淺談中文在線的創(chuàng)新模式及啟示

秦曼玉,衣鳳鵬

(北京印刷學(xué)院,北京 102600)

一、中文在線簡(jiǎn)介及創(chuàng)新現(xiàn)狀

(一)中文在線簡(jiǎn)介

中文在線是國(guó)內(nèi)數(shù)字出版的龍頭企業(yè)之一,它始終堅(jiān)持以用戶體驗(yàn)為服務(wù)中心,依托內(nèi)容及數(shù)字出版業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的綜合優(yōu)勢(shì),以IP出版一體化產(chǎn)品開發(fā)業(yè)務(wù)為發(fā)展重點(diǎn),以拓展數(shù)字文化出版業(yè)務(wù)為發(fā)展基礎(chǔ),通過(guò)持續(xù)開展出版業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式改革創(chuàng)新、加大研發(fā)投入和市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展力度,推動(dòng)了公司業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展。[1]中文在線的創(chuàng)新能力是行業(yè)內(nèi)的佼佼者。它曾在艾媒咨詢主辦的2020全球未來(lái)科技大會(huì)中,獲得“2020中國(guó)創(chuàng)新勢(shì)力榜——最具年度投資戰(zhàn)略價(jià)值中小企業(yè)/品牌”的大獎(jiǎng)。

(二)中文在線的創(chuàng)新現(xiàn)狀

1.技術(shù)創(chuàng)新為企業(yè)賦能

相比傳統(tǒng)的出版業(yè),中文在線的數(shù)字出版具有明顯的優(yōu)勢(shì)。中文在線在數(shù)字出版的內(nèi)容生產(chǎn)環(huán)節(jié)采用了數(shù)字技術(shù),該應(yīng)用驅(qū)動(dòng)了其內(nèi)容創(chuàng)新能力的發(fā)展,實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)化的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)造、生產(chǎn)與傳遞,滿足了讀者個(gè)性化、多樣化的內(nèi)容需求。并且中文在線的數(shù)字技術(shù)不斷拓展數(shù)字閱讀的應(yīng)用場(chǎng)景,使得內(nèi)容傳播途徑變得更加豐富。此外,鴻達(dá)以太作為中文在線的子公司,實(shí)現(xiàn)了AI、TTS等多種技術(shù)的綜合應(yīng)用,在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)面臨整體激烈競(jìng)爭(zhēng)的情況下,其競(jìng)爭(zhēng)力一直處于同行業(yè)的領(lǐng)先水平。

2.營(yíng)銷渠道創(chuàng)新為企業(yè)創(chuàng)收

如果僅依靠技術(shù)領(lǐng)先,企業(yè)在市場(chǎng)中想要獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)力正變得越來(lái)越難,但是營(yíng)銷渠道創(chuàng)新對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有彌補(bǔ)作用。中文在線通過(guò)營(yíng)銷渠道的創(chuàng)新來(lái)保持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力,它的營(yíng)銷渠道包括自有渠道與合作渠道。其中,自有渠道包括中文在線自主運(yùn)營(yíng)研發(fā)的17k小說(shuō)網(wǎng)、四月天文學(xué)閱讀小說(shuō)網(wǎng)、湯圓創(chuàng)作這三大網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)創(chuàng)作平臺(tái)。[2]合作渠道主要用戶包括三大移動(dòng)電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)和其他多種移動(dòng)端的付費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供平臺(tái),以及其他多種移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)端的閱讀內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)。

