中國商品信息服務平臺助力零售商數(shù)字化轉型

中國物品編碼中心成都辦事處 蘇 剛

中國商品信息服務平臺以權威準確、詳實全面的高質量商品信息為基礎，廣泛應用于零售消費、物品流通、資源計劃、電子采購和品類管理等領域，為商品的制造商、零售商、批發(fā)商以及咨詢機構提供優(yōu)質的信息服務。

隨著數(shù)字化時代的到來，新零售的日益崛起對傳統(tǒng)零售商的沖擊越來越大。傳統(tǒng)的零售商經(jīng)營模式已經(jīng)難以滿足今日的需求，各大零售商紛紛探尋數(shù)字化未來，而對商品進行數(shù)字化管理，是踏入數(shù)字化時代的第一步。中國商品信息服務平臺（以下簡稱服務平臺）是全國最標準、數(shù)量最大、最客觀的商品數(shù)據(jù)平臺，是國內零售商步入數(shù)字化時代的強有力的助推器。

如今，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)演變成為一種基礎設施，傳統(tǒng)零售企業(yè)搭上互聯(lián)網(wǎng)這趟快車，行業(yè)變革有了全新的動力，中國傳統(tǒng)零售業(yè)已經(jīng)逐步進入新零售時代。尤其是經(jīng)過疫情的影響，大部分消費者都以線上下單取代到店消費，超市的線上訂單有了爆發(fā)式的增長，盡管疫情會過去，但消費者消費習慣已經(jīng)開始轉變，線上下單仍會是未來大趨勢。

傳統(tǒng)零售業(yè)現(xiàn)狀

目前，傳統(tǒng)零售商商品上架現(xiàn)狀，還是以單鏈條模式為主，其流程可以分為四個環(huán)節(jié)：引進新品→商品資料管理→運輸倉儲→商品上架。零售商尋找貨源選擇商品，一般由商品開發(fā)人員在市場調查或由生產廠家上門推薦商品，信息獲取滯后性強，并且很大程度上依賴于商品開發(fā)人員的市場經(jīng)驗，局限性以及個人主觀因素影響較大。商品相關信息獲取渠道分散，不易得到完整的、標準化的商品信息，并且收集耗時長，不能快速掌握新品的具體信息，因此造成新品發(fā)掘時間長，信息不全面等問題。零售商確定新品后，需要將商品的客觀信息建檔，以便日常管理。但商品資料管理難度大，新上市的商品資料由資料錄入員手工維護，工作量較大，嚴重影響商品的上市速度。并且商品建檔、信息錄入等工作都由人員操作，數(shù)據(jù)質量難有保障。而從全局來看，每個零售商對同一類商品都需要錄入，造成錄入工作重復、效率低下以及資源浪費。在倉儲運輸方面，因為對商品的測量沒有統(tǒng)一規(guī)范的標準化采集，商品的包裝、尺寸、重量等信息時常缺失或不準確，在運輸環(huán)節(jié)難以進行準確的規(guī)劃，造成車輛沒有滿載，使得運輸效率低下。在零售商倉庫管理中，難以合理劃分儲存場地，造成倉庫空間浪費?，F(xiàn)在零售商在商品上架前，仍然通過陳列員在傳統(tǒng)的實體陳列室進行繪圖以及模擬，依賴于陳列員的經(jīng)驗，成本高、耗時長且靈活度低。由于商品信息及圖片質量參差不齊，商品線上展示時維護工作量較大，也給消費者帶來不好的購物體驗。

商品數(shù)字化趨勢

不難看出，傳統(tǒng)的零售管理模式新品發(fā)掘難，個人主觀影響大，商品資料建檔慢質量差，運輸倉儲效率低等問題逐漸浮出水面，所以零售商對商品數(shù)字化管理需求日益迫切。

