數(shù)字技術(shù)推動數(shù)據(jù)驅(qū)動型業(yè)務(wù)增長

宋雨倫 聯(lián)通數(shù)字科技有限公司副總裁、數(shù)據(jù)智能事業(yè)部總經(jīng)理

從原始社會、農(nóng)業(yè)社會，到工業(yè)社會，再到數(shù)字社會，時代跨越的速度越來越快，可以預(yù)見數(shù)字時代發(fā)展的窗口期并不會很長。每次的技術(shù)變革都會導(dǎo)致大量企業(yè)的升起與消逝。技術(shù)變革過程中，對技術(shù)的預(yù)判和業(yè)務(wù)應(yīng)用能夠讓企業(yè)脫穎而出。數(shù)字經(jīng)濟就是以數(shù)據(jù)驅(qū)動為基礎(chǔ)、以數(shù)據(jù)資產(chǎn)為核心的商業(yè)模式。通過對歷史數(shù)據(jù)的收集分析，從而得到對事物發(fā)展周期判斷的方法論，幫助政府、企業(yè)在下一步國家發(fā)展策略上做出決策。海量數(shù)據(jù)的產(chǎn)生、采集、存儲、計算、分析建模、安全保障、流通流轉(zhuǎn)、輔助決策等正是依賴于各類數(shù)字技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用實踐。以數(shù)據(jù)為關(guān)鍵要素，深度融合數(shù)字技術(shù)和業(yè)務(wù)是落實我國全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵路徑。

1 數(shù)據(jù)驅(qū)動型業(yè)務(wù)

從以往的經(jīng)驗來看，數(shù)字政府的建設(shè)需要政府部門統(tǒng)籌規(guī)劃、科技企業(yè)協(xié)助技術(shù)實現(xiàn)與落地、特殊職能部門運營與監(jiān)管等多方充分協(xié)同，共同打造政府+企業(yè)、技術(shù)+法律，協(xié)同推進數(shù)據(jù)流動，服務(wù)數(shù)字政府建設(shè)。數(shù)字政府建設(shè)的目標(biāo)是實現(xiàn)以數(shù)字技術(shù)為支撐，重塑政務(wù)信息化管理架構(gòu)、業(yè)務(wù)架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)，通過構(gòu)建大數(shù)據(jù)驅(qū)動的政務(wù)新機制、新平臺、新渠道，進一步優(yōu)化調(diào)整政府內(nèi)部的組織架構(gòu)、運作程序和管理服務(wù)，全面提升政府在經(jīng)濟調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、社會治理、公共服務(wù)、環(huán)境保護等領(lǐng)域的履職能力，形成“用數(shù)據(jù)對話、用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)服務(wù)、用數(shù)據(jù)創(chuàng)新”的現(xiàn)代化治理生態(tài)。

于企業(yè)而言，應(yīng)抓住當(dāng)前技術(shù)升級與變革的機遇，時刻把握以數(shù)據(jù)驅(qū)動為核心基礎(chǔ)的產(chǎn)業(yè)升級方法論，將投資發(fā)展的重心轉(zhuǎn)向并同步于政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型的生態(tài)模式中去，提升自身數(shù)字化決策的能力建設(shè)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)掌握前沿技術(shù)，打造堅實的數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈，例如運用云計算提高數(shù)據(jù)計算能力，提升數(shù)據(jù)質(zhì)量和連接管理，優(yōu)化由人工智能相關(guān)技術(shù)支持的算法，補充區(qū)塊鏈應(yīng)用能力，解決高速高并發(fā)傳輸問題、大規(guī)模計算問題、計算復(fù)雜度問題、多維信息因果推斷問題、信任機制問題，從而幫助企業(yè)更好地基于數(shù)據(jù)要素做出決策。

2 數(shù)字技術(shù)是數(shù)據(jù)驅(qū)動型業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施

數(shù)據(jù)要素是未來社會數(shù)字化、信息化發(fā)展的重要基礎(chǔ)，對產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新模式和創(chuàng)新體系變革具有重要的催化作用。海量數(shù)據(jù)的產(chǎn)生、傳輸、存儲、高效計算、智能分析、安全共享開放、流通流轉(zhuǎn)是產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新生態(tài)的基礎(chǔ)。5(5G)、I(IoT)、A(AI)、B(Block Chain)、C(Cloud)、D(Big Data)、E(Edge Computing)這些數(shù)字技術(shù)在一定程度上正是解決了數(shù)據(jù)的生產(chǎn)、傳輸、存儲、計算、分析挖掘以及安全共享等問題。

