統(tǒng)計能力對市場調(diào)查公司績效影響分析

陜西財經(jīng)職業(yè)技術(shù)學院 徐文瑞

引言

近年來，市場調(diào)查幾乎呈直線增長，專業(yè)的市場調(diào)查公司也在呈幾何式增長，該行業(yè)之間的競爭越來越激烈，想要在同行業(yè)中獲得優(yōu)勢并鋒芒畢露，就需要研究市場調(diào)查公司統(tǒng)計能力的影響因素和對企業(yè)績效產(chǎn)生影響的因素[1]。在此背景之下，運用統(tǒng)計和統(tǒng)計思維對企業(yè)績效進行研究，其已成為理論基礎(chǔ)的鋪墊，同時又為其他行業(yè)企業(yè)統(tǒng)計能力理論的產(chǎn)生奠定了基礎(chǔ)。

1 研究方法

以市場調(diào)查公司統(tǒng)計能力為基礎(chǔ)，構(gòu)建了基于市場調(diào)查公司統(tǒng)計能力的結(jié)構(gòu)方程模型，著重分析了市場調(diào)查公司的統(tǒng)計能力，重點研究了影響企業(yè)績效水平的實踐活動。定量有效問卷數(shù)據(jù)，如問卷的設(shè)計、統(tǒng)計分析、對問卷進行調(diào)查等，想要最終形成合適的問卷，需要根據(jù)所提出的模型以及研究假設(shè)，設(shè)計和完善調(diào)查問卷。對數(shù)據(jù)分析主要采用結(jié)構(gòu)方程模型，檢驗并形成各個假設(shè)變量的測量量表。

2 統(tǒng)計能力對市場調(diào)查的相關(guān)測量指標度量

市場調(diào)查公司所擁有的統(tǒng)計資產(chǎn)，在經(jīng)營管理和提供服務(wù)的過程中，需要運用所有與統(tǒng)計有關(guān)的要素總和，即為市場調(diào)查公司的統(tǒng)計資源。統(tǒng)計能力形成的必備條件是統(tǒng)計資源，市場調(diào)查公司基于數(shù)據(jù)決策的特性為統(tǒng)計人員建造了一個發(fā)揮自我的平臺。企業(yè)績效的測量工具是統(tǒng)計學及統(tǒng)計思維，各企業(yè)管理的層次不同，對統(tǒng)計的要求和需求也不相同。市場調(diào)查公司統(tǒng)計能力一般可分為3類：①公司戰(zhàn)略層統(tǒng)計能力；②公司戰(zhàn)術(shù)層統(tǒng)計能力；③公司操作層統(tǒng)計能力[2]。

公司為了實現(xiàn)目標選擇一個最好方案或者行動的過程，通過連續(xù)地評價方案就是公司決策。統(tǒng)計可以增加信息的數(shù)量，使公司很好地挖掘數(shù)據(jù)，同時提高了信息的質(zhì)量和決策效率，進而可以改善決策質(zhì)量。想要為公司統(tǒng)計能力提供有效的決策，可以從之前的數(shù)據(jù)中尋找有用信息，提高信息的真實性和可靠性。公司統(tǒng)計能力決定著數(shù)據(jù)挖掘，公司統(tǒng)計能力對決策產(chǎn)生支持作用，能夠幫助企業(yè)收集、分析和處理各種企業(yè)活動過程中的綜合數(shù)據(jù)。

企業(yè)績效是指在一定時間內(nèi)企業(yè)經(jīng)營者的業(yè)績和經(jīng)濟績效通過市場調(diào)查公司統(tǒng)計能力的提升，使其可以更好地滿足客戶需求，這也是組織行為學最基本的概念之一。想要提高企業(yè)自身的決策能力，提高公司的經(jīng)營效率，需要深入完善企業(yè)戰(zhàn)略目標統(tǒng)計能力，從而達到提升公司效益的目的，同時還可以調(diào)整企業(yè)的戰(zhàn)略目標，嚴格把控企業(yè)運轉(zhuǎn)的各個環(huán)節(jié)，確保決策的正確性。如果企業(yè)對績效統(tǒng)計方面的投入和產(chǎn)出沒有持平，就很難找到合適的績效評估方法，企業(yè)也會忽視該方面能力的提升[3]。從目標上看市場調(diào)查公司統(tǒng)計能力的提升可以促使企業(yè)開發(fā)新的產(chǎn)品滿足市場需求，對管理決策能力的提高起到很大作用，企業(yè)通過開拓新市場增加的份額，最終達到提高企業(yè)利潤的目的；統(tǒng)計能力的提升可以更好地滿足了客戶的需求，挖掘出更多的信息。

