電力營銷中業(yè)擴報裝的方案構(gòu)架和實踐分析

謝亮

摘要：本文首先詳細介紹了電力營銷中業(yè)擴報裝重要作用，并且結(jié)合電力營銷中業(yè)擴報裝現(xiàn)狀，進一步總結(jié)出電力營銷中業(yè)擴報裝方案構(gòu)架。

關(guān)鍵詞：電力營銷;業(yè)擴報裝;方案構(gòu)架;報裝水平

我國在電力供應(yīng)方面上已經(jīng)獲得了較為完善的管理系統(tǒng)，對于電力企業(yè)運行質(zhì)量來說，影響其經(jīng)濟收益的主要因素則是業(yè)擴報裝工作，所以為了更好的提高電力供應(yīng)的經(jīng)濟效益，電力企業(yè)需要不斷提高自身供電水平。

一、電力營銷中業(yè)擴報裝重要作用

在電力營銷實施過程中，業(yè)擴報裝則是將電力企業(yè)與終端電力用戶相互結(jié)合的重要橋梁結(jié)構(gòu)，其中營銷管理部門在日常管理和運轉(zhuǎn)過程中，所需要的信息參數(shù)與數(shù)據(jù)都來自于業(yè)擴報裝管理部門，因此，業(yè)擴報裝管理部門基礎(chǔ)工作效率和運行質(zhì)量水平直接影響電力企業(yè)的基礎(chǔ)經(jīng)營收益，為了進一步提升我國電力企業(yè)運行質(zhì)量和經(jīng)濟效率，則需要從根本上增加電力企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)中業(yè)擴報裝管理部門的基礎(chǔ)工作計劃方案和實踐質(zhì)量。

除此之外，電力企業(yè)在營銷活動中的業(yè)擴報裝管理部門開展日常工作時，需要與終端用戶的數(shù)據(jù)和信息進行系統(tǒng)化的整理和技術(shù)分析，與此同時，電力企業(yè)在日常運行過程中，還需要將信息數(shù)據(jù)與電力企業(yè)其他管理部門相互結(jié)合，實現(xiàn)信息和數(shù)據(jù)的共享性。所以在構(gòu)建相對完整的電力營銷管理系統(tǒng)時，部門首先需要將業(yè)擴報裝管理結(jié)構(gòu)體系不斷發(fā)展，加上電力企業(yè)運行環(huán)節(jié)上，其業(yè)擴報裝主要工作內(nèi)容則是構(gòu)建出電力企業(yè)與終端電力用戶合理的聯(lián)系環(huán)境和平臺。由于電力企業(yè)的終端電力用戶每天需要單獨進行相關(guān)的業(yè)務(wù)辦理和操作，為此業(yè)擴報裝灌流部門需要在用戶提出基礎(chǔ)要求之后，為用戶提供基礎(chǔ)的信息查詢和更改服務(wù)通常來說，此種工作內(nèi)容具有重復(fù)性和單調(diào)性，所以單純依靠傳統(tǒng)人工操作模式則體現(xiàn)出低效率問題。如圖1，終端用戶包裝流程圖[1]。

除此之外，在電力企業(yè)運轉(zhuǎn)過程中，充分利用業(yè)擴報裝管理結(jié)構(gòu)體系可以進一步減少由于人工操作帶來的失誤，最大程度提高管理部門工作效率和質(zhì)量水平，從而在最短時間內(nèi)為用戶提供高品質(zhì)服務(wù)，以上則是對現(xiàn)代化技術(shù)的最高層次需求，同時，在電力企業(yè)充分利用業(yè)擴報裝系統(tǒng)和運行體系，從而提高電力企業(yè)營銷質(zhì)量與效率，最終建立一個正面的電力企業(yè)運行形象，由于電力企業(yè)對客戶所要求的基礎(chǔ)工作自身具備具備一定嚴謹性，所以需要充分利用業(yè)擴報裝管理結(jié)構(gòu)體系，進一步有效解決電力企業(yè)日常管理所產(chǎn)生的問題和不足，加上現(xiàn)階段傳統(tǒng)人工操作模式弊端較大，因此極易受到外界因素的影響，產(chǎn)生改票或者換票的情況。為此電力企業(yè)需要充分利用業(yè)擴報裝系統(tǒng)，防止以上問題的產(chǎn)生機率。

