以機(jī)為本與人的主觀能動(dòng)性相結(jié)合的精密貴重儀器的高效管理模式

薛青松

(華東師范大學(xué) 化學(xué)與分子工程學(xué)院，上海市綠色化學(xué)與化工過程綠色化重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，上海 200062)

隨著我國在經(jīng)濟(jì)、政治、文化、國防等領(lǐng)域的綜合實(shí)力不斷提高，用于高等教育的科研經(jīng)費(fèi)呈逐年增長趨勢，2017年已達(dá)31.83億美元，穩(wěn)居世界第二[1]，其中較大部分科研經(jīng)費(fèi)用于購置大型精密貴重儀器設(shè)備(以下簡稱大精儀器).高等院校大精儀器的數(shù)量、質(zhì)量及金額等均顯著增長[2]，逐漸成為高等院校教學(xué)和科研工作的基礎(chǔ)和重要支撐[3-4].如何管理、使用好這些大精儀器，讓儀器從安裝調(diào)試正常直到儀器報(bào)廢之日止，充分發(fā)揮出其應(yīng)有的功能和作用，使整個(gè)儀器管理工作處于高效可持續(xù)狀態(tài)，最大程度貢獻(xiàn)于高水平、高質(zhì)量的教學(xué)與科研成為高校大精儀器管理的重中之重[5].

1 以人為本的大精儀器管理模式

“本”最基本的含義是根本、根源，與“末”相對.“為本”即作為根本、作為根源.“以人為本”就是把人類的生存作為根本，或者把人當(dāng)作社會(huì)活動(dòng)的成功資本，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性.陳曉蘭等[6]提出以人為本的大精儀器的管理模式，著重強(qiáng)調(diào)建立一支基礎(chǔ)知識扎實(shí)、業(yè)務(wù)水平突出、結(jié)構(gòu)合理、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、勤于服務(wù)、樂于奉獻(xiàn)的高素質(zhì)實(shí)驗(yàn)室隊(duì)伍.通過改革實(shí)驗(yàn)工程技術(shù)人員的職稱體系及提高待遇、設(shè)立儀器專項(xiàng)基金、鼓勵(lì)參與科研、加強(qiáng)培訓(xùn)等措施提高實(shí)驗(yàn)工程技術(shù)隊(duì)伍的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力，充分發(fā)揮實(shí)驗(yàn)工程技術(shù)隊(duì)伍的主觀能動(dòng)性，從而提高大精儀器的使用率，擴(kuò)大其開放共享率.

這種以人為本的管理模式的確有助于提高大精儀器的管理效率，但若完全依賴這種管理模式，會(huì)存在一些深層次無法解決的管理難題：(1)以人為本著重強(qiáng)調(diào)人的作用，很少提及如何管理儀器，如何管好儀器以及如何行之有效地管理儀器，如何發(fā)揮出儀器本應(yīng)有的最大作用和效果.(2)如何保證儀器管理崗位能夠留住人才，而不是讓一些較優(yōu)秀的老師，通過相對寬松的職稱渠道晉升到更高級職稱后，選擇離開大精儀器管理的第一線.(3)因人設(shè)崗還是因大精儀器設(shè)崗，如何保證儀器管理經(jīng)驗(yàn)豐富的人才長期堅(jiān)持在儀器管理崗位，讓他們愿意和樂意長期奉獻(xiàn)于儀器管理工作.(4)在較為優(yōu)秀的儀器管理人才最終選擇做科研還是選擇繼續(xù)管理儀器的問題上，結(jié)果往往是科研能力強(qiáng)的儀器管理人才選擇做科研成為必然趨勢，劣汰下來的則繼續(xù)選擇儀器管理.(5)鼓勵(lì)開發(fā)儀器功能，儀器功能開發(fā)后可以促進(jìn)科研，但科研成果同儀器管理人員是否存在關(guān)聯(lián)性.