3.內(nèi)容和服務(wù)創(chuàng)新為企業(yè)助力

伴隨著國(guó)家教育信息化與智能教育的大力融合,數(shù)字教材正逐步發(fā)展成為多地各級(jí)教育部門深入推進(jìn)教學(xué)信息化改革的工作內(nèi)容之一。在公共教育領(lǐng)域,中文在線提供了多個(gè)省市公共教育網(wǎng)絡(luò)在線閱讀服務(wù)和高校網(wǎng)絡(luò)在線閱讀服務(wù)。中文在線還自主研發(fā)了一個(gè)在線閱讀服務(wù)平臺(tái)“慧讀”,這是一個(gè)專為全國(guó)中小學(xué)生、教師和學(xué)生家長(zhǎng)量身設(shè)計(jì)的全學(xué)科分級(jí)在線閱讀服務(wù)平臺(tái),覆蓋約180萬(wàn)師生。此外,中文在線還在不斷優(yōu)化教學(xué)服務(wù)支持系統(tǒng),提升在線信息發(fā)布、數(shù)字閱讀、數(shù)據(jù)聚合等多個(gè)版塊的教學(xué)服務(wù)質(zhì)量。并且通過(guò)持續(xù)的創(chuàng)新設(shè)計(jì)、研發(fā)新版本,實(shí)現(xiàn)了自有數(shù)字圖書館系列產(chǎn)品、學(xué)習(xí)精靈系列產(chǎn)品與人教點(diǎn)讀的對(duì)接,完成了義務(wù)教育中小學(xué)階段各類教學(xué)課程的數(shù)字化,極大豐富了中小學(xué)基礎(chǔ)教育課程資源。[3]

4.戰(zhàn)略布局創(chuàng)新為企業(yè)護(hù)航

如果說(shuō)技術(shù)和內(nèi)容創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力,那么戰(zhàn)略布局則是企業(yè)發(fā)展的引航燈,成功的企業(yè)都非常注重戰(zhàn)略規(guī)劃的創(chuàng)新。在戰(zhàn)略布局方面,中文在線的創(chuàng)新點(diǎn)表現(xiàn)為,它比同行業(yè)其他企業(yè)更為及時(shí)地規(guī)劃在國(guó)際市場(chǎng)的布局。CRAZYMAPLESTUDIO,INC是一家由中文在線控股的公司,它的宗旨是快速聚焦新一代閱讀市場(chǎng)需求的變化,為用戶提供全球領(lǐng)先的閱讀產(chǎn)品。Chapters是這家公司打造的新閱讀產(chǎn)品平臺(tái),它以現(xiàn)有閱讀產(chǎn)品為基礎(chǔ),以短閱讀為中心,不斷豐富產(chǎn)品品種和現(xiàn)有產(chǎn)品的表現(xiàn)形式,在內(nèi)容和用戶互動(dòng)表達(dá)方式等不同維度不斷研發(fā)新的產(chǎn)品,打造新的產(chǎn)品矩陣。

5.人才管理創(chuàng)新為企業(yè)添磚

企業(yè)的發(fā)展離不開人才的培養(yǎng),中文在線憑借其完善的優(yōu)秀作者職業(yè)培訓(xùn)服務(wù)體系與強(qiáng)大的作者、編輯、服務(wù)管理團(tuán)隊(duì),在行業(yè)中擁有顯著地位。中文在線作為數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)重要的版權(quán)提供商,不僅源源不斷地生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,投入數(shù)以億計(jì)的資源大力扶持作者,還打造了響應(yīng)最快、責(zé)任心最好、專業(yè)度最高的編輯部,推出24小時(shí)回復(fù)機(jī)制,做到真正地服務(wù)作者。此外,在2013年,中文在線正式成立了中國(guó)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)藝術(shù)大學(xué),這是專門用于培養(yǎng)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)原創(chuàng)小說(shuō)作者的專業(yè)培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)。目前,中文在線數(shù)字網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)內(nèi)容駐站專欄作者總數(shù)超390萬(wàn)名,擁有數(shù)字原創(chuàng)內(nèi)容資源460萬(wàn)種。

二、中文在線創(chuàng)新模式分析

根據(jù)企業(yè)的資源獲取和利用方式的不同,中文在線的創(chuàng)新模式具體可以分為自主創(chuàng)新和合作創(chuàng)新。其中,自主創(chuàng)新指的是一個(gè)企業(yè)以自主開發(fā)研究能力為基礎(chǔ),通過(guò)不斷努力實(shí)現(xiàn)新的技術(shù)突破,從而完成新技術(shù)產(chǎn)品的自主開發(fā)并以此獲取一定商業(yè)利潤(rùn),達(dá)到企業(yè)預(yù)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的一種創(chuàng)新活動(dòng)。合作創(chuàng)新是指企業(yè)、研究技術(shù)機(jī)構(gòu)、高等院校彼此間為達(dá)成某種共同利益,以部分共享及優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)融合為基本前提,依據(jù)明確的合作發(fā)展目標(biāo)、合作履行期限和合作管理規(guī)則,合作各方在創(chuàng)新的某個(gè)過(guò)程或某些關(guān)鍵環(huán)節(jié)共同付出、共同組織、共享創(chuàng)新成就、共同承擔(dān)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的一種創(chuàng)新合作活動(dòng)。[4]

