高職金融服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)反思與改進(jìn)

姜蕾

（重慶安全技術(shù)職業(yè)學(xué)院，重慶 400000）

伴隨著國(guó)務(wù)院《國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》的印發(fā)，我國(guó)職業(yè)教育改革也進(jìn)入新的階段，文件指出職業(yè)教育雖與普通教育從本質(zhì)上講是兩種類(lèi)型，但其地位同樣重要，應(yīng)用型人才也為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支撐。而近年來(lái)金融行業(yè)也結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”全面轉(zhuǎn)型，不僅有著大量的高層次人才需求，應(yīng)用型人才的需求更加必不可少。在以往的教學(xué)工作中，大多數(shù)高職金融管理專(zhuān)業(yè)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)采用傳統(tǒng)的講授法和演示法較多，很難保證學(xué)生實(shí)操能力的有效提升。為了迎合金融專(zhuān)業(yè)應(yīng)用型人才的需求，提高我校高職金融服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量，我校教研團(tuán)隊(duì)采用問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地走訪和網(wǎng)絡(luò)調(diào)研等方式對(duì)本地知名金融企業(yè)、十余所高職院校金融實(shí)訓(xùn)教學(xué)現(xiàn)狀及我校畢業(yè)生對(duì)金融專(zhuān)業(yè)的建議進(jìn)行了調(diào)研。

本次調(diào)研收回有效問(wèn)卷共20份，問(wèn)卷中針對(duì)高職金融專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)現(xiàn)狀設(shè)置了人才需求、教學(xué)設(shè)置、師資隊(duì)伍、實(shí)訓(xùn)室建設(shè)及校企合作五個(gè)板塊，現(xiàn)就收回的調(diào)研結(jié)果進(jìn)行如下分析。

一、人才需求

接受調(diào)研的企業(yè)多為我校合作企業(yè)或本地知名金融企業(yè)，其中大多受訪金融企業(yè)都認(rèn)為高職金融專(zhuān)業(yè)學(xué)生能夠勝任企業(yè)中的一線基層工作，例如各大保險(xiǎn)公司、小額貸款公司、互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)等內(nèi)部的金融營(yíng)銷(xiāo)崗位的流動(dòng)性強(qiáng)，需求量也很大。就企業(yè)對(duì)于人才需求偏營(yíng)銷(xiāo)崗位而言，我們發(fā)現(xiàn)多數(shù)企業(yè)對(duì)于金融專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)理論知識(shí)要求不高，更多的是敬業(yè)愛(ài)崗的工作態(tài)度和扎實(shí)的實(shí)踐技能。例如銀行更注重手工點(diǎn)鈔、傳票翻打和字符錄入等技能的熟練度；保險(xiǎn)公司和證券公司更注重客戶(hù)的維護(hù)和擴(kuò)展；一些互聯(lián)網(wǎng)金融公司還要求學(xué)生具備一定的計(jì)算機(jī)知識(shí)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神等。另外，各大企業(yè)對(duì)于學(xué)生的從業(yè)資格證書(shū)也會(huì)有一定要求，所以整體的課程體系設(shè)計(jì)、教學(xué)方法的選用及教師素養(yǎng)的提升應(yīng)該結(jié)合到最基礎(chǔ)的人才需求。

二、教學(xué)設(shè)置

高職院校作為技能型人才的輸出基地，實(shí)訓(xùn)課時(shí)需占其整體課時(shí)50%以上，本次參與調(diào)研的院校都能達(dá)到該要求，但各院校采用的實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)方法卻參差不齊。金融專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)課程主要培養(yǎng)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能和職業(yè)道德素養(yǎng)，越貼近真實(shí)的工作流程越能提高學(xué)生的職業(yè)技能。根據(jù)問(wèn)卷結(jié)果，采用傳統(tǒng)的講授法、演示法進(jìn)行實(shí)訓(xùn)課教學(xué)的院校依然占有一定比例。實(shí)訓(xùn)教學(xué)要達(dá)到理想的效果需要采取有效的教學(xué)方法作為輔助。除開(kāi)校內(nèi)的傳統(tǒng)課堂的實(shí)訓(xùn)課程以外，學(xué)校還可以采用校企合作的方式將實(shí)訓(xùn)課堂搬到企業(yè)中去開(kāi)展，鍛煉學(xué)生的專(zhuān)業(yè)崗位實(shí)操能力，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)結(jié)合作、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等精神。

