國(guó)際化視閾下留學(xué)生管理隊(duì)伍職業(yè)素養(yǎng)建構(gòu)分析

唐成智

（齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院，黑龍江 齊齊哈爾 161006）

來(lái)華留學(xué)生具有國(guó)際化特征，在我國(guó)屬于留學(xué)生教育的直接參與者甚至管理者，因此其職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)涵與結(jié)構(gòu)的構(gòu)建尤為重要。在深度剖析來(lái)華留學(xué)生管理隊(duì)伍職業(yè)素養(yǎng)建構(gòu)重要價(jià)值過程中，需要深入剖析職業(yè)素養(yǎng)的基本內(nèi)涵與結(jié)構(gòu)，確保在國(guó)際化發(fā)展背景下建構(gòu)職業(yè)素養(yǎng)可行性發(fā)展路徑，如此也能為來(lái)華留學(xué)生教育建立品牌化發(fā)展機(jī)制。

一、來(lái)華留學(xué)生管理隊(duì)伍的職業(yè)素養(yǎng)建構(gòu)重要價(jià)值分析

就新時(shí)代發(fā)展背景下，針對(duì)來(lái)華留學(xué)生管理隊(duì)伍職業(yè)素養(yǎng)的建構(gòu)策略提出特別重要，考慮到來(lái)華留學(xué)教育工作為我國(guó)高等教育國(guó)際化發(fā)展提供了重要機(jī)遇，這一教育甚至已經(jīng)成為了我國(guó)“一帶一路”沿線國(guó)家民心相向發(fā)展的重要手段與途徑。而對(duì)于來(lái)華留學(xué)生來(lái)說，留學(xué)生課堂也是他們來(lái)華后的第一課堂，課堂上對(duì)于留學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)影響重大，它或直接影響了來(lái)華留學(xué)生的學(xué)習(xí)生活體驗(yàn)，相對(duì)直觀地反映了來(lái)華留學(xué)教育的整體質(zhì)量與效果。就來(lái)華留學(xué)生管理隊(duì)伍的職業(yè)素養(yǎng)建構(gòu)過程而言，它就希望培養(yǎng)一批高質(zhì)量的了解中國(guó)、熱愛中國(guó)的外國(guó)留學(xué)生群體，這也是來(lái)華留學(xué)生管理隊(duì)伍職業(yè)素養(yǎng)建構(gòu)的重要價(jià)值所在[1]。

二、來(lái)華留學(xué)生管理隊(duì)伍職業(yè)素養(yǎng)的基本結(jié)構(gòu)內(nèi)涵分析

在本文看來(lái)，來(lái)華留學(xué)生管理隊(duì)伍職業(yè)素養(yǎng)的基本結(jié)構(gòu)內(nèi)涵構(gòu)建包含四大素質(zhì)內(nèi)容，其中就包括了政治素養(yǎng)、核心素養(yǎng)、人文素養(yǎng)以及綜合素養(yǎng)，下文分別來(lái)談[2]：

（一）政治素養(yǎng)的基本結(jié)構(gòu)內(nèi)涵分析

對(duì)于國(guó)際化來(lái)華國(guó)際生管理隊(duì)伍的教育管理工作來(lái)說，其教育管理工作本身就具有一定程度的民間外交基本屬性特質(zhì)，整體來(lái)講其政策性表現(xiàn)極強(qiáng)，它需要來(lái)華留學(xué)生了解相關(guān)法律法規(guī)，做到準(zhǔn)確解讀相關(guān)法律法規(guī)與規(guī)章制度內(nèi)容，建立相對(duì)公平、公正、公開、平等且優(yōu)化的來(lái)教育管理隊(duì)伍機(jī)制。在本文看來(lái)，留學(xué)生管理人員由于直接接觸來(lái)華留學(xué)生，所以他們一般擁有相對(duì)堅(jiān)定的政治立場(chǎng)和過硬的政治素養(yǎng)，同時(shí)在時(shí)事洞察力表現(xiàn)上也非常出色。簡(jiǎn)言之，來(lái)華留學(xué)生管理教育工作應(yīng)該注重講好中國(guó)教育故事，它在傳遞中國(guó)教育價(jià)值、發(fā)出中國(guó)教育聲音方面表現(xiàn)突出，真正將政治與教育內(nèi)容貫穿于教育管理工作過程中[3]。