(一)自主創(chuàng)新

1.從無(wú)到有式創(chuàng)新

“從無(wú)到有式創(chuàng)新”可以理解為是創(chuàng)造發(fā)明,一個(gè)企業(yè)如果能獨(dú)立地開發(fā)出一項(xiàng)前所未有的技術(shù)成果并且贏得市場(chǎng)好評(píng),那么它可能會(huì)擁有比較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。因此,中文在線一直很注重新技術(shù)的研究與開發(fā)。目前,中文在線及其下屬子公司累計(jì)擁有發(fā)明專利13項(xiàng),計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件相關(guān)著作權(quán)196項(xiàng),軟件相關(guān)產(chǎn)品使用登記許可證書49項(xiàng),域名78項(xiàng),商標(biāo)108項(xiàng)等。其中,最具代表性的一點(diǎn)就是中文在線在“文學(xué)+”服務(wù)領(lǐng)域,研發(fā)了17k文學(xué)小說(shuō)網(wǎng)、四月天文學(xué)網(wǎng)和湯圓創(chuàng)作這三大原創(chuàng)閱讀網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。同時(shí)在“教育+”服務(wù)領(lǐng)域,中文在線先后研發(fā)和推出了“書香中國(guó)”閱讀服務(wù)平臺(tái)、“藍(lán)悅移動(dòng)閱讀平臺(tái)”以及多個(gè)數(shù)字圖書館,在完善基礎(chǔ)教育閱讀服務(wù)體系、提升全民閱讀積極性方面起到了一定作用。

2.從有到優(yōu)式創(chuàng)新

“從有到優(yōu)式創(chuàng)新”是一種更為常見,且與“從無(wú)到有式創(chuàng)新”相比較更容易市場(chǎng)化的創(chuàng)新模式,這種模式成為了當(dāng)下企業(yè)創(chuàng)新采用的最主要形式。中文在線也不例外,它在原有的數(shù)字技術(shù)基礎(chǔ)上不斷拓展數(shù)字閱讀的應(yīng)用場(chǎng)景,使得內(nèi)容傳播形式呈現(xiàn)多樣化。此外,中文在線還在不斷優(yōu)化已經(jīng)研發(fā)的產(chǎn)品,比如近期它已經(jīng)優(yōu)化了在線教學(xué)服務(wù)支持系統(tǒng)1.0版本,提升了各專業(yè)版塊的教學(xué)服務(wù)質(zhì)量,同時(shí)完成了學(xué)習(xí)精靈1.5版本的正式發(fā)布,加大了內(nèi)容的聚合建設(shè)和應(yīng)用實(shí)驗(yàn)的推進(jìn)。在人才管理方面,中文在線不斷完善作者培訓(xùn)體系,為了更好地服務(wù)作者,投入了大量資源打造服務(wù)一流的編輯部,同時(shí),為了培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作者,中文在線還成立了中國(guó)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)藝術(shù)大學(xué)。

