關(guān)于當(dāng)前電力營銷管理的幾點思考

白鑫

摘要：近些年來，我國經(jīng)濟發(fā)展非常迅速，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展也發(fā)展迅速。這讓人們的生活有了更大的便利，新的生機。與此同時這也讓電力電工制造業(yè)創(chuàng)造了更多的發(fā)展機遇。社會中對于電力的需求越來越大，電力市場如果能夠更加科學(xué)規(guī)范的管理，那么一定能夠更好的滿足人們的需求。那么，怎樣才能讓先進的科學(xué)的管理手段真正做好營銷策略的設(shè)計，將社會中的力量整合，轉(zhuǎn)變好營銷方向，做好分工工作，這才是急需解決的問題。電力行業(yè)唔夠長期可持續(xù)的發(fā)展對于改革的目標(biāo)和方向有著重要的作用。

關(guān)鍵詞：電力營銷管理、分析、策略

前言

改革和發(fā)展是電力行業(yè)必經(jīng)之路，就目前的情況來看，當(dāng)今社會電力行業(yè)要想發(fā)展就必須做好營銷策略的轉(zhuǎn)變，堅持市場導(dǎo)向，以市場為標(biāo)桿，真正處理好與市場的關(guān)系，為市場服務(wù)，讓經(jīng)濟效益和社會效益共同提高和發(fā)展。真正樹立起共同發(fā)展和諧發(fā)展的新理念。

一、電力營銷管理存在的主要問題

市場競爭意識比較淡薄，沒有一定的競爭意識。電力企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營整個過程當(dāng)中必須要大力的支持市場服務(wù)，真正做到市場營銷。必須面對市場中的需求來制定生產(chǎn)經(jīng)營活動的目標(biāo)，真正從管理的觀念轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變到市場營銷觀念的上面去，以市場需求為導(dǎo)向，真正讓其經(jīng)濟效益有效提升做到市場驅(qū)動生產(chǎn)發(fā)展開拓好市場，將自身的競爭意識有效提高。但是電力市場對于國家有著非常強的依賴。就目前的情況來看，目標(biāo)市場的選擇就進入了一定的誤區(qū)，要想真正促進電力銷售的有效發(fā)展，就必須對各類的市場做好劃分在市場細分的基礎(chǔ)之上，讓市場的商機捕捉好，選擇好目標(biāo)市場。很多的供電企業(yè)對于目標(biāo)市場有太多的重視，忽視了非常多的潛在小市場，這就使得他們的競爭意識越來越薄弱。

欠費停電會造成兩敗俱傷的情況，出現(xiàn)限電停電都會使得電力銷售的。減少電力市場也會越來越萎縮，對于電力的正常供應(yīng)也有著非常嚴(yán)重的不良影響。很多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及有償?shù)姆?wù)界限，會出現(xiàn)不太清晰的時候。為了能夠給客戶提供更加規(guī)范的服務(wù)，是非常重要的，同時這也是我們希望做到的工作任務(wù)，對于贏得市場來說也是非常有利的，但是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)部和無償服務(wù)相等，大眾對于電來講他們都不認為電是一種商品，所以這種意識也是非常薄弱的電，作為一種商品是需要進行交費的，如果不交費，那么就是處于一種偷電竊電的行為，這樣的行為是需要依法處置的，但是很多的民眾對于這個道理都是不太清楚的。尤其是對于電是商品這個概念不是非常的清晰，高素質(zhì)的專業(yè)營銷隊伍，比較缺乏，所以在營銷管理方面既沒有一個理論基礎(chǔ)也沒有。很豐富的市場經(jīng)驗，所以整體的隊伍素質(zhì)就非常的低，導(dǎo)致供電市場的營銷就比較差。

