陜西省大數(shù)據(jù)與特色鄉(xiāng)村旅游融合研究

孫慧楠 續(xù)笑嘉 馮 麗

（延安大學(xué)西安創(chuàng)新學(xué)院，陜西 西安 710100）

1 背景

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和廣泛應(yīng)用，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用越來越廣泛，并對人們的生活產(chǎn)生了深遠的影響，對各行各業(yè)的發(fā)展也起到了巨大的推動作用。它不僅改變了傳統(tǒng)的信息傳播方式及處理數(shù)據(jù)方式，而且改變了人們的思維方式、生活方式，在這一過程中也影響著社會的發(fā)展與進步方向。

在我國政府提出“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略后，越來越多的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域利用通信、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)取得了快速發(fā)展，如改變了產(chǎn)業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，提高了企業(yè)的管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量等。利用大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)，有關(guān)企業(yè)、機構(gòu)等能夠促進管理水平與產(chǎn)品質(zhì)量的雙提升，從而提高其市場競爭力。在可預(yù)見的未來，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用范圍也會越來越廣，也將進一步推動各產(chǎn)業(yè)向信息化、數(shù)字化方向發(fā)展。

鄉(xiāng)村旅游是一種新型旅游產(chǎn)業(yè)，兼具農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與旅游的特色。2015年中央一號文件提出扶持建設(shè)一批具有歷史、地域、民族特點的特色景觀旅游村鎮(zhèn)，打造形式多樣、特色鮮明的鄉(xiāng)村旅游休閑產(chǎn)品。自此，鄉(xiāng)村旅游開始得到廣泛關(guān)注。陜西省具有豐富的鄉(xiāng)村旅游資源，也有良好的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。在大數(shù)據(jù)時代下，陜西省傳統(tǒng)的僅提供“吃+住”的鄉(xiāng)村旅游業(yè)需要實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，如利用云數(shù)據(jù)技術(shù)充分挖掘潛在市場數(shù)據(jù)信息，加快實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷和轉(zhuǎn)型，提高鄉(xiāng)村旅游質(zhì)量。如何將大數(shù)據(jù)與鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)進行有效融合，推動農(nóng)村社會經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，是實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略過程中需要認真研究的一個重要課題。

2 大數(shù)據(jù)及鄉(xiāng)村旅游內(nèi)涵

2.1 大數(shù)據(jù)內(nèi)涵

對于大數(shù)據(jù)的定義，在企業(yè)界及學(xué)術(shù)界并未有統(tǒng)一的界定。但各種定義均緊密圍繞“海量數(shù)據(jù)”等相關(guān)的內(nèi)容。這種新型數(shù)據(jù)指的是一種數(shù)據(jù)集合，使用常規(guī)軟件在一定時間范圍內(nèi)無法進行獲取、存儲、處理和管理，需要使用新的模式來進行處理，使其具備更強的洞察發(fā)現(xiàn)力、決策力和流程優(yōu)化能力來適應(yīng)海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)［1］。

大數(shù)據(jù)具有以下四個特征：一是最為顯著的特征即數(shù)據(jù)體量大；二是多樣化的數(shù)據(jù)類型。除了以往傳統(tǒng)的文本數(shù)據(jù)外，還包括音頻、視頻、圖文、地理位置信息等等；三是快速的數(shù)據(jù)處理；四是價值密度較低。由于數(shù)據(jù)量巨大，在海量信息中搜尋有價值的信息具有一定難度，但經(jīng)過搜尋并處理的有效數(shù)據(jù)可以提供更多的價值［2］。大數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)對社會發(fā)展有著重要意義，可以使政府和企業(yè)為群眾和消費者提供更為精準(zhǔn)的產(chǎn)品或服務(wù)成為可能。

2.2 鄉(xiāng)村旅游內(nèi)涵

鄉(xiāng)村旅游，顧名思義指的是在鄉(xiāng)村區(qū)域開展的，依托得天獨厚的自然資源和傳統(tǒng)文化資源的旅游業(yè)。我國鄉(xiāng)村旅游市場的興起源于20世紀(jì)90年代，雖然起步較晚，但發(fā)展迅猛。鄉(xiāng)村旅游作為以鄉(xiāng)村社區(qū)為活動場所，以鄉(xiāng)村獨特的生產(chǎn)形態(tài)、生活風(fēng)情和田園風(fēng)光為對象的一種旅游業(yè)態(tài)，其發(fā)展能夠起到農(nóng)民增產(chǎn)增收、農(nóng)業(yè)多元經(jīng)營、農(nóng)村美麗繁榮的作用，因此，已經(jīng)成為鄉(xiāng)村振興中的重要引擎。21世紀(jì)以來第18個指導(dǎo)“三農(nóng)”工作的中央一號文件《中共中央國務(wù)院關(guān)于全面推進鄉(xiāng)村振興加快農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化的意見》于2021年年初發(fā)布。文件指出要大力發(fā)展休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游［3］。