3.重新定義式創(chuàng)新

如果說(shuō)“從有到優(yōu)式創(chuàng)新”是在原有的發(fā)展方向上不斷創(chuàng)新,使其變得更優(yōu)秀,那么“重新定義式創(chuàng)新”則可以簡(jiǎn)單理解為企業(yè)確定了新的發(fā)展市場(chǎng),避開了原先發(fā)展方向上的競(jìng)爭(zhēng)者,利用原有的基礎(chǔ)開發(fā)新的方向?！爸匦露x式創(chuàng)新”的目的在于取得差異化的成果,避免直接競(jìng)爭(zhēng)。中文在線的很多創(chuàng)新都屬于“重新定義式創(chuàng)新”,它在穩(wěn)固發(fā)展數(shù)字文化出版的核心主營(yíng)業(yè)務(wù)之外,還積極向其他出版衍生業(yè)務(wù)領(lǐng)域拓展,尤其在國(guó)內(nèi)有聲書出版市場(chǎng)和海外出版市場(chǎng)拓展業(yè)務(wù)方面都取得了不錯(cuò)的發(fā)展成績(jī)。鴻達(dá)以太作為中文在線的全資子公司,目前已發(fā)展成為國(guó)內(nèi)最大的有聲讀物出版發(fā)行公司。此外,中文在線還重新確定了公司的戰(zhàn)略布局,大力推進(jìn)產(chǎn)品國(guó)際化發(fā)展,其旗下互動(dòng)式閱讀平臺(tái)Chapters,持續(xù)聚焦歐美高端女性閱讀產(chǎn)品,目前,Chapters的用戶數(shù)已超1500萬(wàn),產(chǎn)品位居全球視覺小說(shuō)消費(fèi)市場(chǎng)前列。但是,“重新定義式創(chuàng)新”也并非沒有弊端,因?yàn)樗鶐?lái)的差異化,通常不需要具有太高的專業(yè)技術(shù)含量,行業(yè)內(nèi)的其他企業(yè)很容易模仿并且超越。

(二)合作創(chuàng)新

合作創(chuàng)新是一種“重新組合式創(chuàng)新”。通常,企業(yè)采用合作創(chuàng)新是由于其自身資源和技術(shù)能力存在不足,為了彌補(bǔ)這種缺陷,保持持續(xù)創(chuàng)新能力的一種策略。在合作創(chuàng)新中可以有效利用外部各類創(chuàng)新資源,通過(guò)集中各種類型創(chuàng)新資源共同進(jìn)行企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)。這種創(chuàng)新模式可以有效降低企業(yè)創(chuàng)新的運(yùn)營(yíng)成本,縮短企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)的周期?；诖朔N創(chuàng)新模式,在“文學(xué)+”閱讀領(lǐng)域,中文在線除了自有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)渠道外,還積極地與三大電信運(yùn)營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)及其他移動(dòng)端的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)達(dá)成戰(zhàn)略合作。并且,隨著免費(fèi)閱讀在數(shù)字閱讀領(lǐng)域的迅速發(fā)展,中文在線還與業(yè)內(nèi)免費(fèi)內(nèi)容分銷等多渠道平臺(tái)進(jìn)行廣泛戰(zhàn)略合作。在“教育+”領(lǐng)域,中文在線與人民教育出版社、北京師范大學(xué)出版社、鳳凰出版社等進(jìn)行了合作,在多方的共同努力下,實(shí)現(xiàn)了學(xué)習(xí)精靈產(chǎn)品與出版社教材的點(diǎn)讀對(duì)接,進(jìn)一步豐富了教育教學(xué)資源,提升了相關(guān)的服務(wù)能力。

三、對(duì)出版企業(yè)的啟示

(一)把握行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),加快出版內(nèi)容數(shù)字化

信息技術(shù)的快速發(fā)展徹底改變了企業(yè)信息處理和傳播的方式。對(duì)于出版企業(yè)來(lái)說(shuō),擁有海量的自有數(shù)字內(nèi)容資源是其最核心的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),各大出版企業(yè)應(yīng)積極加快橫向數(shù)字內(nèi)容出版資源的整合,加快將目前傳統(tǒng)數(shù)字出版內(nèi)容資源往縱向數(shù)字化形態(tài)轉(zhuǎn)變,建立一個(gè)綜合的數(shù)字資源庫(kù),豐富自身對(duì)于數(shù)字內(nèi)容的廣度、深度,盤活內(nèi)容價(jià)值。[5]

