大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)管理模式創(chuàng)新研究

王皓妮 李云超

摘要：大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨給傳統(tǒng)企業(yè)管理模式帶來(lái)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，企業(yè)管理將發(fā)生巨大變革。與傳統(tǒng)企業(yè)管理模式相比，大數(shù)據(jù)環(huán)境下的企業(yè)管理有何特點(diǎn)。文章從大數(shù)據(jù)的基本內(nèi)涵和征著手，分析大數(shù)據(jù)所帶來(lái)的思維變革，然后在比較大數(shù)據(jù)創(chuàng)新與傳統(tǒng)創(chuàng)新不同點(diǎn)的基礎(chǔ)上構(gòu)建基于大數(shù)據(jù)的企業(yè)管理創(chuàng)新模型，并據(jù)此提出大數(shù)據(jù)下的企業(yè)管理變革模式;同時(shí)，筆者認(rèn)為有利于企業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定大數(shù)據(jù)環(huán)境，離不開(kāi)政府的引導(dǎo)與支持。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);思維變革;企業(yè)管理創(chuàng)新

1.大數(shù)據(jù)的定義及特征

麥肯錫公司認(rèn)為，大數(shù)據(jù)指的是通過(guò)目前主流軟件工具無(wú)法在合理時(shí)間內(nèi)擷取、管理、處理、并整理成為幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策更積極目的的規(guī)模巨大的資料量。李國(guó)杰認(rèn)為，大數(shù)據(jù)是指在允許的時(shí)間內(nèi)，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)技術(shù)不能對(duì)其進(jìn)行感知、獲取、管理、處理和服務(wù)的數(shù)據(jù)集合。簡(jiǎn)而言之，“大數(shù)據(jù)”就是海量與復(fù)雜數(shù)據(jù)的結(jié)合體，且傳統(tǒng)IT技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)軟件無(wú)法對(duì)其進(jìn)行處理。

2.企業(yè)管理的思維變革

2.1樣本約等于總體

受科技限制，小數(shù)據(jù)環(huán)境下收集到的分析數(shù)據(jù)有限，因此隨機(jī)抽樣方法應(yīng)運(yùn)而生，采樣是希望以較少的數(shù)據(jù)獲得更多的有用信息。隨機(jī)采樣是小數(shù)據(jù)下的選擇，但本身存在一定缺陷，其絕對(duì)隨機(jī)性的采樣環(huán)境一般很難達(dá)到。但是在大數(shù)據(jù)時(shí)代，由于信息的易得性，所需要的全部數(shù)據(jù)可以較容易地得到。因此，大數(shù)據(jù)是指采用全部數(shù)據(jù)的分析方法，從而真實(shí)地反映事物之間的關(guān)聯(lián)性。

2.2允許不精確性和混雜性

隨著數(shù)據(jù)量的不斷增長(zhǎng)，難免有一些錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)夾雜在其中，帶來(lái)數(shù)據(jù)結(jié)果的不準(zhǔn)確性。小數(shù)據(jù)時(shí)代一味追逐精確性，是由于必須極力減少差錯(cuò)以免細(xì)小的差錯(cuò)造成結(jié)果嚴(yán)重的偏差。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，細(xì)微的差錯(cuò)并不會(huì)影響事物內(nèi)在規(guī)律，因此，不精確性是可以接受的，且是一亮點(diǎn)。由于容錯(cuò)標(biāo)準(zhǔn)的放寬，使我們可以利用更多的數(shù)據(jù)，從這些數(shù)據(jù)中挖掘出有價(jià)值東西，做更多的事情。數(shù)據(jù)中95% 的是非機(jī)構(gòu)化的、混亂的，要想利用這些數(shù)據(jù)，必須學(xué)會(huì)擁抱混雜，混雜性包括數(shù)據(jù)錯(cuò)誤率的增加、數(shù)據(jù)格式的不一致及數(shù)據(jù)質(zhì)量的參差不齊。大數(shù)據(jù)時(shí)代下，與其花費(fèi)巨大代價(jià)去消除所有的不確定性、混雜性，還不如誠(chéng)然接受紛繁的數(shù)據(jù)并從中受益。

