踐教學(xué)期間，都有眾多的學(xué)生同時進行實踐活動，需要和實習(xí)單位反復(fù)聯(lián)絡(luò)溝通，耗費大量的前期準備時間和精力。進行線上實踐時，人員的安排都相對簡單，只需要教師與學(xué)生之間、學(xué)生與學(xué)生之間的互動溝通，只要溝通頻繁，結(jié)果就比較高效。其次，師生的互動頻繁，可以及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生出現(xiàn)的問題并快速解決，由于溝通的小型化和細節(jié)化，使得教師對學(xué)生的指導(dǎo)更貼合學(xué)生個性，當(dāng)然，這需要教師具備高度的責(zé)任感和十分的耐心，個案教學(xué)會大量增加，需要了解每一類學(xué)生甚至每一個學(xué)生的風(fēng)格特點，對于教師來講，會增加工作難度和強度，但學(xué)生的學(xué)習(xí)效果會更高效。再次，線上實踐教學(xué)更強調(diào)小型現(xiàn)場，對場所、物品等實踐硬件要求會大大降低，也會減少實踐成本，運行起來更加方便。

四、結(jié)語

線上線下相結(jié)合進行實踐教學(xué)在未來寫作與溝通課程中是務(wù)必采取的一種教學(xué)模式，兩者互為補充，揚長避短，原先由于在特殊情況下不得不采取的線上實踐教學(xué)模式在被動中為安徽財經(jīng)大學(xué)寫作與溝通課程提供了另外一種思路，各地高校因地制宜開展的形式多樣的線上教學(xué)，也為本校的線上教學(xué)也提供了幫助。學(xué)生在線學(xué)習(xí)的參與度、學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)滿意程度都較高、教師在線教學(xué)能力和信息技術(shù)運用能力均有提升[4]。所以在未來的教學(xué)活動中，寫作與溝通課程的實踐環(huán)節(jié)仍然會考慮線上和線下相結(jié)合的教學(xué)模式，努力規(guī)避兩者的缺點，充分發(fā)揮線上和線下各自的優(yōu)勢，把實踐教學(xué)做到完美，給學(xué)生提供最優(yōu)質(zhì)的實踐學(xué)習(xí)平臺。