“新冠”疫情防控期間的在線教學(xué)：迷惘、適應(yīng)、效果與反思*

2020年初，影響遠甚于當(dāng)年“非典”的“新冠”疫情席卷全國，面對暫時無法預(yù)知疫情防控結(jié)果的窘境，教育部1月27日果斷發(fā)布《關(guān)于2020年春季學(xué)期延期開學(xué)的通知》。此后，各級教育部門與在線教育機構(gòu)積極響應(yīng)并推出“停課不停學(xué)”計劃[1]。

一、教師變“網(wǎng)紅”的迷惘無序到熟練精進蛻變

我所在的普通高校盡管前些年做了一些MOOC課程，但都是個別教師團隊以金課、優(yōu)課、聯(lián)盟共享課等獨立SPOC項目形式完成的，數(shù)量不多且分散在不同的在線教學(xué)平臺。面對突如其來的“新冠”疫情防控措施與“停課不停學(xué)”的實施，學(xué)校明確規(guī)定要提前做好網(wǎng)上授課的充分準(zhǔn)備，確保按原定開學(xué)日期進行網(wǎng)上教學(xué)。盡管學(xué)校教務(wù)部門為大家提供了各種在線教學(xué)平臺的技術(shù)支持群，但多數(shù)老師都比較迷茫與焦慮。由于不知道自己的課程在哪個平臺上有合適的源課程，很多教師加入了多個平臺技術(shù)支持群。一進群就看見各種信息刷屏，“我不會使用這個線上軟件怎么辦?我的學(xué)生名單為什么導(dǎo)不進去?我建完課了，為什么打開又沒有啦？平臺可以雙向語音嗎？怎樣才能視頻不卡?”等?？头粩嗾f:“您稍等，正在為您解決；請下載專用模板”。聽起來時髦的空中課堂，對很多老師來說都是一次挑戰(zhàn)，老師變“主播”，真沒有那么浪漫。

我所在的教研室去年就在智慧樹上完成了“會計學(xué)-財富管理基礎(chǔ)”的獨立SPOC在線課程并試運行了一個學(xué)期，今年老師們只要各自建立自己的翻轉(zhuǎn)課堂即可使用。另一門“政府會計”課則引進中國大學(xué)MOOC上的源課程自行搭建異步SPOC，由于有以前建課的經(jīng)驗，本課程也順利建完并結(jié)合慕課堂運行良好，可見未雨綢繆還是有用的。

教師在準(zhǔn)備在線授課時，通常會面臨慕課平臺選擇、和學(xué)生溝通形式選擇等方面的問題。選擇網(wǎng)課時一定要事先瀏覽課程，重要關(guān)注點做到心中有數(shù)，即所選網(wǎng)課是否符合本校教學(xué)大綱的要求，是否與教學(xué)計劃相吻合，與當(dāng)前所用教材是否配套，是否符合當(dāng)前自己班上學(xué)生的學(xué)習(xí)水平?如果源課程只滿足部分要求，就要考慮不足的部分如何彌補。其實，教學(xué)平臺與溝通方式的選擇和我們選飯店吃飯一個道理。我們先選哪個飯店(慕課平臺)，選好后進入飯店(平臺)，再看有無合適的菜(慕課)，選好菜后，可以在店里就餐(直接在平臺參加共享課)，也可以把菜打包帶走(學(xué)校引進，建異步SPOC)。與學(xué)生的溝通形式，就如同搭配酒，可以紅酒(如慕課堂、翻轉(zhuǎn)課堂等)，可以白酒(微信群、騰訊課堂等)。老師要盡可能熟悉自己的在線教學(xué)平臺，掌握平臺賦予的權(quán)限，利用管理功能(如學(xué)生點擊率、視頻觀看時長、上線時間、作業(yè)完成準(zhǔn)確率等)和教學(xué)功能(如組織討論、測驗等)做好助學(xué)的有力武器，事先了解、適時選用，可以事半功倍。

