房地產(chǎn)企業(yè)公司品牌與項(xiàng)目品牌的關(guān)系研究

文/周俊（江蘇星湖置業(yè)有限公司）

一、引言

品牌是企業(yè)在市場(chǎng)和消費(fèi)者心目中信譽(yù)和形象的直接反應(yīng)，是企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、對(duì)客戶的吸引力和號(hào)召力的整體體現(xiàn)[1]。房地產(chǎn)品牌是品牌中較為特殊的一類(lèi)，既具有一般品牌的特征，也因房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性而具有獨(dú)特的特點(diǎn)和特殊的運(yùn)營(yíng)推廣方式。自20世紀(jì)末我國(guó)住房改革以來(lái)，我國(guó)的房地產(chǎn)市場(chǎng)得到了快速發(fā)展。特別是隨著小康社會(huì)全面建成和人民群眾經(jīng)濟(jì)條件的不斷改善，人們對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目的要求也越來(lái)越高，人們不僅希望生活在寬敞、明亮的生活環(huán)境中，而且越來(lái)越重視所購(gòu)買(mǎi)的房地產(chǎn)項(xiàng)目所帶來(lái)的價(jià)值體驗(yàn)、物業(yè)服務(wù)和高品質(zhì)生活。房地產(chǎn)業(yè)從傳統(tǒng)的“鋼筋+混凝土”的形象中脫離出來(lái)，演繹出消費(fèi)者對(duì)居住品質(zhì)、情感寄托、精神需求和個(gè)性追求等附加價(jià)值，在此基礎(chǔ)上形成了房地產(chǎn)品牌。

目前，我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)基本形成了良性競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)格局。隨著消費(fèi)者對(duì)房地產(chǎn)品牌的日益重視，品牌作為房地產(chǎn)企業(yè)的價(jià)值體現(xiàn)、個(gè)性展示和身份象征，已成為房地產(chǎn)企業(yè)加強(qiáng)其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要武器[2]。房地產(chǎn)市場(chǎng)是一個(gè)充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，各房地產(chǎn)企業(yè)為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得到發(fā)展，在高度重視房地產(chǎn)項(xiàng)目市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣和產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的品牌也有著高度的重視。在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，房地產(chǎn)企業(yè)尤其是大型房地產(chǎn)企業(yè)會(huì)在不同城市不同地區(qū)開(kāi)發(fā)數(shù)量眾多的房地產(chǎn)項(xiàng)目，在房地產(chǎn)項(xiàng)目的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，也會(huì)在市場(chǎng)上對(duì)項(xiàng)目品牌進(jìn)行推廣[3]。因此，房地產(chǎn)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，經(jīng)常存在著公司品牌建設(shè)和項(xiàng)目品牌建設(shè)的雙重任務(wù)。房地產(chǎn)企業(yè)公司品牌和項(xiàng)目品牌兩者既有聯(lián)系，也有區(qū)別。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)公司品牌和項(xiàng)目品牌的關(guān)系研究，幫助房地產(chǎn)企業(yè)協(xié)調(diào)好公司品牌和項(xiàng)目品牌的關(guān)系，對(duì)促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行公司品牌建設(shè)和項(xiàng)目品牌建設(shè)有著非常重要的意義。

二、房地產(chǎn)企業(yè)的項(xiàng)目品牌概述

項(xiàng)目品牌是房地產(chǎn)企業(yè)在進(jìn)行某個(gè)具體的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目時(shí)使用的品牌，一般僅局限于該項(xiàng)目的建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)和推廣[4]。項(xiàng)目品牌是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)對(duì)某個(gè)具體開(kāi)發(fā)項(xiàng)目品質(zhì)、功能和效用的直接體現(xiàn)，不僅反映了房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)該開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的市場(chǎng)定位，還能體現(xiàn)該項(xiàng)目的文化內(nèi)涵和品牌個(gè)性。

