基于大數(shù)據(jù)的電力營銷管理對策

王璐

摘要：在社會經(jīng)濟發(fā)展的帶動下大數(shù)據(jù)技術(shù)也得到了很好的進步，并應(yīng)用到了很多領(lǐng)域。電力資源是企業(yè)生產(chǎn)、人們生活的重要支持，所以電力企業(yè)也應(yīng)該積極應(yīng)用先進的大數(shù)據(jù)技術(shù)，以便可以在新技術(shù)的支持下更有效的開展?fàn)I銷管理工作。然而，當(dāng)前我國電力營銷管理并不完善，還存在一些不足，為此就要積極探索借助大數(shù)據(jù)優(yōu)勢彌補這些不足的策略，以便可以獲得更有效的電力營銷管理效果，為電力企業(yè)發(fā)展提供助力。本文對大數(shù)據(jù)時代電力營銷管理中存在的問題進行了簡單介紹，并提出了應(yīng)對策略，希望可以為電力企業(yè)發(fā)展提供幫助。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);電力營銷管理;問題;策略

引言

進入二十一世紀(jì)以來，我國信息技術(shù)得到了快速發(fā)展，在其帶動下，大數(shù)據(jù)技術(shù)也實現(xiàn)了蓬勃發(fā)展。大數(shù)據(jù)可以快速、準(zhǔn)確的對大量數(shù)據(jù)進行收集、分析和處理，基于大數(shù)據(jù)具有的優(yōu)勢，其在各個領(lǐng)域都得到了廣泛應(yīng)用，電力企業(yè)也積極引入了該技術(shù)。當(dāng)前電力企業(yè)之間的競爭越發(fā)白熱化，積極探索更有效的營銷管理方法是企業(yè)可以在競爭中獲得更大優(yōu)勢、可以實現(xiàn)長遠發(fā)展的關(guān)鍵。電力營銷其實就是電力企業(yè)根據(jù)消費者進行的一系列市場經(jīng)營活動，最終目的就是為了給消費者提供他們需要的各種產(chǎn)品和服務(wù)從而獲得經(jīng)濟效益。為了更好的應(yīng)對大數(shù)據(jù)時代帶來的影響，電力企業(yè)就需要積極探索更有效的電力營銷管理策略。[1]

一、大數(shù)據(jù)對電力營銷管理帶來的影響

在網(wǎng)絡(luò)不斷普及的影響下，傳統(tǒng)媒體具有的影響力不斷降低，傳統(tǒng)廣告營銷效果也有所下降，但是，大數(shù)據(jù)時代的到來推動了新媒體的快速發(fā)展，廣告?zhèn)鞑シ绞揭沧兊酶佣鄻樱藗兞私怆娏Ξa(chǎn)品和電力企業(yè)信息的途徑也變得更加豐富，所以電力企業(yè)各部門之間需要建立通力合作關(guān)系，這樣電力營銷管理就會變得更加科學(xué)有效，客戶也可以獲得更多的便利，對于電力服務(wù)也會變得更加滿意，而且可以促使電力企業(yè)營銷管理成本有所縮減，使得企業(yè)可以獲得更高的經(jīng)濟效益。最近幾年，大數(shù)據(jù)在很多領(lǐng)域都得到了大力應(yīng)用，其在經(jīng)濟發(fā)展中具有的作用也變得越發(fā)凸顯。該技術(shù)應(yīng)用到電力營銷管理當(dāng)中能夠帶來的影響主要體現(xiàn)在兩方面：一是企業(yè)運營管理中出現(xiàn)失誤的概率將會有所下降，因此遭受的損失也會降低;二是為企業(yè)和客戶之間進行溝通交流提供了便利，這樣企業(yè)就可以及時獲得客戶對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的意見，對企業(yè)電力營銷管理的看法，從而可以及時對營銷模式進行改善?？梢哉f大數(shù)據(jù)拉近了企業(yè)和客戶之間的關(guān)系，使得電力營銷管理變得更合客戶要求，從而可以為客戶提供更和他們心意的服務(wù)，電力企業(yè)也能因此獲得更好發(fā)展。[2]

二、大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)的營銷管理存在的問題

大數(shù)據(jù)時代的電力營銷管理存在的問題主要表現(xiàn)在三方面：第一、大數(shù)據(jù)電力營銷系統(tǒng)缺乏完善性。很多電力企業(yè)設(shè)計的流程管理都存在漏洞，而且沒有充足的專業(yè)管理人才，使得電力營銷管理效果比較差，運營系統(tǒng)脫離實際不能發(fā)揮出應(yīng)有作用。第二、電力營銷管理模式不合理現(xiàn)在的電力營銷一直存在供需失衡問題，而且營銷工作方式?jīng)]有及時更新，也沒有充分考慮市場競爭格局，對于客戶需求也沒有進行重點考慮，根本不能有效滿足客戶需要。第三、電力營銷效率差，存在資源配置重復(fù)問題。

