非遺博物館觀眾構(gòu)成芻議

李雯

（南京市博物總館，江蘇 南京 210001）

非遺博物館的觀眾構(gòu)成問題值得研究。眾所周知，第一種就是已經(jīng)參觀過非遺博物館或者是參加過非遺博物館舉辦的各種展覽以及服務(wù)活動的個人或群體，這些理應(yīng)屬于非遺博物館的觀眾范疇。而另外一種情況，就是尚未參觀非遺博物館以及其舉辦的各種活動的，這種是潛在的個人或群體，未來也可能成為非遺博物館的觀眾。

傳統(tǒng)的博物館，服務(wù)的對象范圍以及觀眾的接受度、理解力具有很大的局限。譬如參觀活動結(jié)束后，年紀(jì)較小的觀眾群體對博物館展出的一些價值較高的文物或自然標(biāo)本的認(rèn)識仍然停留在粗淺認(rèn)識的階段。而非遺博物館不同，它面對的觀眾群體是非常龐大的，可以是不同國家、不同民族的觀眾，也可以是不同年齡的觀眾，總之，非遺博物館的服務(wù)對象很廣泛。除了觀眾群體龐大之外，非遺博物館還有其特殊的地方。非遺博物館觀眾構(gòu)成的特殊性在于，在教育與服務(wù)活動中，觀眾并不是被動地接受非遺知識、非遺技能，他們也是非遺教育與服務(wù)活動的積極參與者，更是展示、傳播與傳承非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的主人。和物質(zhì)文化遺產(chǎn)相比，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)必須要借助于人的行動才能展現(xiàn)其價值，它重視人的價值，重視活的、動態(tài)的、精神的因素，重視技術(shù)、技能的高超、精湛和獨(dú)創(chuàng)性，重視人的創(chuàng)造力。

非遺博物館觀眾的構(gòu)成十分復(fù)雜，觀眾的年齡、參觀目的和身份等都影響著研究的結(jié)果。但是在這其中，年齡以及參觀目的是最重要的，非遺博物館工作人員也把這兩個作為劃分觀眾的重點(diǎn)，那么應(yīng)該怎么劃分？又有什么特點(diǎn)呢？

一、從年齡結(jié)構(gòu)分析

按照年齡由小到大的順序，分四類：

（一）少年兒童

這類觀眾的年齡是在四五歲到十五六歲這個范圍內(nèi)，按照學(xué)齡來算，是從幼兒園到初中階段。在這個年齡段的觀眾對所有事物都有好奇心而且愿意去問為什么。他們的特點(diǎn)可以歸納為兩點(diǎn)：第一，對非遺博物館內(nèi)所有的事物都有濃厚的興趣，但隨著時間延續(xù)，興趣漸降，而且在好奇心的驅(qū)使下，他們的興趣容易轉(zhuǎn)移。通常表現(xiàn)是，一部分非遺展示展演內(nèi)容未看完，又急于看其它內(nèi)容。這個特點(diǎn)，年齡越小越顯著。第二，是容易受到非遺陳列展示的內(nèi)容、博物館工作人員的講解以及社教非遺活動的感染，有助于愛祖國、愛家鄉(xiāng)等深厚情感的培養(yǎng)，有助于接受中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的良好熏陶。

（二）青年

年齡范圍是十七八歲到三十歲之間，這類觀眾中既有學(xué)生也有已經(jīng)參加工作的人。這個年齡段的觀眾，生理和心理上的發(fā)育大多數(shù)已經(jīng)完全成熟，他們對所有事物都有自己的判斷，而且思維活躍，接受的能力也高。他們在參觀過程中并不是沒有目的的“瞎逛”，而是有自己的所思所想，整個參觀過程持續(xù)的時間也會比較久。雖然青年觀眾群體學(xué)習(xí)工作有不小的壓力，但仍利用空閑時間參觀博物館。當(dāng)博物館工作人員邀請他們提出意見時，他們也不會拒絕，并且他們大多數(shù)人都有著較強(qiáng)的語言能力，能夠清楚地表達(dá)他們的意見。