由于智慧樹和中國大學(xué)MOOC兩個平臺自帶的即時語音和視頻交流工具缺陷，我選了比較簡單常用的QQ群(語音電話、屏幕共享)和群課堂方式授課，感覺不錯，師生互動效果也很好。盡管許多教師說網(wǎng)絡(luò)教學(xué)讓自己變成了“網(wǎng)紅、主播”，但這也只是教師的“自嘲”。教學(xué)不是展示活動、不是賣萌、不是自嗨，線上教學(xué)要從設(shè)計學(xué)習(xí)活動入手，做學(xué)習(xí)活動的設(shè)計者、思想的促進者，想辦法讓學(xué)生有效地學(xué)好知識，學(xué)會獲取知識的方法，才是“停課不停學(xué)”的初衷。

二、學(xué)生從“游戲迷”到“網(wǎng)課達人”的適應(yīng)中成長

現(xiàn)在的大學(xué)生幾乎是在QQ游戲中泡大的。因此，疫情期間用QQ做網(wǎng)課基礎(chǔ)溝通工具最合適，因為此時主要目的不是讓學(xué)生去學(xué)習(xí)一款新軟件的使用，而是盡可能讓學(xué)生在自己熟悉的軟件上進行學(xué)習(xí)，QQ群里的很多應(yīng)用能滿足教學(xué)基本需求，如公告、文件、作業(yè)、演示白板等。我的兩門課在不同的平臺上，故分別與學(xué)生建了專門的課程QQ群，主要用于講解、答疑、布置任務(wù)等。

線上教學(xué)不是傳統(tǒng)課堂的直接復(fù)制，需要依據(jù)教學(xué)大綱重新設(shè)計、重組課程，重新打包知識點。考慮到部分學(xué)生可能存在自覺意識不強、自控能力較弱的實際，教師要改善線上教學(xué)手段與溝通方法，提高線上教學(xué)質(zhì)量。

首先，教師一定要先公布課程學(xué)習(xí)與考核要求，讓學(xué)生明確學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)成果考核辦法、視頻與課件學(xué)習(xí)進度及章節(jié)測驗的時間和形式、完成時限等信息[2]。

其次，想辦法設(shè)計學(xué)習(xí)活動，提高師生互動效果。網(wǎng)上教學(xué)不同于課堂教學(xué)，老師無法同時了解每一位同學(xué)的聽課狀況。也許一段時間的網(wǎng)上聽課后，學(xué)生不再覺得這種居家學(xué)習(xí)方式新奇，心不在焉，手機在手，難免心有旁騖，玩玩游戲、瀏覽無關(guān)網(wǎng)頁之類而放松學(xué)習(xí)，或者為了應(yīng)付老師的督促，干脆賬號掛在線上，人早就跑到別處去了。為了最大限度提高學(xué)生在課堂上的注意力，避免部分學(xué)生僅僅是“掛”在網(wǎng)上，老師在課堂上可增加與學(xué)生的集體互動環(huán)節(jié) (減少或避免一對一互動)。簡單可行的辦法是在網(wǎng)課中不定時使用“限時簽到”和“限時答題”功能，選擇小而精并與當(dāng)堂授課內(nèi)容密切相關(guān)的問題，讓學(xué)生在課堂上不分神。

最后，合理安排網(wǎng)上授課的學(xué)習(xí)活動，適當(dāng)放慢節(jié)奏?？紤]到網(wǎng)絡(luò)傳輸問題，教師語速不要太快，讓學(xué)生聽清楚。教師也不要一講到底，學(xué)生只對著屏幕聽和看容易分心和疲憊。充分利用教學(xué)平臺數(shù)據(jù)，及時了解學(xué)情并適當(dāng)干預(yù)?？蛇m時適度公開學(xué)生的學(xué)習(xí)過程平臺記錄，如學(xué)生的參與度、討論交流與作業(yè)完成等數(shù)據(jù)，以此來激發(fā)、鞏固學(xué)生的良好學(xué)習(xí)行為。

