公共圖書館少兒閱覽室的讀者服務與管理探析

李里

摘要：公共圖書館少兒閱覽室的設置具有一定的必要性，能夠為兒童提供適宜的閱讀環(huán)境，為少兒提供更多的知識內(nèi)容，對少兒進行有效教育，而現(xiàn)階段缺乏對少兒閱覽室的服務和管理缺乏科學的認識，影響了少兒閱覽室發(fā)揮其應有的價值。因此，本文首先介紹公共圖書館少兒閱覽室的讀者服務與管理現(xiàn)狀，之后則重點探究公共圖書館少兒閱覽室的讀者服務與管理創(chuàng)新路徑，以發(fā)揮公共圖書館應用的作用和價值，引導少兒養(yǎng)成良好的閱讀習慣，培養(yǎng)閱讀興趣。

關(guān)鍵詞：公共圖書館;少兒閱覽室;讀者服務;管理探析

引言

少兒閱讀與成人閱讀之間是存在差異的，對資源、閱讀環(huán)境以及閱讀服務的需求不同，要認識到少兒閱讀與成人閱讀之間的差異，設置少兒閱覽室以基于少兒的心理和生理特點，為少兒提供優(yōu)質(zhì)的服務，開展多元化的少兒閱讀服務，加強管理，確保少兒閱覽室發(fā)揮其啟蒙教育作用。而且新的發(fā)展時期呈現(xiàn)信息化的發(fā)展趨勢，在進行少兒閱覽室讀者服務與管理探析時要考慮到數(shù)字化以及信息化的發(fā)展，確保少兒閱覽室能夠提供精準化、個性化以及吸引人的閱讀體驗。

一、公共圖書館少兒閱覽室讀者服務與管理現(xiàn)狀

知識經(jīng)濟時代，對知識和信息的需求也越來越大，而公共圖書館少兒閱覽室的設置是隨著社會的發(fā)展而逐漸出現(xiàn)，由于其出現(xiàn)時間還比較短，在管理和提供服務方面還存在著一些不足，設置少兒閱覽室的公共圖書館數(shù)量有限，仍然有較多的圖書館并沒有設立專門的少兒閱覽室，而且對少兒讀者的服務工作重視程度不夠。與此同時，公共圖書館的服務工作還是以傳統(tǒng)為主，提供的服務一般都是借書、還書服務，服務的手段和形式都比較單一，并沒有重視少兒信息意識的培養(yǎng)以及信息查找能力的鍛煉。少兒閱覽室在進行管理與服務時對信息化以及數(shù)字化的應用有限，沒有建立其完善的閱讀平臺、瀏覽平臺和系統(tǒng)，沒有切實發(fā)揮數(shù)字化管理在少兒閱覽室讀者服務與管理方面的優(yōu)勢。公共圖書館沒有針對少兒開展專題活動，關(guān)于少兒書籍和閱讀的內(nèi)容比較少，這樣不利于激發(fā)少兒的閱讀興趣，少兒閱覽室讀者服務與管理工作滯后與發(fā)展的需要，從長遠而言也不利于發(fā)揮少兒閱覽室的啟蒙教育作用。除此之外，少兒由于天性問題，自我管理能力比較差，在閱覽室里會嘻笑打鬧，甚至是亂翻書籍，這個問題是少兒閱覽室管理的重點和難點，需要重點管理。

二、公共圖書館少兒閱覽室讀者服務與管理的創(chuàng)新路徑

公共圖書館少兒閱覽室的管理與服務要不斷創(chuàng)新，與時俱進，在了解兒童需求及特點的基礎(chǔ)上重新構(gòu)建少兒讀者服務體系，完善服務管理體系建設，確保為兒童創(chuàng)造良好的閱讀環(huán)境，從小培養(yǎng)兒童的閱讀興趣。

2.1建立完善的服務管理體系

公共圖書館少兒閱覽室要完善服務管理體系，為少兒閱讀提供優(yōu)質(zhì)的服務，要規(guī)范少兒閱覽室工作的內(nèi)容以及管理評價標準，工作人員要了解少兒的需求，根據(jù)少兒需求對少兒閱覽室進行科學合理的布局，便于資料和書籍的查找，提高兒童閱讀時的舒適型以及閱讀效果。在少兒閱覽室可以張貼符合兒童心理生理特點的動畫形象，能夠激發(fā)兒童閱讀的興趣。此外，要進一步規(guī)范少兒閱覽室的管理制度和服務體系，明確工作人員的職責以及服務內(nèi)容，與幼兒建立良性互動。