三、師資隊(duì)伍

近年來(lái)職業(yè)教育大力發(fā)展，青年教師在職業(yè)院校中占比較大。問(wèn)卷結(jié)果顯示青年教師人數(shù)較多，同時(shí)也提高了教師團(tuán)隊(duì)整體學(xué)歷水平。但青年教師大多理論知識(shí)豐富，企業(yè)經(jīng)歷較少，很多都是研究生畢業(yè)后直接到校任教，這樣的情況無(wú)法為實(shí)訓(xùn)教學(xué)提供保障。另外教育部印發(fā)的《高等職業(yè)學(xué)校金融管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》，要求專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課和專(zhuān)業(yè)課中“雙師”素質(zhì)教師比例一般不低于60%，然而根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，仍有部分院校遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到該規(guī)定比例。同時(shí)很多高職教師來(lái)自本科院校，接受的是學(xué)科教育，相關(guān)的職業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較弱。所以建議相關(guān)院校加大教師培訓(xùn)力度，每年指派教師到企業(yè)進(jìn)行跟崗實(shí)踐，且每5年不少于6個(gè)月的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)歷，以此提高教師的實(shí)訓(xùn)教學(xué)水平。

四、實(shí)訓(xùn)室建設(shè)

職業(yè)教育的實(shí)訓(xùn)教學(xué)重點(diǎn)在于產(chǎn)教結(jié)合，基于實(shí)際的工作任務(wù)和場(chǎng)景來(lái)強(qiáng)化職業(yè)技能。所以高質(zhì)量的實(shí)訓(xùn)教學(xué)少不了配套的實(shí)訓(xùn)室。金融服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)的實(shí)訓(xùn)無(wú)非是銀行業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和禮儀訓(xùn)練幾方面。本次調(diào)研中走訪到江蘇財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院的實(shí)訓(xùn)設(shè)備圍繞著不同崗位建立了設(shè)施完善的實(shí)訓(xùn)室，并且配有專(zhuān)設(shè)的實(shí)訓(xùn)員輔導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)。但除了一些財(cái)力雄厚的高職院校，其他院校更多的存在實(shí)訓(xùn)室使用率不高、崗位設(shè)置不夠完善或?qū)嵱?xùn)崗位與實(shí)際工作任務(wù)相差較遠(yuǎn)的情況。并且僅依賴(lài)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行實(shí)訓(xùn)教學(xué)本身就不能及時(shí)跟上企業(yè)發(fā)展最新最快的人才需求，學(xué)生也無(wú)法完全真實(shí)地體驗(yàn)到工作環(huán)境及鍛煉到其他綜合能力。所以就算職業(yè)院校的教師有著豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，但缺乏相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)工具和不夠仿真的工作環(huán)境就不能在實(shí)訓(xùn)開(kāi)始或?qū)嵱?xùn)中給予學(xué)生更多的指導(dǎo)。

