突發(fā)疫情下大學(xué)生心理反應(yīng)及學(xué)校響應(yīng)策略分析

姜澤 田素旺 許潔瓊

【摘要】2020年突發(fā)的新冠肺炎疫情給學(xué)生的心理帶來(lái)了不同程度的消極影響。本文通過(guò)問(wèn)卷和訪談相結(jié)合的方式對(duì)突發(fā)疫情下大學(xué)生心理反應(yīng)情況及相關(guān)因素進(jìn)行了調(diào)查，探討了學(xué)校在突發(fā)疫情下是否需要對(duì)不同類別的大學(xué)生心理反應(yīng)進(jìn)行區(qū)分響應(yīng)，并提出了響應(yīng)策略。

【關(guān)鍵詞】突發(fā)疫情;大學(xué)生心理反應(yīng);學(xué)校響應(yīng)策略

新冠肺炎具有傳染性強(qiáng)、影響人群廣、潛伏期長(zhǎng)、臨床表現(xiàn)多樣化等特點(diǎn)，給大眾造成了一定的心理沖擊和心靈創(chuàng)傷，對(duì)學(xué)生的心理同樣不可避免造成影響，沖擊了學(xué)校原有的管理秩序。疫情防控是一個(gè)動(dòng)態(tài)的發(fā)展過(guò)程，有其典型性和不確定性。

對(duì)于突發(fā)疫情下的學(xué)生心理關(guān)懷和學(xué)校防控工作，王帥等人對(duì)某大學(xué)的學(xué)生調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，突發(fā)的疫情會(huì)影響學(xué)生的心理狀態(tài)，甚至?xí)蛊洚a(chǎn)生焦慮等不良情緒，應(yīng)加強(qiáng)防控宣教，盡早給予有效干預(yù)。趙波等人調(diào)查了新冠肺炎疫情下大學(xué)生自我關(guān)懷和情緒的現(xiàn)狀，探究了當(dāng)前情境下二者間的關(guān)系，從而探討了重大疫情下大學(xué)生的情緒調(diào)適策略?？傮w而言，廣大學(xué)者從疫情對(duì)學(xué)生的影響、管理主體和管理方法等方面進(jìn)行了多方面的探討。本文面向多省份大學(xué)生發(fā)放突發(fā)疫情下大學(xué)生心理反應(yīng)情況調(diào)查問(wèn)卷1126份，其中有效問(wèn)卷1060份;同時(shí)對(duì)168名學(xué)生進(jìn)行了訪談，了解學(xué)生對(duì)學(xué)校疫情管理中心理響應(yīng)的需求，并給出相應(yīng)的建議。

一、突發(fā)疫情下大學(xué)生的心理反應(yīng)及影響因素分析

從心理緊張程度看，大學(xué)生疫情下的心理反應(yīng)以“有點(diǎn)緊張”和“緊張”為主，占78.1%;“非常緊張”占14.1%，“無(wú)所謂”占7.8%。與心理健康程度分類相匹對(duì)，“有點(diǎn)緊張”或“緊張”的學(xué)生可以通過(guò)自我調(diào)節(jié)或?qū)W校的有效介入來(lái)提高其心理健康程度。因此，學(xué)校在突發(fā)疫情下積極地對(duì)學(xué)生心理反應(yīng)進(jìn)行響應(yīng)，對(duì)促進(jìn)學(xué)生心理健康十分必要。

（一）突發(fā)疫情下大學(xué)生心理反應(yīng)的環(huán)境因素分析

本文將影響學(xué)生心理狀況的因素分為4個(gè)方面：身邊的人緊張、媒體高頻率報(bào)道、當(dāng)?shù)貒?yán)格管控和長(zhǎng)時(shí)間不能出門(mén)。使用SPSS20進(jìn)行主體間效應(yīng)的檢驗(yàn)分析發(fā)現(xiàn)，突發(fā)疫情下學(xué)生的心理反應(yīng)與身邊人緊張、媒體高頻率報(bào)道和當(dāng)?shù)貒?yán)格管控高度相關(guān)，而受長(zhǎng)時(shí)間不能出門(mén)的影響并不大。這一結(jié)果表明，將學(xué)生居家隔離并不會(huì)增加其心理的緊張情況，學(xué)生受環(huán)境的影響較大，驗(yàn)證了青年大學(xué)生群體行為具有偶發(fā)性、失控性等特點(diǎn)，具有模仿、感染等心理特征。學(xué)生在家中所接觸的人群、信息渠道及政策環(huán)境的高度不確定性，更有可能使學(xué)生產(chǎn)生壓力，出現(xiàn)孤獨(dú)、焦慮、沮喪、恐懼等負(fù)面情緒，如果不及時(shí)關(guān)注并進(jìn)行調(diào)適，可能帶來(lái)更多的問(wèn)題。因此，突發(fā)疫情下學(xué)校應(yīng)當(dāng)營(yíng)造積極的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，避免學(xué)生受外部不良環(huán)境的影響，以優(yōu)質(zhì)的校園文化幫助學(xué)生減輕甚至消除消極心理反應(yīng)。