（一）項(xiàng)目品牌的要素構(gòu)成

項(xiàng)目品牌是房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的外延，能全面體現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)該項(xiàng)目的定位[5]。項(xiàng)目品牌的要素構(gòu)成可以分為顯性要素和隱形要素。顯性要素是指品牌具體的、外在的要素，主要包括品牌名稱和視覺(jué)標(biāo)志。顯性要素主要包括項(xiàng)目品牌名稱和項(xiàng)目品牌標(biāo)識(shí)。項(xiàng)目品牌名稱是該開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的具體名稱。項(xiàng)目品牌名稱一般應(yīng)朗朗上口，不僅具有豐富的內(nèi)涵，還能彰顯開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的獨(dú)特品位和個(gè)性。只有這樣才能打動(dòng)消費(fèi)者的內(nèi)心，激發(fā)消費(fèi)者潛在的購(gòu)房愿望[6]。目前，國(guó)內(nèi)的大部分房地產(chǎn)企業(yè)在項(xiàng)目品牌名稱命名時(shí)，大都沒(méi)有經(jīng)過(guò)認(rèn)真的考慮和調(diào)研，部分開(kāi)發(fā)項(xiàng)目被命名為“某某花園”“某某城”或“某某山莊”等，這種簡(jiǎn)單的、毫無(wú)新鮮感的品牌名稱，這種名稱已經(jīng)越來(lái)越難以吸引消費(fèi)者的興趣。項(xiàng)目品牌標(biāo)識(shí)是指項(xiàng)目品牌的視覺(jué)要素，一般包括文字標(biāo)識(shí)和非文字標(biāo)識(shí)，文字標(biāo)識(shí)一般為項(xiàng)目品牌名稱，非文字標(biāo)識(shí)一般是項(xiàng)目品牌的LOGO。項(xiàng)目品牌標(biāo)識(shí)應(yīng)與項(xiàng)目品牌名稱相互配合，通過(guò)構(gòu)建合理的圖形標(biāo)志，不僅要更好地體現(xiàn)項(xiàng)目品牌，還能以高雅的設(shè)計(jì)來(lái)吸引消費(fèi)者的注意力。隱形要素是項(xiàng)目品牌的內(nèi)在、隱含的要素，主要包括項(xiàng)目品牌承諾、項(xiàng)目品牌品質(zhì)和項(xiàng)目品牌個(gè)性等。項(xiàng)目品牌承諾是項(xiàng)目品牌在建設(shè)過(guò)程中逐漸形成的對(duì)客戶的承諾；項(xiàng)目品牌品質(zhì)是項(xiàng)目在營(yíng)銷(xiāo)、規(guī)劃和建設(shè)過(guò)程中對(duì)客戶的品質(zhì)保證；項(xiàng)目品牌個(gè)性是項(xiàng)目所特有的品牌個(gè)性和文化內(nèi)涵。

（二）項(xiàng)目定位

房地產(chǎn)企業(yè)的項(xiàng)目定位是房地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)工作的基礎(chǔ)。項(xiàng)目定位主要包括客戶群定位、產(chǎn)品定位和形象定位[7]。

客戶群定位是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的核心內(nèi)容，瞄準(zhǔn)區(qū)域及鄰近地區(qū)人群的產(chǎn)業(yè)發(fā)展、工作信息、收入水平和消費(fèi)層次，了解目標(biāo)客戶群對(duì)住房的需求狀況，是剛需首次置業(yè)還是改善需求等信息，為項(xiàng)目定位提供參考。

產(chǎn)品定位是在客戶群定位的基礎(chǔ)上完成，某個(gè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目是定位為剛需為主的產(chǎn)品還是改善為主的產(chǎn)品，并在此基礎(chǔ)上完成項(xiàng)目的建筑形式設(shè)計(jì)（高層、小高層、洋房或別墅等）、規(guī)劃布局、景觀設(shè)計(jì)、戶型設(shè)計(jì)和戶型配比等內(nèi)容。

形象定位是指根據(jù)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的客戶群定位和產(chǎn)品定位進(jìn)行項(xiàng)目總體形象、社區(qū)文化形象、員工形象、項(xiàng)目視覺(jué)形象等內(nèi)容進(jìn)行定位和策劃。形象定位既要符合開(kāi)發(fā)商的企業(yè)文化和項(xiàng)目的環(huán)境因素，還要富有個(gè)性、文化意境和人文情懷。

（三）項(xiàng)目品牌亮相

在完成房地產(chǎn)項(xiàng)目品牌的名稱和標(biāo)識(shí)后，即可面向媒體和公眾進(jìn)行項(xiàng)目品牌亮相，主要包括案名公開(kāi)及其他各節(jié)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

（1）案名公開(kāi)。案名公開(kāi)是房地產(chǎn)項(xiàng)目品牌宣傳和推廣的第一步。案名公開(kāi)一般會(huì)選址在大型酒店、會(huì)場(chǎng)舉辦，邀請(qǐng)地方官員、知名人士和媒體人士參加，為項(xiàng)目品牌的推廣和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展奠定良好的基礎(chǔ)。（2）營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。在案名公開(kāi)的同時(shí)，要啟動(dòng)房地產(chǎn)企業(yè)的項(xiàng)目品牌的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。首先，要通過(guò)報(bào)紙、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體和微博、抖音、微信等新媒體上發(fā)布廣告，獲得更多消費(fèi)者的關(guān)注。其次，重點(diǎn)圍繞目標(biāo)客戶群開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)拜訪目標(biāo)客戶群體的企、事業(yè)單位，贏得目標(biāo)客戶群體的青睞。最后，結(jié)合節(jié)假日定期在營(yíng)銷(xiāo)中心舉辦暖場(chǎng)活動(dòng)，邀請(qǐng)目標(biāo)客戶及家人參與，進(jìn)一步增強(qiáng)項(xiàng)目品牌的美譽(yù)度，獲得目標(biāo)客戶群體的青睞。