（二）核心素養(yǎng)的基本結(jié)構(gòu)內(nèi)涵分析

就核心素養(yǎng)而言，它涉及來(lái)華留學(xué)生的外語(yǔ)交流水平以及跨文化管理能力，不過從學(xué)歷層次與語(yǔ)言水平而言，來(lái)華留學(xué)生普遍存在漢語(yǔ)水平薄弱，缺乏文化交流工具與載體情況。不熟悉掌握英語(yǔ)或者漢語(yǔ)令來(lái)華留學(xué)生陷入在華學(xué)習(xí)生活的困境之中，所以這里有必要分析國(guó)際化留學(xué)教育中鮮明的文化屬性。由于來(lái)華留學(xué)生是帶著各自的民族與文化背景來(lái)華求學(xué)的，所以他們不可避免陷入到跨文化教育障礙與沖突之中，其文化基因的差異性表現(xiàn)突出，這直接導(dǎo)致留學(xué)生在華生活相對(duì)不適，且出現(xiàn)了明顯的情感和諧喪失以及文化失語(yǔ)情況。而對(duì)于來(lái)華留學(xué)生教育管理人員來(lái)說，需要協(xié)同跨文化差異分析事務(wù)管理能力。究其原因，首先來(lái)華留學(xué)生教育管理人員必須加強(qiáng)對(duì)留學(xué)生母語(yǔ)文化與習(xí)俗的深度認(rèn)知學(xué)習(xí)，即要充分了解不同國(guó)家留學(xué)生的生活習(xí)慣與風(fēng)俗禁忌，在教育中做到知己知彼；再一方面就是跨文化管理的素養(yǎng)提升，它在體現(xiàn)留學(xué)生日常教育管理全過程中希望體現(xiàn)不同主體之間差異性，確保中華文化發(fā)展相通，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)留學(xué)生溝通方式的有效優(yōu)化，全方位提高管理工作整體成效。

（三）人文素養(yǎng)的基本結(jié)構(gòu)內(nèi)涵分析

在人文素養(yǎng)培養(yǎng)方面，需要圍繞文化認(rèn)同與人文關(guān)懷力兩方面來(lái)談，這就涉及到來(lái)華留學(xué)生的教育管理模式問題。不得不說，目前的教育管理模式是非常有利于留學(xué)生專門教育的，但也在某種程度上導(dǎo)致留學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中固守母體文化，久而久之容易產(chǎn)生一種孤獨(dú)感，不利于他們形成對(duì)中國(guó)文化的有效認(rèn)同。就文化認(rèn)同與人文關(guān)懷素養(yǎng)而言，來(lái)華留學(xué)生管理隊(duì)伍在建設(shè)過程中需要扮演好文化引領(lǐng)者的角色，結(jié)合生動(dòng)系統(tǒng)的教育方式面向來(lái)華留學(xué)生展示中華文化的巨大魅力。就日常教育管理工作中應(yīng)該大膽嘗試創(chuàng)新教育工作方法，結(jié)合生動(dòng)的案例引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)過程，指導(dǎo)學(xué)生欣賞、認(rèn)同中華文化價(jià)值內(nèi)涵。而在這一過程中，它也要求來(lái)華留學(xué)生在不同的文化碰撞中做到兼收并蓄，培養(yǎng)他們包容開放的文化品格[5]。

（四）綜合素養(yǎng)的基本結(jié)構(gòu)內(nèi)涵分析

考慮到來(lái)華留學(xué)生組成成分極其復(fù)雜，所以他們必須要擁有較強(qiáng)的語(yǔ)言技能與交流能力，如此才能幫助他們真正打破彼此芥蒂，深入了解中華文化內(nèi)容。來(lái)華留學(xué)生都是獨(dú)立具具有思維能力的個(gè)體，因此針對(duì)他們的教育管理工作希望杜絕他們發(fā)生危機(jī)事故，而精準(zhǔn)的危機(jī)干預(yù)能力是有必要的，要結(jié)合這一點(diǎn)采取教育補(bǔ)救措施。所以就整體而言，定期召開班會(huì)，邀請(qǐng)出入境工作人員專門來(lái)學(xué)校進(jìn)行危機(jī)事件預(yù)防與科普講座是有必要的，如此對(duì)強(qiáng)化留學(xué)生的行為認(rèn)知非常有幫助。如果從另外一層面來(lái)講，留學(xué)生管理人員也需要嚴(yán)格遵守外事紀(jì)律，結(jié)合危機(jī)事件預(yù)防展開日常教育管理工作。即要與來(lái)華留學(xué)生隨時(shí)保持信息暢通，及時(shí)到位了解留學(xué)生的日常思想動(dòng)態(tài)，如此才能真正做到危機(jī)事件扼殺于搖籃之中[6]。