以我上網(wǎng)課的親身做法為例，一般提前10分鐘登錄班級QQ群，開始在網(wǎng)上等學(xué)生上網(wǎng)，同時打開中國大學(xué)MOOC上的異步SPOC課程(或智慧樹上的共享課)，與學(xué)生互動的教學(xué)工具是MOOC上的“慕課堂”(或智慧樹上的“翻轉(zhuǎn)課堂”)+QQ分享屏幕。在“慕課堂”或“翻轉(zhuǎn)課堂”簽到的同時，通過QQ語音和學(xué)生互動。由于“慕課堂”或“翻轉(zhuǎn)課堂”時有卡頓，將簽到時間適當(dāng)延長。否則有可能會出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連不上，影響學(xué)生上課，同學(xué)們最在意是否簽到了。上課時主要采用異步SPOC課程視頻觀看(或智慧樹上的共享課)，加PPT分屏QQ語音講解互動的方式，學(xué)生可以隨時提問。MOOC“慕課堂”沒有語音交流功能，智慧樹“翻轉(zhuǎn)課堂”雖然3月初推出了雙向語音交流功能，但效果不好。因此，基本依靠QQ分享屏幕+語音來交流。期間，也曾嘗試過QQ群課堂或騰訊課堂，但QQ群課堂經(jīng)常在麥克里出現(xiàn)較大的電流聲，不支持WPS播放幻燈片，而騰訊課堂則要額外下載APP，而且受臺式機或筆記本等不同設(shè)備的影響較大，音質(zhì)不穩(wěn)定。相比較QQ分享屏幕+語音的音質(zhì)比群課堂等好一些。在上課過程中，穿插使用“慕課堂”里的限時討論、隨堂練習(xí)、調(diào)查問卷及“翻轉(zhuǎn)課堂”中的在線投票、限時搶答、頭腦風(fēng)暴等功能與學(xué)生互動，即時分享觀點，回答課堂問題等，幾周下來學(xué)生反映良好，師生交流也順暢。同學(xué)們有一種在游戲中學(xué)習(xí)的樂趣，在適應(yīng)中逐漸成長為“網(wǎng)課達人”。

三、在線教學(xué)存在的問題與可能“打折”的效果

（一）在線課堂的“技術(shù)性卡頓”問題

新冠疫情導(dǎo)致的全國性大規(guī)模網(wǎng)上教學(xué)(大中小學(xué)同時使用)使我國的在線技術(shù)經(jīng)歷了前所未有的考驗。以前的線上課程或線上線下混合式教學(xué)都沒有現(xiàn)在的技術(shù)問題(無論平臺還是網(wǎng)絡(luò))。當(dāng)全國大中小學(xué)都同時展開網(wǎng)上教學(xué)時，微信、QQ、釘釘、MOOC、智慧樹等學(xué)習(xí)平臺和軟件也面臨前所未有的巨大流量壓力，在線教學(xué)過程中時有卡頓、閃退、App崩潰、斷網(wǎng)等問題而暫時中斷。平臺技術(shù)人員不得已采取限流、錯峰等措施。即使是功能強大的QQ也出現(xiàn)過短暫異常現(xiàn)象。在我所教授的班級，一些回到老家或本身在農(nóng)村的學(xué)生，由于當(dāng)?shù)貨]有大寬帶支持，也沒有好的設(shè)備來觀看網(wǎng)絡(luò)課程，無法登錄與技術(shù)性卡頓現(xiàn)象時有出現(xiàn)。