上述問題表明，過于強(qiáng)調(diào)以人為本來管理儀器，并未同具體的儀器管理相關(guān)聯(lián)，雖然儀器管理人員獲得了相應(yīng)的益處，但儀器的實(shí)際管理水平未見顯著提高.比如科研做的出色的人員，勢必繼續(xù)做強(qiáng)科研.再比如有人開發(fā)了儀器功能，可以以此為切入點(diǎn)實(shí)施更多的功能開發(fā)，但如何讓這種功能開發(fā)實(shí)現(xiàn)共享，卻是很難解決的問題.其最主要的原因之一，以人為本的管理模式不是從儀器管理本身去激勵(lì)，而是通過隔空打牛的方式鼓勵(lì)儀器管理人員.筆者參加過三次學(xué)校組織的工程系列職稱晉升答辯，教授委員會(huì)明確投票標(biāo)準(zhǔn)，要求同省部級項(xiàng)目和高水平文章直接掛鉤.由此可以看出，這種晉升模式不是激勵(lì)儀器管理，而是激勵(lì)科研.與此相反，以大精儀器為根本即以機(jī)為本，勢必會(huì)從儀器候機(jī)時(shí)間的長短、儀器服務(wù)工作量的大小、儀器停機(jī)檢修時(shí)間的多少、儀器維修維護(hù)費(fèi)用的高低、儀器使用壽命的長短等方面來全面系統(tǒng)評價(jià)儀器管理人員是否合格、是否優(yōu)秀、是否適合繼續(xù)留任儀器管理等，這是提高大精儀器管理切實(shí)可行的途徑之一.

2 以機(jī)為本的大精儀器管理理念

“以機(jī)為本”，即以大精儀器為本，把實(shí)現(xiàn)大精儀器高效運(yùn)行和產(chǎn)出作為根本，或者把大精儀器作為標(biāo)的，盡可能實(shí)現(xiàn)低的運(yùn)行成本、短的關(guān)機(jī)維護(hù)維修時(shí)間、24 h的全方位開放及長的使用壽命，充分發(fā)揮大精儀器本身應(yīng)有的價(jià)值，為科教興國、建設(shè)創(chuàng)新型國家做貢獻(xiàn).

前面已提到以人為本過度強(qiáng)調(diào)管理人員的地位，出現(xiàn)以管理人員為中心的大精儀器的管理模式.較多大精儀器管理人員身兼數(shù)職或者因培訓(xùn)、功能開發(fā)、科研等原因，儀器可供開放使用的時(shí)間是以管理人員個(gè)人計(jì)劃量身定制，由此造成大量大精儀器不能實(shí)現(xiàn)全天候全年開放，儀器的使用率偏低甚至嚴(yán)重不足.早期工作[7]調(diào)研了華東師范大學(xué)化學(xué)系基礎(chǔ)教學(xué)實(shí)驗(yàn)室大精儀器的管理現(xiàn)狀，在傳統(tǒng)的以人為本的大精儀器管理模式下，以管理人員的空余時(shí)間作為大精儀器設(shè)備開放前提，嚴(yán)重制約了大精儀器的開放共享率.

由以機(jī)為本的定義即可看出，這種管理理念是按照儀器本身特有的規(guī)律辦事，只要儀器正常就應(yīng)該開放，就可以且必須接收樣品，為廣大師生提供分析測試服務(wù).如果儀器出現(xiàn)異常或故障時(shí)，管理人員有責(zé)任第一時(shí)間恢復(fù)儀器的正常使用，盡可能減少關(guān)機(jī)檢修的時(shí)間.如此管理，無形中形成對儀器管理人員的約束，使其必須時(shí)時(shí)處處為儀器著想，每天必須定時(shí)檢查儀器的各項(xiàng)功能，并按照儀器本身的規(guī)律定期維護(hù)，以期使儀器盡可能最大限度處于正常工作狀態(tài).

以機(jī)為本的進(jìn)一步含義，儀器從安裝調(diào)試正常之后，它就是一條鮮活的“生命”，這條“生命”會(huì)一直伴隨著儀器管理人員，直到實(shí)現(xiàn)它盡可能大的價(jià)值之后走報(bào)廢程序.生命需要用心呵護(hù)，每天的細(xì)心經(jīng)營，才能帶來儀器更長久的使用壽命，也才可能實(shí)現(xiàn)儀器的高效利用，使其成為高等院校高質(zhì)量的教學(xué)科研的堅(jiān)強(qiáng)后盾.

3 以機(jī)為本與充分發(fā)揮管理人員的主觀能動(dòng)性相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)大精儀器的高效管理

高等院校擁有大量現(xiàn)代科技文化知識武裝的、具有先進(jìn)思想理念的專業(yè)技術(shù)人才，其大精儀器的管理應(yīng)順應(yīng)時(shí)變，以嶄新和不斷改變調(diào)整優(yōu)化自我的狀態(tài)適應(yīng)當(dāng)今的信息時(shí)代.打造服務(wù)優(yōu)先、服務(wù)至上的以機(jī)為本的大精儀器的管理模式，保證大精儀器全天候24 h的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，為高等院校及其社會(huì)各界提供高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的技術(shù)支撐和共享服務(wù).

