□ 本刊記者 梁晴/通訊員 谷艷
記者從山東高速股份有限公司港溝收費(fèi)站(以下簡(jiǎn)稱“港溝收費(fèi)站”)了解到,近日,中國(guó)共青團(tuán)網(wǎng)公布了第20 屆全國(guó)青年文明號(hào)集體評(píng)選結(jié)果,港溝收費(fèi)站被評(píng)為“全國(guó)青年文明號(hào)”,展現(xiàn)了山東高速青年們有志氣有骨氣有底氣的時(shí)代新人風(fēng)貌。
港溝收費(fèi)站于2007 年12 月通車運(yùn)營(yíng),是濟(jì)南市二環(huán)南快速路與高速公路交匯核心樞紐,也是濟(jì)南東南部地區(qū)通往市區(qū)最便捷、最省時(shí)的收費(fèi)站之一?,F(xiàn)有干部職工48 人,其中35 周歲以下37 人,大學(xué)及以上學(xué)歷32 人,共青團(tuán)員11 人。港溝收費(fèi)站廣大青年職工懷揣為群眾服務(wù)、赤誠(chéng)奉獻(xiàn)的堅(jiān)定信念,立志做有志氣、骨氣、底氣的新時(shí)代中國(guó)青年,樹(shù)立“青”字號(hào)品牌,在企業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)中貢獻(xiàn)青春力量,在改革發(fā)展中鋪就奮斗底色。
港溝收費(fèi)站在山東高速股份黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,廣大團(tuán)員青年青春心向黨,建功新時(shí)代,全力打造活力山高、青春港溝。
自黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái),港溝收費(fèi)站以黨史學(xué)習(xí)為契機(jī),舉辦黨史知識(shí)競(jìng)賽、紅色經(jīng)典誦讀,以賽引學(xué)、以賽促學(xué),加深廣大團(tuán)員青年對(duì)黨的歷史、黨的知識(shí)、黨的理論和路線方針的認(rèn)識(shí),有力激發(fā)團(tuán)員青年參與黨史學(xué)習(xí)教育以及愛(ài)黨愛(ài)國(guó)熱情。
組織青年代表赴章丘三澗溪村紅色革命教育基地、萊蕪戰(zhàn)役紀(jì)念館等開(kāi)展黨性教育實(shí)踐活動(dòng),青年們沿著總書(shū)記的足跡,切身體驗(yàn)鄉(xiāng)村振興中的新農(nóng)村新面貌。港溝收費(fèi)站青年職工在紅色路線指引下,堅(jiān)持馬克思主義信仰,主動(dòng)承擔(dān)中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)者和接班人的歷史使命,用堅(jiān)定理想信念構(gòu)筑新時(shí)代青春之夢(mèng),在祖國(guó)和人民群眾最需要的地方奉獻(xiàn)青春力量。
做有骨氣的新時(shí)代青年,就是要磨煉堅(jiān)強(qiáng)的意志品格,面對(duì)困難敢于迎難而上。
2019 年底,新冠肺炎疫情發(fā)生后,港溝收費(fèi)站迅速?gòu)拇哼\(yùn)保障模式切換到戰(zhàn)時(shí)緊急狀態(tài),以青年員工為主的一線收費(fèi)員臨危受命,紛紛簽署請(qǐng)戰(zhàn)書(shū),喊出了“我年輕,我先上”的無(wú)悔誓言,按照“三不一優(yōu)先”政策要求,組建多支青年突擊隊(duì)、青年攻堅(jiān)小組,二十四小時(shí)堅(jiān)守一線。在疫情防控工作最吃緊的關(guān)鍵階段,突出重點(diǎn)、分區(qū)施策,擔(dān)負(fù)起春運(yùn)保暢和疫情防控雙重重任,在基層黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,取得了疫情防控阻擊戰(zhàn)的階段性勝利,守護(hù)了綠色通道,用熱血和擔(dān)當(dāng)譜寫(xiě)了青春華章。
在撤銷省界收費(fèi)站攻堅(jiān)任務(wù)中,港溝收費(fèi)站全體青年職工主動(dòng)放棄調(diào)休,冒酷暑,日行兩萬(wàn)步,膚色即勛章;穿梭車道處理特情,頂嚴(yán)寒,不懼風(fēng)雪,雙手凍得通紅疏導(dǎo)車輛,做到“在崗一分鐘,盡職60 秒”。
時(shí)代青年要有邁進(jìn)新征程、奮進(jìn)新時(shí)代的精氣神,港溝收費(fèi)站的青年們?cè)谝淮未蔚钠D難任務(wù)中經(jīng)歷了摔打、挫折、考驗(yàn),不斷磨煉頑強(qiáng)意志,煉就了敢與困難作斗爭(zhēng)的錚錚骨氣。
做有底氣的新時(shí)代新青年,就是要練就過(guò)硬的本領(lǐng)才干,勤學(xué)善思,增長(zhǎng)才干。
山東高速集團(tuán)濟(jì)南港溝收費(fèi)站
本領(lǐng)是新時(shí)代中國(guó)青年的“硬核”,港溝收費(fèi)站青年職工在文明服務(wù)中不斷錘煉自身本領(lǐng),將“兩點(diǎn)頭、并五指、一個(gè)會(huì)心的微笑”引入服務(wù)體系,自創(chuàng)“微笑操”;以客戶需求為中心,圍繞顧客需求,開(kāi)展顧客滿意度調(diào)查、大客戶走訪活動(dòng),全身心投入讓客戶滿意的服務(wù)中,收獲滿意回饋100%,完成空車回饋活動(dòng)、大客戶走訪活動(dòng)任務(wù)的121.48%。