3 統(tǒng)計能力對市場調(diào)查公司績效的影響及關(guān)系

3.1 公司統(tǒng)計能力與公司決策的影響及關(guān)系

公司統(tǒng)計能力體現(xiàn)在統(tǒng)計方法在公司內(nèi)的應用，想要提高統(tǒng)計方法的應用范圍需要從公司統(tǒng)計能力入手。公司統(tǒng)計能力公司決策雙方具有雙重影響，想要提高公司挖掘信息的深度質(zhì)量，需要著重提高公司的統(tǒng)計能力。除此之外，提高公司的統(tǒng)計能力會影響著公司決策的質(zhì)量和效率，同時也會優(yōu)化公司的決策配置。因此，公司統(tǒng)計能力對公司決策有正面的影響[4]。

公司管理人員可以根據(jù)實際情況來實現(xiàn)特定目標，以做出符合實際的決策機制，一般將決策機制分為兩種：一是分散型決策機制，即以個人獨立和互不重疊的決策權(quán)為特征制定的決策機制；二是層級式?jīng)Q策機制，即在同一個決策者的轄區(qū)內(nèi)，對決策權(quán)進行層級分配和層級形式。前者的影響因素較多，如個能力和決策成本等，因此大多公司在使用后者。強大的分析能力和數(shù)據(jù)整合可以為企業(yè)提供堅實的后盾，對提高公司決策的效率和質(zhì)量都有幫助。隨著統(tǒng)計能力的提高，企業(yè)獲取信息和挖掘信息的技術(shù)會不斷提高，這有利于降低企業(yè)決策成本，同時還可以提高企業(yè)決策的準確率。

3.2 市場調(diào)查公司統(tǒng)計資源與統(tǒng)計能力的影響及關(guān)系

構(gòu)建公司的統(tǒng)計資源需要花費大量的時間和精力，需要組織架構(gòu)整個公司，其中包括制度建立和基礎(chǔ)設(shè)施購買等。公司統(tǒng)計資源分類豐富多樣，主要包括公司統(tǒng)計人力資源、公司統(tǒng)計制度、統(tǒng)計分析能力等。想要提高公司解決方案的能力，需要完善統(tǒng)計資源，要有強大的統(tǒng)計資源做后盾，且大量的日常運營信息有助于公司管理決策。公司績效分析的準確性取決于統(tǒng)計數(shù)據(jù)的獲得，想要保證分析數(shù)據(jù)的準確性需要保證獲取數(shù)據(jù)的準確性，根據(jù)錯進錯出的原則，才能有助于管理者的決策。公司要獲得更多決策信息來源，可以借助統(tǒng)計分析，該結(jié)果會為公司管理者的決策提高資源支持[5]。想要提高企業(yè)的統(tǒng)計能力需要擁有專業(yè)的技術(shù)技能支持，提高工作人員統(tǒng)計資源發(fā)揮的能力作用，需要公司的統(tǒng)計資源更加完善和強大，以便于管理理者控制公司運營，更好地培育企業(yè)的統(tǒng)計能力，還可以降低企業(yè)成本[3]。因此，企業(yè)統(tǒng)計條件對企業(yè)統(tǒng)計能力有正面影響。