（二）突發(fā)疫情下大學(xué)生心理反應(yīng)是否需要區(qū)別響應(yīng)的分析

考慮到學(xué)生集中到校園中是否需要加以區(qū)分響應(yīng)，本文根據(jù)教育類型、專業(yè)方向和性別對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行了研究。根據(jù)教育類型分析，調(diào)查中高職大學(xué)生877人，本科大學(xué)生183人。高職大學(xué)生與本科大學(xué)生的心理反應(yīng)一致性較高，本科大學(xué)生在“非常緊張”方面占比稍高，為6.79%。根據(jù)學(xué)生專業(yè)方向進(jìn)行分析，調(diào)查中理科生為858人，文科生為202人。不同專業(yè)方向?qū)W生的心理受影響程度一致性較高，文科大學(xué)生在“有點(diǎn)緊張”方面占比略高，為3.88%;理科大學(xué)生在“緊張”方面占比略高，為5.6%。根據(jù)學(xué)生性別進(jìn)行分析，調(diào)查中男性653人，女性407人。女性大學(xué)生在“緊張”方面占比稍高，為6.19%，不同性別大學(xué)生的心理受影響程度一致性也較高。

綜上可以看出，在突發(fā)疫情的影響下，大學(xué)生心理反應(yīng)的受影響程度與教育類型、性別、專業(yè)方向的關(guān)系并不明顯，因此，學(xué)校在提供響應(yīng)供給時(shí)并不需要根據(jù)性別、專業(yè)方向等因素進(jìn)行區(qū)別供給;同時(shí)，不同教育類型的學(xué)校之間校園服務(wù)內(nèi)容可以相互借鑒。

二、突發(fā)疫情下學(xué)校對(duì)大學(xué)生心理反應(yīng)進(jìn)行響應(yīng)的對(duì)策分析

學(xué)校在疫情期間的管理措施主要受上級(jí)部門(mén)和專業(yè)部門(mén)的指導(dǎo)，這些指導(dǎo)往往具有原則性。當(dāng)前新發(fā)傳染病應(yīng)急響應(yīng)體系仍處于實(shí)踐先導(dǎo)、制度滯后的階段。因此，學(xué)校在具體操作的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)從底層探索“轉(zhuǎn)危為機(jī)”的可能性，通過(guò)危機(jī)學(xué)習(xí)以實(shí)現(xiàn)制度與文化層面的積極轉(zhuǎn)化。本文通過(guò)對(duì)學(xué)生的心理需求進(jìn)行訪談，并結(jié)合學(xué)校工作實(shí)際，提出以下突發(fā)疫情下學(xué)校對(duì)學(xué)生心理反應(yīng)進(jìn)行響應(yīng)的對(duì)策。

（一）建立完善疫情防控制度和突發(fā)事件處置預(yù)案

學(xué)生對(duì)學(xué)校疫情防控的主要期待為：學(xué)校要有完善的疫情防控制度。如果身邊同學(xué)出現(xiàn)發(fā)熱等疑似癥狀能有突發(fā)事件處置預(yù)案，學(xué)校能準(zhǔn)備充足的疫情防控物資。完善且公開(kāi)的疫情防控制度對(duì)增強(qiáng)學(xué)生的信心有著重要作用，因此在疫情防控的過(guò)程中，學(xué)校應(yīng)當(dāng)構(gòu)建完善的應(yīng)急響應(yīng)制度。在處置手段上，要有合理的校園脆弱性識(shí)別處置流程、疫情突發(fā)情況處置預(yù)案，明確相應(yīng)的響應(yīng)操作措施、規(guī)范與流程;及時(shí)發(fā)布疫情相關(guān)信息，及時(shí)回應(yīng)學(xué)生的關(guān)切。學(xué)?？梢耘c相關(guān)醫(yī)療防疫等專業(yè)部門(mén)進(jìn)行合作，建立聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)疫情防控的信心。

（二）實(shí)現(xiàn)高效簡(jiǎn)便的疫情防控信息統(tǒng)計(jì)

在疫情防控的過(guò)程中，各部門(mén)會(huì)通過(guò)學(xué)生填報(bào)的方式大量收集各類信息，過(guò)量且可能重復(fù)的信息收集不僅無(wú)助于減輕學(xué)生在突發(fā)疫情下的緊張程度，反而會(huì)引起不必要的次生緊張，加劇學(xué)生對(duì)疫情不確定性的擔(dān)心。長(zhǎng)期采用這種方式也會(huì)使學(xué)生厭倦，出現(xiàn)信息失真的情況。因此，學(xué)校在管理過(guò)程中不僅要掌握真實(shí)的學(xué)生信息，還要避免過(guò)量的信息采集。首先，在信息采集的設(shè)計(jì)上要進(jìn)行多部門(mén)統(tǒng)籌，明確必要采集的信息;其次，要合理整合已經(jīng)采集到的數(shù)據(jù)，避免二次采集，加強(qiáng)信息共享，打通部門(mén)壁壘;最后，信息采集中盡可能減少信息采集的煩瑣程度，提高信息手段的應(yīng)用程度，實(shí)現(xiàn)無(wú)感化信息采集。