(二)引導(dǎo)多方參與,營(yíng)造創(chuàng)新氛圍

在媒體融合的時(shí)代背景下,傳統(tǒng)出版企業(yè)想要取得一定的突破,必須正面面對(duì)自身存在的發(fā)展差距,不斷拓展平臺(tái),引導(dǎo)多方參與,加強(qiáng)合作創(chuàng)新,從而進(jìn)一步有效實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)出版企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。企業(yè)內(nèi)部應(yīng)積極打破各職能部門的管理界限,將各職能部門的人力資源和工作成果加以充分整合,在此基礎(chǔ)上不斷進(jìn)行改革創(chuàng)新。同時(shí),企業(yè)要引導(dǎo)多方參與,加強(qiáng)同企業(yè)外部的創(chuàng)新資源進(jìn)行整合,營(yíng)造創(chuàng)新氛圍。比如,與高校、技術(shù)公司、同行業(yè)企業(yè)、其他行業(yè)企業(yè)等廣泛開展創(chuàng)新合作。對(duì)于一些重點(diǎn)項(xiàng)目,可以綜合運(yùn)用多種媒體,通過(guò)組建專項(xiàng)小組的方式進(jìn)行運(yùn)營(yíng),并且在經(jīng)費(fèi)、信息等方面予以重點(diǎn)支持。

(三)結(jié)合自身需求,量體裁衣打造創(chuàng)新模式

創(chuàng)新是企業(yè)的第一生產(chǎn)力,出版企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身發(fā)展需求,不斷擴(kuò)大創(chuàng)新活動(dòng)的范圍。對(duì)于一些創(chuàng)新活動(dòng)起步較晚的出版企業(yè)來(lái)說(shuō),創(chuàng)新活動(dòng)不應(yīng)僅停留在技術(shù)和產(chǎn)品方面,公司戰(zhàn)略和人才培養(yǎng)的創(chuàng)新同樣重要。如果一個(gè)出版企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)只停留在核心技術(shù)和產(chǎn)品研發(fā)上,而忽略了企業(yè)的戰(zhàn)略布局和人才培養(yǎng)管理,那么企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)將缺乏基礎(chǔ)和保障,難以有效實(shí)施以及實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。公司戰(zhàn)略布局決定了企業(yè)發(fā)展的大方向,企業(yè)應(yīng)認(rèn)清行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),抓住時(shí)機(jī),找準(zhǔn)企業(yè)定位。而人才培養(yǎng)的管理情況則決定了企業(yè)能否留住人才,是否擁有持續(xù)發(fā)展能力。此外,任何一種創(chuàng)新模式都具有優(yōu)勢(shì),同時(shí)也具有一定弊端,每種創(chuàng)新模式的使用應(yīng)該結(jié)合企業(yè)發(fā)展所處的特定情境。出版企業(yè)想要保持穩(wěn)定的發(fā)展勢(shì)頭,需要結(jié)合自身的發(fā)展階段、發(fā)展特征、發(fā)展定位,綜合考慮究竟是應(yīng)選擇哪種創(chuàng)新模式或者是采用哪些創(chuàng)新模式的結(jié)合,打造一個(gè)適合自己的創(chuàng)新模式。

四、結(jié)語(yǔ)

“從無(wú)到有”“從有到優(yōu)”“重新定義”“重新組合”是企業(yè)常用的幾種創(chuàng)新發(fā)展模式,每種模式都具有一定的優(yōu)勢(shì),同時(shí),其使用也具有一定的情境性。中文在線在發(fā)展過(guò)程中,依據(jù)其發(fā)展定位與發(fā)展需要,較好地運(yùn)用了上述多種創(chuàng)新模式,并且取得了不錯(cuò)的創(chuàng)新成果。出版企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身在不同時(shí)期的發(fā)展特征,適當(dāng)選擇一種或多種模式進(jìn)行創(chuàng)新性應(yīng)用,以不斷提高企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展能力,提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。隨著宏觀環(huán)境的變化和文化需求的不斷增長(zhǎng),人們對(duì)于數(shù)字閱讀產(chǎn)品和服務(wù)的需求也將不斷改變,這就要求數(shù)字出版企業(yè)保持持續(xù)的創(chuàng)新能力,不斷研發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品,不斷優(yōu)化已有成果,加強(qiáng)與外部創(chuàng)新資源的合作,爭(zhēng)取開辟一條符合自身發(fā)展特征、具有差異性的創(chuàng)新發(fā)展之路。