所謂商品數(shù)字化管理是指某個實體(虛擬)零售商將其所有商品的基本信息實現(xiàn)共享，并通過互聯(lián)網(wǎng)將其展示給所有潛在的消費者，實現(xiàn)消費者足不出戶就可了解自己想購買商品的基本信息，定位該商品所在的零售商(商場)的位置，以方便購買。隨著數(shù)字化的推進，商品數(shù)字化是現(xiàn)代品牌零售商數(shù)字化管理的必經(jīng)之路，是零售企業(yè)信息系統(tǒng)、智能系統(tǒng)的樞紐，商品數(shù)字化是提高效率的起點。商品數(shù)字化是將商品通過視覺拍攝，字段提取等方式獲取原始數(shù)據(jù)，將數(shù)字化的商品圖文展現(xiàn)給消費者，最終完成信息傳達與交易的整個過程。用戶與商品產生聯(lián)系開始通過大數(shù)據(jù)的方式來進行，這些商品數(shù)據(jù)來自商品本身，通過這些數(shù)據(jù)能夠描畫出商品的基本模型。在互聯(lián)網(wǎng)紅利逐漸消失的今天，零售商對商品數(shù)據(jù)需求非常強烈，對數(shù)據(jù)完整性、及時性以及質量要求更高。同時，零售業(yè)的基礎商業(yè)信息和數(shù)據(jù)庫定制的需求也越來越嚴苛，管理和后臺越發(fā)復雜，原本常規(guī)的商品信息所需承載的數(shù)據(jù)已經(jīng)遠遠跟不上市場的節(jié)奏，為了適應不同的數(shù)據(jù)庫變化，需要跟隨市場需求不斷調整發(fā)展。商品數(shù)據(jù)對標準化的要求十分迫切，商品數(shù)據(jù)應該是標準且規(guī)范的，遵循國際標準化數(shù)據(jù)格式，它可以在整個供應鏈中自由流轉，從而有效提高生產廠商品牌傳播和數(shù)字化轉型，也能避免每個零售商都做一遍商品數(shù)字化，導致資源的浪費和成本的增加。商品數(shù)據(jù)庫的基礎支撐作用將更加突出，而這些支撐作用能否發(fā)揮作用，則取決于商品數(shù)據(jù)質量。在此情況下，服務平臺應運而生。

服務平臺助推零售商數(shù)字化轉型

服務平臺是中國物品編碼中心為了順應目前數(shù)字化和標準化的趨勢，基于計算機網(wǎng)絡技術、全球統(tǒng)一編碼標識系統(tǒng)而構建的標準化信息交換平臺。服務平臺以權威準確、詳實全面的高質量商品信息為基礎，廣泛應用于零售消費、物品流通、資源計劃、電子采購和品類管理等領域，為商品的制造商、零售商、批發(fā)商以及咨詢機構提供優(yōu)質的信息服務。

服務平臺商品數(shù)據(jù)質量通過標準架構、系統(tǒng)校驗、管理控制及用戶監(jiān)督四個層面嚴格把關，有效保證了服務平臺中商品信息的完整性、準確性、一致性和時效性，避免由于企業(yè)信息化不充分、多語言描述的不準確以及人工介入等可能因素導致的數(shù)據(jù)質量問題，最終形成一個數(shù)據(jù)品質高、覆蓋廣、數(shù)量大的產品數(shù)據(jù)庫。各零售商便可借助服務平臺數(shù)據(jù)庫完成對“引進新品→商品資料管理→運輸倉儲→商品上架”四個主要流程節(jié)點的優(yōu)化，在引進新品節(jié)點上，零售商可通過服務平臺商品數(shù)據(jù)庫，獲得海量的、最新的商品信息、圖片，以及快速檢索和分析數(shù)據(jù)，從而減少對市場新品開發(fā)人員的依賴，降低人為主觀因素影響，以商品客觀數(shù)據(jù)做決策依據(jù)。并且可以借助服務平臺數(shù)據(jù)庫分析商品迭代趨勢，提高對未來選品的前瞻性，反向輸出商品及品類改進建議，優(yōu)化零售商品類構架，從而提高自身的市場競爭力。零售商確定引進新品后，通過與服務平臺數(shù)據(jù)庫對接，可以直接獲取商品相關的屬性、圖片等信息，從而減少企業(yè)對新品的建檔工作，釋放員工大量的錄入時間；同時減少有效信息錄入錯誤的出現(xiàn)，保證商品數(shù)據(jù)質量準確、完整、標準，進而優(yōu)化商品資料管理節(jié)點。服務平臺商品數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，是全國各地商品源數(shù)據(jù)采集室利用精密儀器和標準化測量方法對商品的重量、尺寸進行精確測量所得，確保準確、標準。這些物理信息可以有效幫助企業(yè)在運輸倉儲中提前安排，實現(xiàn)數(shù)字化管理。對零食商來說，有了具體準確的商品重量尺寸信息，就可以建立虛擬陳列室，實施系統(tǒng)模擬及繪圖，可以簡化陳列繪圖過程，滿足個性化陳列方案，有效降低成本，實現(xiàn)商品上架的優(yōu)化。

過去，零售商新零售競爭核心在于品牌、產品；隨著數(shù)字化轉型可以重塑品牌增長動力，格局重建，各大零售商被動進入數(shù)字化運營競爭中；新興品牌興起后，傳統(tǒng)品牌數(shù)字化轉型需求激增，未來的零售商將會在數(shù)字化與智能化上展開激戰(zhàn)。服務平臺擁有全國最多的商品品種，最標準完善和最新的商品數(shù)據(jù)，是零售商和生產企業(yè)的橋梁，是零售商數(shù)字化轉型的助推器。零售商可以搭上服務平臺這個順風車，根據(jù)需求來完善自身的上架流程，畢竟只有順應數(shù)字化趨勢，方能在信息化的潮流中乘風破浪！