（三）搭建學(xué)校主導(dǎo)，社會(huì)、家庭、學(xué)校三方聯(lián)動(dòng)的平臺(tái)

調(diào)查顯示，在突發(fā)疫情下當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)心理反應(yīng)時(shí)，學(xué)生傾向于交流的對(duì)象意向從高到低分別是：朋友、家長(zhǎng)、老師。 從進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)我國(guó)發(fā)生的突發(fā)事件影響來(lái)看，新發(fā)傳染病疫情對(duì)于社會(huì)秩序與功能中斷性影響最大，其應(yīng)急響應(yīng)的動(dòng)員幅度、范圍、投入亦最大。面對(duì)公共衛(wèi)生危機(jī)事件，社會(huì)基于關(guān)系網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行人員動(dòng)員和資源動(dòng)員，形成學(xué)校—社會(huì)—家庭應(yīng)急響應(yīng)共同體。學(xué)生的成長(zhǎng)是一個(gè)社會(huì)、家庭和學(xué)校三方共育的過(guò)程。在突發(fā)疫情的響應(yīng)過(guò)程中，學(xué)校作為學(xué)生在校的主要管理方，應(yīng)當(dāng)構(gòu)建起渠道暢通、交流順暢的三方聯(lián)動(dòng)平臺(tái)，積極回應(yīng)家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生心理狀況的了解需求，同時(shí)可以利用已有的平臺(tái)和機(jī)制，進(jìn)一步發(fā)揮朋輩教育的作用。學(xué)校應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)地針對(duì)異常情況進(jìn)行干涉，調(diào)查顯示，學(xué)生雖然并不傾向于主動(dòng)和老師進(jìn)行心理情況的交流，但還是希望學(xué)校和老師能主動(dòng)關(guān)心自己。

（四）合理有效地開(kāi)展校園防疫文化活動(dòng)

疫情防控中，學(xué)生的心理反應(yīng)經(jīng)歷了緊張、平復(fù)、波動(dòng)、放松警惕等多個(gè)階段。當(dāng)疫情得到有效控制時(shí)，學(xué)生的防控意識(shí)往往很容易變得松懈，同時(shí)對(duì)疫情防控產(chǎn)生反感情緒;但當(dāng)偶發(fā)性出現(xiàn)高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)時(shí)學(xué)生的心理往往又容易出現(xiàn)波動(dòng)。因此，校園疫情防控工作中應(yīng)當(dāng)定期開(kāi)展疫情防控的相關(guān)教育，避免因?yàn)槌霈F(xiàn)突發(fā)情況而造成防疫工作的被動(dòng)和臨時(shí)應(yīng)變混亂的情況發(fā)生。

隨著自媒體的快速發(fā)展，各類信息往往會(huì)在突發(fā)情境下大量涌現(xiàn)。學(xué)生處理信息和識(shí)別能力不強(qiáng)，不能有效地甄別出真實(shí)信息。而熱點(diǎn)信息往往會(huì)快速傳播，錯(cuò)誤的熱點(diǎn)信息會(huì)帶來(lái)不必要的緊張和恐慌。學(xué)生獲取信息的渠道往往來(lái)自微信、微博、快手、抖音、知乎等自媒體，并容易在朋友圈二次發(fā)酵，造成信息的再次傳播，導(dǎo)致集體緊張。在校園心理響應(yīng)的過(guò)程中，學(xué)校應(yīng)當(dāng)注重和加大校園文化活動(dòng)的作用，根據(jù)學(xué)生關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題設(shè)計(jì)校園文化活動(dòng)，注重自媒體傳播方式的運(yùn)用，構(gòu)建青年群體樂(lè)于參與的網(wǎng)絡(luò)社群，搶占網(wǎng)絡(luò)思政的高地。通過(guò)正確的價(jià)值引領(lǐng)，創(chuàng)建學(xué)生樂(lè)于參與、傳播的校園文化內(nèi)容，發(fā)揮“兩微一端”等網(wǎng)絡(luò)媒體的高效傳播作用，使正確的信息在學(xué)生中得到快速傳播，減少外部錯(cuò)誤信息對(duì)學(xué)生的干擾和影響。

三、結(jié)語(yǔ)

突發(fā)疫情對(duì)學(xué)生的影響具有典型性、不確定性，對(duì)學(xué)校以往常態(tài)化管理的挑戰(zhàn)也是極大的，研究突發(fā)疫情下學(xué)生心理反應(yīng)和學(xué)校響應(yīng)措施，對(duì)學(xué)校公共衛(wèi)生應(yīng)急管理響應(yīng)的重構(gòu)與模式的創(chuàng)新有著重要的意義。

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【本文系2020年度江蘇省大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目“突發(fā)疫情下職業(yè)院校大學(xué)生心理反應(yīng)及響應(yīng)需求調(diào)查”（202013112001Y）的階段性成果】

（作者單位：南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院）