3. 1 篩選和優(yōu)化管理人才，實(shí)現(xiàn)真正愛崗、敬崗

隨著接受高等教育的國民比例的增長，大精儀器管理的候選人群非常龐大，從中可篩選出真正適合管理大精儀器的人員.如何保證儀器管理隊(duì)伍實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，能者則上，不能者轉(zhuǎn)崗，讓儀器管理崗位變成競爭之崗，而不是不情愿之崗，需要讓現(xiàn)有崗位的管理人員認(rèn)識到：(1)這個(gè)崗位來之不易，自覺做到全身心投入管理儀器中.(2)我最適合這個(gè)崗位，我的工作就是管理好儀器.(3)儀器崗位是我第二家，以主人翁態(tài)度實(shí)現(xiàn)儀器的全面管理.

3. 2 提高管理人員的主人翁責(zé)任感，充分發(fā)揮管理人員的主觀能動(dòng)性

如前所述，過于強(qiáng)調(diào)以人文本的大精儀器的管理模式，會(huì)忽略購置大精儀器的目的，是要求其高效運(yùn)行和產(chǎn)出.因此，在實(shí)際執(zhí)行中會(huì)存在以下問題：(1)如果管理人員需要做其他工作，或因生病、事假、出差等原因無法管理儀器時(shí)，大精儀器便處于閑置狀態(tài).(2)在管理人員身兼數(shù)職的情況下，將無法全身心投入儀器管理.管好與不好一個(gè)樣，因?yàn)榧词构芾聿缓?，管理人員可用其它工作量來彌補(bǔ).(3)較優(yōu)秀的管理人員常把儀器管理作為跳板，通過儀器管理實(shí)現(xiàn)自己的晉升，達(dá)到一定水平和能力后不再從事儀器管理工作，導(dǎo)致儀器管理隊(duì)伍一直處于劣勝優(yōu)汰.鑒于以上問題，如何提高管理人員的主人翁責(zé)任感，讓儀器管理人員變成儀器的“主人”，是充分發(fā)揮儀器管理人員主觀能動(dòng)性的前提和基礎(chǔ).

讓儀器管理人員變成儀器的“主人”，通過儀器管理來實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，是儀器管理人員工作的真正意義所在.自身價(jià)值即自我獲得感，包括物質(zhì)和精神兩個(gè)方面，部分優(yōu)秀管理人員離開儀器崗位的原因，主要就是看不到前途.可以從以下途徑來提高管理人員的主人翁責(zé)任感：(1)同一臺大精儀器設(shè)置2位或2位以上的管理人員，保證儀器能處于全天候開放狀態(tài)，兩名儀器管理人員的工作服務(wù)情況需要定期總結(jié)、交流和比對.(2)將儀器的開放機(jī)時(shí)數(shù)和樣品測試量作為儀器管理人員考核的重要指標(biāo).(3)定期采用樣品委托人投票的方式對儀器管理人員進(jìn)行考核.(4)管理人員不僅需要常規(guī)管理、維護(hù)和樣品測試，更重要是盡可能第一時(shí)間自助排除儀器故障，根據(jù)客戶要求進(jìn)行因地制宜地改進(jìn)測試方法，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平.與此同時(shí)，學(xué)校職能部門須制定專門針對儀器管理人員的細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)，用以考核儀器管理人員，并嚴(yán)格按照考核結(jié)果進(jìn)行精準(zhǔn)激勵(lì)，獎(jiǎng)勤罰懶，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰.