（四）為公司品牌賦能

項(xiàng)目品牌如果打造好了，獲得消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可，對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)品牌有著良好的助力作用。通過(guò)項(xiàng)目品牌和公司品牌的聯(lián)動(dòng)，共同為房地產(chǎn)項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)助力。將項(xiàng)目品牌打造好，獲得消費(fèi)者的美譽(yù)度，為公司品牌賦能，為房地產(chǎn)企業(yè)后續(xù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)贏得口碑。

三、房地產(chǎn)企業(yè)的公司品牌概述

房地產(chǎn)企業(yè)的公司品牌是企業(yè)所有營(yíng)業(yè)項(xiàng)目的母品牌。公司品牌是房地產(chǎn)企業(yè)價(jià)值發(fā)現(xiàn)、價(jià)值實(shí)現(xiàn)和價(jià)值提升的重要支撐，加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)公司品牌的建設(shè)，對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)擴(kuò)大影響力、增強(qiáng)消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度有著非常重要的意義。

（一）公司品牌的要素構(gòu)成

房地產(chǎn)企業(yè)的公司品牌是一個(gè)包含企業(yè)信譽(yù)、開(kāi)發(fā)項(xiàng)目品質(zhì)和物業(yè)評(píng)價(jià)的綜合體，其要素構(gòu)成主要具體可以細(xì)分為顯性要素和隱形要素。顯性要素主要包括公司品牌名稱和公司視覺(jué)標(biāo)志。公司品牌名稱在選取時(shí)要大氣、響亮、清新高雅、不落俗套，充分顯示房地產(chǎn)企業(yè)的高品位，塑造出高端的房地產(chǎn)公司形象[8]。公司視覺(jué)標(biāo)志的設(shè)計(jì)要以房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念為宗旨，充分體現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)的精神理念，同時(shí)滿足消費(fèi)者的心理情感，此外，視覺(jué)標(biāo)志設(shè)計(jì)還應(yīng)具有獨(dú)創(chuàng)性，獨(dú)樹(shù)一幟才能取得良好的宣傳效果和視覺(jué)沖擊。隱形要素主要包括公司品牌承諾、公司品牌品質(zhì)和公司品牌個(gè)性等。公司品牌承諾是公司品牌給予客戶關(guān)于公司服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)的承諾，是公司經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化的直接體現(xiàn)；公司品牌品質(zhì)是公司品牌產(chǎn)品對(duì)客戶的品質(zhì)保證；公司品牌個(gè)性是公司所特有的企業(yè)文化內(nèi)涵[9]。

（二）品牌影響力

品牌影響力是指使用某品牌進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、獲得消費(fèi)者認(rèn)可并獲取利潤(rùn)的能力。房地產(chǎn)企業(yè)的公司品牌影響力是指房地產(chǎn)企業(yè)依托品牌在進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、房地產(chǎn)市場(chǎng)開(kāi)拓、房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和獲得消費(fèi)者美譽(yù)度的能力[10]。因此，建設(shè)一個(gè)強(qiáng)大的品牌影響力是房地產(chǎn)企業(yè)工作的重點(diǎn)。品牌影響力是衡量房地產(chǎn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和外延影響力的綜合體現(xiàn)。

（三）推廣節(jié)點(diǎn)

房地產(chǎn)企業(yè)的公司品牌推廣是房地產(chǎn)企業(yè)工作的重要內(nèi)容。在推廣節(jié)點(diǎn)上主要分為品牌定位、團(tuán)隊(duì)組建、品牌推廣等。在品牌定位期，房地產(chǎn)企業(yè)要認(rèn)真調(diào)研分析國(guó)內(nèi)的房地產(chǎn)領(lǐng)域發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，為本企業(yè)尋找到合適的定位和發(fā)展目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上確立自身的品牌定位。在確立品牌定位后，要為品牌建設(shè)組建品牌推廣團(tuán)隊(duì)。在團(tuán)隊(duì)組建期，要聘請(qǐng)具有豐富的房地產(chǎn)企業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)人才作為主管，在此基礎(chǔ)上組建朝氣蓬勃、具有強(qiáng)烈學(xué)習(xí)精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的團(tuán)隊(duì)，為房地產(chǎn)企業(yè)的品牌建設(shè)奠定基礎(chǔ)。在品牌推廣期，要充分發(fā)揮各類(lèi)媒體優(yōu)勢(shì)，面向目標(biāo)客戶群體進(jìn)行宣傳，并結(jié)合項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與項(xiàng)目品牌進(jìn)行聯(lián)動(dòng)宣傳，實(shí)現(xiàn)公司品牌的良好宣傳效果。