（三）中年

三十歲到六十歲這個年齡段都屬于中年，具有年齡跨度較大，文化水平和職業(yè)相對于青年觀眾，差異性更加突出的特點(diǎn)。中年觀眾群體中有相當(dāng)一批人是想學(xué)習(xí)有關(guān)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)知識，因此在參觀的過程中，他們會很專心地觀看展覽和聆聽講解；有些中年人是陪著親人或者朋友來參觀的，這些人沒有明確的目的，通常視博物館為可供休閑愉悅的好去處。還有一部分主要是中年父母帶著孩子來參觀非遺展覽、來學(xué)習(xí)和體驗非遺項目。他們對非遺陳列展覽、宣傳教育活動的興趣往往是以孩子的興趣為轉(zhuǎn)移，還經(jīng)常不厭其煩地給予輔助性講解和指導(dǎo)。

（四）老年

年齡在六十歲以上的觀眾可稱為老年觀眾。這類觀眾或是在晚輩的陪護(hù)下來館參觀，或者與親友一起來參觀，或獨(dú)自前來參觀，有可能是出于對非遺博物館某一展覽的愛好或被一些特色教育活動內(nèi)容所吸引，大多數(shù)是以休閑愉悅為主要參觀目的。針對老年觀眾參觀博物館，國家通常給予半票或者免票的優(yōu)惠待遇，而中國人口結(jié)構(gòu)加快步入老齡化的趨勢明顯，可以預(yù)料的是，老年觀眾在每年博物館參觀總?cè)舜螖?shù)中的比例必然會越來越大。因此，非遺博物館對老年觀眾群體進(jìn)行深入分析和研究，及時做好文化產(chǎn)品的供給和配套服務(wù)，這也是非遺博物館業(yè)務(wù)及管理工作的重要內(nèi)容。

二、從參觀目的分析

（一）學(xué)習(xí)型

通常情況下，學(xué)習(xí)型的觀眾都是學(xué)生，他們的參觀目的就是學(xué)習(xí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的知識以及技能。他們可能在學(xué)校已經(jīng)學(xué)習(xí)過相關(guān)的知識，再來參觀博物館是為了能鞏固課堂上的知識以及學(xué)習(xí)中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。通過參觀非遺博物館，他們所掌握的知識不僅僅在書本上，而且還有親自看到和感受到的，把非物質(zhì)文化遺產(chǎn)一代代傳下去，把中國的文化傳播出去。

（二）科研型

這類觀眾的參觀目的很明確，他們可能是研究非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的專家，也可能是單位布置的科研任務(wù)。他們對非物質(zhì)文化遺產(chǎn)已經(jīng)有了比較成熟的認(rèn)識，往往不會滿足于參觀非遺博物館現(xiàn)有的陳列展覽，而是想更多地掌握非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的具體知識，進(jìn)而順利完成他們的研究以及任務(wù)?？蒲行陀^眾來到非遺博物館會努力尋求非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的相關(guān)資料，專為欣賞某些非遺展品或?qū)ｎ}展覽，查閱相關(guān)的圖書、檔案資料或采訪非遺項目傳承人。

（三）休閑型

包括非遺博物館在內(nèi)的所有博物館，在它們服務(wù)的觀眾中最多的就是休閑型的觀眾。此類型的觀眾數(shù)量多，構(gòu)成也很復(fù)雜。他們中有的可能是學(xué)生以及上班族，利用休息的時間，前來博物館參觀就是為了放松心情；還有的觀眾是老年人，他們空閑時間比較多，再加上喜歡安靜，博物館無疑是個很好的娛樂休閑的地方。這類觀眾的參觀目的各種各樣，但是都帶有消遣時間以及觀賞的想法，他們對展覽內(nèi)容的選擇也不一樣。

三、從參觀動機(jī)分析

觀眾選擇自己要觀賞的非遺陳列展覽內(nèi)容以及與內(nèi)容有關(guān)的事物時，參觀動機(jī)的作用是不可或缺的。參觀動機(jī)原來的要素加上外來的一些因素，就形成了參觀者的動機(jī)，其決定著觀眾對哪個非遺展品更感興趣，愿意去尋找什么以及是否會參與相關(guān)的活動。其中，參觀動機(jī)原來的要素包括：此非遺展品是否有觀賞性、用途是什么以及對自己的意義等。而外來的因素是觀眾在面對一些問題時他們的反應(yīng)，還有就是能不能通過這個活動獲得到成功的喜悅。