3 大數(shù)據(jù)技術(shù)在鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展中的作用

3.1 優(yōu)化旅游線路并進行有效營銷

依托大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以分析游客瀏覽和搜索的數(shù)據(jù)，進一步挖掘消費者的潛在需求，精準(zhǔn)制定鄉(xiāng)村旅游的營銷方案。在鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，也需要對消費者進行更加精準(zhǔn)的定位與營銷，具體方法：利用大數(shù)據(jù)分析目標(biāo)客戶特征，并進行精準(zhǔn)和個性化的營銷推廣［4］。如將傳統(tǒng)紙質(zhì)宣傳冊轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮踊?、可視化的資料，以二維碼的形式展現(xiàn)給旅客，方便旅客進行搜索查詢，為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。除此之外，可以對客流進行動態(tài)化的監(jiān)控，從而分析出哪些景點更吸引游客，然后在該景點多下功夫進行完善或營銷，以吸引更多的游客；或者為不同的游客制定個性化的游覽路線，最大程度上減少旅行途中消耗的時間，使游客獲得更優(yōu)越的旅游體驗。總的來說，只有不斷豐富特色鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的數(shù)據(jù)信息，才能將推薦功能發(fā)揮出更好的效果。

3.2 滿足個性化、多樣化的游客體驗

大數(shù)據(jù)技術(shù)與鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，可以使旅游產(chǎn)品更好地適應(yīng)社會時代發(fā)展需求，不斷創(chuàng)新和優(yōu)化旅游服務(wù)，開發(fā)出更多適應(yīng)市場需求的旅游產(chǎn)品。這樣的定制化服務(wù)會更容易吸引消費者，滿足大眾的個性化需求［5］。例如，相關(guān)部門可以與電商平臺進行交流合作，在推廣營銷當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游產(chǎn)品的同時，分析游客通過互聯(lián)網(wǎng)平臺了解當(dāng)?shù)靥厣幕约百徺I當(dāng)?shù)靥厣糜萎a(chǎn)品的數(shù)據(jù)信息，再針對游客的個性化需求，定制更完善的旅游產(chǎn)品。

3.3 實現(xiàn)對旅游產(chǎn)業(yè)的監(jiān)測與預(yù)測

利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，一方面可以幫助更多的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品進行推廣和宣傳，進一步優(yōu)化鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的形象，增強鄉(xiāng)村旅游的吸引力；另一方面，有助于旅游管理部門等對旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況進行監(jiān)測與預(yù)測。例如，有關(guān)部門可建立旅游產(chǎn)業(yè)應(yīng)急管理平臺，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)形成有效的監(jiān)控和干預(yù)，減少各類突發(fā)情況的發(fā)生，保障人民群眾的人身財產(chǎn)安全，構(gòu)建一體化管理、信息共享以及旅游發(fā)展策略的體系［6］。

4 陜西省鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)與瓶頸

陜西省文旅廳與省發(fā)改委聯(lián)合印發(fā)的《陜西省“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》提出，到2025年，全省文化產(chǎn)業(yè)增加值占生產(chǎn)總值比重超3.5%，全省旅游產(chǎn)業(yè)總收入突破1萬億元，旅游總?cè)舜芜_到9億人次，形成文化旅游萬億級產(chǎn)業(yè)板塊［7］。因此，旅游產(chǎn)業(yè)將是陜西省未來五年重點發(fā)展的一大產(chǎn)業(yè)。

陜西省地處黃河流域，位于黃土高原的中心地帶，并且有著我國南北分界線的秦嶺山脈，域內(nèi)農(nóng)村旅游資源豐富。其中，關(guān)中地區(qū)是周秦的發(fā)祥地，生態(tài)環(huán)境良好，民風(fēng)淳樸，且文化底蘊深厚；陜南一帶地處秦巴山區(qū)，包括秦嶺以南的漢中、安康及商洛地區(qū)，當(dāng)?shù)匚锂a(chǎn)豐富、文化形態(tài)古老、氣候宜居；陜北大部分地區(qū)為草原沙漠地帶，文化形態(tài)粗獷。2019年，陜西省入選全國鄉(xiāng)村旅游重點村名單（第一批）的村莊有11個，2020年第二批入選村鎮(zhèn)有23個，2021年第三批入選的有6村3鎮(zhèn)。豐富多樣的鄉(xiāng)村旅游資源給陜西省鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了良好保障。