（二）教與學(xué)的在線模式問題

疫情影響下的教學(xué)場所由原來的課堂變?yōu)樾Ｍ饩蛹揖W(wǎng)上學(xué)習(xí)，如果我們?nèi)匀挥靡郧罢n堂教學(xué)的理念及方法應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，則效果可能與期望多有不符。教學(xué)組織與學(xué)習(xí)方式由集中變?yōu)榉稚⑦M行，由面對面變?yōu)槊鎸ζ?，學(xué)習(xí)同伴由多人變?yōu)閭€體。有利之處是可以培養(yǎng)學(xué)生獨立思考能力，可以按自己的需求來安排適合自己的學(xué)習(xí)方式。不利之處是在線學(xué)習(xí)模式下，學(xué)習(xí)伙伴由多人變?yōu)橐蝗?，與真實的多人班級場景差異巨大。在常規(guī)教室場景中，由于集體授課，同學(xué)間彼此互為微觀環(huán)境，對于學(xué)習(xí)中遇到的問題，既有同桌的質(zhì)疑，也同伴的分享，從而形成一種看得見摸得著的學(xué)習(xí)共同體模式[3]。在課堂上，由于有教師的督促和他律，即使被動學(xué)習(xí)可能也有不錯的效果，而如今在家網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，物理場景意義上的教師和教室不存在，同伴同桌也不存在了，學(xué)習(xí)完全變成了沒有外部力量監(jiān)督的自主學(xué)習(xí)。如果老師只用視頻或PPT呈現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容，像播音員一樣講解，很少有其他啟發(fā)、引導(dǎo)和激發(fā)思維的環(huán)節(jié)，學(xué)生只是被動聽講的話，那么在線的教與學(xué)就可能處在兩個獨立的節(jié)奏里，如同走在兩條不交匯的并行道上。

（三）面對屏幕導(dǎo)致的情感交流障礙

網(wǎng)絡(luò)可以傳聲，但無法傳遞心靈互動和眼神交流。教學(xué)不是單向講授，也非僅僅傳遞知識，更是情感和心靈的交流。老師與學(xué)生在課堂上面對面，可以通過語言、眼神等多方面的因素進行交流且容易進行。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)面對電腦，只能利用語言及互動軟件進行交流，與面對一群學(xué)生完全是兩回事，不便進行情感交流。盡管老師會盡力去教，但如果學(xué)生的學(xué)習(xí)不在狀態(tài)，沒有有效互動，不與學(xué)生良性交流很難把學(xué)生的思維引導(dǎo)到認(rèn)知對象中，學(xué)生只有耳聽目視，比課堂教學(xué)更容易走神和疲勞，可能使效果變差。人與人、面對面的交流是有溫度的，慕課和網(wǎng)絡(luò)目前還代替不了。根據(jù)我在網(wǎng)上課堂所做的調(diào)查問卷，有87%的同學(xué)特別想念傳統(tǒng)課堂，特別懷念學(xué)生間、師生間面對面交流的那種教學(xué)氛圍，認(rèn)為課堂教學(xué)比網(wǎng)上教學(xué)效果好。

四、反思與建議

（一）關(guān)于網(wǎng)絡(luò)平臺“擁堵”

在目前技術(shù)條件下，全國大規(guī)模網(wǎng)上教學(xué)不如預(yù)期順利，瓶頸不是網(wǎng)絡(luò)而在平臺。網(wǎng)上教學(xué)系統(tǒng)本質(zhì)上是一套視頻服務(wù)系統(tǒng)，視頻被實時傳輸?shù)竭h程服務(wù)器供學(xué)生下載并收看。目前的4G網(wǎng)絡(luò)可以完美支持視頻傳輸(更不用說局域網(wǎng))，只要有4G的地方，就可以開展網(wǎng)上教學(xué)。但大量并發(fā)的在線視頻訪問會挑戰(zhàn)教學(xué)服務(wù)平臺，中小型平臺由于服務(wù)資源有限，當(dāng)并發(fā)用戶數(shù)達到一定數(shù)量時，視頻服務(wù)就會出現(xiàn)卡頓，甚至系統(tǒng)癱瘓。解決辦法是中心服務(wù)器采用大規(guī)?！霸朴嬎闫脚_”，但中小型平臺無力做到(技術(shù)和財力都達不到)。而用于公共服務(wù)的“云計算平臺”可以做到按需提供服務(wù)資源，通常不會導(dǎo)致教學(xué)過程中的卡頓和擁堵。因此建議老師盡可能選擇具有海量云計算能力的平臺;普通高校通常無必要自建教學(xué)平臺，應(yīng)主動利用現(xiàn)有的“云服務(wù)”。平臺是硬件，正在成為信息社會的公共基礎(chǔ)設(shè)施，由于社會服務(wù)職能不同，高校無需擁有自己的“硬件”，而更需要擁有自己的“軟件”，即與時俱進的高質(zhì)量教學(xué)內(nèi)容。