3. 3 以機(jī)為本與充分發(fā)揮管理人員的主觀能動(dòng)性的辯證統(tǒng)一

進(jìn)口大精儀器的使用壽命一般為10～15年，即使大精儀器處于關(guān)機(jī)狀態(tài)，達(dá)到一定年限后，因自然折舊、新儀器出現(xiàn)等均會(huì)被淘汰.據(jù)悉，某院校一臺日本理學(xué)公司生產(chǎn)的X射線粉末衍射儀，使用頻率不高，兩年時(shí)間內(nèi)光管僅使用500 h，近期出現(xiàn)光管損壞情況，需更換光管才能恢復(fù)正常.通常玻璃光管的使用壽命在3 000 h或者兩年.從我們實(shí)驗(yàn)室光管使用壽命看，X射線粉末衍射儀在每天24 h開機(jī)，每天都測試幾十個(gè)樣品的情況下，其壽命可以達(dá)到7 000～10 000 h或5年左右.由此可見，儀器較多時(shí)間處于關(guān)機(jī)狀態(tài)，儀器老化程度更快且更容易損壞.這不僅導(dǎo)致國家資源的大量浪費(fèi)，同時(shí)成為我國教學(xué)科研工作進(jìn)展的瓶頸之一.要想做好科研，首先儀器得運(yùn)轉(zhuǎn)起來，保證可隨時(shí)隨地進(jìn)行樣品分析和測試，因此，實(shí)施以機(jī)為本的大精儀器管理模式尤為重要.大精儀器管理崗位因儀器存在而設(shè)置，有儀器才有管理人員，所有的行為必須圍繞儀器的運(yùn)行狀況、儀器的運(yùn)行規(guī)律而進(jìn)行.如此，才能充分發(fā)揮管理人員的主觀能動(dòng)性，盡可能降低儀器維護(hù)成本、提高儀器的利用效率及延長儀器的使用壽命.

以機(jī)為本并不是不重視人的主觀能動(dòng)性，相反卻是更加充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性.首先，管理人員得熱愛儀器，喜歡管理儀器.其次，管理人員要認(rèn)識到自己管理儀器的重要性，儀器管理的好壞對自己職業(yè)生涯的命脈作用，全身心投入到儀器管理中去.過于強(qiáng)調(diào)以人為本及管理人員的本位作用，就會(huì)忽略儀器的本位作用.要樹立儀器是根本的觀念，因儀器的購置而產(chǎn)生相應(yīng)的儀器管理崗位，就應(yīng)該以儀器即以機(jī)為本，圍繞儀器本位充分發(fā)揮管理人員的主觀能動(dòng)性.尤其特別精密貴重的大精儀器，盡可能讓其每天24 h保持待機(jī)、候樣，儀器運(yùn)行一天壽命就縮短一天，盡可能讓儀器發(fā)揮出其最大作用，直到儀器壽命結(jié)束為止.華東師范大學(xué)上海市綠色化學(xué)與化工過程綠色化重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室的大精儀器的管理采用了上述模式，所有大精儀器設(shè)備保證全天候24 h處于開機(jī)狀態(tài)，試驗(yàn)樣品隨到隨做.以用戶的投訴率、儀器的開機(jī)共享率、儀器的停機(jī)維修率、儀器的使用壽命、儀器的新功能新方法開發(fā)等作為大精儀器管理人員的最主要考核指標(biāo).近20年來的實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，儀器管理人員具有很高的積極性，管理隊(duì)伍穩(wěn)定，業(yè)務(wù)水平穩(wěn)步提高，為實(shí)驗(yàn)室的教學(xué)科研做好了關(guān)鍵的后勤接力棒.

綜上，以機(jī)為本的大精儀器的管理模式，一切事務(wù)都圍繞儀器這個(gè)中心展開，主要的考核指標(biāo)均圍繞儀器進(jìn)行，從儀器管理好壞角度激勵(lì)儀器管理人員，以此提高儀器管理人員的主觀能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)大精儀器的高效管理.

4 結(jié)語

高等院校的大精儀器是實(shí)現(xiàn)高校高水平教學(xué)和一流科研的必備前提和物質(zhì)基礎(chǔ)，如何管理好這些大精儀器，充分發(fā)揮儀器有生之年的價(jià)值,保證儀器全年全天24 h待機(jī)、候樣是儀器管理的重中之重.本文提出以機(jī)為本即以儀器本身或儀器自身規(guī)律為根本，與充分發(fā)揮儀器管理人員的主觀能動(dòng)性相結(jié)合的大精儀器高效管理模式.并提出人的主觀能動(dòng)性是通過儀器這個(gè)根本激勵(lì)出來的，始終圍繞這個(gè)根本來開展儀器管理工作，圍繞儀器管理的好壞來考核和評價(jià)儀器管理人員，將儀器管理人員的評優(yōu)、績效以及職稱晉升等同儀器管理直接掛鉤，為提升儀器管理效率提供了行之有效的途徑.