三、來(lái)華留學(xué)生管理隊(duì)伍職業(yè)素養(yǎng)建構(gòu)方法研究

來(lái)華留學(xué)生管理隊(duì)伍的職業(yè)素養(yǎng)建構(gòu)非常重要，下文結(jié)合具體的建構(gòu)過程提出2點(diǎn)研究方法：

（一）建立交互式來(lái)華留學(xué)生人才培養(yǎng)機(jī)制

留學(xué)生教育管理者要首先建立交互式的來(lái)華留學(xué)生人才培養(yǎng)機(jī)制，主張遵循“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”、“走出去”的基本原則，優(yōu)化交互式教育培養(yǎng)機(jī)制。這其實(shí)充分考慮到來(lái)華留學(xué)生的特殊性，而其教育工作內(nèi)容也相對(duì)復(fù)雜，因此在職業(yè)教育背景下應(yīng)該更多側(cè)重于國(guó)際化教育背景，建立國(guó)際化教育體驗(yàn)人才培養(yǎng)機(jī)制。換言之，要在國(guó)家教育發(fā)展大背景下對(duì)不同文明或文化背景下所產(chǎn)生的強(qiáng)烈認(rèn)知欲望內(nèi)容進(jìn)行分析，結(jié)合交往能力限制機(jī)制從心理維度層面上培養(yǎng)來(lái)華留學(xué)生良好的心理素質(zhì)與人文文化素質(zhì)，幫助他們深入了解異質(zhì)文化內(nèi)涵[7]。換言之，要強(qiáng)化來(lái)華留學(xué)生對(duì)于不同文化的理解與體驗(yàn)，這也是培養(yǎng)來(lái)華留學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)建構(gòu)過程的必修課。大體來(lái)講，就是要強(qiáng)調(diào)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”與“走出去”的跨文化交互式國(guó)際化人才培養(yǎng)模式建立留學(xué)生人才管理隊(duì)伍。就“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”而言，應(yīng)該主動(dòng)邀請(qǐng)外籍專家、學(xué)者、外交等等參與到學(xué)校的教育交流訪問活動(dòng)中，積極有效創(chuàng)設(shè)擁有國(guó)際化視閾的教育大環(huán)境，有效促進(jìn)中外教育管理隊(duì)伍友好交流與互通互聯(lián)；而“走出去”則倡導(dǎo)分批次、分步驟建立外來(lái)留學(xué)生人才教育管理工作人員培訓(xùn)機(jī)制，有機(jī)會(huì)將他們送出國(guó)創(chuàng)設(shè)良好的國(guó)際交流教育環(huán)境，讓教育管理工作人員有機(jī)會(huì)感受不同國(guó)家、民族的不同文化與文明碰撞，全面提升留學(xué)生的跨文化感受能力與適應(yīng)能力[8]。

（二）創(chuàng)設(shè)國(guó)際化教育工作環(huán)境

要?jiǎng)?chuàng)設(shè)國(guó)際化工作環(huán)境，結(jié)合留學(xué)生人才隊(duì)伍管理工作對(duì)象的特殊性以及留學(xué)生教育管理工作內(nèi)容的復(fù)雜性展開教育交流過程，如此也是提升來(lái)華留學(xué)生學(xué)習(xí)能力素養(yǎng)的有效途徑。在基于不同文化差異背景下也要深入了解不同文化內(nèi)涵，更好為學(xué)生提供服務(wù)內(nèi)容。比如說要建立“來(lái)華留學(xué)生管理服務(wù)中心”，為來(lái)華留學(xué)生提供一站式的留學(xué)教育服務(wù)窗口，刻意打造國(guó)際化教育工作環(huán)境，如此也能拉近留學(xué)生與教育管理者之間距離，建立具有不同文化交流溝通元素的教育渠道。在國(guó)際化教育工作環(huán)境中，還要深入了解來(lái)華留學(xué)生的異域文化內(nèi)容以及留學(xué)生心理狀態(tài)，如此對(duì)推動(dòng)文化融合發(fā)展也是十分有利的[9]。

（三）構(gòu)建留學(xué)生管理干部崗位標(biāo)準(zhǔn)