三、基于大數(shù)據(jù)的電力營銷管理策略

（一）建立電力微商營銷平臺

作為電力營銷管理人員先要對自身思維方式進行改變，全面認(rèn)識大數(shù)據(jù)技術(shù)，并將其和電力營銷管理工作進行融合，推動電力營銷管理朝著數(shù)字化方向發(fā)展。為此，電力營銷管理部門應(yīng)緊跟時代發(fā)展步調(diào)建立能夠讓消費者自由挑選電力產(chǎn)品的電力微商營銷平臺。和線下營銷服務(wù)相比，通過電力微商營銷平臺開展的線上營銷服務(wù)在時間和空間方面更加自由，消費者只要登錄平臺就可以選購產(chǎn)品，這樣顯然更加便利，更能吸引人們購買產(chǎn)品，消費者對于電力服務(wù)也會更加滿意。另外，電力營銷部門一定要注意對平臺進行維護和升級，這樣平臺才能持續(xù)順暢運行，平臺質(zhì)量和工作效率也能得到保障。電力微商營銷平臺的運營可以讓電力企業(yè)和消費者之間的關(guān)系得到改善，使得兩者之間形成良性循環(huán)關(guān)系，這樣電力營銷管理工作就可以獲得更好的群眾基礎(chǔ)，并可以實現(xiàn)人性化發(fā)展。

（二）合理應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)

大數(shù)據(jù)時代的電力營銷管理需要合理利用大數(shù)據(jù)技術(shù)以達到增強信息利用率、提高電力營銷管理工作效果的目的。大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用給企業(yè)生產(chǎn)和人們生活都帶來了極大的影響，使得企業(yè)生產(chǎn)變得更加便利，人們生活也變得更加便捷，將其應(yīng)用到電力營銷管理中將會大大提升管理效率。電力營銷管理人員先要對自己的工作理念進行轉(zhuǎn)變，對大數(shù)據(jù)技術(shù)進行全面了解和研究，以便可以對其進行合理應(yīng)用，促使其在電力營銷管理中發(fā)揮出應(yīng)有作用，借助該技術(shù)實現(xiàn)對用電情況的精確統(tǒng)計，同時還可以有效防止?fàn)I銷風(fēng)險的發(fā)生。大數(shù)據(jù)技術(shù)可以詳細(xì)、準(zhǔn)確的收集客戶消費信息，電力營銷管理人員通過對這些信息進行分析可以獲得很多有用信息，如，客戶電力使用情況、客戶信用度等，而且這些信息還可以當(dāng)做以后合作的參考，還可以作為開發(fā)新業(yè)務(wù)和拓展新市場的依據(jù)。此外，電力營銷管理人員還可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)收集設(shè)備維護管理信息，還可以收集設(shè)備使用情況信息，通過對這些信息進行分析就可以及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備是否存在異常是否需要進行維護，從而可以防止電力設(shè)備突然出現(xiàn)故障而影響到電力營銷管理，最終就可以促使電力營銷管理效率得到增強。

（三）實現(xiàn)可視化電力搶修

可視化電力搶修的實現(xiàn)需要先建立標(biāo)準(zhǔn)化搶修系統(tǒng)。以前的電力搶修已經(jīng)形成了固定流程，首先將故障情況報給電力企業(yè)，然后由企業(yè)將信息反饋給搶修中心;其次搶修中心需要根據(jù)故障情況推測出故障發(fā)生原因，然后派遣專門的維修人員到現(xiàn)場查看故障情況，如果故障情況比較容易解決就立刻進行處理，并將實際情況上報給上級部門，如果故障情況比較復(fù)雜，也要報給上級部門，由上級部門增派人員共同解決故障，而且需要詳細(xì)記錄維修過程并報告上級部門。這種故障處理方式顯然比較拖拉，處理效率也比較低。而可視化電力搶修可以有效解決這些問題，其具有的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾方面：第一、可以快速獲得故障信息。我們都知道如果故障信息獲取不及時將會導(dǎo)致后續(xù)搶修工作開展緩慢，如果各個環(huán)節(jié)都可以及時獲得信息，搶修效率將會大大提升。[3]而且大數(shù)據(jù)技術(shù)可以為現(xiàn)場維修人員和搶修中心進行聯(lián)系提供便利，企業(yè)客服也可以及時獲得電力供應(yīng)恢復(fù)通知。第二、應(yīng)用GIS技術(shù)不僅可以實現(xiàn)故障信息的自動發(fā)送，還可以及時定位故障位置了解故障原因，這樣故障搶修速度就會進一步加快。第三、故障處理效率實現(xiàn)增長。在大數(shù)據(jù)技術(shù)的幫助下，搶修實現(xiàn)了統(tǒng)一調(diào)配，故障處理效率變得更高，供電恢復(fù)時間大大縮短，人們用電變得更具穩(wěn)定性。

結(jié)語

總之，大數(shù)據(jù)時代的到來使得電力市場出現(xiàn)了很大的改變，傳統(tǒng)的電力營銷管理已經(jīng)出現(xiàn)了落后，已經(jīng)不能滿足電力企業(yè)營銷要求，所以電力企業(yè)需要根據(jù)客戶實際需要探索更有效的營銷管理方式，以便可以在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢，為客戶提供更滿意的產(chǎn)品和電力服務(wù)，通過采取建立電力微商營銷平臺、合理應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)、實現(xiàn)可視化電力搶修的策略，電力企業(yè)的經(jīng)營范圍將會變得更大，能夠獲得的經(jīng)濟收益也會更高。

參考文獻

[1]龐建軍.基于大數(shù)據(jù)的電力營銷管理分析[J].集成電路應(yīng)用，2020，37（01）：110-111.

[2]陶麗君.基于大數(shù)據(jù)的電力營銷管理創(chuàng)新分析[J].通訊世界，2019，26（12）：201-202.

[3]曾少凡.基于大數(shù)據(jù)的電力營銷管理創(chuàng)新分析[J].計算機產(chǎn)品與流通，2019（05）：62.