五、校企結(jié)合

校企結(jié)合是高職教育類(lèi)型特征的本質(zhì)體現(xiàn)，是高職教育自身發(fā)展的客觀要求。特別是對(duì)于上述某些自身實(shí)訓(xùn)設(shè)施不太完善、師資結(jié)構(gòu)不夠合理的院校來(lái)說(shuō)，校企合作能夠彌補(bǔ)很大一部分實(shí)訓(xùn)教學(xué)的缺陷。但目前大多金融職業(yè)教育的校企合作還未進(jìn)入到深度合作的狀態(tài)。根據(jù)問(wèn)卷結(jié)果顯示，大多數(shù)建立了校企合作的高職金融專(zhuān)業(yè)合作形式基本上都是學(xué)生在每學(xué)期安排一個(gè)集中實(shí)訓(xùn)時(shí)間企業(yè)進(jìn)行短期學(xué)習(xí)，大部分時(shí)間還是在教室里進(jìn)行理論的學(xué)習(xí)。并且這部分短期實(shí)訓(xùn)的時(shí)間也不能真正地融入工作環(huán)境，接觸到核心業(yè)務(wù)。亦或是偶爾聘請(qǐng)企業(yè)專(zhuān)家及相關(guān)人士做個(gè)講座，不能從根本上解決學(xué)生的技能練習(xí)和崗位工作技能的訓(xùn)練。

金融專(zhuān)業(yè)的發(fā)展與經(jīng)濟(jì)環(huán)境聯(lián)系緊密，高職教育要想獲得較強(qiáng)的抗擊風(fēng)險(xiǎn)的能力，就必須深化改革，推陳出新，增強(qiáng)自身的生命力。根據(jù)本次調(diào)研結(jié)果，建議從以下方向進(jìn)行。

（一）學(xué)院支持專(zhuān)業(yè)建設(shè)

專(zhuān)業(yè)的建設(shè)離不開(kāi)學(xué)校各方面的支持。金融想要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)良好的實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)境需要大量的人力、設(shè)備和資源。針對(duì)金融專(zhuān)業(yè)畢業(yè)后的就業(yè)崗位群，建立圍繞崗位職業(yè)能力的模擬銀行柜臺(tái)實(shí)訓(xùn)室、模擬保險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)室，安裝證券模擬投資軟件，開(kāi)設(shè)金融營(yíng)銷(xiāo)、禮儀方面的相關(guān)實(shí)訓(xùn)講座等都是必要的建設(shè)方向。另外在人才引進(jìn)方面可以考慮聘用來(lái)自企業(yè)一線的專(zhuān)家作為合作教師，將實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)在課堂上分享給學(xué)生。對(duì)于已聘用的教師，學(xué)校也應(yīng)該建立起一個(gè)完善的培訓(xùn)機(jī)制，定期指派教師外出學(xué)習(xí)提高自身專(zhuān)業(yè)水平，或者定期選派教師到企業(yè)進(jìn)行頂崗鍛煉。辦學(xué)的軟硬條件兩手抓才能真切有效地提高金融專(zhuān)業(yè)的教學(xué)水平。

（二）教師提高自身素養(yǎng)

想要提高金融專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的水準(zhǔn)，除了學(xué)院的宏觀支持以外，作為一線教師也要不斷地提高自身的綜合素質(zhì)。高職教育的目標(biāo)是培養(yǎng)以適應(yīng)社會(huì)需要為目標(biāo)、技術(shù)應(yīng)用能力和素質(zhì)教育的高等技術(shù)性專(zhuān)門(mén)人才。依照此目標(biāo)及有效提高金融專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)水平，教師應(yīng)當(dāng)從“產(chǎn)學(xué)研”多個(gè)方面提高自身素養(yǎng)。青年教師努力提升自己的教學(xué)水平和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，教學(xué)科研兩手抓；教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的教師要跟上時(shí)代的發(fā)展，更新自己的教學(xué)方法和理念。從本課題的研究目的來(lái)看，作為一線教師可以采用多樣化的教學(xué)方法，利用項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)、翻轉(zhuǎn)課堂、信息化教學(xué)等手段提高實(shí)訓(xùn)課堂的效率。從教學(xué)的根本去改善我們的教學(xué)水平，才能讓金融專(zhuān)業(yè)有一個(gè)更好的明天。除開(kāi)加強(qiáng)校內(nèi)專(zhuān)任教師的實(shí)訓(xùn)教學(xué)水平，日常教學(xué)還可以從校外相關(guān)行業(yè)企業(yè)聘請(qǐng)具備良好思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德和工匠精神，具有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)的兼職教師。在彌補(bǔ)校內(nèi)專(zhuān)任教師實(shí)訓(xùn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足的同時(shí)，也能為專(zhuān)業(yè)進(jìn)行校企合作提供更多的機(jī)會(huì)。

