新時代家園溝通的挑戰(zhàn)和應(yīng)對

◆肖萍 安徽省合肥市五里墩幼兒園

教育發(fā)展已進(jìn)入家園合作育人的時代，家庭教育指導(dǎo)能力是新時代教師的必備素養(yǎng)。作為新時代的教育工作者，怎樣有效地做好家園溝通呢？本文通過分析新時代家園溝通的挑戰(zhàn)和應(yīng)對的方法，論述了家園溝通的現(xiàn)狀，結(jié)合本園實(shí)際開展的事務(wù)，以具體事例為載體，尋求在新時代背景下如何有效地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺及提高教師藝術(shù)化應(yīng)對家長工作的方法和途徑。

一、新時代家園溝通的挑戰(zhàn)

（一）家園觀念不同帶來的溝通難題

隨著時代的發(fā)展，家長的觀念也在發(fā)生變化。家長對孩子的教育有著自己的見解和想法，他們不會像我們父母一輩，對老師完全信任。有些家長比較自我、強(qiáng)勢，會增加家校溝通難度。雙方教育理念的不統(tǒng)一直接影響幼兒園教育的效果。一旦教育中出現(xiàn)問題，有些家長總是從幼兒園找問題，責(zé)任歸于幼兒園教育，忽視了家庭教育的重要性。

（二）家長受教育水平參差不齊

新聞媒體上經(jīng)常有關(guān)于幼兒園體罰或食品安全問題的報道，引發(fā)家長逐漸增強(qiáng)“維權(quán)”“法治”等新興意識。由于看待問題的角度不同，雙方立場存在差異，即便面對同一個問題，一個班級的家長也會做出不同的反應(yīng)態(tài)度。因此，在解決問題時家園之間難免會從自己的角度看待問題，容易出現(xiàn)溝通分歧。

（三）年輕教師處理家長工作的技巧尚不成熟

我們歷來十分重視對未來的幼兒教師進(jìn)行保教工作能力的培養(yǎng)，卻忽視了對其家長工作能力的培養(yǎng)。不少教師都是剛出校門，自己還是個大孩子，習(xí)慣了優(yōu)越的以自我為中心的生活，專業(yè)知識不夠扎實(shí)，在與家長溝通中容易帶有自身情緒處理問題。此外，信息化家園溝通新方式的出現(xiàn)，也給中年教師帶來了難題。熟練掌握網(wǎng)絡(luò)化信息技術(shù)的運(yùn)用技巧，也是所有中年教師所面臨的挑戰(zhàn)。

二、新時代家園溝通的應(yīng)對

（一）做好日常性家園溝通工作，利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺構(gòu)建新型家園溝通方式

首先班級教師利用家長會、家訪、家園聯(lián)系欄及晨間接待或離園時間與家長進(jìn)行交流溝通，其次班級建立QQ群，教師及時發(fā)布通知，便于信息快速傳遞。再次，班級通過微信公眾號和美篇推送的形式，及時向家長宣傳幼兒園的各項(xiàng)活動、衛(wèi)生保健知識，指導(dǎo)家長有效地進(jìn)行家庭教育工作，從而發(fā)揮榜樣的力量。利用QQ相冊功能，記錄幼兒在園的精彩活動瞬間，便于家長及時了解幼兒在園的生活。教師和家長還利用QQ留言板提問或建議，同時雙方都可以做出回應(yīng)。園領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入各班班級群，監(jiān)管班級輿論動向，為幼兒園工作前行排除障礙。網(wǎng)絡(luò)溝通平臺的建構(gòu)便于家園之間便捷、及時互動，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)溝通方式中教師與家長工作時間沖突的短處。

（二）采用家長直接參與班級活動的方式，提高家園溝通的有效性

每個學(xué)期幼兒園都要召開新學(xué)期家長會。不同的年級家長會的組織形式也不同，有座談形式、分小組討論形式、家長交流經(jīng)驗(yàn)形式等。新生入園前召開一次全園新生家長會，主要向家長介紹幼兒園的辦學(xué)理念和管理制度，傳遞正確的育兒理念。此外，還邀請家長參與到幼兒園的教育和保育工作中來，通過家委會成員的輻射宣傳力量，帶動班級其他的家長更好地配合幼兒園的工作。

幼兒園定期開展家長志愿者活動?，F(xiàn)在的家長多數(shù)接受過高等教育，來自各行各業(yè)，邀請有專業(yè)優(yōu)勢的家長來園組織一次活動，如“牙醫(yī)叔叔說牙齒的保護(hù)”“警察叔叔說不和陌生人走”等，家長親身參與到班級活動中，不僅感受到教師日常工作的艱巨和責(zé)任的重大，也能直觀地感受到幼兒的成長與教育不僅是幼兒園教育的事，更與家庭教育密不可分，家長才是幼兒的第一任教師。