然而，因為社會經(jīng)濟發(fā)展相對落后和服務(wù)理念、服務(wù)手段不到位，陜西省大部分農(nóng)村旅游項目無法給游客提供最基礎(chǔ)的智能化服務(wù)，在吃、住、行、游、購、娛等各環(huán)節(jié)的智能性較差，并且缺少深入挖掘潛在旅游群體和提供有針對性信息的能力。尤其針對秦嶺沿線眾多的農(nóng)業(yè)休閑旅游和農(nóng)家樂，缺乏統(tǒng)一的信息收集和管理，旅游從業(yè)者難以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)采集，進而不能準(zhǔn)確分析消費者的旅游偏好并實現(xiàn)信息推送和服務(wù)。

5 陜西特色鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用存在的問題

5.1 旅游地信息化建設(shè)滯后

陜西省除了部分開發(fā)較早、名氣較大的鄉(xiāng)村旅游景點外，更多小眾的旅游景點尚未開展大規(guī)模商業(yè)化開發(fā)建設(shè)，這些景點的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還有待加強。陜西省很多鄉(xiāng)村旅游示范村的游客服務(wù)中心、洗手間、停車場和水電氣、WiFi網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)旅游設(shè)施還不完善，存在標(biāo)識不清楚、亂收費、停車難、堵塞交通、車輛亂放亂停等現(xiàn)象。此外，陜西省絕大部分的鄉(xiāng)村旅游地區(qū)未搭建相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺，導(dǎo)致游客很難在互聯(lián)網(wǎng)上了解當(dāng)?shù)鼐包c的準(zhǔn)確情況，尤其是陜北和陜南地區(qū)由于地理位置和區(qū)域文化的限制，在這方面的欠缺極為顯著。

隨著消費者對消費體驗重視度的提高，游客對景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)的要求也在日益提高。落后的基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施不僅會降低游客的出游體驗，也影響投資者的積極性。因此，只有完善的通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，才能幫助鄉(xiāng)村旅游業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)更大發(fā)展。為了保證數(shù)據(jù)的完整性和真實性，除了要建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施外，還要不斷更新數(shù)據(jù)信息，這樣才能保證網(wǎng)絡(luò)平臺上的信息滿足游客需求。

5.2 經(jīng)營者信息化意識較弱

現(xiàn)階段，陜西省鄉(xiāng)村旅游行業(yè)的經(jīng)營者大多是個體戶，他們往往信息化應(yīng)用意識不強，對于信息技術(shù)的掌握不夠，只是依靠傳統(tǒng)的方式進行宣傳，不能利用網(wǎng)絡(luò)平臺拓寬經(jīng)營渠道，最終導(dǎo)致鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量不能得到更好的提升［8］。有的鄉(xiāng)村旅游景點經(jīng)營者會在自己的個人社交平臺上發(fā)布相關(guān)旅游產(chǎn)品或旅游項目等信息，但這樣的銷售渠道過于狹窄和單一，并且發(fā)布的信息往往存在各種錯誤，導(dǎo)致宣傳效果并不理想。他們不能很好地利用大數(shù)據(jù)技術(shù)解決經(jīng)營中存在的各種問題，無法針對游客的個性化需求推出旅游產(chǎn)品，在打造個性化品牌等方面存在滯后性。

6 陜西省推進大數(shù)據(jù)技術(shù)與鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)融合的建議

6.1 樹立大數(shù)據(jù)意識，提升信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

大數(shù)據(jù)技術(shù)正在潛移默化地改變每個人的生活方式，也包括游客的消費方式。隨著5G網(wǎng)絡(luò)的普及以及移動智能手機數(shù)量的暴發(fā)式增長，游客普遍選擇通過網(wǎng)絡(luò)平臺搜集旅游信息和規(guī)劃出行安排，包括預(yù)定和支付環(huán)節(jié)。旅游方式越來越依托于網(wǎng)絡(luò)，這對于鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展來說是一個好的機遇。在此背景下，陜西省政府有關(guān)部門要進行合理規(guī)劃，以市場需求為導(dǎo)向，把全省鄉(xiāng)村旅游資源進行整合，然后結(jié)合各地優(yōu)勢和特色，建立基于大數(shù)據(jù)的旅游服務(wù)平臺，加大投入和監(jiān)管，改善鄉(xiāng)村旅游臟亂差的大環(huán)境，為鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

