強(qiáng)化電力營(yíng)銷管理中電量異常及解決策略

許磊

摘要：電力企業(yè)的營(yíng)銷狀況會(huì)直接影響到我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及居民的生活，所以在對(duì)于電力企業(yè)的電力營(yíng)銷管理方面，需要投入大量的資金和人力，通過(guò)優(yōu)化電力企業(yè)內(nèi)的管理制度，使企業(yè)能夠在市場(chǎng)當(dāng)中占據(jù)有利利潤(rùn)，另外在電力企業(yè)營(yíng)銷的過(guò)程當(dāng)中，引入先進(jìn)的設(shè)備以及專業(yè)的科研人員，通過(guò)提高工作人員的工作意識(shí)，使電力企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程當(dāng)中，能夠順利解決營(yíng)銷過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。本文主要分析了在電力營(yíng)銷管理過(guò)程當(dāng)中如何針對(duì)電量異常所采取的解決策略。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷管理;電量異常;解決策略

1我國(guó)當(dāng)前電力營(yíng)銷在管理工作中遇到的幾點(diǎn)問(wèn)題

1.1管理觀念較為傳統(tǒng)

雖然當(dāng)前很多的公司都已經(jīng)開始引進(jìn)比較先進(jìn)的管理技術(shù)和人才，但是畢竟很多的公司領(lǐng)導(dǎo)部門的觀念還是比較傳統(tǒng)的，所以當(dāng)前的主要矛盾在于管理的傳統(tǒng)理念和先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備相矛盾的情況，實(shí)際的理論無(wú)法去指導(dǎo)先進(jìn)的生產(chǎn)力，而電力營(yíng)銷的管理系統(tǒng)在整個(gè)工程中的作用是非常重要的，要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的結(jié)合應(yīng)該能夠做好自身管理觀念的更新。主要的原因還是在于很多的營(yíng)銷活動(dòng)在策劃之前沒(méi)有進(jìn)行仔細(xì)地研究討論，對(duì)于活動(dòng)本身缺乏一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，所以在后去很難能夠取得良好的預(yù)期效果。

1.2管理模式存在較多的漏洞和缺點(diǎn)

智能化，科技化的設(shè)備在給人們帶來(lái)經(jīng)濟(jì)紅利的同時(shí)，如果在應(yīng)用的過(guò)程中不注重做好相應(yīng)的管理工作，將會(huì)取得適得其反的效果，在當(dāng)前的供電分銷系統(tǒng)中雖然已經(jīng)普及了計(jì)算機(jī)技術(shù)的管理手段但是在應(yīng)用的過(guò)程中公司內(nèi)部的安全系統(tǒng)非常脆弱，信息丟失的可能性比較大，對(duì)于部分的公司而言，他們對(duì)于新型材料，新型技術(shù)和人才的認(rèn)知程度還是比較淺薄的，所以即使應(yīng)用了這些比較新型的理念，但是往往不能夠?qū)⑺麄兊淖饔冒l(fā)揮到最大化[2]。

2在電力企業(yè)營(yíng)銷管理過(guò)程中，出現(xiàn)電量異常的原因

2.1電能表出現(xiàn)異常

在智能電網(wǎng)信息系統(tǒng)的構(gòu)成當(dāng)中，電能表是一項(xiàng)重要的部分，電能表可以通過(guò)對(duì)電能信息進(jìn)行采集，并進(jìn)行數(shù)據(jù)的處理，同時(shí)對(duì)電力的運(yùn)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，但一旦電能表出現(xiàn)異常，將會(huì)導(dǎo)致許多問(wèn)題的產(chǎn)生。以下分析了電能表可能出現(xiàn)異常的原因，首先是由于電能表的質(zhì)量問(wèn)題，在市場(chǎng)當(dāng)中生產(chǎn)電能表的廠家非常多所以在進(jìn)行電能表的選擇時(shí)，可能會(huì)因?yàn)閺S家生產(chǎn)的質(zhì)量不等的原因，從而購(gòu)買到了質(zhì)量異常的電能表。質(zhì)量不合格的電能表，在進(jìn)行工作的過(guò)程當(dāng)中，對(duì)于信息的采集以及處理都會(huì)有著較低的靈敏度，從而出現(xiàn)信息采集有誤等等。另外在進(jìn)行電能表的選擇當(dāng)中也要注重電能表的型號(hào)問(wèn)題，電能表型號(hào)的不同也會(huì)導(dǎo)致著在電量監(jiān)測(cè)時(shí)出現(xiàn)異常。