在日常工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)新技術(shù)、掌握新技能、總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)、研究新方法,面對(duì)技術(shù)難題,大膽進(jìn)行技術(shù)革新。率先推行車道智慧化設(shè)備應(yīng)用,增設(shè)智慧錐桶、智能倒車輔助系統(tǒng),配備手持機(jī)設(shè)備,在入口車流量高峰時(shí)段,實(shí)現(xiàn)了讀取OBU 信息、發(fā)放CPC 卡模式,一個(gè)車道兩種發(fā)卡設(shè)備同時(shí)運(yùn)行,將發(fā)卡速度提升50%。同時(shí),提升管理流程標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化水平,制定了《收費(fèi)政策40 問(wèn)》和《一日工作流程》,實(shí)施車流量高峰期預(yù)測(cè)提示服務(wù),全面提升了收費(fèi)站保暢通的能力。成立青年業(yè)務(wù)骨干保暢科技攻關(guān)小組,積極探索“1+2”潮汐車道、潮汐排班、EM 車輛分流模式、客貨車分流、人工+便攜機(jī)梯隊(duì)放行模式等辦法,形成了以青年骨干辛成剛“ETC 特情處置法”為代表的一批創(chuàng)新攻關(guān)成果,治堵保暢“港溝做法”日趨成熟,編入集團(tuán)治堵保暢“三十六策”,在山東電視臺(tái)《齊魯先鋒》欄目宣傳推廣,以青春有為交上滿意答卷。
港溝收費(fèi)站青年們懂得將創(chuàng)新研究同解決社會(huì)公眾出行的切身利益問(wèn)題結(jié)合,不斷在工作實(shí)踐中經(jīng)風(fēng)雨、見(jiàn)世面、長(zhǎng)才干、提底氣。
不僅如此,港溝收費(fèi)站還以“三會(huì)兩制一課”為載體,積極組織青年大學(xué)習(xí),開(kāi)展網(wǎng)上練兵、業(yè)務(wù)比武等競(jìng)賽,“團(tuán)員奉獻(xiàn)日”“面對(duì)團(tuán)旗、我承諾”“青春心向黨·建功新時(shí)代”“守初心、強(qiáng)素質(zhì)、展風(fēng)采”軍訓(xùn)會(huì)操等活動(dòng)。積極創(chuàng)建“員工沙龍”“動(dòng)吧”“靜吧”“情緒調(diào)節(jié)室”“女職工關(guān)愛(ài)室”“個(gè)性化宿舍”,開(kāi)展趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、拓展訓(xùn)練等,以多彩的團(tuán)建活動(dòng)引領(lǐng)團(tuán)員青年同心同向、合力攻堅(jiān)。
同時(shí),港溝收費(fèi)站深入推進(jìn)“春季植樹(shù)護(hù)綠、夏季清爽旅途、秋季愛(ài)心助學(xué)、冬季情暖歸程”四季志愿服務(wù),設(shè)立便民服務(wù)臺(tái)、雷鋒志愿服務(wù)站,經(jīng)常性開(kāi)展便民服務(wù)活動(dòng),發(fā)放《山東高速服務(wù)指南手冊(cè)》和《高速公路預(yù)約通行服務(wù)平臺(tái)宣傳冊(cè)》,為駕乘人員提供熱水、醫(yī)藥箱、修車工具等力所能及的幫助,滿足群眾出行需求。與高速交警組建愛(ài)心志愿服務(wù)聯(lián)盟,開(kāi)展愛(ài)心助學(xué)、慰問(wèn)貧困家庭,和港溝街道河西村貧困家庭建立長(zhǎng)期結(jié)對(duì)幫扶關(guān)系,經(jīng)常性與幫扶對(duì)象零距離接觸、心貼心進(jìn)行交流,不定期為貧困家庭提供物質(zhì)上的幫助,傳遞愛(ài)心與溫暖,幫助貧困家庭樹(shù)立生活的信心。積極響應(yīng)公司降本增效的工作要求,開(kāi)展文明餐桌活動(dòng),引導(dǎo)廣大青年形成文明、科學(xué)、理性、健康的就餐理念,為推動(dòng)山東高速形成厲行節(jié)約、崇德向善的良好風(fēng)貌奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
此次獲得“全國(guó)青年文明號(hào)”殊榮,是榮譽(yù)更是責(zé)任。港溝收費(fèi)站將以此作為新的起點(diǎn),繼續(xù)創(chuàng)新工作思路,改進(jìn)工作方式,將“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作與生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、管理工作相結(jié)合,引導(dǎo)廣大青年員工珍惜榮譽(yù)、再接再厲,勇?lián)鷷r(shí)代重任,增強(qiáng)做山高人的志氣、骨氣、底氣,用實(shí)際行動(dòng)做新時(shí)代的奮進(jìn)者、奉獻(xiàn)者,在邁向新征程中不負(fù)時(shí)代、不負(fù)韶華。