（一）審美動機(jī)

審美動機(jī)是引起審美創(chuàng)造美活動的主觀目的、意向、愿望的心理發(fā)動機(jī)制。審美動機(jī)是從人的心理產(chǎn)生的，它是觀眾想要追求美、創(chuàng)造美的愿望。觀眾在參觀非遺博物館時，對審美的要求很高，他們通常會觀賞設(shè)計精美的非遺展品。非遺博物館面對觀眾此種需求時，就需要在選擇非遺展品時，注重物件的設(shè)計感以及藝術(shù)感，展示背景也要符合整體的氛圍，使整個非遺場景能吸引住人。審美動機(jī)在審美實(shí)踐中產(chǎn)生，是審美創(chuàng)造美的內(nèi)驅(qū)力和求得審美創(chuàng)造美效果的行動指導(dǎo)。動機(jī)的合理性、現(xiàn)實(shí)性須以審美實(shí)踐的合規(guī)律性與合目的性的統(tǒng)一為前提，并以審美創(chuàng)造美的客觀效果來檢驗。

（二）浪漫主義動機(jī)

擁有浪漫主義動機(jī)的觀眾，一般都是想暫時逃離現(xiàn)實(shí)，感受藝術(shù)的美好。他們喜歡的展品都是擁有人文特征的，并且能把他們的興趣從心底激發(fā)出來。這些展品的擺放方式最好能表現(xiàn)出人的各種形象，而且越自然越好。英文的“浪漫”這一單詞，還有著“空想”以及“幻想”的意思，所以浪漫主義又叫做“理想”主義。它屬于美學(xué)思想的一種，它強(qiáng)調(diào)主觀，個性，情感和非理性。翻閱相關(guān)研究資料可以總結(jié)出它的特點(diǎn)是：重自然，重中古，重情感，重形式，重對比。

（三）學(xué)習(xí)和求知動機(jī)

擁有學(xué)習(xí)和求知動機(jī)的觀眾在參觀博物館時，希望既能欣賞到綱要式的展品布局，而且展覽達(dá)到圖文并茂的效果，這樣有利于他們能一步步、有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)知識。當(dāng)觀眾決定走進(jìn)博物館的時候，他們都有一定的動機(jī)，雖然他們的參觀動機(jī)各不相同，但是這些動機(jī)之間能夠通過某種關(guān)系連接在一起，而且在所有的參觀動機(jī)中，擁有學(xué)習(xí)和求知動機(jī)的觀眾最多，他們大部分人都對館中的某件展品或者某個知識點(diǎn)感興趣，也有可能是本身比較喜歡研究歷史、藝術(shù)等學(xué)科。

總體來說，非遺博物館加強(qiáng)對參觀者的類別、特征及其心理進(jìn)行分析和研究，是組織各類觀眾、做好接待服務(wù)工作的依據(jù)和基礎(chǔ)，這在非遺博物館理論架構(gòu)和運(yùn)營管理中都有重要的意義。對于非遺博物館工作者來說，應(yīng)將了解觀眾，熟悉觀眾，貼近觀眾作為做好本職工作的重要條件，勇于傾聽觀眾的各種意見、建議甚至批評，立足調(diào)查，開展研究，使自身工作更加適應(yīng)社會發(fā)展的需要，不斷滿足各類觀眾日益增長的精神文化需求。

四、按受教育程度分析

（一）中小學(xué)觀眾

以中小學(xué)生為主體的中小學(xué)觀眾往往更具有強(qiáng)烈好奇心，求知欲旺盛，對于學(xué)習(xí)知識與積累經(jīng)驗的渴望更強(qiáng)烈。因此，這一類觀眾的來到非遺館院目的相對明確，即通過非遺博物館的實(shí)地參觀來學(xué)習(xí)體驗教材與教學(xué)過程外的豐富知識。中小學(xué)生的天性決定了非遺館院在布展或舉辦活動時應(yīng)確保展示內(nèi)容的多元化、展陳方式的動態(tài)活態(tài)化以及展覽內(nèi)容的豐富多樣。適當(dāng)?shù)財U(kuò)大體驗活動、實(shí)際操作的比例。