二、電力營銷中業(yè)擴報裝方案構(gòu)架

（一）報裝程序規(guī)范化

電力企業(yè)將業(yè)擴報裝系統(tǒng)程序的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化成為了現(xiàn)階段現(xiàn)代化電力企業(yè)運行和有完善的重點內(nèi)容，所以只有在電力營銷項目標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)開展科學(xué)、有序的工作內(nèi)容，才能把從根本上確保電力企業(yè)業(yè)擴報裝環(huán)節(jié)的每一項工作可以更好的服務(wù)終端用戶。現(xiàn)階段，我國電力企業(yè)基礎(chǔ)工作內(nèi)容是保證包裝程序的標(biāo)準(zhǔn)性與規(guī)范性，因此，需要將原始系統(tǒng)程序與現(xiàn)代化操作步驟相互結(jié)合，才能確保電力企業(yè)將業(yè)擴報裝系統(tǒng)能夠綜合性執(zhí)行。比如：在電力企業(yè)運轉(zhuǎn)過程中，想要從根本上提升報裝水平，則需要將業(yè)擴報裝現(xiàn)場勘探環(huán)節(jié)與施工管理環(huán)節(jié)相互結(jié)合，并且將合格并且具有施工資質(zhì)的企業(yè)和單位聚集，以此根據(jù)客戶實際情況推薦適合的報裝技術(shù)和管理模式，隨后再經(jīng)過相應(yīng)的施工單位和系統(tǒng)開展一系列驗收工作，此種模式一定程度上簡化了傳統(tǒng)工作流程，并且在在后續(xù)工程完成之后同樣需要安裝相應(yīng)的電路表設(shè)備，以此作為基礎(chǔ)條件，進一步簽訂所對應(yīng)的電力供應(yīng)文件合同，在設(shè)備和合同完整完畢之后才能完成正常的電力供應(yīng)，此種模式不僅有效節(jié)省了設(shè)備運行周期時間，一定程度上還有效提高了設(shè)備運行效率。

（二）優(yōu)化系統(tǒng)重組結(jié)構(gòu)

優(yōu)化系統(tǒng)重組結(jié)構(gòu)主要指的是利用專業(yè)技術(shù)，并且經(jīng)過一定程度優(yōu)化的營銷管理程序，此種模式在運轉(zhuǎn)過程中，能夠充分節(jié)省設(shè)備運行時間，同時還能夠進一步減少和降低電力企業(yè)管理部門人力、物力以及財力的投入，以便于能夠充分提高設(shè)備運行質(zhì)量和效率。因此針對電力企業(yè)運行此安裝，應(yīng)該利用科學(xué)、合理的專業(yè)技術(shù)將各個管理部門結(jié)合成為一個系統(tǒng)結(jié)構(gòu)體系，并且通過電力企業(yè)營銷系統(tǒng)系統(tǒng)中基礎(chǔ)管理信息結(jié)構(gòu)體系進一步完成各個部門的管理，同時經(jīng)過針對信息數(shù)據(jù)之間的系統(tǒng)共享性，有效約束所呈現(xiàn)的預(yù)期管理效果?，F(xiàn)階段我國電力企業(yè)總體營銷技術(shù)手段和思維理念相對比較成熟，同樣構(gòu)成了系統(tǒng)化的運轉(zhuǎn)結(jié)構(gòu)體系，能夠合理提升工作效率，并對未來的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)[2]。

（三）構(gòu)建客戶服務(wù)渠道

在現(xiàn)代化社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)體系不斷進步和發(fā)展的今天，電力企業(yè)無論是日常管理還是系統(tǒng)運轉(zhuǎn)都存在著問題和不足，導(dǎo)致基礎(chǔ)服務(wù)工作無法達到預(yù)期的效果，此種現(xiàn)狀同樣成為電力企業(yè)所面臨的主要問題和不足之一。從本質(zhì)上說，電力企業(yè)電力營銷中業(yè)擴報裝的方案構(gòu)架方面上，首先需要重視終端客戶的基礎(chǔ)需求，進一步滿足各種終端客戶的各項電力需求，有效消除終端客戶之間的不滿情緒。除此之外，在客戶服務(wù)渠道上還需要科學(xué)制定系統(tǒng)化的應(yīng)對方案，并且有針對性和目的性的分析[3]。

為此電力企業(yè)需要根據(jù)終端用戶所產(chǎn)生的問題與不足構(gòu)建出特殊的服務(wù)渠道和反饋機制，而該渠道的作用主要針對日常報裝問題處理、跟蹤以及售后等相關(guān)方面，以便于電力企業(yè)所存在的問題能夠真正解決。在終端電力用戶基礎(chǔ)需求結(jié)構(gòu)中，服務(wù)態(tài)度決定了服務(wù)質(zhì)量，針對此種問題，電力企業(yè)報裝管理部門應(yīng)該重視問題服務(wù)態(tài)度、問題處理效率等方面，只有這樣才能保證客戶的基礎(chǔ)滿意程度。

結(jié)束語

由此可見，電力企業(yè)想要穩(wěn)定發(fā)展則需要各個方面的管理環(huán)節(jié)相互結(jié)合，只有電力營銷應(yīng)持續(xù)強化其管理，促使其各個方面均是有章可循的，持續(xù)實現(xiàn)制度化管理，這樣能夠充分提高工作效率及節(jié)省人力物力成本。

參考文獻

[1]伍紹聰. 關(guān)于電力營銷業(yè)擴報裝的問題分析及對策探討[J]. 百科論壇電子雜志，2019，000（019）：403-404.

[2]岳佳. 關(guān)于電力營銷業(yè)擴報裝的問題分析及對策研究[J]. 華東科技（綜合），2019，000（012）：P.1-1.

[3]嚴愛蓮. 試論電力營銷業(yè)擴報裝流程規(guī)范化管理措施及意義[J]. 信息周刊，2019，000（050）：P.1-1.