政府有關(guān)部門和相關(guān)企業(yè)只有真正利用好大數(shù)據(jù)技術(shù)，才能夠進一步推動大數(shù)據(jù)與鄉(xiāng)村旅游融合發(fā)展，更好地為旅游業(yè)提供服務(wù)。首先，需要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)幫助旅游產(chǎn)業(yè)本身實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和組織的不斷優(yōu)化，完善鄉(xiāng)村旅游服務(wù)體系。為此，陜西省有關(guān)部門或機構(gòu)應(yīng)收集省內(nèi)各景點和鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)信息，及時更新旅游企業(yè)的數(shù)據(jù)信息，促使其更加規(guī)范，為消費者提供更充分的參考信息［9］。這樣一來也可以帶動鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品以及特色文化的傳播，形成良好的文化信息傳播渠道。除此之外，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對于鄉(xiāng)村旅游大數(shù)據(jù)的采集，進而結(jié)合消費者在各種軟件和搜索信息，通過技術(shù)手段來有效抓取旅游數(shù)據(jù)，最終形成具有針對性的鄉(xiāng)村旅游數(shù)據(jù)庫，從而實現(xiàn)大數(shù)據(jù)的采集和分析。其次，要建立鄉(xiāng)村旅游信息數(shù)據(jù)庫。陜西省有關(guān)部門應(yīng)搭建更好的旅游服務(wù)平臺，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)搜集并處理鄉(xiāng)村旅游信息，然后利用服務(wù)平臺提供信息推送、在線預(yù)定、個性化服務(wù)等業(yè)務(wù)，再根據(jù)平臺應(yīng)用情況進一步完善其功能，將互聯(lián)網(wǎng)和鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)進行有效連接。再次，要廣泛開展線上宣傳和營銷。通過廣泛的線上營銷和線下的旅游服務(wù)，讓消費者體驗到更好的旅游感受［10］。有關(guān)部門可以利用線上營銷的手段，給更多的消費者提供信息參考，線下可以通過不同形式創(chuàng)造更多的體驗效果，實現(xiàn)資源共享、互利共贏的目的。

6.2 借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，打造融合發(fā)展新業(yè)態(tài)

借助大數(shù)據(jù)技術(shù)推動多產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，已經(jīng)成為不可阻擋的趨勢。以鄉(xiāng)村旅游業(yè)為主體，以微博、微信公眾號、O2O軟件等互聯(lián)網(wǎng)平臺為媒介，宣傳和推廣旅游目的地、旅游項目以及當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村風(fēng)貌、民風(fēng)民俗、鄉(xiāng)村美食等，有助于推進鄉(xiāng)村文化產(chǎn)業(yè)、特色農(nóng)業(yè)等與旅游產(chǎn)業(yè)深度融合，從而形成新的業(yè)態(tài)。而培育和發(fā)展各種新業(yè)態(tài)，可以為游客提供更完善的服務(wù)，通過創(chuàng)新服務(wù)形式和內(nèi)容，將農(nóng)村旅游資源優(yōu)勢發(fā)揮到極致，從中獲取更多的經(jīng)濟效益和社會效益，從而提高農(nóng)村社會經(jīng)濟發(fā)展水平?？傊?，只有將大數(shù)據(jù)技術(shù)切實融入到鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展過程中，才能讓鄉(xiāng)村旅游業(yè)走上更廣闊的發(fā)展道路。

7 結(jié)語

鄉(xiāng)村旅游業(yè)的快速發(fā)展，要求利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進行完善和升級。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以創(chuàng)新鄉(xiāng)村旅游業(yè)的服務(wù)方式，使鄉(xiāng)村旅游資源得到更優(yōu)的配置。陜西省有關(guān)部門應(yīng)突破傳統(tǒng)理念和管理方式，建立科學(xué)統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)信息庫，不斷優(yōu)化大數(shù)據(jù)整合手段，注重發(fā)揮對現(xiàn)有資源的有效利用和分配，以更加精準(zhǔn)化的服務(wù)為陜西省鄉(xiāng)村旅游行業(yè)發(fā)展提供指導(dǎo)。