2.3追求相關(guān)關(guān)系而不是因果關(guān)系

小數(shù)據(jù)環(huán)境的數(shù)據(jù)分析過(guò)程一般是尋找兩者之間的因果關(guān)系，而大數(shù)據(jù)背景下數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)的核心是基于相關(guān)關(guān)系的分析法，前者尋求的是“為什么”，而后者只需知道“是什么”即可;也就是通過(guò)對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行處理、分析，并不是為了找出其內(nèi)在運(yùn)作機(jī)制，而只需識(shí)別出能夠分析某一現(xiàn)象的關(guān)聯(lián)物即可，以關(guān)聯(lián)物作為中介，通過(guò)分析、追蹤關(guān)聯(lián)物來(lái)幫助我們捕捉現(xiàn)在和預(yù)測(cè)未來(lái)，這將為我們提供一個(gè)比以前更容易、更快捷、更清楚的事物分析方法，比如亞馬遜的圖書(shū)推薦系統(tǒng)等。

3.大數(shù)據(jù)下企業(yè)管理創(chuàng)新模型

3.1傳統(tǒng)與大數(shù)據(jù)下企業(yè)管理創(chuàng)新比較

傳統(tǒng)模式，是從特定的企業(yè)實(shí)踐管理問(wèn)題出發(fā)，以問(wèn)題為驅(qū)動(dòng)的探索式創(chuàng)新;從制度管理及人性化管理出發(fā)，利用組織知識(shí)和專(zhuān)家智慧，在定性與定量分析相結(jié)合的基礎(chǔ)上，探索出問(wèn)題的解決途徑，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，不僅創(chuàng)新環(huán)境與條件復(fù)雜、多樣，而且企業(yè)所面臨的可能創(chuàng)新選擇以及實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新的方法和路徑也將更多。企業(yè)外界大環(huán)境和條件的變化，對(duì)企業(yè)管理方法路徑的選擇及最終可能結(jié)果實(shí)現(xiàn)的影響是毋庸置疑的，就好比以前是“池塘捕魚(yú)”，現(xiàn)在是“大海捕魚(yú)”。

3.2大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)管理創(chuàng)新

大數(shù)據(jù)是企業(yè)管理創(chuàng)新的核心要素，而數(shù)據(jù)處理、分析過(guò)程則是大數(shù)據(jù)問(wèn)題解決的關(guān)鍵。相關(guān)領(lǐng)域的研究表明。數(shù)據(jù)處理、分析過(guò)程與創(chuàng)新過(guò)程存在一種耦合關(guān)系。

4.大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)管理變革

4.1決策主體的轉(zhuǎn)變

在企業(yè)傳統(tǒng)的管理模式里，決策主體一直是有經(jīng)驗(yàn)的管理者或者商業(yè)精英，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，企業(yè)決策的主體由企業(yè)高管向一線員工轉(zhuǎn)變，由“精英式”向“大眾化”轉(zhuǎn)變。一些新興社會(huì)媒體和社交網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，加速了信息的傳播速度和范圍，使社會(huì)公眾的意見(jiàn)和建議成為了企業(yè)決策的重要依據(jù)?；鶎訂T工對(duì)一線比較熟悉，通過(guò)對(duì)來(lái)自一線數(shù)據(jù)的分析，

能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，給出合理的建議或決策。同時(shí)，這樣的決策模式也會(huì)增強(qiáng)員工的積極性和企業(yè)凝聚力，從而更能發(fā)揮集體的效力。

4.2決策方式的轉(zhuǎn)變

大數(shù)據(jù)環(huán)境下決策的主體是來(lái)自于相關(guān)的全部數(shù)據(jù)，而不是樣本數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)全部數(shù)據(jù)的整理、分析，只需要找到一個(gè)現(xiàn)象的良好關(guān)聯(lián)物即可，通過(guò)對(duì)關(guān)聯(lián)物的監(jiān)控、追蹤，就可以幫助我們捕捉到現(xiàn)在和未來(lái)，從而做出決策，而不需要非要搞清楚事物內(nèi)在的運(yùn)行機(jī)制，也就是由追尋因果關(guān)系向相關(guān)關(guān)系的轉(zhuǎn)變。同時(shí)，大數(shù)據(jù)也促使企業(yè)管理者從單純的依靠自己的經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)進(jìn)行決策，轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)過(guò)數(shù)據(jù)的收集、分析進(jìn)行決策。摒棄老舊的“經(jīng)驗(yàn)至上”的思維方式，使決策的結(jié)果更加科學(xué)和準(zhǔn)確，降低決策給企業(yè)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