2.2互感器出現(xiàn)異?；ジ衅鞒霈F(xiàn)異常的原因

一方面可能是由于當(dāng)?shù)厮幍牡乩憝h(huán)境比較惡劣，在互感器受潮之后便會(huì)導(dǎo)致電力信息的傳輸出現(xiàn)故障，互感器受潮的原因可能是由于外部環(huán)境，也可能是由于工作人員在進(jìn)行工作的過(guò)程當(dāng)中，忽視了對(duì)互感器的維護(hù)和管理等等，導(dǎo)致互感器在工作的過(guò)程當(dāng)中受潮，進(jìn)一步的導(dǎo)致了在進(jìn)行信息采集的過(guò)程當(dāng)中，出現(xiàn)信息的采集有誤。互感器出現(xiàn)異常的另一部分原因可能是由于電流互感器出現(xiàn)了二次開路。這種現(xiàn)象的產(chǎn)生可能會(huì)對(duì)電流傳輸?shù)倪^(guò)程產(chǎn)生影響，從而導(dǎo)致了互感器在進(jìn)行數(shù)據(jù)的采集過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)異常。

2.3接線盒出現(xiàn)異常接線盒出現(xiàn)異常的原因

可能是由于在這些和安裝的過(guò)程當(dāng)中發(fā)生

了錯(cuò)誤安裝或者安裝故障等等，例如在安裝過(guò)程當(dāng)中，接線盒的螺絲沒(méi)有擰緊，從而導(dǎo)致接線盒的連接端出現(xiàn)虛接狀況，沒(méi)有真正的發(fā)揮出接線盒的接線功能，進(jìn)而影響到了信息的收集過(guò)程。也可能是由于接線盒在工作當(dāng)中出現(xiàn)了超負(fù)荷運(yùn)載，在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)代下，用戶們對(duì)于電力的需求越來(lái)越多，使用電力的用戶也在不斷增加，所以在線路的運(yùn)行過(guò)程當(dāng)中，會(huì)產(chǎn)生巨大的能耗現(xiàn)象。接線盒在工作時(shí)如果長(zhǎng)期處于超負(fù)荷狀態(tài)，可能會(huì)導(dǎo)致接線和內(nèi)部過(guò)會(huì)發(fā)熱，導(dǎo)致了內(nèi)部組件的損壞，從而喪失了自身的數(shù)據(jù)收集功能。

3電力營(yíng)銷管理中電量異常的解決策略

3.1分析電量異常情況，計(jì)算退補(bǔ)電量

如若發(fā)現(xiàn)電量異常情況，在確保背側(cè)電能表功率不變的情況下，可以采取瓦秒法，深入分析電量異常情況。瓦秒法的公式為γ%=（T-t）/t×100%，其中，T=3600×1000N/CP，P代表實(shí)際負(fù)荷功率，C代表電能表常數(shù)，N代表電能表轉(zhuǎn)盤轉(zhuǎn)數(shù)，工作人員應(yīng)先計(jì)算轉(zhuǎn)盤N轉(zhuǎn)所需時(shí)間，再將之與理論時(shí)間T對(duì)比，確定誤差γ%[3]。如若發(fā)現(xiàn)某戶電量異常，其電能表為2.0級(jí)，常數(shù)為3r/W·h，在計(jì)算誤差時(shí)，假設(shè)0.1kW的燈泡為負(fù)荷那么電能表轉(zhuǎn)盤一轉(zhuǎn)需經(jīng)過(guò)11s，經(jīng)計(jì)算可得其誤差為9.1%，表示這一戶電能表超差，需對(duì)電量異常情況進(jìn)行處理，重新計(jì)算用電量。發(fā)現(xiàn)電量異常后，工作人員應(yīng)該根據(jù)具體情況，計(jì)算退補(bǔ)電量，針對(duì)電能表停走的情況，應(yīng)該應(yīng)用公式：應(yīng)補(bǔ)電量=（目前日均用電量+原日均用電量）×故障時(shí)間÷2，計(jì)算應(yīng)補(bǔ)電量;針對(duì)電能表誤差的情況，首先應(yīng)使用公式：更正系數(shù)G=電能表接線準(zhǔn)確情況下的計(jì)量功率P/誤超情況下的計(jì)量功率P，計(jì)算更正系數(shù)，再應(yīng)用公式：退補(bǔ)電量=（更正系數(shù)-1）×抄見(jiàn)電量，計(jì)算退補(bǔ)電量;針對(duì)電能表潛動(dòng)善下的情況，采用公式：應(yīng)退電量=停電時(shí)間×潛動(dòng)時(shí)間×3600S÷（電能表常數(shù)×轉(zhuǎn)盤潛動(dòng)一周時(shí)間S），計(jì)算應(yīng)退電量;針對(duì)電流互感器一次匝數(shù)誤穿時(shí)的情況采用公式：退補(bǔ)電量=[（正確匝數(shù)-錯(cuò)誤匝數(shù)）÷錯(cuò)誤匝數(shù)]×抄見(jiàn)電量，計(jì)算退補(bǔ)電量。