幼兒園每學(xué)期組織一次家長半日觀摩活動，家長直接和幼兒一起參與到半日活動中來，陪伴幼兒一起度過幼兒園的半日生活。一方面便于家長了解幼兒園的一日生活流程安排，另一方面家長可以直觀地發(fā)現(xiàn)孩子在成長中的變化?；顒咏Y(jié)束后請家長填寫問卷表，幼兒園及時收集和整理家長的意見和建議并做出反饋。每召開一次半日活動觀摩，家長對幼兒園就有了更加具體的了解，也更加支持與配合幼兒園的各項(xiàng)工作安排，真正達(dá)到家園攜手共同培養(yǎng)孩子的目標(biāo)。

（三）家長工作藝術(shù)能力的培養(yǎng)

1.與家長建立良好情感關(guān)系

首先注重第一印象的培養(yǎng)，注意在家長面前的各項(xiàng)“第一次”，如第一次家訪、第一次家長會、第一次家長開放日活動。教師要提前充分準(zhǔn)備，不能隨便應(yīng)付。其次在與家長溝通中要展示專業(yè)能力，讓家長感受到教師的專業(yè)知識，取得家長的信任。最后在與家長溝通的時候用具體的事例與家長溝通幼兒的情況，讓家長感受到教師對孩子的關(guān)注和愛。

2.與家長交流幼兒發(fā)展問題的藝術(shù)

幼兒教師與家長交流孩子身心發(fā)展的信息，有利于家園更好地了解孩子，進(jìn)而在教育上更好地形成合力，促進(jìn)孩子的健康發(fā)展。首先在與家長交流時教師要以專業(yè)的水平和方式處理事情，要注意周圍的環(huán)境，努力尊重和保護(hù)幼兒的隱私。其次，教師要注重專業(yè)知識的積累，對幼兒的建議要有針對性，與家長交流之前要明確交流的目的和內(nèi)容。另外在交談中要營造輕松的氛圍，比如先說一些幼兒在班級中的趣事，夸夸孩子的優(yōu)點(diǎn)等，在交流的時候，教師要掌握語言的藝術(shù)，要善于說些讓家長感到溫暖的話，進(jìn)而縮短和家長的心理距離，讓家園關(guān)系更加融洽。

3.應(yīng)對家長不合理要求的藝術(shù)

由于家長愛子心切以及對教育的誤解，時常會向教師提出一些不合理的要求，如小班幼兒要求帶尿不濕入園，中午有的幼兒有喝牛奶入睡的習(xí)慣，有的幼兒脖子上帶有飾品不愿去除等，其實(shí)家長提出的每一個要求哪怕是無理的，也都有各自的“道理”，針對這些無理要求，教師首先要清楚家長提出的動機(jī)是什么，然后有針對性地應(yīng)對。不要簡單地回絕家長的無理要求，回絕的理由應(yīng)該盡可能地從有利于孩子健康成長和良好習(xí)慣的培養(yǎng)的角度出發(fā)，承諾讓孩子在一段時間后形成良好習(xí)慣，請家長配合促進(jìn)孩子健康發(fā)展。相信這樣的溝通既能表明教師的態(tài)度，也更能增強(qiáng)家長對教師專業(yè)素養(yǎng)的認(rèn)可，更容易取得預(yù)期的效果。

三、反思與展望

我們面對現(xiàn)時代大背景下的家園工作，進(jìn)行了很多探索，取得了一定成效，也發(fā)現(xiàn)了一些問題。如家長應(yīng)怎樣更有效地參與到幼兒園的教育管理工作中？家園合作如何才能實(shí)現(xiàn)互利互贏呢？這兩個問題值得反思。家園溝通不應(yīng)局限在幼兒園或者家庭內(nèi)，還可以和社區(qū)人文環(huán)境結(jié)合起來開展傳統(tǒng)文化特色活動，依靠家委會的力量，培養(yǎng)出一支傳幫帶的家委團(tuán)隊(duì)，讓他們真正發(fā)揮溝通橋梁的作用。

新時代的家園工作需要的是充滿智慧和藝術(shù)的溝通，讓家長主動參與到幼兒園的教育和管理工作當(dāng)中，不斷挖掘家長的教育資源。家庭是幼兒園的合作者、支持者，只有家長與教師雙方通過交流彼此的觀點(diǎn)培養(yǎng)信任，求得相互理解和相互支持，才能達(dá)到家園溝通的最高境界。