（四）對(duì)項(xiàng)目有助力作用

房地產(chǎn)企業(yè)的公司品牌是企業(yè)所有子品牌的母品牌，一個(gè)良好的房地產(chǎn)企業(yè)公司品牌能給消費(fèi)者以全方位的信賴和認(rèn)可，對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)所開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目及物業(yè)都有著良好的助力作用。只要擁有了強(qiáng)大的公司品牌，房地產(chǎn)企業(yè)在開(kāi)發(fā)項(xiàng)目時(shí)，在項(xiàng)目品牌尚未確定或者尚未進(jìn)行大力宣傳時(shí)，就會(huì)得到公司品牌用戶的關(guān)注。因此，重視房地產(chǎn)企業(yè)的公司品牌建設(shè)，建設(shè)強(qiáng)大的公司品牌，擁有一大批具有購(gòu)買(mǎi)能力的品牌用戶，對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的良性發(fā)展有著非常重要的作用。

四、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中項(xiàng)目品牌和公司品牌的關(guān)系構(gòu)建

在房地產(chǎn)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理中，項(xiàng)目品牌和公司品牌有著密切的關(guān)系。項(xiàng)目品牌是房地產(chǎn)企業(yè)公司品牌的有機(jī)組成部分，項(xiàng)目質(zhì)量是房地產(chǎn)企業(yè)公司品牌和項(xiàng)目品牌的核心內(nèi)容[11]。因此，在房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中，如何處理項(xiàng)目品牌和公司品牌兩者之間的關(guān)系，對(duì)促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展有著非常重要的意義。如何構(gòu)建項(xiàng)目品牌和公司品牌的關(guān)系，不同的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)有著不同的操作思路。目前，房地產(chǎn)市場(chǎng)上主要有兩類(lèi)開(kāi)發(fā)商，一類(lèi)是注重公司品牌的統(tǒng)一性，以公司品牌為主導(dǎo)，引領(lǐng)項(xiàng)目品牌的開(kāi)發(fā)建設(shè)與營(yíng)銷(xiāo)推廣，如“一輩子總要住一次萬(wàn)科”這樣的廣告語(yǔ)深入人心，萬(wàn)科、綠城等房企在企業(yè)品牌建設(shè)方面的投入與用心值得房地產(chǎn)從業(yè)人員深思與學(xué)習(xí)；另一類(lèi)則是以項(xiàng)目品牌為抓手，精雕細(xì)琢每一個(gè)項(xiàng)目品質(zhì)，形成高端產(chǎn)品系，仁恒、招商地產(chǎn)等近幾年在南通的項(xiàng)目尤為突出，個(gè)個(gè)叫座且形成了良好的市場(chǎng)口碑。這兩種側(cè)重點(diǎn)不一的方式，無(wú)法以絕對(duì)量化的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)判其優(yōu)劣勢(shì)，但都為房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了品牌價(jià)值的創(chuàng)造與傳遞，這兩類(lèi)房地產(chǎn)企業(yè)的公司品牌和項(xiàng)目品牌的關(guān)系構(gòu)建，值得每個(gè)房地產(chǎn)企業(yè)的學(xué)習(xí)和思考。

五、結(jié)束語(yǔ)

公司品牌和項(xiàng)目品牌對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)而言具有非常重要的作用，需要房地產(chǎn)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中共同打造好的品牌。對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，公司品牌和項(xiàng)目品牌有著密切的關(guān)系，二者是密不可分的。項(xiàng)目品牌是公司品牌的一部分，公司品牌涵蓋項(xiàng)目品牌，包含企業(yè)信譽(yù)、物業(yè)價(jià)值等在內(nèi)的綜合性整體。房地產(chǎn)企業(yè)要想獲得良好的發(fā)展，不僅要重視公司品牌的建設(shè)，還要加強(qiáng)項(xiàng)目品牌的建設(shè)力度，以高品質(zhì)的房地產(chǎn)項(xiàng)目品質(zhì)、物業(yè)服務(wù)和個(gè)性文化力爭(zhēng)得到消費(fèi)者的青睞，實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。