公司從投入產(chǎn)出的角度思考統(tǒng)計資源，應該將統(tǒng)計條件和統(tǒng)計內(nèi)容都歸于投入部分，而統(tǒng)計條件的構(gòu)建需要公司花費大量資金。從公司的長遠發(fā)展來看，應把整體的制度框架完善，并配備齊全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。系統(tǒng)規(guī)范的統(tǒng)計制度，會使公司的統(tǒng)計工作有據(jù)可循，同時使得公司的統(tǒng)計能力得以提高，而相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施可以使公司的統(tǒng)計工作更加穩(wěn)定。因此，完善的統(tǒng)計條件是公司日常運行的需要，同時也影響統(tǒng)計能力，是公司發(fā)展的必要條件。公司決策是公司統(tǒng)計的產(chǎn)出結(jié)果，數(shù)據(jù)質(zhì)量是分析的基礎(chǔ)，從而也會影響決策的正確與否。因此，統(tǒng)計能力影響著公司的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，同時為管理者提供更多的決策信息依據(jù)，是統(tǒng)計能力強弱必不可少的決定因素[6]。

3.3 公司決策與企業(yè)績效的影響及關(guān)系

從直意可以看出公司管理決策是一種由公司中高層管理者制定的重要決策，一般都關(guān)乎公司整體目標的達成，是在重要時刻和時間間隔長的決策。企業(yè)績效受公司管理者決策水平的影響，公司的管理決策對該公司未來的發(fā)展影響巨大，如市場開拓、新項目開發(fā)決策等。同時還會影響公司目標的實現(xiàn)，其可以提高公司的市場績效，影響公司的戰(zhàn)略和高質(zhì)量的管理決策，最終可以促進公司的顯著成長，進而提高財務(wù)績效。因此，公司決策對企業(yè)績效有正面影響。

一般來說，公司決策決定著公司未來的發(fā)展，如果作出了錯誤決策，會阻礙公司的發(fā)展，而且更會造成公司損失。因此，公司管理層在決策中具有重要作用，它是對戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的基礎(chǔ)，同時也會影響公司績效[7]。

4 實證分析

4.1 樣本信息

本次調(diào)查了來自國內(nèi)私營或民營的專業(yè)市場調(diào)研公司，約占調(diào)查比例的64.9%。其中咨詢類或廣告類公司的市場調(diào)研部門約占22%，約有10%的樣本來自政府機構(gòu)和科研部門，具有真實性。還有約5.4%的樣本是來自外資公司，其中高層管理者大約占8%、中層管理者大約占7%、基層管理者大約占2%，另外還有非統(tǒng)計類員工也占到了4.7%左右。

4.2 測量指標的描述性統(tǒng)計

使用SPSS17.0軟件包對測量指標進行描述性統(tǒng)計分析，結(jié)果表現(xiàn)為：公司統(tǒng)計制度條件均值為5.11，標準差為1.17；公司統(tǒng)計財力條件均值為5.62，標準差為1.07；公司統(tǒng)計人力資源均值為5.10，標準差為1.07；公司統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量均值為5.23，標準差為1.31；公司統(tǒng)計參與決策均值為5.05，標準差為1.20；公司統(tǒng)計分析能力均值為5.49，均值為1.30。由以上數(shù)據(jù)可以看出該測量指標均具有真實性和有效性。

4.3 可信度分析

對本次調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計分析得出：公司統(tǒng)計人力資源克朗巴赫阿爾法值為0.796；公司統(tǒng)計條件克朗巴赫阿爾法值為0.816；公司統(tǒng)計財力條件克朗巴赫阿爾法值為0.780；公司統(tǒng)計分析能力克朗巴赫阿爾法值為0.821；公司統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量克朗巴赫阿爾法值為0.805；參與公司統(tǒng)計的決策人眼的克朗巴赫阿爾法值為0.786。且調(diào)查的所有測量指標的克朗巴赫阿爾法值都大于0.71，由此可以看出以上各個指標的信度均為良好。

5 結(jié)語

市場調(diào)查公司對統(tǒng)計具有強烈的依賴性，想要提高統(tǒng)計方法的應用范圍，必須提高公司的統(tǒng)計能力。市場調(diào)查對公司績效的影響因素主要表現(xiàn)在：問卷的測量指標在數(shù)據(jù)信度和效度上基本達到測量標準，同時還可以達到對潛變量進行測量的目的；所構(gòu)造的理論模型貼合度較好[8]；公司統(tǒng)計資源、統(tǒng)計條件和決策水平都影響了公司統(tǒng)計能力的發(fā)展