（二）本?？朴^眾

大學(xué)?？坪捅究茖W(xué)歷的觀眾相較于中小學(xué)學(xué)歷的觀眾而言知識儲備量已達(dá)到了一定高度，對社會生產(chǎn)發(fā)展和精神文化生活脈絡(luò)的把握也有較清醒的認(rèn)識。這類觀眾在參觀過程中受自身生活經(jīng)歷和興趣愛好及所學(xué)專業(yè)的影響較多，對于參觀館院展覽或其他活動有一定的傾向性，且需求相較多元化。非遺館院針對這類觀眾應(yīng)注意聯(lián)系當(dāng)下時事與文藝科技熱點(diǎn)，著力為該類觀眾提供多元化的展陳或活動主題。

（三）研究生及以上觀眾

研究生及以上觀眾由于知識儲備更加豐富，且所學(xué)專業(yè)層次更深，因此不同于普通觀眾的走馬觀花式參觀，這類觀眾入館參觀目的性明確，甚至是基于特定的研究目的或為汲取傳統(tǒng)文化營養(yǎng)為己所用而參觀。這類觀眾既有借力非遺館院文獻(xiàn)檔案和藏品實(shí)物開展研究的需要，同時也會對非遺館院的展陳工作提出具體性意見、建議。非遺館院在為這類觀眾提供服務(wù)時應(yīng)注意專業(yè)性。

五、按組織方式分析

（一）團(tuán)體觀眾

團(tuán)體觀眾是社會群體的一部分，是有組織由目的性地參觀非遺館院或體驗相關(guān)活動的觀眾，多分為教育團(tuán)體和旅游團(tuán)體。其中，教育團(tuán)體以學(xué)校組織居多，成員多為學(xué)生，組織性高，參觀目的明確，且展品與教學(xué)相關(guān)率越高，重復(fù)參觀率就越高。教育團(tuán)體對館院體驗活動互動性的要求較高，對館院藏品文化歷史內(nèi)涵和文藝審美價值的關(guān)注度更高。旅游團(tuán)體多為來館觀光旅游的游客，且以外地游客居多，相較于教育團(tuán)體的學(xué)習(xí)目的性不強(qiáng)，多為非遺館院藏品的文化歷史內(nèi)涵所吸引而來，為增長自身閱歷、豐富旅程生活而來。

（二）非團(tuán)體觀眾

非團(tuán)體觀眾相較于團(tuán)體觀眾而言區(qū)別在于無組織性，參加人員相較為少，入館參觀的時間零散且計劃自由度大、形式靈活。這些觀眾對參觀路線的規(guī)劃比較隨便，自主性較強(qiáng)。非遺館院在為這類觀眾服務(wù)時，應(yīng)注重導(dǎo)引檢索等工作的完善，方便這類觀眾快捷高效的參觀藏品或參加活動。

六、按參觀方式分析

（一）直接參觀觀眾

直接參觀觀眾是指觀眾直觀地參觀展覽或參加體驗活動以汲取知識及獲得娛樂效果，這類觀眾注重親身體驗的經(jīng)歷積累并將參觀和體驗活動視為意義較大的活動。因此非遺館院針對這類觀眾應(yīng)豐富展陳內(nèi)容、活化展陳形式和內(nèi)容。

（二）間接參觀觀眾

間接參觀觀眾指的是觀眾未到非遺館院實(shí)地參觀而通過廣播電視、報刊雜志、廣告、網(wǎng)絡(luò)媒體等渠道間接了解非遺館院及其藏品信息、活動信息。伴隨著數(shù)字技術(shù)、多媒體技術(shù)的飛速發(fā)展與應(yīng)用，通過數(shù)字博物館或借助網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行館院或者館院展陳內(nèi)容傳播推廣的頻次越來越高、影響也越來越大，部分間接參觀觀眾基于數(shù)字博物館或網(wǎng)絡(luò)平臺的間接參觀會根據(jù)興趣程度等原因轉(zhuǎn)化為直接參觀觀眾。在這里，非遺館院應(yīng)該豐富非遺展陳內(nèi)容的呈現(xiàn)方式，提升數(shù)字處理和多媒體應(yīng)用技術(shù)的使用質(zhì)效，通過擴(kuò)大宣傳范圍和強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)展陳效果來吸引更多間接觀眾來館直接參觀或體驗活動。