“五維關(guān)愛”提高員工幸福指數(shù)的實(shí)踐探索

習(xí)倩

（長慶油田分公司 第九采油廠羅龐塬采油作業(yè)區(qū)，陜西 榆林 718600）

一、“五維關(guān)愛”提高員工幸福指數(shù)的背景

常年“與荒山為伴，以井站為家”的油田職工，由于長時間處于生產(chǎn)一線，遠(yuǎn)離家庭，生產(chǎn)生活條件較城市有一定距離，員工身體健康、心理狀況會存在一些落差，或多或少缺少關(guān)愛。針對此問題，本文引入馬斯洛需求理論，從員工健康、心理、家庭、成長、歸屬五個方面出發(fā)，針對員工的不同需求，給予相應(yīng)的關(guān)愛幫助，讓越來越多的一線員工感受到工作和生活中的幸福感。

二、“五維關(guān)愛”的具體實(shí)施步驟

（一）第一步：了解員工需求

通過問卷、座談會、員工訪談、意見反饋渠道等各種方式了解員工的需求。

（二）第二步：逐點(diǎn)落實(shí)并形成方案

結(jié)合羅龐塬采油作業(yè)區(qū)的實(shí)際情況，根據(jù)員工健康、心理、家庭、成長、歸屬五個方面分出重點(diǎn)，逐項落實(shí)，并最終形成關(guān)愛工程方案和員工關(guān)愛工具包。

（三）第三步：閉環(huán)反饋，持續(xù)改進(jìn)

以不斷增強(qiáng)的創(chuàng)新意識、追求卓越的不滿足精神持續(xù)改進(jìn)員工關(guān)愛工作，如可利用作業(yè)區(qū)大屏幕傳達(dá)關(guān)愛信息，促進(jìn)員工關(guān)愛，包括員工每日風(fēng)采，壽星每日生日祝福，生產(chǎn)安全溫馨提示，分享一些工作方法、心靈寄語等。

三、“五維關(guān)愛”提高員工幸福指數(shù)的實(shí)施途徑

（一）健康

1.以員工身體健康為物質(zhì)提升的基礎(chǔ)

做好工作區(qū)域內(nèi)的疾病預(yù)防工作，保障員工健康。羅龐塬采油作業(yè)區(qū)積極協(xié)調(diào)上級安全部門開展員工職業(yè)和非職業(yè)健康體檢工作，定期體檢，整理匯總成特殊疾病情況登記表，并根據(jù)員工身體問題及時調(diào)整工作崗位。工會積極為員工配送醫(yī)藥箱、血壓儀等醫(yī)療設(shè)備設(shè)施用品，聯(lián)合油區(qū)駐地醫(yī)務(wù)室深入基層定期為職工量血壓、開展健康專題講座，提示員工關(guān)注身體健康，并為突發(fā)重大疾病員工的安全事項做好各類應(yīng)急措施。

2.以文體活動為依托，加強(qiáng)員工凝聚力

員工在積極參加各類文體活動的過程中，身體各項素質(zhì)得以提升。羅龐塬采油作業(yè)區(qū)創(chuàng)新打造“四個活力”（歷史底蘊(yùn)活力型、愛心志愿活力型、健康時尚活力型、文化砥礪活力型）、“八張名片”（元旦越野賽、迎新晚會、快樂油娃、幸福課堂、團(tuán)體健身操、活力拓展、清和讀書會、幸福觀影）幸福文體活動套餐，進(jìn)一步豐富員工的業(yè)余文化生活，充分展示員工隊伍的活力與風(fēng)貌。

3.以協(xié)調(diào)溝通為途徑，增強(qiáng)員工的安全意識

羅龐塬采油作業(yè)區(qū)工會積極與安全環(huán)保室溝通協(xié)調(diào)，按時足額為員工發(fā)放防暑降溫費(fèi)，給工作在一線的員工送上茶葉、清涼飲料等消暑用品。按時督促員工在小勞保平臺上購買勞動保護(hù)用品、福利用品等。培訓(xùn)崗例行深入基層對員工的安全防護(hù)和勞保規(guī)范知識進(jìn)行培訓(xùn)，增強(qiáng)全員安全意識。通過“陽光大棚”貼心打造良好的就餐環(huán)境，收獲時令蔬菜的同時，也提升和豐富了員工餐桌的菜品質(zhì)量和花樣。