（三）結(jié)合人才需求制定課程體系

通過(guò)對(duì)企業(yè)人才需求的分析了解到，接受高職主專(zhuān)科金融專(zhuān)業(yè)應(yīng)屆生的企業(yè)對(duì)高職金融專(zhuān)業(yè)學(xué)生的理論知識(shí)要求并不高，更多的是要求有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力和談判能力以及對(duì)客戶(hù)的服務(wù)意識(shí)。那么在課程設(shè)置方面要求學(xué)生掌握基礎(chǔ)性的理論知識(shí)便可以勝任基層工作。但無(wú)需深層次的掌握并非等同于一知半解，而是需要在整個(gè)專(zhuān)業(yè)課程體系的設(shè)置上注重全面安排，不要求學(xué)生對(duì)金融理論理解的深度，但必須要有一定的寬度。同時(shí)，在實(shí)訓(xùn)課程的安排上盡量采取任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目分解等方法將課堂變得更加生動(dòng)有趣，能夠安排到企業(yè)中去進(jìn)行盡量采用沉浸式的教學(xué)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣以及崗位認(rèn)知。此外，針對(duì)企業(yè)要求的各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)等綜合素養(yǎng)在日常的課堂教學(xué)中難以體現(xiàn)，還可以加入第二課堂、各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技能競(jìng)賽等活動(dòng)以提高學(xué)生的綜合素養(yǎng)。例如我校曾經(jīng)舉辦過(guò)的金融防騙小知識(shí)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，由金融專(zhuān)業(yè)的學(xué)生組織并劃分小組，各自搜集相關(guān)科普小知識(shí)并做成宣傳短片然后進(jìn)入社區(qū)宣傳；每年舉行商業(yè)銀行柜臺(tái)綜合業(yè)務(wù)模擬競(jìng)賽，考核學(xué)生對(duì)于金融綜合技能的熟練程度；還可以就目前大數(shù)據(jù)與“互聯(lián)網(wǎng)+”滲透到各行各業(yè)為背景舉辦金融專(zhuān)業(yè)今后發(fā)展方向與傳統(tǒng)金融行業(yè)的改革為主題的辯論賽等活動(dòng)。在此類(lèi)活動(dòng)中不僅學(xué)生們能夠鍛煉自己的信息整合能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，無(wú)形之中也提高了他們對(duì)整個(gè)專(zhuān)業(yè)的認(rèn)知，激發(fā)自主學(xué)習(xí)的信心與激情。

（四）全面培養(yǎng)綜合型高職金融人才

高職教育培養(yǎng)的人才是綜合型的高素質(zhì)技能人才，除了要結(jié)合企業(yè)的人才需求去建設(shè)課程體系，合理選用多種多樣的教學(xué)方法以外，還要注重培養(yǎng)學(xué)生的道德修養(yǎng)和職業(yè)精神。社會(huì)對(duì)于高職學(xué)生的普遍偏見(jiàn)都是學(xué)習(xí)習(xí)慣差，成績(jī)不好的“壞學(xué)生”，認(rèn)為高職專(zhuān)科學(xué)生畢業(yè)之后只能從事一些沒(méi)有技術(shù)含量、重復(fù)機(jī)械性的工作。要想改變這一現(xiàn)狀就需要做“育人德為先”，課本上的知識(shí)學(xué)習(xí)是三流學(xué)習(xí)目標(biāo)，學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)是二流學(xué)習(xí)目標(biāo)，形成良好的學(xué)習(xí)態(tài)度、積極的思維能力才是一流的學(xué)習(xí)目標(biāo)。因此，在高職教育中培養(yǎng)學(xué)生形成正確人生觀、價(jià)值觀和世界觀是學(xué)生成為高素質(zhì)的技能型人才的前提。