二、提高供電企業(yè)營銷管理的措施

1.建立健全各項管理制度，完善營銷管理集約化運維體系

讓整個行業(yè)的流程和環(huán)節(jié)都要做好，重新的整合低壓工程的項目進行現(xiàn)場勘查，設(shè)計預(yù)算等等工作，根據(jù)不同的具體情況來采取方案的預(yù)算工作，也要做好同步交付等等多種形式將流程的實現(xiàn)，真正縮短提高流轉(zhuǎn)的效率和速度，讓客戶的需求得到更多的滿足。同時也要進行業(yè)務(wù)的擴展，申請進行一次性告知，針對多種人群不同的群體做好用電的申請服務(wù)，印制出不同的告知內(nèi)容，讓客戶能夠更加方便便利的進行申請同時，要將客戶的檔案資料進行規(guī)范讓，整個流程當(dāng)中都能做到規(guī)范的管理和及時的跟蹤保證項目的用電服務(wù)，能夠更加順利的展開。同時也要做好項目經(jīng)理的分工模式，讓小組分工占到最多，使得每個人的項目都有人進行具體的跟蹤和落實，做到分工不分家，真正讓客戶體驗到服務(wù)的幸福感。

2.全員樹立全心全意為人民服務(wù)的思想

電力企業(yè)的管理水平是通過電力用戶的服務(wù)質(zhì)量來進行衡量和確定的售后服務(wù)，對于電力管理來講是一個非常重要的部分，在市場競爭如此激烈的當(dāng)下，電能的價格和質(zhì)量都在于服務(wù)工作，如果能夠做到更加良好的售后服務(wù)，那么對于供電企業(yè)的發(fā)展也有著非常良好的促進作用。必須要根據(jù)市場當(dāng)中的需求來將營銷策略進行制定，同時要采取更加具有創(chuàng)新性的設(shè)備和相關(guān)的技術(shù)。要真正做到讓客戶滿意，提供更加具有靈活性的服務(wù)和產(chǎn)品，真正讓用戶體驗到有質(zhì)量的服務(wù)，讓各項的流程都做好，簡化為工作環(huán)境和客戶的效益都提供更加有力的發(fā)展。

3.加強隊伍建設(shè)，不斷提高電力營銷人員的素質(zhì)

要加強電力營銷工作人員的素質(zhì)水平，建立起更加長期的人才發(fā)展戰(zhàn)略，帶著大學(xué)畢業(yè)生加入電力營銷的具體團隊當(dāng)中，讓營銷團隊的中堅力量得到有效的提高，同時也要做好。相關(guān)的培訓(xùn)工作，讓工作人員的工作技能得到非常有效的提升，素質(zhì)也得到提高，職業(yè)精神職業(yè)道德等等方面，都得到有效的提升要在培訓(xùn)之后設(shè)立一定的考核通過考核的人，才能進行進一步的工作，否則就要淘汰。

4.構(gòu)建創(chuàng)新營銷拓展策略

電力企業(yè)當(dāng)中的利潤對于企業(yè)的發(fā)展有著決定性的作用，而關(guān)鍵就在于銷售的電量，銷售的電量越多，供電的成本越來越小，所以它的利潤就比較高，所以必須用優(yōu)質(zhì)的電能和良好的服務(wù)作為營銷的基礎(chǔ)，通過將價格制定出來，帶客戶優(yōu)先的策略，讓整個市場當(dāng)中形成一種良性的競爭。擴大營銷范圍，讓企業(yè)的效益有效提高。

5.完善電力營銷運維管理信息系統(tǒng)

必須將計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電力信息技術(shù)真正的有效結(jié)合，同時要把電力客戶服務(wù)信息以及語音智能服務(wù)系統(tǒng)有效地結(jié)合起來，讓業(yè)務(wù)在運行的過程當(dāng)中真正得到優(yōu)化，通過電力的網(wǎng)上支付，網(wǎng)上銀行信用卡等等多種方式都能夠進行支付行為，真正方便人們的使用，讓電子商務(wù)在電力市場的營銷和銷售當(dāng)中得到更加深刻的應(yīng)用。

結(jié)束語

當(dāng)今社會經(jīng)濟發(fā)展非常迅速，競爭壓力也是非常大的。電力企業(yè)要想在這樣一個競爭殘酷的社會中真正立足，就必須加強電力營銷方面的管理和具體的實施。就目前的情況來看，我國電力市場中電力企業(yè)的營銷策略仍然存在一些問題，管理能力也較為薄弱，權(quán)力營銷策略決斷較為果斷等問題，所以，電力公司必須始終緊跟時代步伐，培養(yǎng)起具有管理營銷意識的員工體系，做好營銷策略的管理，完善好自身的能力，真正做到經(jīng)濟效益和社會效益統(tǒng)一。

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