（二）心理

1.定期開展思想動態(tài)調(diào)研工作

開展思想動態(tài)調(diào)研工作，及時排查員工心理健康問題，預(yù)防出現(xiàn)心理障礙，不定期地為員工開展精神關(guān)懷活動，如開展聊天交流、讀書讀報等活動，對有思想矛盾的員工有針對性地進(jìn)行心理咨詢和心理疏導(dǎo)，幫助解開心結(jié)，疏通情緒。

2.做好一人一事工作

采取領(lǐng)導(dǎo)班子“一對一”或“一對多”的方式定期合理安排下訪談心工作，落實(shí)“五必訪、六必談”工作，建立“五必訪”工作臺賬。梳理員工生日資料，通過短信祝福、集體生日、蛋糕卡等形式為員工送上生日祝福。

3.暢通與員工的溝通渠道

暢通員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的方式，羅龐塬采油作業(yè)區(qū)通過基層調(diào)研、黨工團(tuán)會議、員工代表大會、民主生活會、六表一卡一案、“金點(diǎn)子”合理化建議征集、安全風(fēng)險事故控制ACT卡等形式，完善下訪談心模式，建立“民聲通道”。

（三）家庭

1.幫助員工家庭走出困境

羅龐塬采油作業(yè)區(qū)定期開展“有困難找組織”活動，根據(jù)員工具體情況，及時建立困難幫扶動態(tài)檔案庫，深入困難員工家中，了解家庭困難情況，對于特別困難的家庭積極給予救助和關(guān)心，開展愛心幫扶活動，進(jìn)行上門慰問，增強(qiáng)員工的幸福感、歸屬感。

2.開設(shè)夫妻間，構(gòu)建相關(guān)機(jī)制

羅龐塬采油作業(yè)區(qū)根據(jù)作業(yè)區(qū)實(shí)際情況，協(xié)調(diào)員工住宿問題，開設(shè)專門的夫妻間3間和探親間2間，方便雙職工居住，也方便員工家屬探親期間有地方居住。夫妻間的設(shè)立體現(xiàn)了作業(yè)區(qū)的人文關(guān)懷。

3.建立和諧家庭評選活動，構(gòu)建和諧“小家庭”

作業(yè)區(qū)通過和諧家庭評選活動，選出了油田公司“四星級學(xué)霸”夫婦和“黃金夫妻檔”，營造家庭和睦、鄰里融洽的小家庭。同時，作業(yè)區(qū)團(tuán)總支以愛心小屋為陣地，以“愛心大聯(lián)盟溫情臺賬”為基礎(chǔ)，組織員工參加各類公益活動，包括“企地共建，溫情你我”愛心捐助活動、寶石花助學(xué)活動和“情暖藏區(qū)兒童，愛心牽手同行”愛心捐款活動，召集身邊的親朋好友為公益事業(yè)獻(xiàn)出自己的愛心。

4.“快樂油娃”活動，創(chuàng)和諧“大家庭”

為讓“三解三個一”更具實(shí)效，作業(yè)區(qū)在寒暑假期間組織開展“快樂油娃”系列活動，成為寒暑期日?；顒?。青年團(tuán)員志愿者們開展以親子互動為主線的“愛心幸福課堂”。以清和書畫室、九廠影院、陽光大棚文化陣地開展活動，同時發(fā)揮好“羅龐塬之音”微信公眾號志愿公益子欄目的作用，做好暑期中小學(xué)生教育系列活動的安排和落實(shí)。

（四）成長

1.為員工技術(shù)創(chuàng)新搭建平臺

營造尊重人才氛圍，引導(dǎo)全區(qū)干部員工積極參與崗位大練兵、技術(shù)大比武、技能競賽及其他技術(shù)交流活動，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型作業(yè)區(qū)。建成作業(yè)區(qū)創(chuàng)新（修舊利廢）工作室，出臺作業(yè)區(qū)創(chuàng)新成果獎勵辦法，實(shí)踐與理論并重，鼓勵員工積極參與廠級“科技大會”“QC成果”和“五小發(fā)明”等活動。