5.政府在推動(dòng)大數(shù)據(jù)發(fā)展中的積極作用

5.1制定引導(dǎo)數(shù)據(jù)共享政策

大數(shù)據(jù)時(shí)代，最重要的資源就是數(shù)據(jù)，所以要想獲得一個(gè)好的大數(shù)據(jù)環(huán)境，就必須做到數(shù)據(jù)共享。然而，由于大量有價(jià)值的數(shù)據(jù)是生活數(shù)據(jù)或企業(yè)生產(chǎn)數(shù)據(jù)，其中蘊(yùn)含著個(gè)人隱私及企業(yè)機(jī)密，所以這些數(shù)據(jù)往往不會(huì)輕易披露，使用者很難得到。如何使企業(yè)或個(gè)人生產(chǎn)、生活數(shù)據(jù)信息能夠公開(kāi)享用，需要政府在其中發(fā)揮積極作用。政府可以出臺(tái)一些鼓勵(lì)數(shù)據(jù)共享的獎(jiǎng)勵(lì)措施，激勵(lì)企業(yè)公開(kāi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，積極構(gòu)建安全可靠的共享機(jī)制，解決人們后顧之憂。

5.2制定數(shù)據(jù)安全使用政策

由于大數(shù)據(jù)中蘊(yùn)含著大量的未知信息，且這些數(shù)據(jù)往往都是個(gè)人所產(chǎn)生的生活數(shù)據(jù)，其中蘊(yùn)含著個(gè)人行為、偏好等各種隱私。因此，大數(shù)據(jù)背景下的信息安全，尤其是個(gè)人隱私安全，需受到高度重視。比如，有些特殊信息的使用權(quán)限是政府需要控制的，以防帶來(lái)不好的結(jié)果。尤其是關(guān)于商業(yè)和個(gè)人隱私的數(shù)據(jù)更應(yīng)該嚴(yán)格規(guī)定其使用范圍及權(quán)限，避免我們散落在各處的“行為數(shù)據(jù)”被不法分子的利用。所以政府需要制定出臺(tái)有效的數(shù)據(jù)安全使用政策，規(guī)范數(shù)據(jù)使用秩序，以保障數(shù)據(jù)使用安全性。

6.結(jié)語(yǔ)

大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，給企業(yè)各個(gè)領(lǐng)域傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理模式帶來(lái)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，企業(yè)管理將發(fā)生巨大變革。未來(lái)大數(shù)據(jù)在企業(yè)管理中運(yùn)用將十分廣泛，但大數(shù)據(jù)時(shí)代機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，新興企業(yè)不斷興起，大批企業(yè)被淘汰出局。大數(shù)據(jù)環(huán)境下的企業(yè)管理既是一門(mén)藝術(shù)，更是一種全新的模式。通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)概念及特點(diǎn)的分析、梳理，認(rèn)為在大數(shù)據(jù)時(shí)代應(yīng)該轉(zhuǎn)變管理思維，擁有大數(shù)據(jù)思維，只有這樣才能更好地?fù)肀Т髷?shù)據(jù)。在比較傳統(tǒng)與大數(shù)據(jù)環(huán)境下的企業(yè)管理創(chuàng)新不同點(diǎn)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了基于大數(shù)據(jù)環(huán)境下的企業(yè)管理創(chuàng)新模型，并闡述了大數(shù)據(jù)環(huán)境下的企業(yè)管理變革;同時(shí)，大數(shù)據(jù)的發(fā)展仍處于探索階段，有利于企業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定大數(shù)據(jù)環(huán)境，離不開(kāi)政府的引導(dǎo)與支持?；诖?，文中也闡述了政府在推動(dòng)大數(shù)據(jù)發(fā)展中的積極作用?？傮w而言，文中的研究將有助于我國(guó)企業(yè)在大數(shù)據(jù)環(huán)境下的新一輪競(jìng)爭(zhēng)中，找準(zhǔn)位置、抓住機(jī)遇，能夠以大數(shù)據(jù)思維來(lái)進(jìn)行企業(yè)管理，積極擁抱大數(shù)據(jù)，以此促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展。同時(shí)，文中的研究也為政府管理部門(mén)在積極推動(dòng)大數(shù)據(jù)發(fā)展時(shí)提供一定的理論指導(dǎo)，即制定出臺(tái)相關(guān)政策法律法規(guī)時(shí)提供有針對(duì)性的指導(dǎo)建議，具有重大實(shí)踐意義。

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