2.2要提高工作人員的綜合素質(zhì)，強化工作人員的服務意識

公共圖書館少兒閱覽室的設置是大勢所趨，要進一步提高工作人員的綜合素質(zhì)，尤其是服務能力，為少兒提供專業(yè)化的服務，滿足少兒的閱讀需求。一是公共圖書館少兒閱覽室要完善工作人員的培訓與進修機制，不斷提高工作人員的業(yè)務能力，培訓的內(nèi)容不僅有理論知識還應該有技能培養(yǎng)，并且開展學術(shù)報告等對工作人員進行培訓，使工作人員不斷學習最新的管理理念與服務能力。二是要建立一直高素質(zhì)的服務隊伍，招聘優(yōu)秀的管理人才，最大限度地發(fā)揮工作人員的潛能，確保工作人員整體素質(zhì)水平的提升。三是要強化工作人員服務意識，始終堅持以閱讀服務為中心，對少兒進行科學的閱讀指導，要鍛煉少兒的查找能力，根據(jù)不同少兒的特點為其提供專業(yè)化個性化的閱讀指導。四是圖書館準備將兒童閱覽區(qū)的管理人員數(shù)量從現(xiàn)有的一名增加到兩名，同時加大其他閱覽區(qū)的管理、巡查力度，如發(fā)現(xiàn)有擾亂秩序的行為，工作人員將立即上前制止并加以引導，全力維護安靜、有序、文明的公共閱讀環(huán)境。

2.3要基于信息化的發(fā)展，為少兒創(chuàng)建數(shù)字化的閱讀環(huán)境

現(xiàn)階段，信息化、數(shù)字化與智能化的發(fā)展不斷深入，少兒閱覽室要根據(jù)新的發(fā)展趨勢為少兒創(chuàng)建數(shù)字化的閱讀環(huán)境。新媒體的多元化是少兒閱讀數(shù)字化發(fā)展的重要前提，尤其是出現(xiàn)的動畫、動漫以及游戲等模式有利于進一步推廣少兒數(shù)字閱讀。在必要的情況下，公共圖書館少兒閱覽室應該配備大型瀏覽設備，建立符合需求的瀏覽平臺以及數(shù)字化管理系統(tǒng)，甚至可以利用可視化工具為少兒提供多用戶交互閱讀系統(tǒng)。與此同時，圖書館可以利用其自身的實體空間優(yōu)勢，利用智能機器人等設備為少兒提供多元化的選擇途徑和方法，便于少兒利用平臺進行圖書信息的搜索。利用多媒體進行圖書的滾動播放，為少兒創(chuàng)建彩色的閱讀實體空間，改變以往的閱讀方式，并滿足少兒數(shù)字化閱讀需求。

2.4家長要做好引導和示范作用

首先，預先約定好規(guī)則。告訴孩子你對他的行為期望，一旦你和孩子到達圖書館，孩子要遵守你的規(guī)則。這些規(guī)則要在到達圖書館之前和孩子討論。這些對孩子行為的約束有：我們走在圖書館里;我們要用柔和的聲音，輕聲慢語的說話;我們要聽媽媽的話;我們把一本書從書架上拿下來看;我們在付款時間內(nèi)要站在媽媽旁邊。其次，第一次訪問圖書館時，探索四周。第一次去圖書館的時候，讓你的孩子慢慢探索周圍的環(huán)境。他或她會想看看圖書館里的一切！你的小家伙會想在每一張桌子邊坐一坐，看看每一個展示柜，在每個通道上來回走著。最重要的是他想玩！你應該耐心的讓孩子慢慢探索周圍的環(huán)境，讓他們自己去熟悉，這樣他們對圖書館的記憶會深刻些。最后，教孩子保護好書本。一旦你把你借的書帶回家，你會想找一個專門的地方存儲它們。也許你會把書籍放在孩子房間里的籃子里，或者放在客廳的架子上。將你所借的書籍和家里的其他書本分開放置是很有必要的，這樣您在返還圖書時可以輕松的找到書籍。

三、結(jié)束語

綜上所述，新的發(fā)展時期，公共圖書館要創(chuàng)新讀者服務的方式，符合幼兒的閱讀特點和資源需求，發(fā)揮其應有的價值，引導少兒進行閱讀。與此同時，公共圖書館少兒閱覽室的工作人員要始終以閱讀服務為中心，強化其服務意識，少兒閱覽室的布局要科學合理，通過這一系列的舉措使少兒在輕松愉快的環(huán)境下進行閱讀，切實加強少兒閱覽室的管理，提高公共圖書館少兒閱覽室的服務質(zhì)量。

參考文獻：

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