2.建立正向激勵機(jī)制

作業(yè)區(qū)工會與相關(guān)部門共同做好優(yōu)秀員工和優(yōu)秀管理（技術(shù)）工作者的評優(yōu)、表彰、培養(yǎng)和管理工作。宣傳好作業(yè)區(qū)四個油田公司勞模、技能比武獲獎?wù)摺⑶嗄臧踩a(chǎn)能手等優(yōu)秀員工，建立健全表彰機(jī)制、激勵措施，公開獎勵和表彰，頒發(fā)榮譽(yù)證書，同時在新媒體（“微抖”公眾平臺）、傳統(tǒng)媒體（公司官方網(wǎng)站）上做好先進(jìn)工作者的宣傳。將這些先進(jìn)典型打造成有代表、有特色、叫得響的作業(yè)區(qū)名片，對外提升作業(yè)區(qū)整體形象，傳播作業(yè)區(qū)文化理念；對內(nèi)樹立行業(yè)內(nèi)榜樣典范，營造比、學(xué)、趕、超的良好氛圍，為作業(yè)區(qū)形成爭學(xué)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的氛圍而助力。

（五）歸屬

建立引領(lǐng)發(fā)展長效機(jī)制，保障員工自我實(shí)現(xiàn)需求，作業(yè)區(qū)工會委員會以提升員工整體能力素質(zhì)素養(yǎng)為工作內(nèi)容，從道德、技能和女工三個方面關(guān)注員工個人發(fā)展。

1.引導(dǎo)員工爭做道德先鋒

加強(qiáng)對員工的思想政治教育是工會組織的任務(wù)和職責(zé)。作業(yè)區(qū)不斷推進(jìn)工會工作制度化、群眾化、民主化的進(jìn)程，切實(shí)引導(dǎo)員工爭做道德先鋒，同時把思想進(jìn)步、工作上進(jìn)的優(yōu)秀員工吸納進(jìn)黨組織，發(fā)揮黨員、團(tuán)員的先鋒模范作用，在政治上關(guān)心員工成長。

2.引導(dǎo)員工做業(yè)務(wù)先鋒

圍繞中心任務(wù)，深化勞動競賽，建立健全作業(yè)區(qū)技能模塊長效機(jī)制。深化勞動競賽的比拼，開展“鐵人先鋒號”活動，積極舉辦作業(yè)區(qū)特色的勞動競賽，認(rèn)真總結(jié)本年度勞動競賽的經(jīng)驗做法。根據(jù)青年員工特點(diǎn)，建立健全培訓(xùn)評估機(jī)制、激勵機(jī)制，鼓勵員工自學(xué)成才。

3.積極開展巾幗行動

助推女工實(shí)現(xiàn)自我價值，積極開展“巾幗建功示范”活動。創(chuàng)新開展“女工四小活動”，包括建功立業(yè)活動（女工技術(shù)比武），流動課堂活動（有針對性的教育培訓(xùn)活動），風(fēng)采展示活動（健身項目、文娛活動、才藝展示、手工制作），愛心幫扶活動（女工健康保險、子女教育）。

四、“五維關(guān)愛”提高員工幸福指數(shù)的意義

一是優(yōu)化了作業(yè)區(qū)關(guān)愛工程結(jié)構(gòu)。為前期制定的關(guān)愛工程方案和員工關(guān)愛工具包提供細(xì)化理論實(shí)踐支撐，進(jìn)一步提高關(guān)愛員工、了解員工的執(zhí)行性和管控性。

二是加快了員工的成長步伐。從員工健康、心理、家庭、成長、歸屬五個方面出發(fā)，全方位多角度地了解員工之所想、員工之想做，營造了全區(qū)和諧、活力、團(tuán)結(jié)的氛圍。

三是提高了基層單位管理水平。實(shí)施“五維關(guān)愛”工程，有利于員工綜合素質(zhì)的大幅提升，使基層單位管理更加規(guī)范，建設(shè)作業(yè)區(qū)濃厚的文化氛圍。

五、結(jié)語

促進(jìn)油田企業(yè)和員工的可持續(xù)發(fā)展是油田企業(yè)的根基，也是基層單位工會組織圍繞油田企業(yè)發(fā)展的工作指向。加強(qiáng)“五維關(guān)愛”推進(jìn)，提高員工幸福指數(shù)，是新時期基層單位工會工作的重要切入點(diǎn)，對此深入研究，不僅具有理論意義，更具有現(xiàn)實(shí)意義。