再次要構(gòu)建制定留學(xué)生管理干部的崗位標(biāo)準(zhǔn)，專門對(duì)來(lái)華留學(xué)生構(gòu)建崗位標(biāo)準(zhǔn)，制定符合于來(lái)華留學(xué)生高校行政管理的崗位人員招聘要求，結(jié)合學(xué)生崗位工作特點(diǎn)分析學(xué)院管理定位機(jī)制，制定合乎管理崗位要求條件的相關(guān)管理機(jī)制，做到與時(shí)俱進(jìn)、因崗而異避免濫權(quán)私立背景下的“量身定制”。在高校管理來(lái)華留學(xué)生過程中需要建立國(guó)際交流學(xué)院院辦管理機(jī)制，保證崗位設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)具有較好的文書寫作能力，可以有效完整學(xué)院所下發(fā)的各種材料寫作任務(wù)。同時(shí)培養(yǎng)來(lái)華留學(xué)生良好的活動(dòng)組織能力，確?；I辦具體落實(shí)學(xué)院各類教職活動(dòng)，培養(yǎng)來(lái)學(xué)生良好清晰的語(yǔ)言表達(dá)能力以及學(xué)習(xí)、參與活動(dòng)思路，建立上傳下達(dá)的來(lái)華留學(xué)生管理干部崗位標(biāo)準(zhǔn)機(jī)制。換言之，也要激發(fā)崗位管理干部良好的協(xié)調(diào)與對(duì)外交際能力，利用與外部部門工作的溝通交流機(jī)制確保他們熟悉基本外語(yǔ)能力，在工作中建立與來(lái)華留學(xué)生良好的交流溝通關(guān)系。

當(dāng)然，還必須重視來(lái)華留學(xué)生管理干部的職業(yè)培訓(xùn)模式，確保來(lái)華留學(xué)生管理工作內(nèi)容有所豐富。就新管理干部職的自我摸索機(jī)制而言，需要建立良好的傳幫帶管理機(jī)制，有效完整來(lái)華留學(xué)生管理干部的職業(yè)素養(yǎng)有效培養(yǎng)，同時(shí)對(duì)自我學(xué)習(xí)與提高積極性不高問題進(jìn)行分析，建立多種手段來(lái)輔助管理干部職業(yè)生涯有序發(fā)展。同時(shí)，基于各種方式的行業(yè)培訓(xùn)建立來(lái)華留學(xué)學(xué)生管理機(jī)制，培養(yǎng)來(lái)華留學(xué)生良好的職業(yè)素養(yǎng)。再者，需要建立合理的來(lái)華留學(xué)生管理評(píng)價(jià)與發(fā)展體系，結(jié)合干部崗位工作評(píng)價(jià)來(lái)建立公平打分評(píng)價(jià)機(jī)制，如此對(duì)留學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)職業(yè)素養(yǎng)提升也是具有一定幫助的。

再者，還需要考慮建立完善的來(lái)華留學(xué)社會(huì)化專業(yè)化服務(wù)體系，具體如下：一是我國(guó)可改進(jìn)來(lái)華留學(xué)生簽證政策，簡(jiǎn)化留學(xué)生簽證申請(qǐng)程序和步驟，提高簽證審批效率；二是高校要提高信息化服務(wù)水平，開發(fā)與維護(hù)包括招生管理、課程管理、學(xué)分管理、學(xué)籍管理、畢業(yè)管理在內(nèi)的信息化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)留學(xué)生從入學(xué)申請(qǐng)到畢業(yè)離校的全流程信息化管理；三是考慮到來(lái)華留學(xué)生的語(yǔ)言水平問題，高校在設(shè)計(jì)選課系統(tǒng)、評(píng)價(jià)系統(tǒng)、圖書館索引系統(tǒng)時(shí)增設(shè)英語(yǔ)客戶端語(yǔ)言，并加強(qiáng)對(duì)相關(guān)服務(wù)人員的英文培訓(xùn)，為來(lái)華留學(xué)生創(chuàng)造便捷的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。

四、總結(jié)

來(lái)華留學(xué)生是我國(guó)教育國(guó)際化的關(guān)鍵根本，所以在培養(yǎng)建設(shè)來(lái)華留學(xué)生教育管理隊(duì)伍，培養(yǎng)來(lái)華留學(xué)生人文文化素養(yǎng)方面應(yīng)該下足功夫，基于跨文化視角建立國(guó)際化人才教育培養(yǎng)目標(biāo)。另外就是基于國(guó)際化環(huán)境體驗(yàn)建立相應(yīng)教育制度與保障機(jī)制，不斷提升來(lái)華留學(xué)生的整體教育服務(wù)水平與教育管理效能。