3.2加強(qiáng)電力設(shè)備質(zhì)量監(jiān)督，強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)維護(hù)管理

在電能需求日益增長(zhǎng)的情況下，電力營(yíng)銷企業(yè)必須意識(shí)到電量異常，對(duì)于企業(yè)運(yùn)行效益及顧客滿意度的影響，根據(jù)電量異常的產(chǎn)生原因，提出合理對(duì)策加以防控。在電力輸配送網(wǎng)絡(luò)建設(shè)過(guò)程中，電力企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)于電能表的質(zhì)量管理，選擇市場(chǎng)信譽(yù)良好的生產(chǎn)商家，批量購(gòu)進(jìn)電能表，根據(jù)不同位點(diǎn)選擇合適型號(hào)的設(shè)備，嚴(yán)格質(zhì)量檢測(cè)程序，確保其在性能上能夠完全滿足電力信息采集的要求，在進(jìn)行接線盒安裝時(shí)，擰緊接線盒螺絲，確保其能夠發(fā)揮應(yīng)有功能，做好檢修工作。

3.3構(gòu)建以市場(chǎng)需求和客戶需求為導(dǎo)向的營(yíng)銷策略

為了能夠很好地解決電量異常情況，消除這一問(wèn)題對(duì)于電力營(yíng)銷管理質(zhì)量的負(fù)面影響，企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng)新電力營(yíng)銷管理模式，制定全面完善的電力信息監(jiān)督方案，提升數(shù)據(jù)傳輸效率，確保用電信息的準(zhǔn)確性和可靠性，為電力用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在制定營(yíng)銷計(jì)劃時(shí)，應(yīng)以市場(chǎng)需求和客戶需求為導(dǎo)向，展現(xiàn)出電力企業(yè)客戶至上的營(yíng)銷理念，督促工作人員樹立良好的服務(wù)意識(shí)與責(zé)任意識(shí)，一切以客戶體驗(yàn)為主，優(yōu)化電力營(yíng)銷管理細(xì)節(jié)，贏得客戶的心，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，形成鮮明的營(yíng)銷發(fā)展優(yōu)勢(shì)。其實(shí)，電量異常情況的發(fā)生，與電力輸配送工程質(zhì)量管理方式落后、工作人員缺乏質(zhì)量意識(shí)有關(guān)，為了解決這一問(wèn)題，電力企業(yè)應(yīng)該從源頭上，加強(qiáng)質(zhì)量把控，建立健全施工質(zhì)量責(zé)任制，竣工驗(yàn)收階段嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)卡，確保各電力裝置性能達(dá)標(biāo)，在電力網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)階段，明確各個(gè)工作崗位的權(quán)責(zé)，一旦發(fā)生問(wèn)題，及時(shí)追求相關(guān)工作人員的責(zé)任，采取合理處罰措施，從而保障電力服務(wù)質(zhì)量。

結(jié)束語(yǔ)

要想加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的電力營(yíng)銷管理是要充分的了解當(dāng)前市場(chǎng)的營(yíng)銷狀況，通過(guò)對(duì)用戶們的需求采集和處理，從而完善企業(yè)內(nèi)部的營(yíng)銷管理工作，努力提升企業(yè)內(nèi)部的管理水平等等，減少在電力營(yíng)銷的過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)的異常問(wèn)題，從而使企業(yè)能夠可持續(xù)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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[2]夏洪敏，章霞，萬(wàn)維亞.強(qiáng)化電力營(yíng)銷管理中電量異常及解決策略[J].建材與裝飾，2017（46）：230-231.