5G的三大特性海量物聯(lián)、增強移動寬帶、超低時延可實現(xiàn)高速率、大容量通信，使邊緣計算成為可能，將網(wǎng)絡(luò)的靈活性大大提高，使大規(guī)模物聯(lián)網(wǎng)成為可能。5G帶動物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，將促使更多終端接入，而“端”所產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)，與信息化時代所產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)匯合，成為智能時代重要資源。這正是響應(yīng)了習(xí)近平總書記在關(guān)于加快建設(shè)數(shù)字中國的講話中提出的“形成萬物互聯(lián)、人機交互、天地一體的網(wǎng)絡(luò)空間”。中央全面深化改革委員會第七次會議提出了“數(shù)據(jù)驅(qū)動、人機協(xié)同、跨界融合、共創(chuàng)分享”的十六字指導(dǎo)意見。其目的在于推動AI和實體經(jīng)濟深度融合，堅持以市場需求為導(dǎo)向，以產(chǎn)業(yè)應(yīng)用為目標(biāo)。對于新型生產(chǎn)關(guān)系區(qū)塊鏈來說，保證了數(shù)據(jù)的安全性和隱私。它的優(yōu)勢在于共建共治、不可偽造不可篡改、可跟蹤可溯源、公開透明可驗證。習(xí)近平總書記在中央政治局第十八次集體學(xué)習(xí)時也強調(diào)“要抓住區(qū)塊鏈技術(shù)融合、功能拓展、產(chǎn)業(yè)細分的契機，發(fā)揮區(qū)塊鏈在促進數(shù)據(jù)共享、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、降低運營成本、提升協(xié)同效率、建設(shè)可信體系等方面的作用”。分布式云向邊緣擴展、邊緣賦能，混合云走上舞臺。使用云服務(wù)的企業(yè)可以保留物理組件的所有權(quán)，并繼續(xù)維持治理、運營和更新。從技術(shù)角度來看，大數(shù)據(jù)與云計算密不可分，大數(shù)據(jù)的特色在于對海量數(shù)據(jù)進行分布式數(shù)據(jù)挖掘，但它往往依托云計算的分布式處理、分布式數(shù)據(jù)庫和云存儲、虛擬化技術(shù)。2020年4月中共中央、國務(wù)院明確提出“加快培育數(shù)據(jù)要素市場”，數(shù)據(jù)與土地、勞動力、資本、技術(shù)并列為五大生產(chǎn)要素，肯定了數(shù)據(jù)在經(jīng)濟社會發(fā)展中的重要性，而上述的5IABCDE這些數(shù)字技術(shù)正是數(shù)據(jù)驅(qū)動型業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施。

3 數(shù)字技術(shù)發(fā)展趨勢

在技術(shù)層面，根據(jù)近幾年Gartner數(shù)字技術(shù)成熟度趨勢可以看出，四個技術(shù)領(lǐng)域值得決策者優(yōu)先關(guān)注。商業(yè)生態(tài)擴展類技術(shù)，如區(qū)塊鏈+云計算極大降低區(qū)塊鏈應(yīng)用門檻與成本、區(qū)塊鏈+大數(shù)據(jù)構(gòu)建可信的大數(shù)據(jù)生態(tài)、區(qū)塊鏈+物聯(lián)網(wǎng)促進物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備可信鏈接。融合類技術(shù)，如腦機接口、數(shù)據(jù)融合。商業(yè)自動化技術(shù)，如承載貨物與商業(yè)無人機。安全類技術(shù)，如軟件定義安全將帶來更加安全的數(shù)字化世界。

在業(yè)務(wù)層面，智能組合型業(yè)務(wù)通過獲取更好的信息并對此做出更敏銳的響應(yīng)來徹底改變決策。依靠豐富的數(shù)據(jù)和洞見，未來的機器將具有更強大的決策能力。智能組合型業(yè)務(wù)將為重新設(shè)計數(shù)字化業(yè)務(wù)時刻、新業(yè)務(wù)模式、自主運營和新產(chǎn)品、各類服務(wù)及渠道鋪平道路，其根源是需要對數(shù)據(jù)要素的價值進行深度及高效的挖掘。需求由存數(shù)轉(zhuǎn)為用數(shù)和管數(shù)，所需的技術(shù)能力與治理模式都在變革。

在商業(yè)層面，5G將成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型2.0的關(guān)鍵技術(shù)，到2024年，中國超過60%的5G連接來自行業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用場景。5G低時延、高可靠通信要求，邊緣計算成為必然選擇(IDC中國預(yù)測)。2009年全球的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備僅為9億，到2020年底已有260億物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，市場價值達3 000億美元。到2022年，物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)的市場規(guī)模將達到1.9萬億美元(Gartner預(yù)測)。人工智能結(jié)合行業(yè)經(jīng)驗和專家，在垂直領(lǐng)域同合作伙伴一起探索與研究。進而替代簡單的、重復(fù)性的人工勞動，提高工作效率。到2023年，區(qū)塊鏈技術(shù)每年將為價值2萬億美元的商品和服務(wù)提供全球流動和跟蹤支持(Gartner預(yù)測)。2019年市場規(guī)模達2 427億美元，2022年市場規(guī)模將會達到3 623億美元(Gartner預(yù)測)。2019年中國大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模達5 397億元，到2022年將突破萬億元(賽迪預(yù)測)。2022年，邊緣計算將成為所有數(shù)字業(yè)務(wù)的必要需求。Gartner估計，40%的大型企業(yè)將在2021年的項目中納入邊緣計算原則，而2017年只有不到1%的企業(yè)實施。

4 總結(jié)

以數(shù)據(jù)為關(guān)鍵要素，深度融合數(shù)字技術(shù)和業(yè)務(wù)是加快政府決策走向科學(xué)化、推動社會治理實現(xiàn)精準化、促進公共服務(wù)達到高效化、助力政府治理體系民主化的“四化過程”，而這“四化過程”最終目的是為人民服務(wù)，提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，這一閉環(huán)正是典型的運營體系，是對價值數(shù)據(jù)、規(guī)章制度、流程等的運營。這一理念在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中同樣適用。面對“新基建”為全行業(yè)帶來的新契機、新挑戰(zhàn)，運營商應(yīng)進一步發(fā)揮自身優(yōu)勢全面投入技術(shù)與應(yīng)用中，開放合作，共創(chuàng)價值。