（二）關(guān)于“教與學(xué)”的思考

教師要充分利用合適的平臺，選出合適的慕課資源，制定切實的教學(xué)計劃，認(rèn)真思考什么是有價值的在線教學(xué)，如何組織學(xué)生有效在線學(xué)習(xí)，完成知識目標(biāo)和能力目標(biāo)。聯(lián)結(jié)教與學(xué)的在線技術(shù)越簡單越好，師生使用越便捷越好，慎用直播。網(wǎng)上教學(xué)活動會產(chǎn)生可觀的“流量”，流量是一種有價值的資源，因此網(wǎng)上教學(xué)過程中應(yīng)該盡可能降低流量，減少因網(wǎng)絡(luò)帶寬不足帶來的問題及不必要的浪費，建議在視頻和音頻兩方面提高流量質(zhì)量。視頻方面，根據(jù)數(shù)據(jù)壓縮原理，畫面應(yīng)盡可能簡潔干凈，PPT的色彩和灰度層次不宜過高，避免使用不必要的繁雜背景，插圖、動畫和演示部分盡量制作成矢量圖(可無級縮放而不影響清晰度)。音頻方面，老師應(yīng)該在安靜環(huán)境下授課，避免不必要的噪聲，聲音以干脆、洪亮、純粹為佳，使用靈敏度高、拾音強的麥克風(fēng)以提高音頻質(zhì)量并減少數(shù)據(jù)量。

教學(xué)活動的主體是學(xué)生，疫情下的在線教學(xué)只是提供了一個新的學(xué)習(xí)模式選項，并非把教學(xué)任務(wù)交由機器完成，技術(shù)手段永遠是輔助的，教師要做教學(xué)活動的指導(dǎo)者、協(xié)同人和實踐者。在線教學(xué)中學(xué)生沒有了平時課堂面對的同學(xué)伙伴，一個人在電腦前上課，不適感很強。此時，更需要師生間的有效互動，盡量用語言、圖畫等傳遞情感。老師不僅要多用真實案例、數(shù)據(jù)等來講解課程知識，更應(yīng)利用新冠疫情防控的契機，引導(dǎo)、指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)防護知識、關(guān)注疫情進展、不做防控局外人、獨立安排自己的生活學(xué)習(xí)，以實際行動踐行“停課不停學(xué)”。

（三）關(guān)于“內(nèi)容與趨勢”的思考

無論課堂教學(xué)還是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，“內(nèi)容”是關(guān)鍵，教室或網(wǎng)絡(luò)只是手段。高質(zhì)量的教學(xué)內(nèi)容不僅體現(xiàn)在知識更新、教學(xué)設(shè)計和教學(xué)效果上，也體現(xiàn)在內(nèi)容的合法合規(guī)上。在線教學(xué)是開放模式，內(nèi)容公開。因此備課時要更加認(rèn)真、仔細，講授時要更加嚴(yán)謹(jǐn)、準(zhǔn)確，不能信口開河，避免出現(xiàn)內(nèi)容不妥(或不準(zhǔn)確、過時、甚至某種錯誤)等情況。

大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)教學(xué)也許是今后教育管理與運營變革的催化劑。比如，主管部門在評判教學(xué)質(zhì)量時，可直接從云平臺提取學(xué)校的相關(guān)教學(xué)內(nèi)容與歷史資料即可。通過平臺數(shù)據(jù)，相關(guān)機構(gòu)會及時了解學(xué)校教了什么，用人單位會及時了解學(xué)生學(xué)了什么，即網(wǎng)絡(luò)使我們的教育更加透明。這也許是一種可預(yù)見的趨勢。

疫情無情人有情。目前的網(wǎng)上教學(xué)雖然將師生在物理上空間分割，但網(wǎng)絡(luò)讓我們又融入了更大的課堂。我們期盼疫情早日結(jié)束，但大規(guī)模在線教學(xué)的價值不會降低，相信未來的現(xiàn)場教學(xué)和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)會長期并行，共生、共促、融合發(fā)展。